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从公客业务视角看呼叫中心运行管理新思路
1
作者
金苗
《中国有线电视》
2020年第12期1433-1435,共3页
介绍了武进呼叫服务中心主动出击,通过精准营销、用户体验、营维合一、新媒体合作、服务监督等方面工作的创新和开展,积极谋划公客业务发展,全方位提升工作效率和服务,为进一步巩固和发展有线电视用户出力。
关键词
精准营销
用户体验
营维合一
新媒体合作
服务监督
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职称材料
题名
从公客业务视角看呼叫中心运行管理新思路
1
作者
金苗
机构
常州市武进广播电视信息网络有限责任公司
出处
《中国有线电视》
2020年第12期1433-1435,共3页
文摘
介绍了武进呼叫服务中心主动出击,通过精准营销、用户体验、营维合一、新媒体合作、服务监督等方面工作的创新和开展,积极谋划公客业务发展,全方位提升工作效率和服务,为进一步巩固和发展有线电视用户出力。
关键词
精准营销
用户体验
营维合一
新媒体合作
服务监督
Keywords
precision
marketing
user
experience
unity
of
battalion
and
maintenance
new
media
cooperation
service
supervision
分类号
TN916.82 [电子电信—通信与信息系统]
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1
从公客业务视角看呼叫中心运行管理新思路
金苗
《中国有线电视》
2020
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