基于因子分析法的医患信任危机成因研究 被引量：13

1

作者 潘远航 吴群红 +9 位作者 郝艳华 樊华 单凌寒 梁立波 康正 王澜 郝洁靓 梁梓 潘庆霞 何健文 《中国医院管理》 北大核心 2017年第1期62-65,共4页

目的探讨导致医患信任危机的多维影响因素与解决策略。方法运用文献研究、专家咨询、现场调查及因子分析的方法,寻找对医患关系信任构成重要影响的潜在公因子,分析医患信任危机的成因。结果医疗服务因子、医疗纠纷调解与行业监管因子、... 目的探讨导致医患信任危机的多维影响因素与解决策略。方法运用文献研究、专家咨询、现场调查及因子分析的方法,寻找对医患关系信任构成重要影响的潜在公因子,分析医患信任危机的成因。结果医疗服务因子、医疗纠纷调解与行业监管因子、社会制度因素及文化价值因子、医患沟通因子是驱动医患信任危机形成的主因。结论医患信任危机的形成受到医疗服务过程、外部社会制度及文化观念、行业监管及医患沟通和互动等多重因素的影响,需要政府、医疗机构和全社会共同努力,消解医患信任危机的坚冰,促进医患关系修复与和谐。 展开更多

关键词 医患信任 信任危机 成因研究 因子分析法

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社会信任模式变迁视阈下的医患信任困境及出路 被引量：10

2

作者 任学丽 《南京医科大学学报（社会科学版）》 2018年第3期176-181,共6页

1949年前,"家本位—人际信任"模式在我国长期盛行,医患信任得以自然建立并世代传递。中华人民共和国成立初期,在"国本位—系统信任"模式逐步成为社会主导信任模式的条件下,医患信任尽管有所变化,但基本保持历史延... 1949年前,"家本位—人际信任"模式在我国长期盛行,医患信任得以自然建立并世代传递。中华人民共和国成立初期,在"国本位—系统信任"模式逐步成为社会主导信任模式的条件下,医患信任尽管有所变化,但基本保持历史延续和平稳重构状态。改革开放以来,由于"家本位—人际信任"模式继续衰落,"国本位—系统信任"模式丧失主导,同时适应形势发展需求的"社会本位—制度信任"模式又尚未完全形成,医患信任日益遭遇严重困境。新时期,必须促进社会信任模式实现双重过渡,即从情感信任过渡到制度信任,再从制度信任过渡到文化信任,以刚性制度约束和柔性文化滋养之合力破解医患信任困境。 展开更多

关键词 社会信任模式 医患信任 困境与出路

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HIV/AIDS防治中的医患交往艺术——一个景颇村寨中的信任表达 被引量：8

3

作者 余晓燕 《开放时代》 CSSCI 2010年第3期127-140,共14页

本世纪以来,中国各艾滋病重度流行地区的防治运动往往面临着过度"行政依赖"的制度困境,然而,本文在中国西南边境线上的一个景颇村寨中发现了例外。当地的官方防疫体制通过在终端启用代理人——乡村医生——来进行实际干预,极... 本世纪以来,中国各艾滋病重度流行地区的防治运动往往面临着过度"行政依赖"的制度困境,然而,本文在中国西南边境线上的一个景颇村寨中发现了例外。当地的官方防疫体制通过在终端启用代理人——乡村医生——来进行实际干预,极大规避了阳性群体对于防疫体制的过度依赖,以及由此造成的消极的社会道德后果。来自田野的事实证明,围绕着防疫实践的医患交往在信任机制的组织下,不仅柔和了官方防疫体制与对象间的文化张力,还通过策略而技巧的实践过程增强了对阳性人群的控制能力,并反过来强化了医患间的信任纽带。总的来说,医患间的交往艺术让医学权力的运作得以情境化,实现了社会控制的本意。 展开更多

关键词 艾滋病社区干预 乡村医生 医患信任

原文传递

医疗暴力事件如何影响医患信任--基于认知与归因的视角 被引量：5

4

作者 池上新 《社会科学》 CSSCI 北大核心 2022年第11期160-173,共14页

暴力伤医是近年来频繁出现的社会问题。医疗暴力事件会对医患信任产生怎样的影响?鲜有实证研究给出答案。医患信任可以被进一步区分为患者信任与医生信任,个体对医疗暴力事件的认知与归因对医患信任的两个层面都会产生影响。根据公众情... 暴力伤医是近年来频繁出现的社会问题。医疗暴力事件会对医患信任产生怎样的影响?鲜有实证研究给出答案。医患信任可以被进一步区分为患者信任与医生信任,个体对医疗暴力事件的认知与归因对医患信任的两个层面都会产生影响。根据公众情境理论,可以将医疗暴力事件认知划分为“问题认知”“涉入度认知”和“受限认知”三个维度;将医疗暴力事件归因划分为患方、医方、制度等因素。以深圳市为例进行的实证研究发现:在患者信任层面,只有“涉入度认知”具有负向作用,其他两个维度没有统计显著性;医方归因会降低患者信任,制度和患者经济归因反而促进了患者信任。可见医疗暴力事件并不必然降低患者信任,关键在于患者认为该事件是否和自己有关联以及如何归因。在医生信任层面,认知的三个维度都有显著的负面作用,患方和制度归因均不同程度地降低了医生信任。因此,医疗暴力事件的负面效应更多体现在医生群体。修复医患信任关系,需要更完善的法律和制度,也需要医患之间更充分、有效的沟通,媒体报道也应增强科学性和专业性,立足于“灭火”而不是急于作结论。 展开更多

关键词 医疗暴力事件 医患信任 认知 归因 公众情境理论

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医生在线评价信息特征的影响因素研究:社会资本和社会交换理论的视角 被引量：2

5

作者 韩玺 蒋佩瑶 +1 位作者 韩文婷 朱庆华 《信息资源管理学报》 2023年第1期78-90,共13页

在“互联网+医疗健康”战略背景下,在线医评信息对构建线上和线下的医患信任非常重要,医生在线评价信息的特征受何种因素影响是医患双方共同关注的问题。通过抓取“好大夫”网站的1.4万条数据,并基于社会资本理论和社会交换理论,利用回... 在“互联网+医疗健康”战略背景下,在线医评信息对构建线上和线下的医患信任非常重要,医生在线评价信息的特征受何种因素影响是医患双方共同关注的问题。通过抓取“好大夫”网站的1.4万条数据,并基于社会资本理论和社会交换理论,利用回归分析对在线医评信息特征的影响因素进行检验。研究发现,医生线下社会资本(如学术头衔、职称、医院级别、城市级别等)、在线参与付出(在线咨询、发布科普文章等)和他们正面的在线评价信息特征(如更高被评价的概率、评分和评论数量)具有显著相关关系。除了部分线下社会资本与医生在线评分高低无显著关系外,较高线下社会资本和较多在线参与均有利于提升医生的在线声誉,在线参与还可以改变固有线下社会资本对医生网络评价的影响。此外,在评分差异不大的情况下,线下社会资本和在线参与对评分高低的解释力较弱,但对评论数量和被评概率具有较高的解释力。研究拓展和丰富了社会资本理论与社会交换理论,并对医生、医院、医评网站和卫生管理部门提供了实践启示。 展开更多

关键词 在线评论 社会资本理论 社会交换理论 健康信息 网络声誉 医患信任

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基于数字共情视角下的在线医患交互对医患信任影响因素研究 被引量：2

6

作者 吴桂萍 石荣丽 陈间玲 《中国卫生政策研究》 CSCD 北大核心 2022年第11期46-52,共7页

目的:本研究选取在线医患交互的独有特征,从数字共情的角度探索在线医患信任的形成机制,为促进在线医患关系的良好发展提供实践指导。方法:挖掘好大夫在线医疗平台上的客观医患交互数据,构建影响在线医患信任建立因素的假设模型,采用统... 目的:本研究选取在线医患交互的独有特征,从数字共情的角度探索在线医患信任的形成机制,为促进在线医患关系的良好发展提供实践指导。方法:挖掘好大夫在线医疗平台上的客观医患交互数据,构建影响在线医患信任建立因素的假设模型,采用统计软件SPSS24.0对假设进行验证。结果:研究结果表明医生共情、医患会话累计量、医生回复框平均字数和医患会话比率都能正向影响医患信任的建立,其中医生共情是最积极的影响因素。结论:医生提高医患沟通技巧、患者积极反馈、优化医疗APP功能设计、相关部门完善相关政策是促进在线医患信任建立的重要途径。 展开更多

关键词 医患信任 在线医患交互 数字共情 在线医疗社区

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阶层地位、医患信任与试验性医疗参与意愿——城市居民的医学伦理观念调查 被引量：2

7

作者 赵俊 《南京社会科学》 CSSCI 北大核心 2013年第9期76-82,共7页

试验性医疗在医学发展过程中具有不可替代的重要意义,但因为其对象是有生命的人,因此面临十分敏感和突出的伦理和道德问题。本文以对617位南京居民的电话问卷调查为基础,对社会公众主动与被动接受试验性医疗的意愿及其影响因素进行了分... 试验性医疗在医学发展过程中具有不可替代的重要意义,但因为其对象是有生命的人,因此面临十分敏感和突出的伦理和道德问题。本文以对617位南京居民的电话问卷调查为基础,对社会公众主动与被动接受试验性医疗的意愿及其影响因素进行了分析。研究结果发现,主动参与与被动接受试验性医疗的意愿显示出公众对待自身生命和身体日趋功利主义的倾向;且两种试验性医疗参与意愿的影响因素存在较大差异,医患信任主要对主动参与试验性医疗有影响,而阶层地位对两种试验性医疗参与意愿都没有影响,这表明居民的一些医学伦理观念已超越阶层界限。 展开更多

关键词 试验性医疗 参与意愿 阶层地位 医患信任

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医患沟通满意度影响因素研究 被引量：31

8

作者 陈雯桦 匡莉 《中国医学伦理学》 2011年第4期513-514,532,共3页

目的对医患沟通满意度的影响因素进行定量研究,从而为提高医患沟通满意度提供科学依据。方法采用问卷调查,收集数据,以中山大学某综合性附属医院内科门诊医生和门诊患者为调查对象。结果医患之间的相互信任、沟通时间、医学信息沟通情... 目的对医患沟通满意度的影响因素进行定量研究,从而为提高医患沟通满意度提供科学依据。方法采用问卷调查,收集数据,以中山大学某综合性附属医院内科门诊医生和门诊患者为调查对象。结果医患之间的相互信任、沟通时间、医学信息沟通情况、医生沟通技巧等因素对医患沟通满意度有着不同程度的影响。结论建议针对医患沟通满意度的不同影响因素,采取有效措施提高医患沟通满意度,包括加强舆论正面引导,合理分流病人、重视医学信息沟通等措施。 展开更多

关键词 医患沟通 医患互信 患者满意度 和谐医患 医学伦理

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重建医患互信:新医改视域下和谐医患关系的伦理诉求 被引量：12

9

作者 时统君 《中国医学伦理学》 2010年第4期46-47,87,共3页

随着新医改政策的全方位贯彻实施以及经济社会的全面发展,公众对健康的重视程度逐渐增强,对医疗卫生行业的服务要求也越来越高。因之,重建医患互信必然是新医改视域下实现医患关系和谐的重要伦理诉求。为此,当务之急是必须探索出一套行... 随着新医改政策的全方位贯彻实施以及经济社会的全面发展,公众对健康的重视程度逐渐增强,对医疗卫生行业的服务要求也越来越高。因之,重建医患互信必然是新医改视域下实现医患关系和谐的重要伦理诉求。为此,当务之急是必须探索出一套行之有效的措施,从而为重建医患互信、实现新医改美好愿景奠定坚实的基础。 展开更多

关键词 医患互信 新医改 伦理诉求 和谐医患 医患关系

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重建医患信任 打造和谐医院 被引量：10

10

作者 毛福娟 应豪 周亚珍 《中国医学伦理学》 2007年第4期52-53,共2页

由于医疗卫生服务与广大人民群众的健康息息相关,打造和谐医院势必成为构建和谐社会的重要一环。医患信任关系是医患关系中最基本、最活跃的因素,因此,在新形势下构建和谐医院,就应该从立足医院内涵建设,培养一流的医护队伍、完善透明... 由于医疗卫生服务与广大人民群众的健康息息相关,打造和谐医院势必成为构建和谐社会的重要一环。医患信任关系是医患关系中最基本、最活跃的因素,因此,在新形势下构建和谐医院,就应该从立足医院内涵建设,培养一流的医护队伍、完善透明的收费体系、营造优雅的医疗环境,加强医患双向沟通争取社会舆论支持,重建互信的医患关系。 展开更多

关键词 医患信任 和谐医院 沟通 舆论

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医患双向视角下“互联网+”医患关系认知差异及改进径路探析

11

作者 彭迎春 段雪溪 《中国医学伦理学》 2023年第9期1022-1029,共8页

“互联网+”的多维嵌入,使医疗领域的运行环境、服务方式、人际关系出现新的演变,推动传统的面对面就诊和医生占据主导地位的交往模式发生变革。基于医患双向视角,以“互联网+医疗”下利益相关者的诉求为切入点,分析“互联网+”对医患... “互联网+”的多维嵌入,使医疗领域的运行环境、服务方式、人际关系出现新的演变,推动传统的面对面就诊和医生占据主导地位的交往模式发生变革。基于医患双向视角,以“互联网+医疗”下利益相关者的诉求为切入点,分析“互联网+”对医患关系的双重影响,探索“互联网+”背景下医患关系的重构对策。研究发现:医生对“互联网+医疗”认知度不高,致使服务供给范围受限;患者对“互联网+医疗”认知度偏低,导致服务受众范围偏窄;“互联网+医疗”有助于提升医患双方资源的可及性;“互联网+医疗”存在致使医患双方风险递增的可能性。对此,提出如下改进对策:强化政府的监督管理,推动医患双方在线安全互动和有序交往;严查互联网平台的医生资质与信息管理,保障医患双方的合法权益;培育医生的医学人文素养,改善医患非技术层面的交往关系;提升患者的个人健康素养,秉持对医生和服务的适宜期许;敦促媒体客观公正的宣传报道,营造医患互信的良善氛围。 展开更多

关键词 “互联网+” 医患关系 认知差异 医患互信

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经济社会学视野下医患信任关系问题研究 被引量：3

12

作者 李诗和 《齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版）》 2018年第7期80-84,共5页

日益严重的医患冲突反映了医患信任的缺失。良好的医患信任关系能满足医患双方情感需要,也是双方实现合作共赢所必需。医患信任问题的产生首先源于熟人社会向陌生人社会的转变,普遍性信任关系未能建立起来。信任与不信任行为之所以发生... 日益严重的医患冲突反映了医患信任的缺失。良好的医患信任关系能满足医患双方情感需要,也是双方实现合作共赢所必需。医患信任问题的产生首先源于熟人社会向陌生人社会的转变,普遍性信任关系未能建立起来。信任与不信任行为之所以发生,很大程度上是基于对信任成本与信任收益,不信任成本与不信任收益的考量而做出的理性决策。医患互动不够、沟通的不足导致医患信任危机。所以,为了提升医患互信水平,需要大力发展基层农村和城市社区医疗服务,确保就近就医;提高信任收益与不信任成本,降低信任成本与不信任收益;加强医患沟通,建立医患信任机制。 展开更多

关键词 医患信任 经济社会学 医患沟通 成本收益分析

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创建医患互信机制的思考 被引量：1

13

作者 袁园 董绉绉 《医院管理论坛》 2020年第6期42-44,共3页

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键,医患关系和谐取决于医患双方是否相互信任。我国的医患关系,从亲密合作渐变为互信缺失,是时代变迁过程中多重因素综合作用所致。重建医患互信,需保留... 医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键,医患关系和谐取决于医患双方是否相互信任。我国的医患关系,从亲密合作渐变为互信缺失,是时代变迁过程中多重因素综合作用所致。重建医患互信,需保留优良传统,创新方法,使各种有利因素相互作用,最终形成合作互利的医患互信机制。 展开更多

关键词 医生 患者 医患互信

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门诊择期手术前后电话沟通的实施与效果

14

作者 秦蕴新 《中国医学伦理学》 2011年第4期503-504,共2页

目的总结对1400例门诊择期手术的患者进行手术前后的电话沟通的经验,为建立护患间信赖合作的关系,提高患者对门诊手术室护理工作的满意度提供借鉴。方法在预约手术前后通过电话与患者沟通,进行手术前后的信息交流及健康教育。结果通过沟... 目的总结对1400例门诊择期手术的患者进行手术前后的电话沟通的经验,为建立护患间信赖合作的关系,提高患者对门诊手术室护理工作的满意度提供借鉴。方法在预约手术前后通过电话与患者沟通,进行手术前后的信息交流及健康教育。结果通过沟通,消除了患者负性情绪,提高了患者满意度,增强了护理人员的服务意识。结论手术前后进行电话沟通能够使患者增强对手术的信心,从而减轻疼痛,保证手术的顺利进行,减少术后并发症的发生。 展开更多

关键词 电话沟通 患者满意度 医患互信 信息交流 门诊择期手术

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医患诚信危机及其应对:从道义责任到法律责任

15

作者 徐明 李正新 《贵州大学学报（社会科学版）》 2014年第1期122-127,共6页

当前我国医患诚信危机形势严峻,但囿于传统的"诚信"道义观念,医患诚信危机责任还主要停留在伦理道德责任。这已经难以有效地应对这种严峻的医患诚信危机。应从道义责任走向法律责任,在传统道义责任的基础上,将严重的医患诚信... 当前我国医患诚信危机形势严峻,但囿于传统的"诚信"道义观念,医患诚信危机责任还主要停留在伦理道德责任。这已经难以有效地应对这种严峻的医患诚信危机。应从道义责任走向法律责任,在传统道义责任的基础上,将严重的医患诚信缺失责任上升为法律责任。应对医患诚信危机,应当强化医患双方的法制观念,严格有关医疗诚信危机的司法;完善立法增设医药从业人员背信罪。 展开更多

关键词 医患诚信危机 道义责任 法律责任 医药从业人员背信罪

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