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“一带一路”背景下长三角潜在游客赴非旅游信任度调查研究
1
作者 陈麦池 潘康洁 +2 位作者 朱梦承 肖欣 张君 《安徽工业大学学报（社会科学版）》 2022年第6期22-26,共5页
中国自“一带一路”倡议提出以来,对世界旅游业的巨大贡献进一步加大。与此同时,中非的旅游合作交流也迎来了难得的发展机遇,而非洲旅游业则依托“一带一路”,近年来得到快速发展。相关数据显示,亚洲游客尤其是来自中国的游客或将成为... 中国自“一带一路”倡议提出以来,对世界旅游业的巨大贡献进一步加大。与此同时,中非的旅游合作交流也迎来了难得的发展机遇,而非洲旅游业则依托“一带一路”,近年来得到快速发展。相关数据显示,亚洲游客尤其是来自中国的游客或将成为非洲旅游业增长的关键。针对长三角潜在游客展开非洲旅游评价的调查问卷,结果显示,长三角潜在游客对非洲旅游信任度不高。对于提升中国游客赴非旅游的市场份额,非洲亟需提高旅游信任,且本国形象及旅游地品牌也需提高与打造。 展开更多
关键词 旅游地信任 非洲旅游 游客信任 “一带一路” 中国潜在游客 长三角
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旅游者风险感知对目的地信任影响研究——政府信任的中介作用 被引量：1
2
作者 蔡礼彬 程晓盈 《中国石油大学学报（社会科学版）》 2024年第2期110-117,共8页
旅游者风险感知与信任密切相关,各种风险所带来的不确定性会改变社会互动并造成信任危机,而旅游者目的地信任是影响旅游者满意度与忠诚度的重要因素。以安东尼·吉登斯关于风险感知和信任的论述为理论依据建立分析框架,通过网络问卷... 旅游者风险感知与信任密切相关,各种风险所带来的不确定性会改变社会互动并造成信任危机,而旅游者目的地信任是影响旅游者满意度与忠诚度的重要因素。以安东尼·吉登斯关于风险感知和信任的论述为理论依据建立分析框架,通过网络问卷对326名风险经历者进行调查,并以政府信任为中介变量,以风险沟通、应急处置为调节变量,重点探讨了公共卫生事件情境下旅游者风险感知对其目的地信任的作用机制与效应。结果显示:风险感知对旅游者政府信任具有显著负向影响,而风险感知对旅游者目的地信任无显著影响;政府信任对旅游者目的地信任具有显著正向影响;风险沟通在风险感知与政府信任中不存在调节作用,应急处置在风险感知与政府信任中存在调节作用。 展开更多
关键词 旅游者目的地信任 风险感知 政府信任 公共卫生风险
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中国国际旅游入境游客信任度问题研究
3
作者 肖欣 陈麦池 +1 位作者 朱梦承 潘康洁 《北方经贸》 2022年第3期148-150,共3页
国际旅游是传播世界文明、交流国家文化、增进国际互信的重要桥梁。实施中国旅游国际竞争力提升计划,提升中国国际旅游强国地位,必须大力提振入境旅游发展。现主要分析了中国入境旅游现状与入境游客信任度问题,并指出在后疫情时期,要提... 国际旅游是传播世界文明、交流国家文化、增进国际互信的重要桥梁。实施中国旅游国际竞争力提升计划,提升中国国际旅游强国地位,必须大力提振入境旅游发展。现主要分析了中国入境旅游现状与入境游客信任度问题,并指出在后疫情时期,要提升中国国际旅游地的入境游客信任度,需要注重中国国家形象与旅游品牌形象、国际旅游地亲和力、国际旅游接待与服务质量等。 展开更多
关键词 中国国际旅游 入境游客信任度 旅游亲和力
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服务质量对乡村旅游者忠诚的影响机制研究——以长沙市为中心 被引量：10
4
作者 粟路军 黄福才 《四川师范大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2011年第2期58-68,共11页
哪些因素及其怎样影响乡村旅游者的忠诚是乡村旅游企业在市场竞争中立于不败之地的关键。在对大量国内外文献进行梳理的基础上,本文提出了服务质量对乡村旅游者忠诚影响机制模型,并提出了若干假设。通过对乡村旅游者问卷调查获取的丰富... 哪些因素及其怎样影响乡村旅游者的忠诚是乡村旅游企业在市场竞争中立于不败之地的关键。在对大量国内外文献进行梳理的基础上,本文提出了服务质量对乡村旅游者忠诚影响机制模型,并提出了若干假设。通过对乡村旅游者问卷调查获取的丰富基础数据,实证了服务质量、旅游者满意、旅游者信任之间的相互关系及其对乡村旅游者忠诚的作用机理。研究发现,服务质量对乡村旅游者忠诚没有直接影响,而是通过旅游者满意和旅游者信任两个中介变量对其忠诚产生间接影响;旅游者满意对旅游者信任产生直接影响,同时也是乡村旅游者忠诚的直接前因变量;旅游者信任对乡村旅游者忠诚的口碑宣传变量具有显著正向影响;乡村旅游者忠诚因素的重游倾向与口碑宣传两个变量之间存在递进关系。 展开更多
关键词 服务质量 乡村旅游者 旅游者满意 旅游者信任 忠诚 实证研究
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旅游情境中信任研究进展与启示——基于英文文献分析 被引量：1
5
作者 庞兆玲 孙九霞 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2024年第4期139-156,共18页
信任一直被认为在应对不确定与不完全知识情境时发挥重要作用,然而,目前旅游学界对此话题的关注相对不足。文章通过对截至2022年10月发表在国际权威期刊上的148篇文献进行统计和分析,系统梳理旅游情境中信任研究理论基础、研究方法、主... 信任一直被认为在应对不确定与不完全知识情境时发挥重要作用,然而,目前旅游学界对此话题的关注相对不足。文章通过对截至2022年10月发表在国际权威期刊上的148篇文献进行统计和分析,系统梳理旅游情境中信任研究理论基础、研究方法、主要议题以及研究启示。研究有以下3个发现。1)在理论应用上,既有研究运用的理论存在多元与集中并存的特征,尤以社会交换理论应用最多,且覆盖旅游消费中的游客信任、旅游地发展中的居民信任和旅游企业管理中的组织信任三大研究议题。2)在研究方法上,实证研究占据主导,且以定量方法为主。定量研究主要通过问卷调查收集数据,定性则以访谈为主。此外,诸如网络文本数据、图像数据、日志数据等也被创新性地运用于相关研究中。3)在研究议题上,主要包括旅游消费中的游客信任、旅游发展中的居民信任和旅游企业管理中的组织信任三大议题,尤以旅游消费中的游客信任研究居多,该话题涉及游客在在线预订、技术应用、危机事件以及线下旅游消费等不同情境中的信任。文章最后指出,现有研究在信任的辩证性反思、目的地整体信任、信任迁移的动态过程以及研究方法的多样性等方面有待进一步丰富和完善,并结合中西方信任文化差异提出了未来中国旅游信任研究的方向。 展开更多
关键词 信任 旅游情境 游客信任 居民信任 组织信任
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民宿虚假宣传对游客公民行为的影响及修复策略 被引量：4
6
作者 朱连心 张文 李世杰 《海南大学学报（人文社会科学版）》 CSSCI 2022年第5期158-168,共11页
近年来民宿网络虚假宣传现象层出不穷,这不仅损害了游客的利益,也给民宿行业发展带来危害。文章基于SOR理论,运用情景模拟实验法研究民宿网络虚假宣传对游客信任、游客公民行为的影响以及信任修复策略的修复作用。研究结果表明:两类民... 近年来民宿网络虚假宣传现象层出不穷,这不仅损害了游客的利益,也给民宿行业发展带来危害。文章基于SOR理论,运用情景模拟实验法研究民宿网络虚假宣传对游客信任、游客公民行为的影响以及信任修复策略的修复作用。研究结果表明:两类民宿虚假宣传均对游客公民行为产生了显著的负面影响。而且相较于误导性虚假宣传,欺骗性虚假宣传对游客信任的负面影响更大。民宿虚假宣传通过游客信任影响游客公民行为。民宿虚假宣传发生后,两类信任修复策略均能对虚假宣传产生一定的修复作用,但信任修复策略类型与民宿虚假宣传类型的交互作用不显著。 展开更多
关键词 民宿虚假宣传 游客信任 游客公民行为 信任修复
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基于游客重游意愿的五莲县白鹭湾乡村旅游影响因素研究
7
作者 李世霖 王宏丽 《智慧农业导刊》 2024年第20期45-49,共5页
乡村旅游作为新兴的旅游方式之一,近年来发展迅速,该研究以五莲县白鹭湾为研究对象,从游客角度出发,探究对游客重游意愿的影响因素,由此可以更好了解游客需求,以促进五莲县白鹭湾不断发展。研究结果显示,除感知体验价值对游客满意度影... 乡村旅游作为新兴的旅游方式之一,近年来发展迅速,该研究以五莲县白鹭湾为研究对象,从游客角度出发,探究对游客重游意愿的影响因素,由此可以更好了解游客需求,以促进五莲县白鹭湾不断发展。研究结果显示,除感知体验价值对游客满意度影响不显著外,游客感知价值的3个维度与游客信任和满意度均对游客重游意愿有显著正向影响,且游客感知价值的3个维度也对游客信任和游客满意度产生正向影响。研究结果建议五莲县白鹭湾提升乡村旅游服务品质,强化乡村旅游文化传承,通过举办特色活动增强游客与乡村的情感联系,加强五莲县白鹭湾的乡村旅游品牌建设。 展开更多
关键词 乡村旅游 感知体验 重游意愿 游客信任 游客满意
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旅游共享经济信任影响因素与作用机理研究——以贵州省为例 被引量：2
8
作者 杨春宇 徐兴花 陈梅 《四川旅游学院学报》 2019年第6期63-67,共5页
基于TBM理论以及旅游共享模式发展特点将影响旅游者信任的因素划分为五个研究维度八个影响因素,同时基于TRA理论对影响因素间作用机理提出假设。以645份问卷为实证对象,基于SPSS和AMOS的相关路径分析,得出如下结论:旅游地居民(其他相关... 基于TBM理论以及旅游共享模式发展特点将影响旅游者信任的因素划分为五个研究维度八个影响因素,同时基于TRA理论对影响因素间作用机理提出假设。以645份问卷为实证对象,基于SPSS和AMOS的相关路径分析,得出如下结论:旅游地居民(其他相关群体)可信度、平台声誉、平台反馈机制、共享产品(服务)价格、旅游共享产品(服务)质量、旅游者经验、信任倾向、社会制度均显著正向影响旅游者信任,社会制度因素在旅游者信任倾向和旅游者信任之间起部分中介作用,旅游者信任倾向在旅游地居民(其他相关群体)可信度和旅游者信任之间起调节作用。 展开更多
关键词 旅游共享经济 影响因素 作用机理 旅游者信任
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基于制度信任的在线短租平台游客持续使用意愿研究
9
作者 卢长宝 林嗣杰 《华南理工大学学报（社会科学版）》 2020年第5期39-52,共14页
共享经济推动下,在线短租平台因提供高性价比的非标准化旅游住宿房源而日渐受到游客的青睐。基于制度信任理论,以Airbnb(爱彼迎)平台为研究对象,探究游客对在线短租平台制度信任的形成和持续使用意愿的影响因素。实证结果表明,由房源审... 共享经济推动下,在线短租平台因提供高性价比的非标准化旅游住宿房源而日渐受到游客的青睐。基于制度信任理论,以Airbnb(爱彼迎)平台为研究对象,探究游客对在线短租平台制度信任的形成和持续使用意愿的影响因素。实证结果表明,由房源审核、隐私保护、评论反馈及纠纷解决组成的平台保障制度和由法律法规、政府监管、第三方信用及平台声誉组成的社会结构性保障能够增强游客对在线短租平台的信任并降低风险感知。同时,游客对平台的信任也能够降低风险感知,进而影响持续使用意图。因此,平台及政府相关管理者必须重视相关信任制度建设,推动在线短租行业的可持续发展。 展开更多
关键词 在线短租平台 制度信任 游客信任 风险感知 持续使用意愿
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以服务公平性为源头的旅游者忠诚驱动因素
10
作者 粟路军 黄福才 《山西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2011年第4期61-70,共10页
在国内外大量相关文献的基础上，以交易营销与关系营销两大营销研究范式为基础，构建了以服务公平性为源头的旅游者忠诚驱动因素的整合模型。通过对武夷山观光旅游者进行抽样调查获取了丰富的基础数据，实证研究了服务公平性、服务质量... 在国内外大量相关文献的基础上，以交易营销与关系营销两大营销研究范式为基础，构建了以服务公平性为源头的旅游者忠诚驱动因素的整合模型。通过对武夷山观光旅游者进行抽样调查获取了丰富的基础数据，实证研究了服务公平性、服务质量、感知价值、旅游者满意、旅游者信任等多个前因变量的相互关系及其对旅游者忠诚的影响，探讨了两种营销范式在旅游者忠诚驱动因素整合研究中的可行性与合理性。 展开更多
关键词 服务公平性 服务质量 旅游者忠诚
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