期刊文献+
共找到225篇文章
< 1 2 12 >
每页显示 20 50 100
武夷山国家风景名胜区旅游环境容量探讨 被引量:76
1
作者 骆培聪 《福建师范大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 1997年第1期94-99,共6页
本文以武夷山国家风景名胜区为研究区域,对该区的旅游环境容量进行定量分析,找出存在的问题,并提出解决这些问题的对策.
关键词 旅游业 环境容量 武夷山 定量分析
下载PDF
万盛风景区旅游环境容量研究 被引量:20
2
作者 龙良碧 《西南师范大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 1995年第3期302-307,共6页
以万盛风景区为研究区域,从风景区的旅游承受能力出发,对旅游环境容量、旅游生态容量、旅游空间容量和旅游生活环境容量进行了定量的分析,指出了存在的问题,提出了加快开发万盛区旅游资源的步伐,改善旅游区的生活环境,使旅游合理... 以万盛风景区为研究区域,从风景区的旅游承受能力出发,对旅游环境容量、旅游生态容量、旅游空间容量和旅游生活环境容量进行了定量的分析,指出了存在的问题,提出了加快开发万盛区旅游资源的步伐,改善旅游区的生活环境,使旅游合理环境容量与实际旅游容量达到基平衡的对策。 展开更多
关键词 风景区 旅游业 空间容量 四川
下载PDF
服务接触中游客间互动行为研究——基于关键事件技术的方法 被引量:26
3
作者 蒋婷 胡正明 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2011年第5期77-83,共7页
顾客间互动现象广泛存在于服务接触当中,但顾客间互动的研究十分有限。文章使用关键事件技术的方法对我国游客在服务接触中的互动行为进行了分类,将游客间互动行为分为5大类:基本礼仪、旅游规范、语言沟通、帮助行为和其他,又细分为20... 顾客间互动现象广泛存在于服务接触当中,但顾客间互动的研究十分有限。文章使用关键事件技术的方法对我国游客在服务接触中的互动行为进行了分类,将游客间互动行为分为5大类:基本礼仪、旅游规范、语言沟通、帮助行为和其他,又细分为20个二级子类。研究发现,不同类别的事件会给游客的服务体验带来完全不同的感受;负面互动令游客印象更深;不同的游客群体对互动行为满意的评价不存在显著差异。 展开更多
关键词 顾客间互动 服务接触 游客 关键事件技术 服务体验
下载PDF
旅游区服务质量问题产生原因分析及控制途径 被引量:18
4
作者 王莹 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2001年第5期33-38,共6页
文章从旅游区服务质量标准制定的两大过程、四个环节出发 ,分析了目前服务质量问题产生的根源 ,提出了相应的措施 。
关键词 旅游区 服务质量 控制途径
下载PDF
澳大利亚的旅游信息服务 被引量:15
5
作者 吕和发 张宝敏 《桂林旅游高等专科学校学报》 2002年第2期80-82,共3页
澳大利亚的政府旅游主管机构、旅游行业组织、旅游经营单位共同和分别设立的旅游咨询服务店、台、亭与电话、网络、宣传卡、户外广告、流体广告等旅游信息服务、促销手段的整合 ,构成国际旅游目的地为海外旅游者提供旅游信息服务的周密... 澳大利亚的政府旅游主管机构、旅游行业组织、旅游经营单位共同和分别设立的旅游咨询服务店、台、亭与电话、网络、宣传卡、户外广告、流体广告等旅游信息服务、促销手段的整合 ,构成国际旅游目的地为海外旅游者提供旅游信息服务的周密网络 ,大大提高了海外旅游者对食、宿、行、游、娱、购信息的知晓度 ,透明度 ,充分保证了海外旅游者在澳大利亚旅游消费的满意度和回头率。 展开更多
关键词 澳大利亚 旅游信息 咨询服务 宣传图卡 旅游广告
下载PDF
游客参与对旅行社服务质量及游客满意度的影响——以京津冀地区为例 被引量:17
6
作者 王佳欣 《地域研究与开发》 CSSCI 北大核心 2012年第2期117-123,共7页
服务质量和游客满意度的高低是影响旅游企业绩效的重要因素。作为服务生产传递过程中的协作者,游客在服务过程中的参与行为对其评价服务质量以及满意度水平所产生的影响是不容忽视的。通过分析游客参与行为,从事前准备、信息分享、合作... 服务质量和游客满意度的高低是影响旅游企业绩效的重要因素。作为服务生产传递过程中的协作者,游客在服务过程中的参与行为对其评价服务质量以及满意度水平所产生的影响是不容忽视的。通过分析游客参与行为,从事前准备、信息分享、合作行为、人际互动4个维度探讨了游客参与对旅游服务质量及游客满意度的影响。通过对经由北京市、天津市、石家庄市的8家旅行社参团的游客进行问卷调查获取了研究数据,利用LISREL和SPSS统计软件进行数据分析和假设检验。结果表明,游客参与的4个维度通过不同路径对旅游服务质量以及游客满意存在不同程度的影响。 展开更多
关键词 游客 参与行为 服务质量 游客满意度
下载PDF
旅游者参与、服务质量、消费情感对旅游者忠诚影响 被引量:14
7
作者 粟路军 黄福才 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2011年第7期77-86,共10页
旅游者参与是旅游者重要需求,通过参与达到正面的情感体验;在激烈的市场竞争中,实现旅游者忠诚是旅游地重要目标,因此对旅游者参与及相关变量对旅游者忠诚的影响研究具有重要意义。文章构建了旅游者参与对旅游者忠诚影响的整合模型,并... 旅游者参与是旅游者重要需求,通过参与达到正面的情感体验;在激烈的市场竞争中,实现旅游者忠诚是旅游地重要目标,因此对旅游者参与及相关变量对旅游者忠诚的影响研究具有重要意义。文章构建了旅游者参与对旅游者忠诚影响的整合模型,并提出若干研究假设。通过对武夷山观光旅游者调查获取基础数据,实证了旅游者参与、服务质量、消费情感、旅游者满意等变量的相互关系及其对旅游者忠诚的影响。研究发现,旅游者参与对服务质量、正面消费情感、旅游者满意具有显著直接正向影响,对负面消费情感具有显著直接负向影响,并通过服务质量、消费情感、旅游者满意三个中介变量对旅游者忠诚产生间接影响;服务质量通过旅游者满意对旅游者忠诚产生产生间接影响;消费情感对旅游者忠诚既产生直接影响,又通过旅游者满意对其产生间接影响;旅游者满意是旅游者忠诚的直接前因变量。最后指出研究局限及未来研究方向。 展开更多
关键词 旅游者参与 服务质量 消费情感 旅游者满意 旅游者忠诚
下载PDF
我国旅游业信息化服务模式探讨 被引量:11
8
作者 陆均良 朱路平 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2005年第6期61-64,共4页
信息化服务是现代旅游服务企业的主要特征,本文根据旅游业信息化服务存在的一些问题,特别是针对小规模旅游企业的现状,提出了适合这些企业开展的信息化服务模式框架,即W-C-I模式。
关键词 旅游业 信息化 模式 小规模企业 服务
下载PDF
多媒体旅游智能导航系统的研究与实现 被引量:11
9
作者 王肃 杜军平 高田 《中南大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2009年第S1期335-340,共6页
对多媒体旅游智能导航系统进行研究,设计并开发旅游智能导航系统平台。系统具有网上虚拟游、旅游行程规划、自助导航及救援等功能。多媒体交互式旅游服务可方便游客的自助旅行,并可提供对旅游景点突发事件处理和紧急救援能力。
关键词 多媒体信息 旅游服务 虚拟游 行程规划 旅游导航
下载PDF
旅游业的服务创新与品牌建设 被引量:5
10
作者 董华 马月华 《青岛科技大学学报(社会科学版)》 2003年第1期52-55,共4页
 目前国内旅游业存在许多诸如服务质量低劣、恶性价格战、旅游产品缺乏创新、旅游企业品牌形象模糊等方面的问题。要解决旅游业的问题,必须做好旅游业的服务创新与品牌建设工作。旅游业服务创新的新模式是由新的服务概念、与消费者的...  目前国内旅游业存在许多诸如服务质量低劣、恶性价格战、旅游产品缺乏创新、旅游企业品牌形象模糊等方面的问题。要解决旅游业的问题,必须做好旅游业的服务创新与品牌建设工作。旅游业服务创新的新模式是由新的服务概念、与消费者的关系平台、服务创新的组织和服务创新的战略性问题这四大要素构成的系统。此外,要保持旅游企业的持续竞争力,还必须强化旅游业服务创新与品牌建设之间的联系。 展开更多
关键词 旅游业 服务创新 品牌建设
下载PDF
物联网技术在武夷智慧旅游中的应用探究 被引量:10
11
作者 陈静娴 许文雕 连雁平 《物联网技术》 2014年第7期69-72,共4页
物联网技术作为智慧旅游发展的关键技术,可以推动我国现代旅游信息化建设,满足旅游者的信息需求,因此,物联网在旅游业的应用具有广阔的发展前景。文章侧重研究物联网技术在武夷智慧旅游服务中的应用,从游客立场出发,探究了物联网技术在... 物联网技术作为智慧旅游发展的关键技术,可以推动我国现代旅游信息化建设,满足旅游者的信息需求,因此,物联网在旅游业的应用具有广阔的发展前景。文章侧重研究物联网技术在武夷智慧旅游服务中的应用,从游客立场出发,探究了物联网技术在武夷山导航、导游、导览过程中向游客提供的相关技术服务的发展现状,从技术层面,提出了物联网技术在武夷山旅游服务中可开发的创新旅游服务项目。 展开更多
关键词 物联网技术 旅游服务 旅游设施 经济发展 智慧旅游
下载PDF
基于比较优势理论的实训教学目标反思与重构——以应用型本科旅游管理专业为例 被引量:9
12
作者 周杰 李乐京 《贵州师范学院学报》 2013年第1期45-48,共4页
为培育学生的比较竞争优势,应在实训环节中强化并融合服务意识教育。应用型本科旅游管理专业的实训教学目标应是以掌握相应操作技能为出发点,以内化服务意识为目标,通过结合行业实际的相应项目的实训,融合并强化服务意识,把学生培养成... 为培育学生的比较竞争优势,应在实训环节中强化并融合服务意识教育。应用型本科旅游管理专业的实训教学目标应是以掌握相应操作技能为出发点,以内化服务意识为目标,通过结合行业实际的相应项目的实训,融合并强化服务意识,把学生培养成既掌握相应操作技能又具备强烈服务意识的中高层管理者。 展开更多
关键词 比较优势 应用型本科 旅游管理 实训教学目标 服务意识
下载PDF
微信营销视角下旅游景区的服务创新 被引量:9
13
作者 孙凯炜 陈章旺 《郑州航空工业管理学院学报》 2014年第5期53-58,共6页
构建了微信营销视角下游景区服务创新模型,分析微信对旅游景区服务创新的影响。从微信营销视角探讨景区面向游客、面向旅游景区管理部门两方面的服务创新,微信营销可以提升游客旅游体验和品质,为游客创造良好顾客感知价值,同时,促进景... 构建了微信营销视角下游景区服务创新模型,分析微信对旅游景区服务创新的影响。从微信营销视角探讨景区面向游客、面向旅游景区管理部门两方面的服务创新,微信营销可以提升游客旅游体验和品质,为游客创造良好顾客感知价值,同时,促进景区管理效率的提高,降低景区的营销成本。 展开更多
关键词 微信营销 旅游景区 顾客感知价值 服务创新
下载PDF
区域旅游与镇江旅游业的发展 被引量:9
14
作者 高曾伟 《华东船舶工业学院学报(社会科学版)》 2001年第1期39-43,共5页
加强区域合作对发展区域旅游有十分重要的意义。宁镇扬具有构建旅游区的地缘、人缘、交通、资源和经济等方面优势。镇江市发展旅游业应发挥旅游资源优势 ,合理规划 ,发展生态旅游 ,保护旅游资源与环境 。
关键词 旅游业 镇江市 区域旅游 发展 区域合作 旅游资源 客源市场 资源优势 规划 生态旅游 环境保护 人才培养
下载PDF
贫困地区图书馆信息服务与旅游经济发展 被引量:8
15
作者 尹美菊 尹华光 《吉首大学学报(社会科学版)》 2001年第2期78-79,共2页
运用信息技术加快贫困地区旅游事业的发展 ,对贫困地区的经济发展和脱贫致富具有战略意义。为此 ,作为贫困地区信息中心的图书馆应充分发挥其信息资源、信息技术和信息人才的优势 ,为该区域旅游经济的发展提供信息检索、信息下载、信息... 运用信息技术加快贫困地区旅游事业的发展 ,对贫困地区的经济发展和脱贫致富具有战略意义。为此 ,作为贫困地区信息中心的图书馆应充分发挥其信息资源、信息技术和信息人才的优势 ,为该区域旅游经济的发展提供信息检索、信息下载、信息加工、地方文献信息和旅游信息人才培养服务 ,为贫困地区的脱贫致富作出贡献。 展开更多
关键词 信息管理 现代化 信息检索 信息加工服务 发展 旅游业 文献信息服务 贫困地区 图书馆 旅游经济 信息服务
下载PDF
“长三角”旅游服务质量预警机制建立的研究 被引量:7
16
作者 梁赫 饶华清 《价值工程》 2004年第4期80-83,共4页
打造中国旅游的“金三角”,苏、浙、沪三地必须实现旅游资源的整合。而建立有效的旅游服务质量预警机制是实现旅游资源整合的基础。
关键词 服务质量 预警机制 中国 旅游资源开发 信息共享
下载PDF
旅游景区游客满意度提升对策研究——以大连老虎滩海洋公园为例 被引量:8
17
作者 邹亮 《贵州商业高等专科学校学报》 2011年第2期49-52,共4页
大连老虎滩海洋公园是坐落在大连南部海滨中部的国家级风景名胜区,每年接待海内外游客200多万人次,是中国旅游知名品牌。通过对大连老虎滩海洋公园的游客满意度的调查,提出游客满意度的提升对策,对旅游景区企业研究游客满意度经营战略,... 大连老虎滩海洋公园是坐落在大连南部海滨中部的国家级风景名胜区,每年接待海内外游客200多万人次,是中国旅游知名品牌。通过对大连老虎滩海洋公园的游客满意度的调查,提出游客满意度的提升对策,对旅游景区企业研究游客满意度经营战略,了解游客的需求和期望,提高景区的科学管理水平和综合竞争力都具有十分重要的意义。 展开更多
关键词 旅游景区 游客满意度 服务质量
下载PDF
旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析 被引量:7
18
作者 黄晶 吕维霞 刘宇青 《旅游论坛》 CSSCI 2010年第4期401-406,共6页
采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这... 采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这些要素的目的地旅游服务性企业、旅游制造业企业、公共服务供应商和目的地政府组织就成为对游客满意度发生重要影响的旅游目的地供应链主体。 展开更多
关键词 旅游目的地供应链 游客满意度 旅游服务 公共服务
下载PDF
基于游客感知的景区旅游服务质量评价研究——以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例 被引量:8
19
作者 李金涛 吴相利 《哈尔滨师范大学自然科学学报》 CAS 2015年第3期162-167,共6页
基于游客感知的景区旅游服务质量评价,是提升景区旅游服务质量,实现景区旅游可持续发展具有重要参考依据.在借鉴相关研究成果的基础上构建了景区服务质量评价分析模型并以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例,进行实证评估研究.通过对景区冰雪... 基于游客感知的景区旅游服务质量评价,是提升景区旅游服务质量,实现景区旅游可持续发展具有重要参考依据.在借鉴相关研究成果的基础上构建了景区服务质量评价分析模型并以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例,进行实证评估研究.通过对景区冰雪旅游旺季游客问卷调查进行分析,揭示出了其在旅游服务方面所存在的问题,并针对问题提出相应的建设性建议.研究表明,构建旅游服务质量感知评价模型,对于景区的服务质量认识具有十分重要的价值. 展开更多
关键词 游客感知 服务质量 感知评价模型 哈尔滨太阳岛冰雪大世界
下载PDF
基于层次分析法及模糊综合评价法的中山陵景区核心景点设施适老性评价 被引量:7
20
作者 刘灿灿 孙新旺 《广东园林》 2022年第1期56-61,共6页
目前,人口老龄化和散客时代背景下老年人的旅游休闲服务成为社会关注的热点问题。选取南京市中山陵景区核心景点为研究对象,通过调研访谈,收集、归纳并筛选相关评价因子,采用层次分析法(AHP)及模糊综合评价法(FCE)构建出由4项准则层及1... 目前,人口老龄化和散客时代背景下老年人的旅游休闲服务成为社会关注的热点问题。选取南京市中山陵景区核心景点为研究对象,通过调研访谈,收集、归纳并筛选相关评价因子,采用层次分析法(AHP)及模糊综合评价法(FCE)构建出由4项准则层及14项指标层组成的评价指标体系,将满意度指标评分结合模糊关系矩阵综合评价其设施的适老性。结果显示:中山陵景区核心景点设施适老性整体评价为满意,对应等级“良”,而在硬性服务设施及步行空间等方面需要进一步改善。最后从基础设施、步行空间、活动空间、感知体验、智慧景区5个方面提出中山陵景区核心景点的适老化优化策略。 展开更多
关键词 旅游景区 服务设施 适老性 层次分析法 模糊综合评价法 中山陵景区
下载PDF
上一页 1 2 12 下一页 到第
使用帮助 返回顶部