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医疗投诉纠纷的防范与处理 被引量:8
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作者 宣俊俊 汪志明 夏敬文 《中国医院》 2015年第6期51-52,共2页
近年来,各医疗机构接到的患者投诉逐年增长,处理医疗投诉已成为每个医院医务部门的日常主要工作。复旦大学附属华山医院结合实际工作体会,分析了防范和处理医疗纠纷的关键点,介绍了医院改进医疗纠纷处理实践的举措。
关键词 医疗投诉 医疗纠纷 首诉负责制
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