基于文本挖掘的城市旅游社区形象感知研究——以北京市为例 被引量：123

1

作者 李萍 陈田 +1 位作者 王甫园 王新歌 《地理研究》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第6期1106-1122,共17页

城市旅游社区是承载多元文化、彰显城市魅力的空间载体,是城市旅游特色目的地体系的重要组成部分。网络点评客观地记录了游客对旅游地的感受,为城市旅游社区形象感知的研究提供了一个新的角度。运用文本挖掘法对旅游者发表在百度旅游、... 城市旅游社区是承载多元文化、彰显城市魅力的空间载体,是城市旅游特色目的地体系的重要组成部分。网络点评客观地记录了游客对旅游地的感受,为城市旅游社区形象感知的研究提供了一个新的角度。运用文本挖掘法对旅游者发表在百度旅游、携程旅行网等有关北京市典型城市旅游社区的点评进行质性研究。通过分析国内旅游者对南锣鼓巷地区、798艺术区、三里屯、什刹海、大栅栏地区等5个旅游社区认知形象、情感形象和总体形象感知,得出以下结论:(1)城市旅游社区认知形象要素可归纳为建筑类、饮食类、文化类、相关地名、(适游)群体、业态等6个群组;(2)各旅游社区情感意象各有特点,体现出一种对认知形象的延伸,但总体而言,文化和氛围类的情感意象较为突出;(3)旅游者对旅游社区的情感态度以喜欢和肯定为主,但在文化理解和感受等方面,各旅游社区存在差异;(4)旅游社区的类型可归纳为历史文化型、现代文化型、综合型。根据研究结论,提出社区旅游可持续发展的对策与建议。 展开更多

关键词 城市 旅游社区 内容分析 网络点评 北京

原文传递

基于网络点评的湄洲岛游客满意度研究 被引量：35

2

作者 王雨文 骆培聪 +1 位作者 刘莹楠 郑文娟 《福建师范大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2018年第5期83-92,共10页

采用网络文本分析法,以湄洲岛游客网络点评为样本,ROST Content Mining软件为分析工具,借助该软件的高频词分析和情感分析功能,基于游客满意的双因素理论,探析湄洲岛总体游客满意度,以及游客对湄洲岛风景因素、文化因素、价格因素、交... 采用网络文本分析法,以湄洲岛游客网络点评为样本,ROST Content Mining软件为分析工具,借助该软件的高频词分析和情感分析功能,基于游客满意的双因素理论,探析湄洲岛总体游客满意度,以及游客对湄洲岛风景因素、文化因素、价格因素、交通因素和环境因素、声誉因素的满意度情况,同时,运用软件的社会网络和语义分析功能,讨论湄洲岛游客满意度的影响因素,旨在为改善湄洲岛满意度提供理论和现实依据.研究表明:湄洲岛的总体游客满意水平较高,风景因素和文化因素对其贡献率最大,而价格和交通是构成游客不满意的主要因素,环境因素和声誉因素则是提升湄洲岛游客满意度的关键.最后,依据研究结论提出相关建议. 展开更多

关键词 游客满意度 网络点评 情感分析 湄洲岛

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基于网络评论的兵马俑景区游客满意度评价 被引量：16

3

作者 李龙梅 王晓峰 王俊霞 《宁夏师范学院学报》 2011年第6期70-73,81,共5页

为更好地了解游客对兵马俑景区的需求与期望,提高游客对景区的满意度,以游客满意度理论为基础,从新浪旅游网、旅评网、大众点评网中选取2009年～2010年关于兵马俑景区的游客网络点评数据,根据点评内容确定指标因素,运用单层次模糊综合... 为更好地了解游客对兵马俑景区的需求与期望,提高游客对景区的满意度,以游客满意度理论为基础,从新浪旅游网、旅评网、大众点评网中选取2009年～2010年关于兵马俑景区的游客网络点评数据,根据点评内容确定指标因素,运用单层次模糊综合评价法对兵马俑景区游客满意度进行评价.评价结果显示兵马俑景区游客满意度为"非常好",表明游客对兵马俑景区总体印象很好.根据游客点评内容,分析了兵马俑景区存在的问题,最后提出改进对策及建议,为景区更好地发展和制定相应的政策提供依据. 展开更多

关键词 网络评论 游客满意度 兵马俑

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基于网络评论的山西世界遗产旅游地游客满意度研究 被引量：15

4

作者 赵鹏宇 崔嫱 +1 位作者 张慧 李婷 《山西师范大学学报（自然科学版）》 2016年第3期64-69,共6页

游客满意度已成为衡量、管理景区的重要指标.本文采用内容分析法,以网络评论作为研究样本,以山西省3处世界遗产地游客为研究对象,提出了一套包含8个主题的获取遗产旅游地游客满意度的方法.研究表明:(1)主题情感倾向在主题和景区之间均... 游客满意度已成为衡量、管理景区的重要指标.本文采用内容分析法,以网络评论作为研究样本,以山西省3处世界遗产地游客为研究对象,提出了一套包含8个主题的获取遗产旅游地游客满意度的方法.研究表明:(1)主题情感倾向在主题和景区之间均表现出明显差异.正面评价主要集中在总体评价、住宿、游览、交通、其他等主题方面;负面评价主要集中在娱乐、购物、餐饮,且同一主题不同景区的情感倾向也表现出差异.(2)三大遗产地满意度结果为:平遥古城总满意度为36.8,为不满意水平;云冈石窟总满意度为62.1,为满意水平;五台山总满意度为58.0,为一般满意水平;(3)提出提升游客满意度的4种对策及具体操作方法. 展开更多

关键词 网络评论 游客满意度 遗产旅游地

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基于网络文本分析的旅游形象感知研究——以安徽省3A级及以上景区为例 被引量：9

5

作者 卢杰 《济宁学院学报》 2019年第5期39-45,共7页

运用网络爬虫技术梳理携程网关于安徽省3A级及以上旅游景区的游客网络评论为文本数据,使用ROST Content Mining软件进行整合处理,筛选出游客关于安徽省3A级及以上景区旅游形象的高频特征词汇。运用网络文本分析法,从关注度和满意度两个... 运用网络爬虫技术梳理携程网关于安徽省3A级及以上旅游景区的游客网络评论为文本数据,使用ROST Content Mining软件进行整合处理,筛选出游客关于安徽省3A级及以上景区旅游形象的高频特征词汇。运用网络文本分析法,从关注度和满意度两个维度分析游客对景区环境、景区景点、设施服务、文化教育等方面形象感知的特征与差异,对在皖游客对安徽省旅游景区的形象感知进行综合评价。 展开更多

关键词 网络评论 旅游形象感知 网络文本分析法 ROST Content MINING

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基于旅游地意象的临安市民宿发展研究 被引量：9

6

作者 方敏 徐云松 章艺 《中南林业科技大学学报（社会科学版）》 2016年第2期50-53,共4页

通过网络评价研究临安旅游地意象。利用去哪儿网站收集网友点评,按照设定条件筛选得到临安乡村旅游过夜游客的302条点评。然后运用质性研究的文本分析法,得出游客对临安旅游地意象的感知。研究发现,较多游客喜欢临安山水景观,但普遍认... 通过网络评价研究临安旅游地意象。利用去哪儿网站收集网友点评,按照设定条件筛选得到临安乡村旅游过夜游客的302条点评。然后运用质性研究的文本分析法,得出游客对临安旅游地意象的感知。研究发现,较多游客喜欢临安山水景观,但普遍认为乡村旅游住宿设施不能令人满意。本文对临安民宿市场定位、基本原则、发展布局、保障体系等方面提出建议。 展开更多

关键词 网络评价:旅游地意象 民宿 临安

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靖港古镇旅游形象游客感知与官方传播对比研究 被引量：8

7

作者 陈翠婷 罗明春 《中南林业科技大学学报（社会科学版）》 2018年第4期88-93,共6页

以长沙靖港古镇为研究对象,对其网络评论文本和官方宣传文本进行对比分析,研究旅游形象游客感知与官方传播之间的异同。结果显示网络传播的靖港古镇的旅游形象主要可以归纳为五个主题:景区景点、景区美食、旅游服务与设施、旅游体验、... 以长沙靖港古镇为研究对象,对其网络评论文本和官方宣传文本进行对比分析,研究旅游形象游客感知与官方传播之间的异同。结果显示网络传播的靖港古镇的旅游形象主要可以归纳为五个主题:景区景点、景区美食、旅游服务与设施、旅游体验、历史文化,游客感知的靖港古镇旅游形象与官方传播存在一定的差异。游客网络评论文本和官方宣传文本中都以积极情绪为主,但是官方宣传文本中积极情绪比例显著高于网络评论文本,游客不满意的地方主要集中在景区门票太贵和商业化现象严重两个方面。 展开更多

关键词 旅游形象 游客感知 官方传播 网络评论 古镇

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基于ROSTCM方法的游客满意度评价研究——以5个国内梯田景区为例 被引量：7

8

作者 许永华 游细斌 王亚男 《旅游论坛》 2018年第5期22-34,共13页

在全球进入在线旅游时代的背景下,游客网络评论数据在游客满意度测评中的重要性日趋凸显。以龙脊梯田、云和梯田、哈尼梯田、紫鹊界梯田和江岭梯田为案例,OTA网站游客点评数据为研究样本,在前人研究的基础上,综合考虑评论内容和梯田景... 在全球进入在线旅游时代的背景下,游客网络评论数据在游客满意度测评中的重要性日趋凸显。以龙脊梯田、云和梯田、哈尼梯田、紫鹊界梯田和江岭梯田为案例,OTA网站游客点评数据为研究样本,在前人研究的基础上,综合考虑评论内容和梯田景区自身特征构建游客满意度测评指标体系,采用内容分析法和ROSTCM软件对游客评论内容进行分析,并利用熵权法确定指标权重,进而对案例地进行满意度测评,以了解梯田景区在旅游开发过程中的薄弱环节。研究结果表明:首先,横向对比上,梯田景区总体满意度的排序与其知名度基本相符;其次,纵向对比上,发现游客对梯田景区的景观特色、民族特色和居民态度较为满意,而对交通、购物、基础设施和娱乐活动较为不满,这4个方面是景区管理者今后努力的方向;最后,通过对满意度影响因素分析,得出餐饮、住宿、基础设施、娱乐活动、交通和购物等6项指标对梯田景区总体游客满意度有显著影响,符合旅游六要素的基本要求。依据分析结果,提出梯田景区管理与规划方面的建议,并为提高梯田景区满意度提供对策。 展开更多

关键词 ROSTCM 网络评论 梯田景区 游客满意度 内容分析法

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基于网络文本的昆明市城市公园感知研究

9

作者 肖上 区智 《科技和产业》 2024年第3期119-125,共7页

以昆明市的27个城市公园为例,采集社交网络平台中的使用后评价文本,基于内容分析法,结合ROST Content Mining和Excel软件对评价文本数据进行高频词统计、语义网络分析、情感倾向和统计分析,定性与定量结合地对昆明市城市公园游憩感知因... 以昆明市的27个城市公园为例,采集社交网络平台中的使用后评价文本,基于内容分析法,结合ROST Content Mining和Excel软件对评价文本数据进行高频词统计、语义网络分析、情感倾向和统计分析,定性与定量结合地对昆明市城市公园游憩感知因子进行总结归类。结果显示,公园出行主要集中在气候适宜的节假日,不同功能类型的公园构成要素的关注度各有差异,其中自然环境因素和服务管理水平的关注度最高,社会环境因素的整体感知度较低,消极倾向评论中对服务管理设施有较高提及率。最后根据游客的真实感受从环境规划设计、人文景观营造和服务设施水平3个方面提出提升建议。 展开更多

关键词 城市公园 公园感知 网络文本

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雷击人员伤亡事件的统计分析

10

作者 梁忠武 陈武 《农业灾害研究》 2023年第9期313-315,共3页

通过对雷击人员身亡事件网络评论所反映出的观念和认知进行分类和统计,研究了社会公众的雷电认知和雷电安全意识,初步统计了具有防雷安全意识和雷电非科学性认知的人群比例,结果表明:发生雷击人员伤亡时,网民评论反映出的不了解雷电、... 通过对雷击人员身亡事件网络评论所反映出的观念和认知进行分类和统计,研究了社会公众的雷电认知和雷电安全意识,初步统计了具有防雷安全意识和雷电非科学性认知的人群比例,结果表明:发生雷击人员伤亡时,网民评论反映出的不了解雷电、持迷信观念和对雷电持有非科学性认知的人群比例达到了13%,而具有雷电安全意识或基本防护措施的人群比例不到10%,针对统计结果,从个人防护角度和防雷减灾管理角度提出了措施,以提高整个社会的雷电安全性,降低雷击人员伤亡的发生概率。 展开更多

关键词 雷击人员伤亡 雷电安全意识 雷电预警信号 网络评论

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基于ROST-CM的西安浐灞湿地公园优化设计研究

11

作者 胡蒙蒙 王立新 《绿色科技》 2023年第15期199-202,209,共5页

游客感受与评价是景区发展的重要依据。以西安浐灞湿地公园为研究对象,通过携程网、马蜂窝和美团网获取游客评论文本有效数据3365条。利用ROST-CM软件进行了高频词汇、语义网络分析和情感分析。结果表明:游客对西安浐灞湿地公园的整体... 游客感受与评价是景区发展的重要依据。以西安浐灞湿地公园为研究对象,通过携程网、马蜂窝和美团网获取游客评论文本有效数据3365条。利用ROST-CM软件进行了高频词汇、语义网络分析和情感分析。结果表明:游客对西安浐灞湿地公园的整体满意度较高。“环境好”“适合休闲娱乐”等是游客的积极情绪体现,消极情绪主要体现在“服务质量不好”“配套设施老旧不全”“景区收费不合理”三方面。基于结果提出了以下具体建议:①丰富景区旅游场景,开展各类活动,提升游客互动体验;②完善景区导览服务与标志体系,满足不同游客需求,提高游览便捷度;③加强景区管理,整顿景区收费现象,增强景区人员服务意识,提高公园旅游形象。 展开更多

关键词 浐灞湿地公园 网络评论 文本分析 游客满意度

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基于网络评论的中国海洋主题公园游客感知研究

12

作者 尹书婷 段佩利 尹鹏 《科技和产业》 2023年第16期102-106,共5页

为进一步加快海洋主题公园转型升级,推动海洋旅游产业实现高质量发展,基于中国30个海洋主题公园的线上游客评论数据,运用编码分析和网络文本分析,开展海洋主题公园游客感知研究。结果表明:亲子游是中国海洋主题公园的主要旅游形式,多数... 为进一步加快海洋主题公园转型升级,推动海洋旅游产业实现高质量发展,基于中国30个海洋主题公园的线上游客评论数据,运用编码分析和网络文本分析,开展海洋主题公园游客感知研究。结果表明:亲子游是中国海洋主题公园的主要旅游形式,多数游客对中国海洋主题公园旅游形象感知持积极态度,满意度较高;正面情感评论中,高频词出现频率较高的是情感体验和旅游吸引物类,其中情感体验中的推荐程度类高频词占比最高,旅游吸引物中的特色场馆和海洋生物类高频词占比较高;负面情感评论中,高频词出现频率最高的是旅游吸引物类,其次是情感体验和管理服务类,其中旅游吸引物、旅游成本、治安水平和服务质量方面是游客负面情感产生的主要原因。 展开更多

关键词 游客感知 网络评论 海洋主题公园

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基于网络文本分析的大运河江苏段文化遗产游客旅游体验研究——以大运河淮扬段里运河和中运河区域为例

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作者 郑菲菲 《河北旅游职业学院学报》 2023年第4期65-70,共6页

大运河是中华优秀传统文化的富集区和中华文明历史记忆的重要承载地。本文基于知名旅游网站相关游记和评论文本的研究数据,以大运河淮扬段里运河和中运河为区域,探索大运河江苏段文化遗产游客体验感较强的品牌基因和结构维度,从而提出... 大运河是中华优秀传统文化的富集区和中华文明历史记忆的重要承载地。本文基于知名旅游网站相关游记和评论文本的研究数据,以大运河淮扬段里运河和中运河为区域,探索大运河江苏段文化遗产游客体验感较强的品牌基因和结构维度,从而提出有助于大运河淮扬段旅游目的地品牌建设与开发的对策。 展开更多

关键词 网络评论 文化遗产 旅游体验

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双因素理论视角下的航空服务质量旅客满意度研究:以厦门航空为例 被引量：3

14

作者 马芳芳 陈秋萍 《西南交通大学学报（社会科学版）》 2020年第6期101-110,共10页

以厦门航空公司旅客网络点评为样本,采用网络文本分析法分析厦门航空旅客服务质量满意度及相应的影响因素,发现:旅客对厦门航空服务质量满意度总体来说较高,其中贡献率较大的是体验性因素、反应性因素、亲密性因素、机内餐因素,而可靠... 以厦门航空公司旅客网络点评为样本,采用网络文本分析法分析厦门航空旅客服务质量满意度及相应的影响因素,发现:旅客对厦门航空服务质量满意度总体来说较高,其中贡献率较大的是体验性因素、反应性因素、亲密性因素、机内餐因素,而可靠性因素、保证性因素和有形性因素的贡献率不大。因此,可靠性因素、保证性因素和有形性因素是提升厦门航空旅客服务质量满意度的关键所在。 展开更多

关键词 航空服务质量 旅客满意度 厦门航空 网络文本 网络点评 消费行为 双因素理论 语义网络

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基于网络文本分析的中高档酒店顾客感知价值差异研究 被引量：3

15

作者 帅英华 邹光勇 《旅游研究》 2019年第4期35-50,共16页

顾客价值成为酒店业的一大研究热点,而针对中高档酒店顾客感知价值差异的研究尚少。文章将以上海中高档酒店为研究案例,依据TripAdvisor.com网络点评数据,应用网文采集大师搜集网络点评内容,先是利用ROSTCM 6.0软件进行分词,统计词频为... 顾客价值成为酒店业的一大研究热点,而针对中高档酒店顾客感知价值差异的研究尚少。文章将以上海中高档酒店为研究案例,依据TripAdvisor.com网络点评数据,应用网文采集大师搜集网络点评内容,先是利用ROSTCM 6.0软件进行分词,统计词频为前50的词汇并进行社会网络分析,再是结合酒店顾客感知价值相关文献,对顾客感知价值因素进行编码,建立相关类目,在此基础上利用层次分析方法建立单层次模型,计算单层次感知价值因素权重,以此对比分析中高档酒店顾客感知价值关注度;最后对比分析顾客感知价值的消极因素,据此为中高档酒店的管理提供针对性建议。 展开更多

关键词 感知价值 中高档酒店 网络点评 层次分析法

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基于网络评论的养生旅游数据挖掘与分析——以世界长寿之乡巴马为例 被引量：3

16

作者 冯淑慧 陆尚辉 陈立强 《河池学院学报》 2019年第3期62-70,共9页

随着互联网信息技术和旅游业的快速发展,网络评论在旅游业的地位也越来越重要。以养生旅游为研究视角,借助于ROST软件和Python语言对利用网络爬虫技术获取的网络评论数据集进行挖掘。研究结论显示游客对巴马养生旅游总体上倾向于满意和... 随着互联网信息技术和旅游业的快速发展,网络评论在旅游业的地位也越来越重要。以养生旅游为研究视角,借助于ROST软件和Python语言对利用网络爬虫技术获取的网络评论数据集进行挖掘。研究结论显示游客对巴马养生旅游总体上倾向于满意和赞美;游客对巴马旅游品牌虽有一定的认识,但是没有成为游客关注的核心;负面情感倾向的评论数量占总体的17.63%。针对以上结论,分别从巴马养生旅游业的升级发展、与游客的互利共赢以及旅游品牌的推广三个方面提出了促进巴马养生旅游业发展的建议。 展开更多

关键词 网络评论 养生旅游 数据挖掘

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基于网络评论数据的传统街区使用后评价研究——以晋江五店市为例 被引量：2

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作者 蔡志伟 彭琳 赵立珍 《建筑与文化》 2022年第8期157-159,共3页

针对常规介入式使用后评价方法在真实性、准确性、全面性上的不足,引入网络评论数据这一非介入式大数据进行传统街区使用后评价研究。以晋江五店市为例,采用内容分析法对网络评论数据进行高频词分类分析、语义分析、情感分析,构建基于... 针对常规介入式使用后评价方法在真实性、准确性、全面性上的不足,引入网络评论数据这一非介入式大数据进行传统街区使用后评价研究。以晋江五店市为例,采用内容分析法对网络评论数据进行高频词分类分析、语义分析、情感分析,构建基于网络评论的使用后评价流程与体系框架。进而分析街区使用状况及存在问题,提出控制商业化程度、建筑区分、游览活动等方面的优化建议。该评价方法对传统街区使用后评价和规划实施优化具有应用价值。 展开更多

关键词 使用后评价 传统街区 网络评论 语义分析 五店市

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基于网络文本分析的山岳型旅游目的地感知研究 被引量：1

18

作者 吴蜜蜜 李文兵 李武 《湖南理工学院学报（自然科学版）》 CAS 2022年第4期67-72,共6页

以山岳型旅游目的地石牛寨景区为例,采集知名旅游网站游客评论数据并运用文本分析和编码方法,分析石牛寨景区的基本感知、属类感知、情感感知,挖掘旅游动机,得到如下结论:(1)游客对石牛寨的感知在景区项目和自然风光方面尤为明显;(2)游... 以山岳型旅游目的地石牛寨景区为例,采集知名旅游网站游客评论数据并运用文本分析和编码方法,分析石牛寨景区的基本感知、属类感知、情感感知,挖掘旅游动机,得到如下结论:(1)游客对石牛寨的感知在景区项目和自然风光方面尤为明显;(2)游客旅游动机主要为游玩享受和身心健康,研学动机也出现在其中;(3)较多游客对石牛寨持积极情感倾向,但景点设施、规划管理、体验感受、基础设施还需完善. 展开更多

关键词 文本分析法 编码探究法 石牛寨 网络评论 目的地感知

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基于舆情分析的西安市五星级酒店服务质量评价研究 被引量：2

19

作者 朱晓晴 胡玉龙 +1 位作者 李荣飞 张月 《西安文理学院学报（社会科学版）》 2020年第2期105-108,共4页

酒店服务质量的高低直接关系到酒店经营效益的好坏,来自互联网的顾客点评信息能较好地反映顾客对酒店服务质量的感知评价和关注重点,也体现了顾客消费的体验感知与期望的比较,通过对携程网网络评论的研究,分析了网络评论与酒店服务质量... 酒店服务质量的高低直接关系到酒店经营效益的好坏,来自互联网的顾客点评信息能较好地反映顾客对酒店服务质量的感知评价和关注重点,也体现了顾客消费的体验感知与期望的比较,通过对携程网网络评论的研究,分析了网络评论与酒店服务质量之间的关系及影响服务质量的因素,并提出自己的观点,以期为西安市五星级酒店服务质量的改进提供借鉴。 展开更多

关键词 舆情分析 网络舆情 网络评论

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基于网络评论的广东农业公园植物景观及特色活动研究 被引量：2

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作者 易弦 曾静雯 《广东园林》 2019年第3期79-83,共5页

以广东省3个AAA级农业公园即丹樱农业公园、广东陈村花卉世界农业公园和广东望天湖农业公园为例,通过收集第三方评价网站1208条评论文本,利用ROSTCM6软件对文本进行分词处理和关键词词频分析,获得游客对其植物景观和农业特色活动的主观... 以广东省3个AAA级农业公园即丹樱农业公园、广东陈村花卉世界农业公园和广东望天湖农业公园为例,通过收集第三方评价网站1208条评论文本,利用ROSTCM6软件对文本进行分词处理和关键词词频分析,获得游客对其植物景观和农业特色活动的主观评价;通过实地考察现状,阐述了现有农业公园的问题,如植物景观主题不够突出、农业特色活动不足等;结合国内外优秀农业公园的做法,提出了植物景观应向规模化、主题化发展,并且丰富农业特色活动的改进意见。 展开更多

关键词 农业公园 网络评价 植物景观 农业特色活动

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