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消费者对比决策过程研究:专业化水平和购买情境的调节作用 被引量：13
1
作者 孙瑾 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2014年第9期191-198,208,共9页
网络的普及和便捷性使得消费者能够对比有关产品或服务提供商的各种信息。但是激烈的市场竞争使得企业在传播过程中都重点突出自己的差异化优势,所以消费者很难对它们进行权衡取舍。因此,明确顾客对比权衡的决策过程和机制有助于丰富相... 网络的普及和便捷性使得消费者能够对比有关产品或服务提供商的各种信息。但是激烈的市场竞争使得企业在传播过程中都重点突出自己的差异化优势,所以消费者很难对它们进行权衡取舍。因此,明确顾客对比权衡的决策过程和机制有助于丰富相关的理论和提供营销实践建议。本文基于认知心理学领域的结构一致性模型提出研究假设,采用实验的研究方法,重点研究消费者个性特征和购买情境的差异——专业化水平和购买重要性对其决策的调节作用。结构一致性模型提出消费者决策时的信息可以分成相同属性、匹配性差异或是可比差异(不同的品牌都共同具有该属性,但是在该属性上存在量的差异)和非匹配性或不可比差异(只在一个品牌中出现的属性)这三类。两个实验的数据分析结果分别证实了专业化水平和属性匹配性以及购买重要性和属性匹配性的交互作用:相对于专业化水平低的被试,专业化水平高的被试更倾向于使用非匹配属性做出评价;购买情境的重要性程度也会影响被试对匹配和非匹配属性的使用,当购买重要性程度较高时,非匹配属性所占权重更大。 展开更多
关键词 对比决策 专业化水平 购买重要性 结构一致性模型
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是“只见树木”还是“整片森林”——性别对消费者比较信息处理过程的调节作用 被引量：12
2
作者 孙瑾 王永贵 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第3期89-97,共9页
本研究基于消费者性别角色的视角,探讨性别对消费者决策过程的影响,对认知心理学领域的结构匹配模型进行补充和延伸。本研究以学生群体为研究对象,采用情境模拟实验方法,具体考察了消费者对比信息处理过程时的性别差异。实验研究的结果... 本研究基于消费者性别角色的视角,探讨性别对消费者决策过程的影响,对认知心理学领域的结构匹配模型进行补充和延伸。本研究以学生群体为研究对象,采用情境模拟实验方法,具体考察了消费者对比信息处理过程时的性别差异。实验研究的结果显示,不同性别消费者的对比决策过程截然不同。具体来说,男性消费者在对比决策时比女性消费者更多地关注可以直接比较的属性信息,这种性别差异在高购买自信水平(和低购买自信水平相比)的情况下更为显著。同时,女性消费者在对比决策时比男性消费者更多地关注独特的差异化属性信息,这种性别差异在低购买自信水平(与高购买自信水平相比)的情况下更为显著。 展开更多
关键词 购买自信水平 对比决策 结构匹配 模型
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属性可比性对消费者品牌评价的影响:评价模式的调节作用 被引量：9
3
作者 孙瑾 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2011年第8期103-111,共9页
各种新型传播媒体(如互联网)的介入使得消费者在购买之前就可以搜寻到各种选择。消费者可以对不同选择进行比较,权衡各自的优劣势来得到最后的评价。但是,由于市场竞争日益激烈,不同品牌在不同方面有所侧重,所以消费者很难对它们进行取... 各种新型传播媒体(如互联网)的介入使得消费者在购买之前就可以搜寻到各种选择。消费者可以对不同选择进行比较,权衡各自的优劣势来得到最后的评价。但是,由于市场竞争日益激烈,不同品牌在不同方面有所侧重,所以消费者很难对它们进行取舍。基于此,深入探讨消费者品牌偏好的形成机制无论是对于营销实践还是营销学术研究都具有重要意义。本文以认知心理学领域的结构匹配模型为理论基础,重点研究评价模式(单独评价和共同评价)对消费者决策过程的影响。根据结构匹配模型,不同品牌的属性可以分成共同属性、可比属性(不同的品牌都具有这个维度,但是不同的选择在这个维度上存在差异)和不可比属性(每个品牌所具有的独特属性或是只在一个品牌中提到的属性)。两个实验的数据分析结果均证实不同的评价模式(共同评价或是单独评价)会影响消费者在决策过程中对可比和不可比属性的使用:相对于单独评价模式,共同评价模式下的消费者更倾向于使用可比属性做出评价。反之,单独评价模式下的消费者在决策过程中更倾向于依赖不可比属性。最后指出了本文的理论和实践意义。 展开更多
关键词 结构匹配模型 评价模式 思绪罗列
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享乐和实用情景下消费者对产品差异化的偏好——属性可比性和解释水平的调节作用 被引量：2
4
作者 高成 《首都经济贸易大学学报》 CSSCI 北大核心 2020年第3期91-101,共11页
提升属性的比较优势或开发独特属性是产品差异化的两种方案,企业需要针对不同的消费情景做出合理的选择。研究证明在实用消费情景下,消费者会更加关注产品的可比属性,倾向选择具有比较优势的产品;而在享乐消费情景下,消费者会提高对不... 提升属性的比较优势或开发独特属性是产品差异化的两种方案,企业需要针对不同的消费情景做出合理的选择。研究证明在实用消费情景下,消费者会更加关注产品的可比属性,倾向选择具有比较优势的产品;而在享乐消费情景下,消费者会提高对不可比属性的关注度,增加选择具有独特优势的产品。解释水平和消费情景交互影响消费者对产品差异的偏好:当解释水平与消费情景匹配时,上述效应被加强,反之则被削弱,信息加工流畅性起到中介作用。 展开更多
关键词 消费情景 产品属性 解释水平 加工流畅性 结构匹配模型
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相似性判断和差异性判断不对称性的机制探索
5
作者 陈庆飞 雷怡 +1 位作者 席乐 李红 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2013年第5期1128-1132,共5页
本文首先介绍了相似性判断和差异性判断不对称性的行为研究及理论解释。其次,根据事件相关电位研究的结果,阐述了图-词信息的双编码模型对相似性判断的影响。接着分析和介绍了相似性判断的双编码过程及其时间进程。最后,提出有待深入研... 本文首先介绍了相似性判断和差异性判断不对称性的行为研究及理论解释。其次,根据事件相关电位研究的结果,阐述了图-词信息的双编码模型对相似性判断的影响。接着分析和介绍了相似性判断的双编码过程及其时间进程。最后,提出有待深入研究的几个问题:(1)差异性策略在分类和推理中的应用;(2)相似性双编码过程的实证研究及应用;(3)从发展认知神经科学的角度探讨不对称的认知神经机制。 展开更多
关键词 相似性判断 差异性判断 结构匹配模型 双加工模型 双编码过程
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