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三级综合医院新护士规范化培训的现状调查 被引量：106
1
作者 丁炎明 吴欣娟 +4 位作者 刘飞 王轶 邓俊 陈梅 田君叶 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2020年第3期331-336,共6页
目的调查全国三级综合医院落实《新入职护士培训大纲(试行)》的现状,以及新护士对培训的感受和意见,为进一步完善培训方案提供参考。方法采用方便抽样法,于2018年8月-9月抽取31个省、自治区、直辖市的1 421所三级综合医院以及62 031名... 目的调查全国三级综合医院落实《新入职护士培训大纲(试行)》的现状,以及新护士对培训的感受和意见,为进一步完善培训方案提供参考。方法采用方便抽样法,于2018年8月-9月抽取31个省、自治区、直辖市的1 421所三级综合医院以及62 031名新护士为调查对象。采用自行设计的调查问卷,以问卷星的形式进行调查。结果 91.6%的医院开展了新护士规范化培训项目。基础培训时长为4.0(2.0,6.0)周,专业培训时长为11.0(3.0,23.8)个月。基本理论知识培训落实率为88.8%~98.6%,常见临床护理操作技术培训落实率为81.6%~97.7%;临床科室轮转落实情况为内科(91.0%)、外科(91.8%)、重症监护病房(85.8%)、急诊(85.1%)、妇产科(72.7%)、手术室(71.3%)、儿科(70.6%)。培训方法主要为操作示教(96.8%)、课堂讲授(95.5%)、临床查房(91.5%)及个案护理(82.0%);临床实践能力考核方式为标准化病人(76.7%)、高仿真情景模拟(63.4%)。78.0%的新护士认为培训内容符合大纲要求,55.8%的新护士认为规范化培训的时长合适,52.0%的新护士认为临床科室的轮转频率合适。新护士对规范化培训的认可程度较高(84.2%),其中对带教教师的满意度最高;影响新护士感受的主要因素由高到低依次为集体归属感(65.2%)、工作强度(65.0%)、带教规范性(58.3%)、薪酬分配(56.5%)、病房人际关系(45.4%)和个人发展(45.2%)。结论《新入职护士培训大纲(试行)》发布以来,我国三级综合医院的新护士规范化培训开展率较高,但在培训时长、培训内容、考核方式等方面需要进一步贴近临床需求,以提高全国新护士规范化培训的效果,同时,建议医院在培训中重视新护士的个体感受,促进新护士的职业发展。 展开更多
关键词 新护士 规范化培训 考核 护理教育研究
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综合评价中数据标准化方法比较研究 被引量：53
2
作者 刘竞妍 张可 王桂华 《数字技术与应用》 2018年第6期84-85,共2页
数据标准化方法的选择直接影响综合评价的结果。本文从标准化方法的选择原则出发,总结归纳8种常见的标准化方法公式和特点,并结合选择原则对现有的标准化方法所具有的性质进行一一分析,可以为综合评价中标准化方法的选择提供一些借鉴。
关键词 标准化方法 选择原则 综合评价
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年轻护士规范化培训的效果评价 被引量：51
3
作者 李敏 徐玲芬 +1 位作者 陈苏红 吕小英 《解放军护理杂志》 2011年第10期55-57,共3页
目的通过对年轻护士(护龄≤3年)实施规范化培训,使其尽快适应护士角色,胜任各项护理工作,从而为患者提供优质的护理服务。方法对2004-2009年毕业的年轻护士实施规范化培训,并使用自行设计的调查表对已完成培训的180名护士进行问卷调查,... 目的通过对年轻护士(护龄≤3年)实施规范化培训,使其尽快适应护士角色,胜任各项护理工作,从而为患者提供优质的护理服务。方法对2004-2009年毕业的年轻护士实施规范化培训,并使用自行设计的调查表对已完成培训的180名护士进行问卷调查,了解其对规范化培训的意见和建议。结果调查显示,年轻护士规范化培训后,其理论水平和操作技能显著提高。结论对护龄≤3年的年轻护士进行规范化培训可提高其综合素质和业务水平,促进护理队伍的建设,对提高临床护理工作质量有重要的意义。 展开更多
关键词 年轻护士 规范化培训 效果评价
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新护士规范化培训效果评估体系的构建 被引量：45
4
作者 焦静 徐克珮 +3 位作者 应巧燕 李正红 王巍 吴欣娟 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2019年第9期1285-1290,共6页
目的构建基于柯氏四级评估模式的新护士规范化培训效果评估体系,以科学地衡量培训效果。方法通过文献回顾、专家访谈等方法初步拟订新护士规范化培训效果评估体系指标条目及各维度评价时间和方法,采用德尔菲法对从事临床护理管理、临床... 目的构建基于柯氏四级评估模式的新护士规范化培训效果评估体系,以科学地衡量培训效果。方法通过文献回顾、专家访谈等方法初步拟订新护士规范化培训效果评估体系指标条目及各维度评价时间和方法,采用德尔菲法对从事临床护理管理、临床护理教学管理、院校护理教育的18名专家进行2轮专家函询。结果本研究构建的新护士规范化培训效果评估体系包括反应层、学习层、行为层和结果层4个一级指标、16个二级指标和48个三级指标。结论函询过程中,专家协调程度和意见一致程度较高,本研究构建的新护士规范化培训效果评估体系具有一定的科学性和可靠性,可为医院护理管理者评估新护士培训效果和完善培训方案提供科学依据。 展开更多
关键词 新护士 规范化培训 评估体系 护理管理研究
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实施分层次护士规范化培训的效果评价 被引量：30
5
作者 肖震萍 《临床和实验医学杂志》 2006年第3期227-228,共2页
目的 通过对护士实施分层次规范化培训,以提高护士的综合素质、专科护理和整体护理的水平.方法 对2001年～2005年的128名护士实施分层次规范化培训,将每年规范化培训的所有理论和操作考核成绩的平均分数及病人对护理工作的满意度分别进... 目的 通过对护士实施分层次规范化培训,以提高护士的综合素质、专科护理和整体护理的水平.方法 对2001年～2005年的128名护士实施分层次规范化培训,将每年规范化培训的所有理论和操作考核成绩的平均分数及病人对护理工作的满意度分别进行对比分析.结果 实施规范化培训以来的考核成绩均值及病人满意度逐年提高,2001年与2005年考核成绩均值及病人满意度分别存在显著性差异.结论 实施分层次护士规范化培训使护士得到全面的素质培养,促进了护理队伍的建设和护理人才的培养,提高了临床护理质量. 展开更多
关键词 规范化培训 效果评价 护士
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住院医师对规范化培训制度的认知态度调查 被引量：28
6
作者 唐檬 陈英耀 +2 位作者 刘文彬 赵列宾 王婧妍 《中国医院管理》 2012年第11期55-57,共3页
目的了解上海市住院医师规范化培训制度实施1年来住院医师对培训的认知与态度,为发现培训中的问题、提出改进意见提供信息支持。方法对上海市2010年招录的住院医师进行抽样问卷调查。结果住院医师对规范化培训的认知情况较好,仅有0.89%... 目的了解上海市住院医师规范化培训制度实施1年来住院医师对培训的认知与态度,为发现培训中的问题、提出改进意见提供信息支持。方法对上海市2010年招录的住院医师进行抽样问卷调查。结果住院医师对规范化培训的认知情况较好,仅有0.89%的人认为自己对医院的培训工作完全不了解;对于培训的态度也比较积极,占总数56.37%的人认为参加培训使自己在未来工作中有一定优势;对培训的总体满意度也较高,但其中薪酬满意度仅为2.88%。结论上海市住院医师规范化培训取得了一定成效,2010年招录的住院医师对培训政策的认识不断加深,态度与看法正面积极,在培训内容、基地设施、带教水平、师资为人和带教积极性方面的满意程度也较高。建议从更加细致化和规范化的角度来完善政策。 展开更多
关键词 住院医师 规范化培训 认知 态度 评价
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应用标准化病人对八年制医学生医患沟通能力的考核评估 被引量：27
7
作者 吴颖 曾勇 +1 位作者 姚定康 朱樑 《中华医学教育探索杂志》 2011年第1期118-121,共4页
医学长学制是我国培养高水平医学人才的有效形式，医患沟通能力是八年制医学生必须具备的基本素质之一。标准化病人能充分发挥模拟患者、评估者和指导者三重作用，可以用于八年制医学生医患沟通能力的考评，有效提高医患沟通能力。
关键词 八年制 标准化病人 医患沟通能力 评估 医学教学
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我国住院医师规范化培训考核评估研究及对策 被引量：26
8
作者 范文欢 熊林平 陶磊 《现代医院》 2016年第4期592-594,共3页
住院医师规范化培训是医学生毕业后教育的重要过程,如何对其培训效果和质量进行科学统一的考核和评价是一个至关重要的课题。目前我国尚未建立行业统一的培训考核指标体系。笔者主要综述了目前国内外有关住院医师规范化培训考核评估的现... 住院医师规范化培训是医学生毕业后教育的重要过程,如何对其培训效果和质量进行科学统一的考核和评价是一个至关重要的课题。目前我国尚未建立行业统一的培训考核指标体系。笔者主要综述了目前国内外有关住院医师规范化培训考核评估的现状,归纳住院医师规范化培训考核中存在的问题,为建立和完善我国标准化的住院医师规范化培训考核制度提出建议。 展开更多
关键词 住院医师 规范化培训 考核评估 指标体系
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我院医疗设备维修管理规范化的探索 被引量：26
9
作者 李丽 张艳 《中国医疗设备》 2015年第1期150-152,共3页
本文通过对我院医疗设备维修管理现状的分析与总结,引入目标管理的理论,并对其业务流程进行优化,明确指出在二甲医院这个特定的环境下,如何实现对医疗设备维修流程的规范化管理。
关键词 医疗设备维修管理 规范化管理 目标管理 绩效考核
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隧道工程BIM技术标准化及信息集成化管理研究 被引量：23
10
作者 宋战平 史贵林 +2 位作者 王军保 唐坤尧 周冠南 《地下空间与工程学报》 CSCD 北大核心 2021年第2期556-566,共11页
信息集成化管理是隧道工程领域的重要发展方向,BIM技术为信息集成化管理的实现提供了一条重要途径。标准化是BIM技术实施的第一步,拥有一套统一的隧道工程BIM标准,后期平台开发以及基于该平台的信息共享与交换才能正常有序的进行。鉴于... 信息集成化管理是隧道工程领域的重要发展方向,BIM技术为信息集成化管理的实现提供了一条重要途径。标准化是BIM技术实施的第一步,拥有一套统一的隧道工程BIM标准,后期平台开发以及基于该平台的信息共享与交换才能正常有序的进行。鉴于当前隧道工程领域缺乏统一的BIM技术标准以及相关理论研究匮乏等问题,在既有标准化研究工作的基础上,建立了隧道工程领域BIM技术标准研究的理论框架,并首次创建了一套属于隧道工程领域的新的成熟度模型。以此为基础,对隧道工程领域信息进行分类,并对隧道工程领域的BIM技术标准化进行了一系列初步的研究与探讨。此外,首次提出了"标准度"的概念,建立了标准度模型,初步讨论了标准度与标准统一度、工程参与者认可度、软件适用度以及平台建设完善度等4个影响因素的关系;基于提出的成熟度以及标准度模型,进一步提出了隧道工程领域BIM技术标准化评价体系,为后续相关研究提供借鉴和参考,并推动隧道工程领域BIM技术标准化及信息集成化管理进程向前发展。 展开更多
关键词 隧道工程 BIM技术 标准度 成熟度 标准化评价
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住院医师规范化培训效果评价研究 被引量：23
11
作者 桑杨 汪卓赟 +3 位作者 张野 刘瑛 盛守琴 何源沁 《现代医院》 2014年第10期121-123,共3页
目的通过对住院医师培训的效果进行评价,为进一步提高住院医师的培训质量提供依据。方法对2009~2012年我院住院医师的规范化培训成绩和考核结果进行讨论和分析,同时相应地提出几点住院医师规范化培训的建议。结果通过对规范化培训考核评... 目的通过对住院医师培训的效果进行评价,为进一步提高住院医师的培训质量提供依据。方法对2009~2012年我院住院医师的规范化培训成绩和考核结果进行讨论和分析,同时相应地提出几点住院医师规范化培训的建议。结果通过对规范化培训考核评价,结果表明2011、2012年各项考核项目均比2009年有较大提升。结论考核评价是住院医师规范化培训中的一个重要环节,通过对考核评价的分析,可以判断和保证其培训成效,为检验考核成效及改进培训质量提供依据。 展开更多
关键词 住院医师 规范化培训 效果 评价
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基于迷你临床演练评估(Mini-CEX)的新护士规范化培训评价体系的构建 被引量：21
12
作者 索佩珩 徐翠荣 《中华现代护理杂志》 2019年第19期2487-2492,共6页
目的构建基于迷你临床演练评估(Mini-CEX)的新护士规范化培训评价体系,促进新护士的成长。方法基于迷你临床演练评估基本架构,通过文献法和课题组讨论,初步构建评价体系框架;2018年3—4月,运用德尔菲专家函询法,通过2轮专家函询和层次... 目的构建基于迷你临床演练评估(Mini-CEX)的新护士规范化培训评价体系,促进新护士的成长。方法基于迷你临床演练评估基本架构,通过文献法和课题组讨论,初步构建评价体系框架;2018年3—4月,运用德尔菲专家函询法,通过2轮专家函询和层次分析法构建评价体系并确定各指标权重。结果2轮问卷的有效回收率分别为100%、98.33%。2函询专家权威程度(Cr)分别为0.86、0.88。建立了包括8个一级维度,66个二级条目的基于迷你临床演练评估的新护士规范化培训评价体系。结论通过德尔菲法构建的基于迷你临床演练评估的新护士规范化培训评价体系,具有较好的科学性和可靠性,可为我国新护士规范化培训的评价方法提供依据。 展开更多
关键词 护士 迷你临床演练评估 规范化培训 评价体系 德尔菲法
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医疗设备质量控制规范化管理研究 被引量：21
13
作者 崔飞易 陈宏文 +1 位作者 王兆源 杨绍洲 《医疗卫生装备》 CAS 2017年第5期138-140,144,共4页
目的:探讨在医疗设备全生命周期中医疗设备质量控制的规范化管理策略。方法:首先从管理、技术及物质层面上准备质量控制工作;然后利用量化风险值的综合风险评分系统确定质量控制对象,制定检测标准和质量控制流程图;最后运用PDCA方法进... 目的:探讨在医疗设备全生命周期中医疗设备质量控制的规范化管理策略。方法:首先从管理、技术及物质层面上准备质量控制工作;然后利用量化风险值的综合风险评分系统确定质量控制对象,制定检测标准和质量控制流程图;最后运用PDCA方法进行全面评价分析。结果:进一步规范了医疗设备质量控制管理,降低了医疗设备使用风险,提高了医院的综合效益。结论:医疗设备质量控制规范化管理是提升医疗质量的重要手段。 展开更多
关键词 医疗设备 质量控制 规范化管理 评价分析 PDCA
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住院医师规范化培训效果评价 被引量：20
14
作者 王启威 陈剑伟 《解放军医院管理杂志》 2017年第3期276-277,共2页
目的通过对住院医师规范化培训效果的评估与分析,为提高规培效果提供一定的数据及信息支撑。方法对2012—2014年在长海医院进行住院医师规范化培训的学员阶段考核成绩进行统计和分析。结果通过对学员入站和出站时阶段考核成绩的统计分析... 目的通过对住院医师规范化培训效果的评估与分析,为提高规培效果提供一定的数据及信息支撑。方法对2012—2014年在长海医院进行住院医师规范化培训的学员阶段考核成绩进行统计和分析。结果通过对学员入站和出站时阶段考核成绩的统计分析,结果表明20l2、2013、2014级规培学员在经过规范化培训后考核成绩有明显的提高。结论住院医师规范化培训能有效地提高医学生的医学素养,是医学生正式进入工作岗位之前必不可少的一个环节。 展开更多
关键词 住院医师 规范化培训 效果 评估
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创新型SP/OSCE临床技能考核体系的改革和探索 被引量：20
15
作者 马肖容 刘原 +2 位作者 徐孝军 王玲珠 马盼 《中国高等医学教育》 2013年第11期5-6,共2页
以标准化病人为载体的OSCE是符合全球医学教育最基本要求(GMER)评价目的各种评价手段的综合体,是国际上目前全面的先进的临床技能评价体系。在传统多站考核基础上,建设规范的OSCE考站(15站)、培训合格的标准化病人(SP),改革临床技能考... 以标准化病人为载体的OSCE是符合全球医学教育最基本要求(GMER)评价目的各种评价手段的综合体,是国际上目前全面的先进的临床技能评价体系。在传统多站考核基础上,建设规范的OSCE考站(15站)、培训合格的标准化病人(SP),改革临床技能考核体系、考试内容及匹配的试题库系统,逐步建立起创新型SP/OSCE考核体系,应用于课程、实习及毕业考试的临床技能考核,正确、客观、公正评估医学生临床技能,具有有效性、可靠性、先进性、真实性,可延续性、可重复性、针对性强等优点,是一种与创新性医学人才培养相匹配的科学先进的考核体系。 展开更多
关键词 标准化病人 客观结构化临床考试 考核体系 医学教育
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柯氏四级评估模式在新护士规范化培训效果评价中的应用研究 被引量：19
16
作者 李莉 焦静 +4 位作者 朱晨 潘新伟 王巍 尚丹丹 吴欣娟 《中国实用护理杂志》 2020年第15期1140-1144,共5页
目的:以柯氏四级评估模式为理论框架评价第一年新护士规范化培训的效果。方法:2018年9月采用横断面研究方法,应用新护士对培训的满意度、理论和操作考核、工作表现、核心能力、离职率等指标,采用自评和他评的形式评价62名新护士参加第1... 目的:以柯氏四级评估模式为理论框架评价第一年新护士规范化培训的效果。方法:2018年9月采用横断面研究方法,应用新护士对培训的满意度、理论和操作考核、工作表现、核心能力、离职率等指标,采用自评和他评的形式评价62名新护士参加第1年规范化培训的效果。结果:反应层:新护士整体满意度得分(4.66±0.47)分;学习层:理论考核成绩(95.32±2.38)分,操作考核成绩(97.53±1.07)分;行为层:工作表现得分为(97.12±1.64)分;临床实践能力得分为(88.45±9.75)分;结果层:新护士均无投诉和差错发生,离职率仅为1.6%(1/62)。理论和操作考试成绩与工作表现均呈正相关(r值为0.424、0.399,均P值为0.001)。理论考试成绩与临床实践能力呈负相关(r值为-0.264,P值为0.038)。操作成绩与临床实践能力不相关(r值为0.147,P值为0.253)。结论:柯氏四级评估模式有效验证了新护士规范化培训方案,并为改进新护士培训方案和下一步开展针对性培训提供了科学依据,培训的结果层有待远期观察评价。 展开更多
关键词 柯氏模型 新护士 规范化培训 效果评价
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社区高血压患者规范化管理效果观察 被引量：19
17
作者 蔡学军 周秀兰 +2 位作者 马春燕 杨鹏 刘赛 《中国医药导报》 CAS 2011年第35期153-154,共2页
目的:探索适合社区的高血压管理模式并进行效果评价。方法:通过对社区医生进行培训,按照高血压分级进行规范化管理,在辖区居民中进行健康知识宣传、治疗、随访、转诊、综合干预等综合规范化管理措施。结果:规范化管理1年后,社区居民血... 目的:探索适合社区的高血压管理模式并进行效果评价。方法:通过对社区医生进行培训,按照高血压分级进行规范化管理,在辖区居民中进行健康知识宣传、治疗、随访、转诊、综合干预等综合规范化管理措施。结果:规范化管理1年后,社区居民血压正常比例由11.89%增加到37.30%,2级高血压患者比例由26.32%降到10.16%,3级高血压患者比例由12.70%降到3.72%,差异均有高度统计学意义(均P<0.01);药物治疗率和血压控制率分别由56.36%升高到89.36%和20.90%升高到57.27%;规范化管理后患者吸烟、饮酒、高盐饮食、超重等危险因素比例均较规范化管理前下降,差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论:对高血压患者进行非药物治疗和药物治疗并举的社区规范化管理是控制高血压的有效手段。 展开更多
关键词 高血压 社区 规范化管理 效果评价
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口腔全科住院医师规范化培训中岗位胜任力自评初量表的信度和效度分析 被引量：19
18
作者 郭春岚 周炼 +4 位作者 董海涛 赵继志 吴效民 张新媛 霍静怡 《中华老年口腔医学杂志》 2018年第1期46-50,共5页
目的:构建以胜任力为导向的口腔全科住院医师规范化培训住院医师自评初量表,并评价其信度及效度。方法:根据文献调查和专家访谈,对口腔全科住院医师应具备的胜任特征进行详细定义,编写量表,并由口腔全科住院医师填写,采用SPSS 11.0软件... 目的:构建以胜任力为导向的口腔全科住院医师规范化培训住院医师自评初量表,并评价其信度及效度。方法:根据文献调查和专家访谈,对口腔全科住院医师应具备的胜任特征进行详细定义,编写量表,并由口腔全科住院医师填写,采用SPSS 11.0软件分析量表的信度。结果:量表总体的克朗巴赫α系数为0.861,折半信度系数为0.819。因子分析显示本量表5个领域的方差累积贡献率为71.504%。通过专家法评估,本量表具有良好的内容效度。结论:本量表具有良好的内部一致性信度、折半信度及结构效度,可用于口腔全科住院医师对岗位胜任力的自我评估,以适应住院医师规范化培训中注重形成性评价的新模式。 展开更多
关键词 口腔全科医师 住院医师规范化培训 胜任力 自我评估 形成行评价
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标准化病人参与医患沟通技能课程教学及其效果评价 被引量：19
19
作者 周倩慧 王枫 +2 位作者 林晖 郑爱明 王锦帆 《中华医学教育杂志》 2015年第4期576-579,共4页
目的 评价医患沟通技能课程＂大班讨论式＂与＂个人体验式＂两种教学方法的效果,优化技能课程教学.方法 选择南京医科大学2010级492名学生为研究对象,将其分为两组,在医患沟通技能课程中分别采用＂大班讨论式＂和＂个人体验式＂教学方法... 目的 评价医患沟通技能课程＂大班讨论式＂与＂个人体验式＂两种教学方法的效果,优化技能课程教学.方法 选择南京医科大学2010级492名学生为研究对象,将其分为两组,在医患沟通技能课程中分别采用＂大班讨论式＂和＂个人体验式＂教学方法,课程结束后进行问卷调查.结果 两组学生对各自教学方法均有浓厚兴趣,各自技能训练效果均显著,＂个人体验式＂教学效果略优于＂大班讨论式＂教学效果,两组学生对标准化病人和情景案例评价均较高.结论 应当积极推广使用标准化病人参与医患沟通技能训练,并将两种教学方法恰当整合使用,技能训练效果更好.培养学生医学人文能力,需要在经费投入、教学改革及技能训练体系等方面进行全面考量. 展开更多
关键词 标准化病人 医患沟通技能 课堂教学 评价
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规范化管理在四川省护理员队伍建设中的应用研究 被引量：18
20
作者 曹勍 赵大仁 +6 位作者 董文栋 郑潇雅 郑思琳 蒲杰 谭君梅 李科 黄茜 《护理研究》 北大核心 2019年第23期4055-4059,共5页
[目的]探讨规范化管理在四川省护理员队伍建设中的应用效果。[方法]采用多阶段分层比例抽样法,在全省279所二级及以上公立医院中随机抽取45所医院(三级医院20所、二级医院25所)中的1 589护理员为研究对象,进行横断面调查,同时随机抽取... [目的]探讨规范化管理在四川省护理员队伍建设中的应用效果。[方法]采用多阶段分层比例抽样法,在全省279所二级及以上公立医院中随机抽取45所医院(三级医院20所、二级医院25所)中的1 589护理员为研究对象,进行横断面调查,同时随机抽取在岗护士、病人,分别就护理员规范化管理前后护士对护理员满意度、病人对护理员满意度及护理员自测健康评定情况进行评价。[结果]护理员经规范化管理、培训,取得了考核合格证书或职业技能鉴定考试合格证书的护理员分别为1 211人(76.21%)、1 327人(83.51%);属于第三方中介公司的1 301人(81.88%),纳入医疗机构护理垂直管理体系的24人(1.51%);护士对护理员的满意度从62.04%提升到81.51%(Z=11.824,P=0.001);病人对护理员满意率为81.37%;护理员自测健康评定量表得分整体优于成都市三级甲等医院护工(t=4.989,P<0.001)。[结论]四川省护理员规范化管理体系逐步建立,但队伍结构仍需进一步优化;未来应进一步规范行业准入,加快辅助型护理人员培养。 展开更多
关键词 规范化管理 护理员 效果评价 应用研究 满意度
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