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社交新零售商业模式情境下消费者认同路径研究 被引量：4
1
作者 王炳成 赵静怡 杨珍花 《管理评论》 北大核心 2023年第8期198-208,共11页
消费者认同是影响社交新零售商业模式持续发展的重要因素,但当前研究对社交新零售商业模式的消费者认同路径还缺乏足够的关注,从而无法更好地指导企业增强消费者粘性,促进社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式下... 消费者认同是影响社交新零售商业模式持续发展的重要因素,但当前研究对社交新零售商业模式的消费者认同路径还缺乏足够的关注,从而无法更好地指导企业增强消费者粘性,促进社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式下的消费者为样本,应用扎根理论,构建了社交新零售商业模式的消费者认同路径模型。研究发现:(1)消费者参与社交新零售商业模式受到场景触达、口碑吸引、品牌信任以及利益驱动等因素的影响;(2)心流体验是消费者对社交新零售商业模式产生认同的关键原因,包括持续投入互动、平台内容沉浸和产品消费满足,而网络外部性会进一步影响消费者的心流体验;(3)当消费者对社交新零售商业模式产生认同时,会产生使用反馈、主动分享传播等价值传递行为,以及社交裂变引流、平台内容创造等价值创造行为;(4)消费者的持续认同需要经过粘性维系而达成,这就需要企业增强社群关系链接以及提升内容价值,从而进一步增强消费者的认知认同和情感认同。在此基础上,对研究结果进一步分析讨论,并提出了相关建议。 展开更多
关键词 社交新零售 商业模式 消费者认同 扎根理论
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门店+电商+社交,组成社交新零售
2
作者 杜可崴 《中国商论》 2023年第4期47-49,共3页
本文主要以门店+电商+社交,组成社交新零售为重点进行阐述,首先进行社交新零售基本概述,其次介绍社交新零售模式背景下的企业转型过程,最后从组建社群粉丝模块,提升管理水平、关注业态融合,布局营销网络、丰富社交场景,提供趣味性内容... 本文主要以门店+电商+社交,组成社交新零售为重点进行阐述,首先进行社交新零售基本概述,其次介绍社交新零售模式背景下的企业转型过程,最后从组建社群粉丝模块,提升管理水平、关注业态融合,布局营销网络、丰富社交场景,提供趣味性内容等方面深入探讨社交新零售背景下的企业发展思路,从而给新时期的企业经营与管理指明方向,并利用社交新零售最大化提高企业营销利润,同时为相关研究提供参考。 展开更多
关键词 门店 电商 社交 社交新零售 相关路径
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消费者创新抗拒的形成路径与应对策略——以社交新零售商业模式为例
3
作者 王炳成 赵静怡 崔梦洁 《经济管理》 北大核心 2024年第8期88-105,共18页
社交新零售是满足消费者购物新需求的一种重要商业模式,但有相当一部分消费者对其存在抗拒心理和行为,从而在一定程度上阻碍了社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式为研究情境,分析该情境下消费者创新抗拒的形成... 社交新零售是满足消费者购物新需求的一种重要商业模式,但有相当一部分消费者对其存在抗拒心理和行为,从而在一定程度上阻碍了社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式为研究情境,分析该情境下消费者创新抗拒的形成路径及应对策略。首先,运用扎根理论方法构建了社交新零售商业模式消费者创新抗拒形成路径的理论模型,分析得出社交新零售商业模式消费者创新抗拒可分为三类,包括拒绝使用、延迟使用以及抗拒破坏。社交新零售商业模式消费者创新抗拒的前因包括表面印象形成以及失败体验两个主范畴,其中,表面印象形成包括污名印象和惯性思维两条路径,失败体验包括模式体验认知和社交情感迁移两条路径。其次,本文对识别出的四条路径分别进行了实证检验,结果表明,四条路径皆具有合理性与普适性。最后,针对这四条路径,本文结合现实案例,提出了企业应对社交新零售商业模式消费者创新抗拒的有效策略。 展开更多
关键词 社交新零售商业模式 消费者创新抗拒 表面印象 失败体验
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