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公共文化服务的公众获得感测度与提升研究——以辽宁为例
被引量：
23
1
作者
熊文靓
王素芳
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2020年第2期45-55,共11页
公共文化服务建设从重视供给效率转向更重视公众诉求。文章首次将期望确认理论引入该领域,通过在辽宁的问卷调查,分析公众对公共文化服务的期望与感知绩效,以测度公众的获得感程度。在此基础上,利用结构方程模型探究公众对公共文化服务...
公共文化服务建设从重视供给效率转向更重视公众诉求。文章首次将期望确认理论引入该领域,通过在辽宁的问卷调查,分析公众对公共文化服务的期望与感知绩效,以测度公众的获得感程度。在此基础上,利用结构方程模型探究公众对公共文化服务的期望到感知、到确认、再到获得感的过程路径。研究发现:公众期望与感知绩效之间存在差异,改善基础服务与服务保障类因素有助于提升公众获得感。政府应构建期望-供给型服务模式,推进服务保障,激发公众的参与积极性。
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关键词
公共文化服务
公众获得感
期望确认理论
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职称材料
题名
公共文化服务的公众获得感测度与提升研究——以辽宁为例
被引量：
23
1
作者
熊文靓
王素芳
机构
浙江大学公共管理学院
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2020年第2期45-55,共11页
基金
国家社会科学基金一般项目“公共文化服务均等化背景下城乡流动儿童阅读环境和阅读行为研究”(项目编号：18BTQ013)研究成果
文摘
公共文化服务建设从重视供给效率转向更重视公众诉求。文章首次将期望确认理论引入该领域,通过在辽宁的问卷调查,分析公众对公共文化服务的期望与感知绩效,以测度公众的获得感程度。在此基础上,利用结构方程模型探究公众对公共文化服务的期望到感知、到确认、再到获得感的过程路径。研究发现:公众期望与感知绩效之间存在差异,改善基础服务与服务保障类因素有助于提升公众获得感。政府应构建期望-供给型服务模式,推进服务保障,激发公众的参与积极性。
关键词
公共文化服务
公众获得感
期望确认理论
Keywords
public
cultural
services
social
acceptance
of
government
services
expectation
confirmation
theory
分类号
G249.27 [文化科学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
公共文化服务的公众获得感测度与提升研究——以辽宁为例
熊文靓
王素芳
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2020
23
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