社会化问答社区知乎的用户持续使用行为影响因素研究 被引量：59

1

作者 王哲 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第1期78-83,143,共7页

【目的/意义】旨在探究以知乎为代表的社会化问答社区用户持续使用行为的影响因素及其相互关系。【方法/过程】以信息系统持续使用模型(ECM-IT)为基础,以感知有用性、感知易用性、期望确认、感知愉悦度和感知信任度为自变量,用户的满意... 【目的/意义】旨在探究以知乎为代表的社会化问答社区用户持续使用行为的影响因素及其相互关系。【方法/过程】以信息系统持续使用模型(ECM-IT)为基础,以感知有用性、感知易用性、期望确认、感知愉悦度和感知信任度为自变量,用户的满意度和持续使用意向为中间变量,用户的持续使用行为为因变量,引入习惯作为持续使用意向和行为之间作用关系的调节变量,构建知乎用户持续使用行为的结构方程模型;通过问卷调查法收集数据,共回收有效问卷218份,利用结构方程模型统计分析软件AMOS21.0分析数据。【结果/结论】研究发现,感知愉悦度和感知信任度对知乎用户持续使用行为的正向影响最大,期望确认和感知易用性对知乎用户持续使用行为的正向影响次之,感知有用性对知乎用户持续使用行为的正向影响较小。 展开更多

关键词 社会化问答 结构方程模型 持续使用行为 知乎

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基于问答平台的用户健康信息获取意愿影响因素研究 被引量：35

2

作者 邓胜利 管弦 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2016年第11期53-59,共7页

问答平台作为获取健康信息的一种新的渠道,用户可以通过在平台上提问来获取所需的健康信息,其使用意愿受多种因素的影响。本文在TAM2和IAM模型的基础上,结合实际情况,加入感知风险,建立新的模型并通过问卷调查进行实证研究。研究表明感... 问答平台作为获取健康信息的一种新的渠道,用户可以通过在平台上提问来获取所需的健康信息,其使用意愿受多种因素的影响。本文在TAM2和IAM模型的基础上,结合实际情况,加入感知风险,建立新的模型并通过问卷调查进行实证研究。研究表明感知有用性、主观规范与提问意愿正相关,感知风险与提问意愿负相关,而感知易用性对提问意愿无影响,回答信息的相关性、准确性和可信性通过影响感知有用性从而对提问意愿产生影响。最后根据研究结果,提出如何更好地通过问答平台为用户提供健康信息的建议。 展开更多

关键词 问答平台 健康信息 TAM2 IAM 感知风险

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社会化问答社区用户信息行为的转化研究——从信息采纳到持续性信息搜寻的理论模型构建 被引量：29

3

作者 付少雄 陈晓宇 邓胜利 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2017年第4期80-88,共9页

社会化问答社区用户信息行为是网络用户信息行为研究中的一个重要部分。当前的相关研究大多是分析用户的某一种信息行为,而缺乏研究用户不同类别信息行为之间的转化。本文将信息采纳行为和持续信息搜寻作为信息行为转化的研究对象,从行... 社会化问答社区用户信息行为是网络用户信息行为研究中的一个重要部分。当前的相关研究大多是分析用户的某一种信息行为,而缺乏研究用户不同类别信息行为之间的转化。本文将信息采纳行为和持续信息搜寻作为信息行为转化的研究对象,从行为科学的角度归纳和分析影响社会化问答社区用户从信息采纳转化到持续信息搜寻的影响因素,并构建从信息采纳行为到持续性信息搜寻行为的转化模型。通过对转化模型进行理论分析发现,社会化问答社区用户的信息采纳对持续信息搜寻是一种双路径的影响:信息采纳既可以直接影响用户的持续搜寻信息,也可以间接地通过满意度来影响持续信息搜寻。用户的批判性思维效能在信息采纳对持续信息搜寻的正向影响过程中起到了负向的调节作用。为帮助理解社会化问答社区用户从信息采纳行为到持续信息搜寻行为之间的转化过程,本文还对理论模型的启示作用进行了阐述。最后,本文还分析了该研究的不足之处,并对未来相关的实证研究提供了建议。 展开更多

关键词 社会化问答 用户信息行为 行为转化 信息采纳 持续性信息搜寻 理论分析

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社会化问答用户特征识别与行为动机分析——以“知乎”为例 被引量：21

4

作者 陈娟 高杉 邓胜利 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第5期69-74,80,共7页

【目的/意义】对"知乎"用户进行分类,识别不同类别的用户特征,并对其问答行为进行分析。【方法/过程】运用火车头采集器抓取社会化问答平台用户个人特征与行为的客观数据共计475636个,运用R语言进行样本分离,对三类子样本构... 【目的/意义】对"知乎"用户进行分类,识别不同类别的用户特征,并对其问答行为进行分析。【方法/过程】运用火车头采集器抓取社会化问答平台用户个人特征与行为的客观数据共计475636个,运用R语言进行样本分离,对三类子样本构建回归模型进行分析。【结果/结论】Question_lover组用户的行为动机以求知动机与利他动机为主;Answer_lover组用户表现较符合社交型用户特点;Majority组用户具有很强的享受帮助、兴趣动机和社交动机,该组男性用户在问答行为上显著活跃于女性用户,但这种差异在其他两组并不显著。 展开更多

关键词 社会化问答 用户特征 用户行为 大数据分析 知乎

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社会化问答研究综述 被引量：18

5

作者 李蕾 何大庆 章成志 《数据分析与知识发现》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第7期1-12,共12页

【目的】了解社会化问答的发展态势和研究内容。【文献范围】在Google Scholar和CNKI中分别以检索词"Social Q&A"和"社会化问答"进行文献检索,再结合主题筛选,精读并使用追溯法获得社会化问答研究的代表性文献... 【目的】了解社会化问答的发展态势和研究内容。【文献范围】在Google Scholar和CNKI中分别以检索词"Social Q&A"和"社会化问答"进行文献检索,再结合主题筛选,精读并使用追溯法获得社会化问答研究的代表性文献共77篇。【方法】对社会化问答的发展历程和早期研究内容进行介绍,对社会化问答近期的主要研究内容进行归类总结。【结果】目前社会化问答的相关研究主要从问题、答案、用户和平台4个方面展开。【局限】仅将发展历程和研究主题作为探讨核心,未对每个研究主题进行更加细致的探讨。【结论】基于现有的研究内容反映出的研究问题,分别从问题、答案、用户、平台、领域以及应用层面,提出对社会化问答未来研究的建议和展望。 展开更多

关键词 社会化问答 问题检索 答案质量 社会化媒体

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社会资本视角下的用户社交问答行为研究——以知乎为例 被引量：16

6

作者 张鹏翼 张璐 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2015年第12期186-191,199,共7页

社交问答用户的信息行为受多种因素影响,本文旨在探究社会资本与用户问答行为的关系。本研究应用林南社会资本理论框架和厄普霍夫对社会资本的分类,对用户问答行为依用户角色(社区成员、提问者、回答者)进行分析。数据集包括1 952名用户... 社交问答用户的信息行为受多种因素影响,本文旨在探究社会资本与用户问答行为的关系。本研究应用林南社会资本理论框架和厄普霍夫对社会资本的分类,对用户问答行为依用户角色(社区成员、提问者、回答者)进行分析。数据集包括1 952名用户、176个问题、2 133个回答。结果表明:用户内容性的贡献度主要与认知性线上自致资本相关,互动性的贡献度与结构性线上自致资本相关;用户提问获得的响应与其社会资本无关,回答获得的响应与社会资本关联较弱;线上自致资本较高的回答者的答案被选为精华答案的比例更高。用户认知性、结构性线上自致资本的积累均基于其参与内容性、互动性活动的数量,但自致资本并不会显著影响用户提问或回答获得的关注。 展开更多

关键词 社交问答 社会资本 问答行为 知乎

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社会化问答社区用户持续使用意向实证研究 被引量：16

7

作者 甘春梅 许嘉仪 朱妍婷 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2018年第2期107-112,共6页

【目的/意义】探讨社会化问答社区用户持续使用意向的影响因素,期望促进社会化问答社区的可持续发展。【方法/过程】基于期望-确认模型和使用与满足理论,构建了社会化问答社区用户持续使用意向的影响因素模型。通过问卷搜集547份有效样... 【目的/意义】探讨社会化问答社区用户持续使用意向的影响因素,期望促进社会化问答社区的可持续发展。【方法/过程】基于期望-确认模型和使用与满足理论,构建了社会化问答社区用户持续使用意向的影响因素模型。通过问卷搜集547份有效样本数据,采用PLS结构方程模型进行数据分析。【结果/结论】结果表明,用户对社会化问答社区的感知有用性和满意感是影响用户持续使用意向的主要因素;感知有用性正向影响满意感;确认正向显著影响感知有用性和满意感。与此同时,娱乐需求和信息需求正向显著影响持续使用意向。此外,社交需求对持续使用意向不产生正向作用;而娱乐需求、社交需求和信息需求与满意感之间不存在显著相关关系。 展开更多

关键词 社会化问答社区 使用与满足理论 期望-确认模型 持续使用意向

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社会化问答用户信息搜寻的影响因素研究——一种混合方法的视角 被引量：14

8

作者 陈晓宇 付少雄 邓胜利 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2018年第20期102-111,共10页

[目的 /意义]虽然已有学者通过实证分析社会化问答用户信息搜寻的影响因素,但是目前研究还未探究影响因素间的搭配组合对信息搜寻的影响。为解决这一研究局限,从混合方法的视角出发,在回归分析方法的基础上借助定性比较分析法(qualitati... [目的 /意义]虽然已有学者通过实证分析社会化问答用户信息搜寻的影响因素,但是目前研究还未探究影响因素间的搭配组合对信息搜寻的影响。为解决这一研究局限,从混合方法的视角出发,在回归分析方法的基础上借助定性比较分析法(qualitative comparative analysis,QCA)来深化对用户特征因素和激励因素之间搭配组合产生影响的认识。[方法 /过程]通过回顾先前关于网络用户信息搜寻行为影响因素的研究,指出可以采用QCA来尝试解决存在的研究局限,并以社会化问答用户信息搜寻为实例,运用回归分析方法和QCA方法分析社会化问答社区用户信息搜寻行为的影响因素,比较和总结这两种方法得到的结果。[结果 /结论]研究表明,回归分析有助于研究者发现哪些因素会对网络用户的信息搜寻行为产生显著影响,而QCA方法有助于研究者发现这些影响因素如何组合搭配来产生影响作用。 展开更多

关键词 社会化问答 用户信息行为 信息搜寻行为 混合方法 定性比较分析 回归分析

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国外数字参考咨询服务与社交问答服务的比较研究 被引量：9

9

作者 邓胜利 杨丽娜 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2016年第1期42-49,共8页

国外社交问答服务的使用人数不断上升,而数字参考咨询服务使用数量有下降趋势。本文在相关文献梳理基础上,探讨国外数字参考咨询服务因数字环境的变化而面临的竞争和挑战,分析用户参考咨询服务环境和需求的变化,研究数字参考咨询服务和... 国外社交问答服务的使用人数不断上升,而数字参考咨询服务使用数量有下降趋势。本文在相关文献梳理基础上,探讨国外数字参考咨询服务因数字环境的变化而面临的竞争和挑战,分析用户参考咨询服务环境和需求的变化,研究数字参考咨询服务和社交问答服务的用户感知,用户对数字参考咨询服务的偏好及满意度。最后,通过比较数字参考咨询服务和社交问答服务的关系,探讨新环境下数字参考咨询和社交问答服务合作的可行性。 展开更多

关键词 数字参考咨询 社交问答服务 用户感知 比较

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FWG1法在社会化问答平台答案质量评测体系构建中的应用研究 被引量：7

10

作者 李翔宇 陈琨 罗琳 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2016年第1期74-82,共9页

[目的 /意义]答案质量越发成为影响社会化问答(SQA)平台使用效果的重要因素。构建评测体系对SQA平台答案质量进行评价,可以优化用户体验和促进平台发展。[方法 /过程]结合专家评分法及三角模糊加权平均G1法,构建包含12个指标的SQA平台... [目的 /意义]答案质量越发成为影响社会化问答(SQA)平台使用效果的重要因素。构建评测体系对SQA平台答案质量进行评价,可以优化用户体验和促进平台发展。[方法 /过程]结合专家评分法及三角模糊加权平均G1法,构建包含12个指标的SQA平台答案质量评测指标体系。通过对4个领域共40个问题的评价,证实指标体系的科学性。[结果/结论]形成一套可用于整体评价、赋予指标权重的评测体系,了解了国内SQA平台的答案质量和存在的问题,为平台发展及后续研究提供参考。 展开更多

关键词 社会化问答 质量评测 三角模糊加权平均G1法

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基于知识贡献的社交问答平台个人创新行为研究 被引量：6

11

作者 郭佳 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2017年第8期49-56,共8页

社交问答平台因满足用户对知识精准化与细分化需求,兼具社交功能日益受到人们的青睐,但仍存在活跃用户少,知识贡献积极性不高从而难以激发知识创新等问题,因此研究社交问答平台个人创新行为影响因素,对改善平台服务有重要意义。以社会... 社交问答平台因满足用户对知识精准化与细分化需求,兼具社交功能日益受到人们的青睐,但仍存在活跃用户少,知识贡献积极性不高从而难以激发知识创新等问题,因此研究社交问答平台个人创新行为影响因素,对改善平台服务有重要意义。以社会资本理论和自我决定理论为理论基础,本研究从知识贡献角度建立了社交问答平台个人创新行为的结构方程模型,通过问卷调查,运用偏最小二乘法对研究模型和假设进行验证。研究结果显示,乐于助人、知识自我效能和互动强度是影响社交问答平台知识贡献的重要因素,进而影响用户个人创新行为。根据实证结果提出增强社交问答平台用户知识贡献意愿的相关对策和建议。 展开更多

关键词 社交问答 知识贡献 个人创新 社会资本理论 自我决定理论 结构方程模型

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社交问答网站信息可信度评价指标分析 被引量：5

12

作者 马亚雪 曾兰馨 邓胜利 《数字图书馆论坛》 CSSCI 2015年第6期16-23,共8页

基于现有网络信息及社交问答网站信息可信度测评理论,结合国内当下热门社交问答平台特点,提出新的可信度评价指标体系。采用问卷调查的方式,从用户认知的视角对所提出的评价体系进行评价并加以修正。最终总结得出既有理论支撑、又符合... 基于现有网络信息及社交问答网站信息可信度测评理论,结合国内当下热门社交问答平台特点,提出新的可信度评价指标体系。采用问卷调查的方式,从用户认知的视角对所提出的评价体系进行评价并加以修正。最终总结得出既有理论支撑、又符合用户认知的较为完善的分级评价指标框架,为社交问答网站的评价、建设管理以及提高网站信息可信度提供理论依据。 展开更多

关键词 社交问答网站 可信度 指标体系

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基于社会化问答的高校内部知识共享平台的设计与应用探究 被引量：4

13

作者 师衍辉 马秀峰 《新世纪图书馆》 CSSCI 2016年第3期12-16,共5页

受知识特性、技术障碍以及个人、组织等多方面因素影响,高校内部的知识共享未能得到很好的实施。社会化问答平台借助社交网络进行知识共享的模式,为Web2.0下的高校内部知识共享研究带来了新思路。论文依据社会化问答平台的知识共享原理... 受知识特性、技术障碍以及个人、组织等多方面因素影响,高校内部的知识共享未能得到很好的实施。社会化问答平台借助社交网络进行知识共享的模式,为Web2.0下的高校内部知识共享研究带来了新思路。论文依据社会化问答平台的知识共享原理,结合高校知识的特点,设计出基于社会化问答的高校内部知识共享平台——"知乎校园",并给出该平台运作的保障措施。 展开更多

关键词 高校 知识共享 社会化问答 设计

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社会化问答平台的答案质量评估——以“知乎”、“百度知道”为例 被引量：80

14

作者 贾佳 宋恩梅 苏环 《信息资源管理学报》 2013年第2期19-28,共10页

Web2.0参与协作的方式使得社会化问答平台得到迅速的发展,随着平台问题和答案数量的积累,平台的质量日益成为人们关注的问题。本文通过对社会化问答平台答案质量的评估,从而了解目前国内社会化问答平台的质量水平及存在的问题,希望能对... Web2.0参与协作的方式使得社会化问答平台得到迅速的发展,随着平台问题和答案数量的积累,平台的质量日益成为人们关注的问题。本文通过对社会化问答平台答案质量的评估,从而了解目前国内社会化问答平台的质量水平及存在的问题,希望能对社会化问答平台的发展提供有益参考。 展开更多

关键词 社会化问答 答案质量 质量评估 知乎 百度知道

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基于社会资本理论的问答平台用户知识付费行为影响因素研究 被引量：77

15

作者 赵杨 袁析妮 +1 位作者 李露琪 赵雨 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2018年第4期15-23,共9页

知识付费模式的兴起推动了传统在线问答服务的变革,越来越多的社会化问答平台开始推出知识付费服务。文章从知识供给者自身因素出发,基于社会资本理论,分别从知识供给者的结构型社会资本、关系型社会资本和认知型社会资本三个维度构建... 知识付费模式的兴起推动了传统在线问答服务的变革,越来越多的社会化问答平台开始推出知识付费服务。文章从知识供给者自身因素出发,基于社会资本理论,分别从知识供给者的结构型社会资本、关系型社会资本和认知型社会资本三个维度构建用户知识付费行为影响因素理论模型。通过爬取知乎"live"栏目中的真实数据,运用负二项面板回归分析对模型进行了验证。研究结果表明,知识供给者的粉丝数、发表文章数、回答问题数、获得点赞数、是否实名认证和是否标注专业领域均对用户知识付费行为具有显著正向影响。在此基础上,为知识供给者在社会化问答平台上更好地积累社会资本、获得更多付费用户的青睐提出了相关对策,同时也为社会化问答平台完善知识付费模式提出可行性建议。 展开更多

关键词 社会化问答平台 知识付费行为 影响因素 社会资本理论 知识供给者

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社会化问答社区用户画像构建 被引量：67

16

作者 王凌霄 沈卓 李艳 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2018年第1期129-134,共6页

随着社会化问答社区规模的增大,网站呈现出用户平均质量下降、内容搜索难度上升的趋势。因此,控制问答质量、保证用户搜索体验、区分优劣用户成为了社会化问答社区高质量发展的主要挑战。构建用户画像是一种常见且富有成效的用户描述及... 随着社会化问答社区规模的增大,网站呈现出用户平均质量下降、内容搜索难度上升的趋势。因此,控制问答质量、保证用户搜索体验、区分优劣用户成为了社会化问答社区高质量发展的主要挑战。构建用户画像是一种常见且富有成效的用户描述及建模方法。文章抽取了社会化问答社区12万余用户在1342天内的活动指标,结合用户画像在推荐系统和搜索引擎中的应用实践,从用户资历、用户参与度、用户回答质量以及用户发展趋势4个方面构建用户画像,并结合具体用户数据验证结果。研究提出了标记用户特征的一些方法,并讨论了处理社会化问答社区用户特征时可能遇到的问题及应对措施。研究为分析社会化问答社区用户层面甄别提供了帮助,可以作为分析用户群体、监控社群行为的基础。 展开更多

关键词 社会化问答社区 用户模型 用户管理 用户画像 个性化服务

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网络健康社区中的主题特征研究 被引量：48

17

作者 金碧漪 许鑫 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2015年第12期100-105,共6页

[目的/意义]探究不同类型网络社区中健康主题特征分布,促使各网站平台能够更好地提供在线健康信息服务。[方法/过程]以糖尿病为例,选取来自健康论坛的社会化标签和社会化问答社区的问答记录作为研究对象;通过数据编码和文本处理的方法,... [目的/意义]探究不同类型网络社区中健康主题特征分布,促使各网站平台能够更好地提供在线健康信息服务。[方法/过程]以糖尿病为例,选取来自健康论坛的社会化标签和社会化问答社区的问答记录作为研究对象;通过数据编码和文本处理的方法,得到八大类主题,并比较两种网络社区中该八大主题分布情况的异同。[结果/结论]两种网络社区中糖尿病主题冷热分布大体趋于一致。在最为用户所关注的主题上,两类社区各有侧重,分别是"诊断和检查"、"社会生活"。以上探讨和发现对在线健康信息服务质量的提升有诸多启示。 展开更多

关键词 论坛社区 社会化问答社区 健康信息服务 健康主题 糖尿病

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社交问答平台用户持续参与意愿的实证研究——感知价值的视角 被引量：41

18

作者 赵文军 易明 王学东 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第2期69-74,91,共7页

【目的/意义】基于信息采纳后行为和感知价值理论,构建社交问答平台用户持续参与意愿的概念模型,揭示社交问答平台用户持续参与意愿的发生机理。【方法/过程】以240份社交平台用户为样本,通过结构方程模型对概念模型中各变量之间的关系... 【目的/意义】基于信息采纳后行为和感知价值理论,构建社交问答平台用户持续参与意愿的概念模型,揭示社交问答平台用户持续参与意愿的发生机理。【方法/过程】以240份社交平台用户为样本,通过结构方程模型对概念模型中各变量之间的关系进行实证检验。【结果/结论】社会价值、信息价值和情感价值积极影响用户满意度和有用性感知,满意度对持续参与意愿具有显著影响,但有用性感知对持续贡献意愿的作用没有通过显著性检验。 展开更多

关键词 社交问答平台 感知价值 持续参与意愿

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社交问答服务的演变与发展研究 被引量：21

19

作者 刘高勇 邓胜利 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2013年第1期17-21,共5页

社会网络环境下,用户的参与意识越来越强,推动问答服务平台与社交网络的结合,进一步发挥群体智慧,从而实现问答服务向社交问答服务的转型发展。文章分析问答服务与社交问答服务的不同,探讨社交问答服务的兴起原因,比较第一代问答平台与... 社会网络环境下,用户的参与意识越来越强,推动问答服务平台与社交网络的结合,进一步发挥群体智慧,从而实现问答服务向社交问答服务的转型发展。文章分析问答服务与社交问答服务的不同,探讨社交问答服务的兴起原因,比较第一代问答平台与第二代问答平台以及典型第二代问答平台间的不同,认为社交问答服务应在质量控制、用户体验和激励机制等方面进一步优化。 展开更多

关键词 问答服务 社交问答服务 发展 演变

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社会化问答社区用户信息需求对信息搜寻的影响研究——基于问答社区卷入度的中介作用分析 被引量：21

20

作者 邓胜利 陈晓宇 付少雄 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第7期3-8,15,共7页

【目的/意义】本文旨在分析社会化问答社区用户的信息需求对其信息搜寻行为的影响。研究的结论有助于相关研究者深入理解社会化问答社区用户信息搜寻的动因和发生机理。【方法/过程】通过梳理和分析前人的研究成果和相关的理论背景,构... 【目的/意义】本文旨在分析社会化问答社区用户的信息需求对其信息搜寻行为的影响。研究的结论有助于相关研究者深入理解社会化问答社区用户信息搜寻的动因和发生机理。【方法/过程】通过梳理和分析前人的研究成果和相关的理论背景,构建适合本研究情境的信息搜寻影响因素模型。通过自陈述问卷进行实证调研,并利用结构方程建模的方法进行数据分析和模型验证。【结果/结论】研究发现,在社会化问答社区中,用户的信息需求对其信息搜寻的影响是一种间接的过程,信息需求只有依靠问答社区卷入度的中介作用才能影响用户的信息搜寻。 展开更多

关键词 社会化问答社区 信息需求 信息搜寻 问答社区卷入度 中介作用

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