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六西格玛管理在护理特优服务中的应用 被引量:18
1
作者 文国英 沈莉 《南方护理学报》 2004年第5期59-60,共2页
目的 按照六西格玛管理原则,把顾客放在第一位,对患者实行人文关怀,并提高护理整体水平。方法 应用六西格玛管理体系对临床护理工作进行界定、测量、分析、改进、控制,全面推广;并进行相关护理理论及礼仪培训,强化岗位职责,把特优服务... 目的 按照六西格玛管理原则,把顾客放在第一位,对患者实行人文关怀,并提高护理整体水平。方法 应用六西格玛管理体系对临床护理工作进行界定、测量、分析、改进、控制,全面推广;并进行相关护理理论及礼仪培训,强化岗位职责,把特优服务溶入到各项护理工作。结果 加强内涵建设,提高护士综合素质;培养了团队精神,患者对护士服务态度及技术操作满意率分别达97%和100%。结论 六西格玛管理方法的应用有利于实现特优护理的目标。 展开更多
关键词 六西格玛 管理 特优服务 护理
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应用六西格玛提高住院患者服务质量满意度 被引量:13
2
作者 姚瑶 袁方 +1 位作者 李妙 张梅霞 《中国卫生质量管理》 2015年第5期52-55,共4页
目的提高住院患者服务质量满意度。方法应用六西格玛,通过DMAIC改进模式,对影响住院患者服务质量满意度的原因进行调查分析,找出主要影响因素,并针对性改进。结果住院患者服务质量综合满意度指数由91.9分提高到95.2分,认为在医院获得非... 目的提高住院患者服务质量满意度。方法应用六西格玛,通过DMAIC改进模式,对影响住院患者服务质量满意度的原因进行调查分析,找出主要影响因素,并针对性改进。结果住院患者服务质量综合满意度指数由91.9分提高到95.2分,认为在医院获得非常较大帮助的患者比例由69.9%上升到82.8%,表示肯定会向亲友推荐医院服务的患者比例由84.6%上升至91.8%。结论六西格玛的应用显著增强了医院服务质量管理的科学性,有效提高了住院患者服务质量满意度,促进了医院服务质量管理的标准化和规范化。 展开更多
关键词 六西格玛 服务质量 满意度 住院患者
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基于六西格玛的电子企业产品切换过程管理与改进 被引量:9
3
作者 王灵玲 毛剑敏 陈宇晓 《工业工程》 北大核心 2011年第5期121-124,共4页
为提升某一电子企业的产品切换速度,运用快速换模技术并按照六西格玛DMAIC的系统方法客观地分析了导致换线耗时的原因,采取了改进措施;从步骤、换线员工、工具、操作时间等各方面对过程进行了标准化;并建立了便于持续改进的目视化管理... 为提升某一电子企业的产品切换速度,运用快速换模技术并按照六西格玛DMAIC的系统方法客观地分析了导致换线耗时的原因,采取了改进措施;从步骤、换线员工、工具、操作时间等各方面对过程进行了标准化;并建立了便于持续改进的目视化管理看板。实践证明,换线耗时少了,过程稳定了,生产效率得到了提高。 展开更多
关键词 六西格玛 快速换模 电子企业
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六西格玛管理模式在降低静脉药物配置残余药量中的应用 被引量:6
4
作者 黄琼珊 黄小玲 +1 位作者 陈梦云 蔡莹莹 《国际医药卫生导报》 2020年第12期1780-1783,共4页
目的探讨六西格玛管理模式在降低静脉药物配置残留药量中的应用效果。方法选取2018年6月本院34个临床科室424例常用的静脉药物,采用常规静脉药物配置方法,未实施六西格玛管理模式干预为对照组。选取2019年6月实施六西格玛管理模式后,34... 目的探讨六西格玛管理模式在降低静脉药物配置残留药量中的应用效果。方法选取2018年6月本院34个临床科室424例常用的静脉药物,采用常规静脉药物配置方法,未实施六西格玛管理模式干预为对照组。选取2019年6月实施六西格玛管理模式后,34个临床科室586例常用的静脉药物为观察组。在实施前调查静脉药物的残留量达标率,运用六西格玛管理模式,找出静脉药物配置残留药量过高的原因并制定、实施相应的改进措施后,调查静脉药物的残留量达标率以评价效果。结果观察组静脉药物的残留量达标率均显著高于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05);两组拉氧头孢和头孢哌酮钠舒巴坦钠比较,差异无统计学意义(P>0.05),但药品残留达标率均有所提高。结论六西格玛管理模式能有效降低静脉药物配置残余药量,优化管理流程,值得临床借鉴推广。 展开更多
关键词 六西格玛管理模式 静脉药物配置 残留药量
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基于DMAIC的X公司电芯压伤报废改善
5
作者 卫永生 周书灵 《价值工程》 2024年第3期1-3,共3页
电芯作为新能源汽车的动力来源,由于外包呈方形,材质为铝壳,具有硬度低,易变形的属性,在制造的过程中存在大量的搬运和堆叠动作,导致电芯受挤压、磕碰造成报废。文章利用DMAIC模型,针对X公司电芯生产后工序压伤电芯的情况分析原因,通过... 电芯作为新能源汽车的动力来源,由于外包呈方形,材质为铝壳,具有硬度低,易变形的属性,在制造的过程中存在大量的搬运和堆叠动作,导致电芯受挤压、磕碰造成报废。文章利用DMAIC模型,针对X公司电芯生产后工序压伤电芯的情况分析原因,通过托盘底部贴铁氟龙胶带、胶框加装珍珠棉等方法进行快赢改善,再通过对转运托盘设计支撑块来进行专项改善,最终压伤电芯报废率从0.09%降低至0.01%,年度改善直接成本收益为158万元。 展开更多
关键词 电芯 DMAIC 六西格玛 SIPOC工具 质量改进
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应用六西格玛提升糖尿病患者健康知识知晓值 被引量:5
6
作者 卢映红 缪滔 +2 位作者 王赛君 陈海啸 陈云芬 《医院管理论坛》 2013年第6期52-53,56,共3页
目的探讨六西格玛管理方法在提高门诊糖尿病患者糖尿病相关知识知晓值中的应用效果。方法运用六西格玛管理方法,对门诊糖尿病患者相关知识知晓率低的原因进行分析,找出关键因素,改进门诊患者就诊流程,提高宣教效果。结果门诊糖尿病患者... 目的探讨六西格玛管理方法在提高门诊糖尿病患者糖尿病相关知识知晓值中的应用效果。方法运用六西格玛管理方法,对门诊糖尿病患者相关知识知晓率低的原因进行分析,找出关键因素,改进门诊患者就诊流程,提高宣教效果。结果门诊糖尿病患者对糖尿病相关知识的知晓值从改进前的平均分10.2分(总分51分)提高到19.2分。结论运用六西格玛方法对门诊糖尿病患者进行健康教育管理,不但提高糖尿病患者对相关知识的知晓程度,而且优化服务流程,最终达到提高患者依从性,改善患者预后的目的 。 展开更多
关键词 六西格玛 糖尿病 知晓值
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6δ管理法在门诊处方管理中的应用 被引量:4
7
作者 江锦良 冯占春 《医学与社会》 2011年第10期50-52,共3页
为提高患者满意度,降低门诊处方差错率,确保门诊处方质量。笔者采用6管理法改进模型,即D(定义)、M(评估)、A(分析)、I(改进)、C(控制)对门诊处方差错进行"诊断"和干预。通过对6δ管理法实施前后2月的处方差错率进行比较,其差... 为提高患者满意度,降低门诊处方差错率,确保门诊处方质量。笔者采用6管理法改进模型,即D(定义)、M(评估)、A(分析)、I(改进)、C(控制)对门诊处方差错进行"诊断"和干预。通过对6δ管理法实施前后2月的处方差错率进行比较,其差错率分别为0.1348%、0.1013%、0.0253%,而6δ管理法实施后2月改进效果明显。因此,应用6δ管理法对门诊处方差错原因进行分析和干预,可以有效地提高门诊处方质量。 展开更多
关键词 门诊处方 质量管理 6δ管理法
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应用六西格玛提高二级医院科研水平 被引量:4
8
作者 杨中良 赵明珠 +5 位作者 徐意涵 刘卫东 晏马成 郭安 曹建淳 刘诗强 《中国卫生质量管理》 2018年第3期88-91,共4页
目的探讨六西格玛在提高二级医院科研水平方面的作用。方法将某二级医院30个临床、医技科室随机分配至六西格玛组和常规组,分别采用六西格玛方法和常规管理方法管理科研工作,比较两组课题立项率、论文发表率等的差异。结果六西格玛组与... 目的探讨六西格玛在提高二级医院科研水平方面的作用。方法将某二级医院30个临床、医技科室随机分配至六西格玛组和常规组,分别采用六西格玛方法和常规管理方法管理科研工作,比较两组课题立项率、论文发表率等的差异。结果六西格玛组与常规组医务人员学历和职称结构均无统计学差异。六西格玛组课题立项率和论文发表率(4.60%、13.04%)显著高于常规组(1.82%、4.68%),P均<0.05,Sigma值也高于常规组。结论六西格玛管理可显著提高二级医院科研水平,这为二级医院科研管理工作开展提供了新策略。 展开更多
关键词 六西格玛 二级医院 科研水平
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6σ技术的工程应用 被引量:2
9
作者 熊腊森 万升云 吴丰顺 《工业工程与管理》 2004年第5期82-86,共5页
介绍了产品质量改进和新产品设计中实施6σ技术的基本步骤,着重论述产品缺陷和缺陷机会、产品产出合格率、过程能力指数设计以及不稳定指数分析等重要概念。基于6σ技术所建立的以统计学为理论基础包括数据测量与处理、问题分析与改进... 介绍了产品质量改进和新产品设计中实施6σ技术的基本步骤,着重论述产品缺陷和缺陷机会、产品产出合格率、过程能力指数设计以及不稳定指数分析等重要概念。基于6σ技术所建立的以统计学为理论基础包括数据测量与处理、问题分析与改进、过程控制与优化的科学系统,指出了6σ实施过程中应充分运用各种质量控制工具、建立有效的检测系统、确立失效模式及效应分析和制定过程控制计划等技术要点。 展开更多
关键词 统计技术 工程应用 过程质量控制与优化
原文传递
高校图书馆外包编目数据质量的管理与控制——引入六西格玛管理方法 被引量:3
10
作者 詹丽华 《新世纪图书馆》 CSSCI 2018年第8期72-75,共4页
针对当前外包编目数据质量管理与控制的难题,论文提出引入六西格玛管理方法对外包数据进行流程管理,旨在改善外包数据质量、改进编目工作。根据六西格玛法的DMAIC过程及高校图书馆外包数据的数据流程,制定"定义对象、实施测量、审... 针对当前外包编目数据质量管理与控制的难题,论文提出引入六西格玛管理方法对外包数据进行流程管理,旨在改善外包数据质量、改进编目工作。根据六西格玛法的DMAIC过程及高校图书馆外包数据的数据流程,制定"定义对象、实施测量、审查分析、改进质量、控制成果"五个步骤来管理和控制外包编目数据质量,并选取样本实施一次管理实践。六西格玛管理方法对改善外包数据质量具有有效性。 展开更多
关键词 编目数据 数据质量 编目质量测量 六西格玛
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基于DMAIC与仿真的地铁乘坐流程改进 被引量:3
11
作者 王晨霖 鲁建厦 +2 位作者 ANZAI Kenji 李嘉丰 PAN Jianbiao 《工业工程》 2017年第5期94-102,共9页
为缩短乘坐地铁等待时间、减少地铁站拥挤程度,运用六西格玛DMAIC改善方法,通过定义、测量、分析和改进指导改善流程,对地铁运营现状调研分析与改进。重点构建了控制图与运行图,分析了造成长时间等待的内部原因与外部原因,并结合工业工... 为缩短乘坐地铁等待时间、减少地铁站拥挤程度,运用六西格玛DMAIC改善方法,通过定义、测量、分析和改进指导改善流程,对地铁运营现状调研分析与改进。重点构建了控制图与运行图,分析了造成长时间等待的内部原因与外部原因,并结合工业工程方法给出了购票流程优化、目视化管理和少人化柔性服务综合性改善方案,并运用仿真模拟软件对改善效果进行了验证。结果表明,改善方案在缩短等待时间、提高服务稳定性、提高人员利用率与均衡人员工作负荷4个方面将有近21%的提升。 展开更多
关键词 六西格玛 质量工程 地铁系统 仿真
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应用六西格玛方法缩短感染科查房药物医嘱处理时间 被引量:2
12
作者 谢灵敏 郎云琴 +6 位作者 王赓歌 曾文新 方浩 林希 林巧燕 罗珠美 陈海啸 《中国医院》 2010年第11期41-43,共3页
应用六西格玛方法,对影响感染病区药物医嘱处理时间的原因进行调查、分析,找出关键原因,采用整改措施予以改进。使感染病区药物医嘱处理时间缩短12.2分钟。
关键词 六西格玛 医嘱处理时间
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六西格玛技术在高炉参数稳定性分析中的应用 被引量:2
13
作者 吴颖 李旭 《辽宁科技大学学报》 CAS 2008年第2期125-128,共4页
铁水中硅和硫的含量是高炉炼铁的重要指标之一。通过六西格玛技术对硅、硫含量的变化,判断其是否稳定,确定出现不稳定的点或区域,从而为进一步分析造成不稳定的因素、制定合理的高炉操作指导提供依据。在分析过程中采用了六西格玛分析软... 铁水中硅和硫的含量是高炉炼铁的重要指标之一。通过六西格玛技术对硅、硫含量的变化,判断其是否稳定,确定出现不稳定的点或区域,从而为进一步分析造成不稳定的因素、制定合理的高炉操作指导提供依据。在分析过程中采用了六西格玛分析软件Minitab,分析结果表明,能够很好地达到判断稳定性的目的。 展开更多
关键词 六西格玛 高炉 操作稳定性
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"6σ"与电子产品质量 被引量:2
14
作者 熊腊森 《电子质量》 2004年第9期40-42,共3页
着重论述6σ质量,电子产品缺陷和缺陷机会,电子产品一次合格率及过程能力指数设计等重要 概念。
关键词 6σ质量 电子产品 一次合格率 过程能力指数
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基于DMAIC的快递企业运营管理质量研究——以S快递企业为例 被引量:2
15
作者 张芃 唐梓又 《中国林业经济》 2015年第3期21-24 38,共5页
通过六西格玛的DMAIC方法对快递企业的运营管理质量进行研究。运用DMAIC方法探究影响快递企业运营管理质量的主要因素并加以改进,以提高运营管理质量水平,从而使快递企业为顾客提供更好的快递服务。
关键词 六西格玛DMAIC 质量管理 快递企业
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六西格玛项目管理案例研究 被引量:2
16
作者 孙春晖 罗鄂湘 《价值工程》 2011年第35期79-80,共2页
六西格玛项目管理是在近年来发展起来的一种有效的管理方法,它指导企业"选出正确的人选",采用"正确的方法"来做"正确的事"。把人的力量、流程的力量和技术方法的力量结合起来,成为一种持续改进和突破的... 六西格玛项目管理是在近年来发展起来的一种有效的管理方法,它指导企业"选出正确的人选",采用"正确的方法"来做"正确的事"。把人的力量、流程的力量和技术方法的力量结合起来,成为一种持续改进和突破的有效方法。 展开更多
关键词 六西格玛 项目管理
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Safety Management in a Manufacturing Company: Six Sigma Approach
17
作者 Lateef Ur Rehman Ateekh-ur-Rehman 《Engineering(科研)》 2012年第7期400-407,共8页
The manufacturing company under consideration recorded the high accident rates for last few years. These accidents cause the organization the heavy man-day loss, the production loss and heavy costs of insurance. The o... The manufacturing company under consideration recorded the high accident rates for last few years. These accidents cause the organization the heavy man-day loss, the production loss and heavy costs of insurance. The objective of health and safety department at the manufacturing company was to set and improve accidents prevention system. The paper presents how does the six-sigma technique will help to evaluate the safety and environmental hazards in performance of organizations? It is observed that the study helped the management to measure, analyze and improve overall safety plan to protect the life and health of the employees. 展开更多
关键词 MANUFACTURING SAFETY six-sigma
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六西格玛在降低车门焊缝密封胶气泡中的应用 被引量:1
18
作者 陈志煌 《工程与试验》 2017年第4期49-55,77,共8页
针对车门焊缝密封胶气泡缺陷问题,运用六西格玛方法进行因素筛选并分析。结果表明,车门包边工艺中结构胶离边间隙和结构胶直径是导致车门焊缝密封胶气泡的主要因素。通过对车门包边工艺中结构胶离边间隙和结构胶直径的控制,最终将涂装... 针对车门焊缝密封胶气泡缺陷问题,运用六西格玛方法进行因素筛选并分析。结果表明,车门包边工艺中结构胶离边间隙和结构胶直径是导致车门焊缝密封胶气泡的主要因素。通过对车门包边工艺中结构胶离边间隙和结构胶直径的控制,最终将涂装门钣焊缝密封胶单位气泡数由1.53个/台降低至0.21个/台,实际改善幅度达到86%,有效降低了车门焊缝密封胶气泡数,流程改善输出成果达到了预期的效果,具有一定的工程实用价值。 展开更多
关键词 车门包边 焊缝密封胶 气泡 六西格玛
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基于6σ指标度量的分销渠道顾客满意度评价
19
作者 路萍 柯冬香 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2007年第4期921-925,共5页
根据AHP的基本原理,对非结构化的分销渠道客户满意度评价问题的进行了理论探讨,并结合某IT企业ERP系统的研发,对评价指标树的动态建立、评价指标权重集的确定、指标原值的提取、西格玛水平Z值计算方法的确定,以及综合评价的数据耦合进... 根据AHP的基本原理,对非结构化的分销渠道客户满意度评价问题的进行了理论探讨,并结合某IT企业ERP系统的研发,对评价指标树的动态建立、评价指标权重集的确定、指标原值的提取、西格玛水平Z值计算方法的确定,以及综合评价的数据耦合进行了论述。这种尝试将有益于企业管理者对其分销产品、服务过程、用户反馈以及各渠道之间的差异等做出全面的了解。 展开更多
关键词 顾客满意度 指标 权重 六西格玛 判断矩阵
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焦化干气制氢装置提高制氢量研究 被引量:1
20
作者 韩其利 王贤山 +2 位作者 魏艳艳 周海峰 王春雷 《当代化工》 CAS 2016年第4期803-804,808,共3页
通过六西格玛方法探讨了制氢装置提高制氢量的影响因素。结果表明正和集团焦化干气制氢装置转化出口温度在755~762℃、原料气量在3 360~3 400 Nm^3/h范围内,可以满足制氢量≥9 500 Nm^3/h,氢气纯度≥99%,产品氢CO含量<10×10^(-... 通过六西格玛方法探讨了制氢装置提高制氢量的影响因素。结果表明正和集团焦化干气制氢装置转化出口温度在755~762℃、原料气量在3 360~3 400 Nm^3/h范围内,可以满足制氢量≥9 500 Nm^3/h,氢气纯度≥99%,产品氢CO含量<10×10^(-6),产品氢CO_2含量<10×10-6要求。 展开更多
关键词 六西格玛 制氢 焦化干气 转化反应
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