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信息化背景下高校档案服务策略研究 被引量：74
1
作者 倪丽娟 《档案学通讯》 CSSCI 北大核心 2011年第5期92-94,共3页
建立在网络技术基础上的社会信息化所引发的工作方式与生活方式变革以及高校改革客观上要求高校档案信息服务工作必须实现根本性转变。为此,各高校应从自身实际出发,选择适宜的档案信息策略,并通过高校档案信息服务评价体系的建立及作... 建立在网络技术基础上的社会信息化所引发的工作方式与生活方式变革以及高校改革客观上要求高校档案信息服务工作必须实现根本性转变。为此,各高校应从自身实际出发,选择适宜的档案信息策略,并通过高校档案信息服务评价体系的建立及作用的发挥来推动高校档案信息服务工作实现根本性转变。 展开更多
关键词 档案信息服务 服务策略 评价体系
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美利坚大学图书馆营销活动及其启示 被引量：36
2
作者 曾尔雷 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2008年第1期158-160,共3页
本文旨在通过对2005年ACRL最佳营销奖第一名获得者美利坚大学图书馆的主要营销活动的介绍,分享其成功运行的经验,并对国内高校图书馆开展相关活动有所启示。
关键词 图书馆 营销活动 服务策略
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基于大数据的电信业务发展策略研究 被引量：32
3
作者 左超 耿庆鹏 刘旭峰 《邮电设计技术》 2013年第10期1-4,共4页
大数据给电信运营商带来了巨大的发展机遇,基于对电信运营商大数据应用现状的梳理,提出了面向国内电信运营商的、分阶段、有步骤的大数据业务发展策略。
关键词 大数据 业务创新 业务策略 平台策略
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高校图书馆精准服务研究 被引量：31
4
作者 丁海容 唐成毅 +3 位作者 王军 龙瑶 骆礼 邓建 《四川图书馆学报》 2017年第3期29-32,共4页
高校图书馆精准服务是基于新的服务理念、嵌入已有服务类型全过程的新的服务模式。文章从精准服务的内涵出发,介绍了精准服务的概念、特征、基本模式,在此基础上,构建了精准服务体系,同时分析了国外高校图书馆精准服务实例,并以成都理... 高校图书馆精准服务是基于新的服务理念、嵌入已有服务类型全过程的新的服务模式。文章从精准服务的内涵出发,介绍了精准服务的概念、特征、基本模式,在此基础上,构建了精准服务体系,同时分析了国外高校图书馆精准服务实例,并以成都理工大学图书馆为例,探讨了该校开展精准服务的举措与经验,对高校图书馆精准服务模式推广具有重要的示范效应。 展开更多
关键词 精准服务 高校图书馆 服务体系 服务策略
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优化用户体验的数字档案资源服务策略研究 被引量：26
5
作者 王毅 魏扣 《档案学通讯》 CSSCI 北大核心 2017年第1期64-69,共6页
文章在对数字档案资源服务背景和趋势进行梳理、对用户体验相关文献研究基础上,提出用户体验是用户对数字档案资源服务的内容质量、服务效果和系统架构的一种体会和感受,包括用户产生的有用性体验、满意性体验、易查性体验、价值性体验... 文章在对数字档案资源服务背景和趋势进行梳理、对用户体验相关文献研究基础上,提出用户体验是用户对数字档案资源服务的内容质量、服务效果和系统架构的一种体会和感受,包括用户产生的有用性体验、满意性体验、易查性体验、价值性体验和可用性体验。基于五种用户体验构成要素,对应从需求内容导向的资源建设、面向知识单元的档案开发、多元化语义检索、档案知识参考服务和档案系统优化五个方面提出了优化用户体验的数字档案资源服务策略,对于改善和提升当前数字档案资源服务品质具有指导和促进作用。 展开更多
关键词 数字档案资源 用户体验 服务策略
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移动互联网环境下高校图书馆服务策略分析 被引量：20
6
作者 雷萍 《成都理工大学学报（社会科学版）》 2014年第5期111-114,共4页
随着移动互联网的发展,读者的阅读行为发生了较大变化,呈现出阅读需求个性化、阅读时间碎片化、阅读方式网络化和移动化、阅读行为自主化和社交化等特点,网络阅读成为了大学生主要的阅读方式。移动互联网发展为高校图书馆服务带来了新... 随着移动互联网的发展,读者的阅读行为发生了较大变化,呈现出阅读需求个性化、阅读时间碎片化、阅读方式网络化和移动化、阅读行为自主化和社交化等特点,网络阅读成为了大学生主要的阅读方式。移动互联网发展为高校图书馆服务带来了新机遇和挑战。为此,高校图书馆服务应转变服务理念和模式,集成和整合资源,增加技术投入,大力开发移动应用平台,并积极开展形式多样的阅读推广活动,以提升高校图书馆的服务水平。 展开更多
关键词 高校图书馆 服务策略 移动互联网
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欠发达地区农民的科技需求与服务策略研究 被引量：19
7
作者 张兴杰 罗天莹 张开云 《中国社会科学院研究生院学报》 CSSCI 北大核心 2006年第6期36-42,共7页
通过对广东省农村欠发达地区农民的抽样调查发现,农民对科技需求的意愿明显不足,对现有科技服务状况的评价不高,他们的科技需求在技术内容、提供主体及提供方式上均有明显倾向。针对农民的科技需求现状,应实施相应的科技服务策略:提高... 通过对广东省农村欠发达地区农民的抽样调查发现,农民对科技需求的意愿明显不足,对现有科技服务状况的评价不高,他们的科技需求在技术内容、提供主体及提供方式上均有明显倾向。针对农民的科技需求现状,应实施相应的科技服务策略:提高农业劳动者的文化素质以培育农业科技的需求主体,提高农民使用科技的预期报酬以激发农业科技的需求热情,建立完善的农业科技推广体制以保障农业科技需求的增长。 展开更多
关键词 欠发达地区 农民 科技需求 服务策略
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E-science环境下用户信息需求与信息服务研究 被引量：17
8
作者 陈成鑫 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2009年第1期108-112,共5页
分析了e-science环境下信息环境的特点,进而阐述了e-science环境对科研用户及其科学研究产生的影响,并对科研用户的信息需求特点进行了总结,最后对面向e-science环境的图书馆信息服务提出建议。
关键词 e—science环境 信息环境 信息需求 服务策略
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我国科技管理数据服务模式现状与发展建议:从服务要素角度分析 被引量：15
9
作者 尹丽英 赵捧未 +1 位作者 秦春秀 刘玮 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2019年第7期35-40,47,共7页
[目的/意义]国家创新驱动战略背景下,以科学决策、知识集成和智能服务为核心的科技管理数据服务将成为科技管理部门及各服务机构支撑未来科技进步与创新发展的根本。探讨和审视科技管理数据服务模式的研究和进展意义重大。[方法/过程]... [目的/意义]国家创新驱动战略背景下,以科学决策、知识集成和智能服务为核心的科技管理数据服务将成为科技管理部门及各服务机构支撑未来科技进步与创新发展的根本。探讨和审视科技管理数据服务模式的研究和进展意义重大。[方法/过程]通过调研多家科技管理部门、科技情报机构以及高校科研人员,从服务主体、服务内容、服务对象和服务策略四个角度,归纳和总结科技管理数据服务模式的研究进展。[结果/结论]指出科技管理数据服务主体向统筹科技资源,引导多元主体协同创新转变;服务内容向知识集成与智能服务转变;服务对象的多层次决定其服务模式的多样化,但要重点服务于自主创新的企业;服务策略向动态服务生态系统转变。 展开更多
关键词 科技管理数据 服务主体 服务内容 服务对象 服务策略
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媒介融合背景下的图书馆阅读推广发展研究 被引量：15
10
作者 杨熔 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2018年第15期67-74,共8页
[目的／意义]以阅读特征及服务价值分析为基础，探究媒介融合背景下的图书馆阅读推广发展趋势，探讨阅读服务创新策略。[方法／过程]通过实际调查、数据分析和理论研究揭示阅读方式的改变、阅读需求变化及特征，分析阅读服务的关键价值... [目的／意义]以阅读特征及服务价值分析为基础，探究媒介融合背景下的图书馆阅读推广发展趋势，探讨阅读服务创新策略。[方法／过程]通过实际调查、数据分析和理论研究揭示阅读方式的改变、阅读需求变化及特征，分析阅读服务的关键价值，提出图书馆阅读推广的发展取向和服务创新策略。[结果／结论]媒介融合背景下阅读内容显化、阅读方式混合、阅读价值多元，阅读服务的关键价值体现为选择性、体验性、开放性。图书馆阅读推广应向体系化、专业化、社会化发展，提供阅读服务整体技术解决方案以及媒介与信息素养教育服务，拓展数字阅读推广服务领域，以创新促进阅读服务转型。 展开更多
关键词 媒介融合 阅读推广 阅读特征 服务转型 服务策略
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试论移动阅读环境下高校图书馆的阅读服务策略 被引量：15
11
作者 曹琴艳 颜芳 《科技情报开发与经济》 2011年第28期18-20,共3页
阐述了移动阅读的内涵,介绍了移动阅读的特点,针对移动阅读时代大学生的阅读现状,探讨了高校图书馆的服务策略。
关键词 移动阅读 高校图书馆 服务策略
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省级图书馆参与乡村文化振兴的服务策略 被引量：14
12
作者 李臻 彭松林 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2022年第5期7-14,共8页
国家文化发展大局与乡村振兴的战略部署,乡村文化建设“内卷化”,贫困文化从深层次制约乡村文化振兴,省级图书馆参与乡村文化振兴尚存在体制、能力、成本等多重障碍等是省级图书馆参与乡村文化振兴面临的宏观背景。参与乡村文化振兴具... 国家文化发展大局与乡村振兴的战略部署,乡村文化建设“内卷化”,贫困文化从深层次制约乡村文化振兴,省级图书馆参与乡村文化振兴尚存在体制、能力、成本等多重障碍等是省级图书馆参与乡村文化振兴面临的宏观背景。参与乡村文化振兴具有实践依据,应坚持专业作为、有限参与、实效为先的服务原则;要把握参与乡村文化振兴的边界和程度,坚持做乡村文化治理的参与者,乡土文化收集、整理与传播的贡献者,乡村图书馆业务模式的创新者、推广者和优质乡村公共文化服务资源的采集者、供给者、传播者;通过协助加强乡土文化资源建设,探索多样化的乡村文化服务平台与空间,增强信息服务对乡村和农民的可及性与实效性等方式,助力提升乡土文化的凝聚力和乡村治理的文明程度,进而协助推进乡村文化振兴。 展开更多
关键词 乡村文化振兴 省级图书馆 服务策略 乡村文化治理
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面向服务的架构在电力营销中的应用 被引量：11
13
作者 陈静 《电力需求侧管理》 北大核心 2006年第5期23-24,共2页
随着当前电力营销信息化工作的不断发展,传统的信息系统架构已不能很好地适应当前用户和电力企业自身发展的需要。介绍面向服务的架构(SOA)的基本原理、技术特征和应用优势,针对目前电力营销信息化存在数据孤岛和信息孤岛的现状,提出电... 随着当前电力营销信息化工作的不断发展,传统的信息系统架构已不能很好地适应当前用户和电力企业自身发展的需要。介绍面向服务的架构(SOA)的基本原理、技术特征和应用优势,针对目前电力营销信息化存在数据孤岛和信息孤岛的现状,提出电力营销SOA解决方案和实施原则。 展开更多
关键词 电力营销 面向服务的架构 服务策略
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互联网环境下服务战略与组织结构的匹配——基于制造业的多案例研究 被引量：14
14
作者 简兆权 刘晓彦 《管理案例研究与评论》 CSSCI 2017年第5期449-466,共18页
制造业服务化的成功依赖于服务战略与组织结构的匹配,但已有相关研究主要基于传统工业情境,关注供应商与顾客的二元关系,不能很好地指导当前互联网环境下企业频繁跨组织协作的实践。本文以深度、宽度和系统性作为服务战略的维度,以元组... 制造业服务化的成功依赖于服务战略与组织结构的匹配,但已有相关研究主要基于传统工业情境,关注供应商与顾客的二元关系,不能很好地指导当前互联网环境下企业频繁跨组织协作的实践。本文以深度、宽度和系统性作为服务战略的维度,以元组织及其边界可渗透性、分层程度作为组织结构的概念和维度,提出互联网环境下服务战略与组织结构匹配关系研究的理论框架,以三家代表性企业为案例研究对象,总结出六种服务战略、两类元组织和它们之间的两种匹配关系,以及组织结构和服务战略匹配演化的三种路径,将制造企业服务战略、组织结构及其匹配关系的研究延伸至互联网情境和组织间层面,有助于缩小服务化研究与战略管理、组织科学前沿研究之间的差距。 展开更多
关键词 制造企业 服务战略 元组织 互联网 匹配
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高职院校图书馆助力“双高计划”服务策略研究 被引量：14
15
作者 赵学云 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2021年第12期107-111,共5页
分析高职院校图书馆在相关政策、教育机构、技术进步等方面助力"双高计划"的条件,探究其在建设理念、服务能力、服务功能、信息化建设等方面面临的挑战,进而提出转变建设格局、提高信息服务能力、拓展空间服务功能、推动信息... 分析高职院校图书馆在相关政策、教育机构、技术进步等方面助力"双高计划"的条件,探究其在建设理念、服务能力、服务功能、信息化建设等方面面临的挑战,进而提出转变建设格局、提高信息服务能力、拓展空间服务功能、推动信息化建设等高职院校图书馆助力"双高计划"的策略。 展开更多
关键词 高职院校 图书馆 双高计划 服务策略
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高校图书馆在加快科技成果转化中的服务策略 被引量：14
16
作者 刘冬梅 刘彦庆 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2010年第4期39-41,共3页
文章概括了高校科技成果转化的概念及影响因素,分析高校图书馆在科技成果转化中的优势和劣势,最后提出高校图书馆在加快科技成果转化中的服务策略。
关键词 高校图书馆 科技成果转化 服务策略
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基于电力客户投诉行为分析的差异化服务策略研究 被引量：14
17
作者 洪健山 刘欢 《电力需求侧管理》 2015年第6期42-47,共6页
通过理论研究及95598大数据分析,构建电力客户投诉全景化研究框架和客户投诉行为分析研究模型,提出"客户投诉行为综合特征"分级,提出基于客户投诉行为与服务事件等级双维度分级思路的客户投诉分类标准,进一步规范投诉流程,总... 通过理论研究及95598大数据分析,构建电力客户投诉全景化研究框架和客户投诉行为分析研究模型,提出"客户投诉行为综合特征"分级,提出基于客户投诉行为与服务事件等级双维度分级思路的客户投诉分类标准,进一步规范投诉流程,总结出基于投诉行为分析的差异化投诉服务策略集,进一步提升投诉处理质量和效率,践行国家电网公司"你用电我用心"服务理念。 展开更多
关键词 投诉 行为分析 差异化 服务策略
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精准扶贫中的信息需求及其服务策略 被引量：13
18
作者 郭蕾 余波 +1 位作者 张妍妍 温亮明 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2018年第4期39-48,共10页
文章采用参与式评估法和问卷调查法,对四川省X县7个村、233户贫困户进行调研。分析扶贫工作在精准识别、精准帮扶、精准退出、精准评估环节中的信息需求及服务问题;基于信息生态理论总结扶贫中信息服务的主要制约因素;从信息、信息人、... 文章采用参与式评估法和问卷调查法,对四川省X县7个村、233户贫困户进行调研。分析扶贫工作在精准识别、精准帮扶、精准退出、精准评估环节中的信息需求及服务问题;基于信息生态理论总结扶贫中信息服务的主要制约因素;从信息、信息人、信息环境视角提出服务策略。 展开更多
关键词 精准扶贫 信息需求 信息服务 服务策略
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国内外公共图书馆弱势群体服务策略比较研究 被引量：13
19
作者 吴宇琳 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2015年第7期60-64,共5页
国外发达国家公共图书馆弱势群体服务开展较早,其弱势群体服务贯穿于公共图书馆发展的各个时期,而中国公共图书馆弱势群体服务相对落后。从服务政策、服务内容、服务人员三方面对美、英、日及我国公共图书馆弱势群体服务策略进行比较可... 国外发达国家公共图书馆弱势群体服务开展较早,其弱势群体服务贯穿于公共图书馆发展的各个时期,而中国公共图书馆弱势群体服务相对落后。从服务政策、服务内容、服务人员三方面对美、英、日及我国公共图书馆弱势群体服务策略进行比较可以发现,我国公共图书馆在这一方面亟需进步,应注重以下几个方面:加快立法进程,加强服务调研,注重沟通合作,重视宣传推广,加强馆员队伍建设。 展开更多
关键词 公共图书馆 弱势群体 服务策略
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高校图书馆利益相关者利益驱动力提升探赜 被引量：12
20
作者 陈静 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2013年第5期88-92,共5页
围绕高校图书馆利益相关者利益驱动力的提升,在概述图书馆利益相关者组成的基础上,指出了不同层次利益相关者的不同利益需求,并以利益相关者利益需求为研究基点,分析了利益相关者的各种利益驱动力,并从利益驱动力的驱动机制和管理学角度... 围绕高校图书馆利益相关者利益驱动力的提升,在概述图书馆利益相关者组成的基础上,指出了不同层次利益相关者的不同利益需求,并以利益相关者利益需求为研究基点,分析了利益相关者的各种利益驱动力,并从利益驱动力的驱动机制和管理学角度,提出了利益相关者利益驱动力的提升策略,将物与人的因素统一到利益驱动力提升视域加以考察,从而拓宽了利益驱动力的研究思路。 展开更多
关键词 大专院校 图书馆 利益相关者 利益驱动力 服务策略
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