移动图书馆服务质量优化模式的构建研究 被引量：17

1

作者 沈军威 郑德俊 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2019年第15期52-59,共8页

[目的/意义]针对优化工作涉及因素的复杂性,构建一个合适的移动图书馆服务质量优化模式,能够有效地指导优化实践。[方法/过程]借助问卷调查,对服务质量、用户满意度和用户持续使用意愿之间的影响关系进行实证分析,发现用户与移动图书馆... [目的/意义]针对优化工作涉及因素的复杂性,构建一个合适的移动图书馆服务质量优化模式,能够有效地指导优化实践。[方法/过程]借助问卷调查,对服务质量、用户满意度和用户持续使用意愿之间的影响关系进行实证分析,发现用户与移动图书馆平台交互过程中所形成的服务质量认知和情感体验影响价值认同,进而影响用户满意度和持续使用意愿。[结果/结论]在实证分析结果基础上,构建移动图书馆服务质量优化"飞行"模式,即以需求来引领,发挥服务质量在提升用户满意度和促进用户持续使用上的主体作用,并经由培训和推广助力用户扩大服务质量认知和增强情感联结。 展开更多

关键词 移动图书馆 服务质量优化 用户满意度 持续使用行为 D-Squat模式

原文传递

IPv6在广电工程中的技术及应用分析

2

作者 王涛 《电视技术》 2024年第3期141-143,共3页

探讨互联网协议第6版(Internet Protocol version 6,IPv6)在广电工程中的应用及其技术优势。通过对IPv6与互联网协议第4版(Internet Protocol version 4,IPv4)的比较分析,揭示IPv6在地址空间、安全性、路由转发机制等方面的显著优势。阐... 探讨互联网协议第6版(Internet Protocol version 6,IPv6)在广电工程中的应用及其技术优势。通过对IPv6与互联网协议第4版(Internet Protocol version 4,IPv4)的比较分析,揭示IPv6在地址空间、安全性、路由转发机制等方面的显著优势。阐述IPv6在广电网络中的传输技术,深入分析其在高清视频传输、互动电视业务和广电网络智能化改造等应用场景的具体作用,为广电工程领域的相关人员提供有价值的参考,推动IPv6在广电网络中的更广泛应用。 展开更多

关键词 广电网络 传输性能 安全性提升 服务质量优化

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基于组合评价法与质量功能展开(QFD)优化数字减影血管造影设备维修保养服务质量研究 被引量：2

3

作者 常骁毅 王腾 +5 位作者 赵朝 白婷 李潇 张玮 马良 赵永强 《中国医学装备》 2021年第10期130-135,共6页

目的:构建基于组合评价法与质量功能展开(QFD)的数字减影血管造影(DSA)设备维修保养服务质量综合评判模型,找出有效评判维修保养服务方法并为设备厂家服务改进提供方向。方法:采用德尔菲(Delphi)法与层次分析法(AHP)组成的组合评价法确... 目的:构建基于组合评价法与质量功能展开(QFD)的数字减影血管造影(DSA)设备维修保养服务质量综合评判模型,找出有效评判维修保养服务方法并为设备厂家服务改进提供方向。方法:采用德尔菲(Delphi)法与层次分析法(AHP)组成的组合评价法确定客户需求及其客户需求重要度,按照QFD要求搭建质量屋(HOQ),构建DSA设备(A厂家)服务质量综合评判模型并进行可行性和有效性分析,对比A厂家和B厂家服务质量的客户满意度。结果:维修保养服务质量综合评判模型对医院在用的DSA设备服务质量进行评价,A厂家客户满意度明显优于B厂家;提出从时间性、专业性和可靠性3个方面对人员和团队进行厂家服务质量提升。结论:组合评价法和QFD组合的维修保养服务质量综合评判模型可以对DSA设备服务厂家进行评判,并为厂家提出相应的服务质量改进方向。 展开更多

关键词 组合评价法 质量功能展开(QFD) 数字减影血管造影设备 服务质量优化 层次分析法

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国内工程咨询服务现状及质量优化建议

4

作者 冯德锃 翁新华 +1 位作者 杨辉辉 赵静 《工程技术研究》 2023年第4期193-195,共3页

当前,我国工程咨询服务企业普遍存在服务意识和人才储备不足以及企业服务模式单一等问题,亟须提高企业的市场竞争力。文章在明晰工程咨询服务质量管理的意义的基础上,对当前我国工程咨询服务现状进行分析,指出企业在服务意识、人才储备... 当前,我国工程咨询服务企业普遍存在服务意识和人才储备不足以及企业服务模式单一等问题,亟须提高企业的市场竞争力。文章在明晰工程咨询服务质量管理的意义的基础上,对当前我国工程咨询服务现状进行分析,指出企业在服务意识、人才储备和服务模式竞争力方面均存在不足,据此提出相应的质量优化建议,旨在为国内工程咨询企业发展提供参考。 展开更多

关键词 工程咨询 服务质量 服务模式 质量优化

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示范性高职院校建设环境下图书馆服务质量的优化 被引量：1

5

作者 曾万林 《科技情报开发与经济》 2011年第10期75-77,共3页

介绍了示范性高职院校建设的背景,分析了高校图书馆服务的现状,提出了示范性高职院校建设过程中图书馆服务质量优化的策略及方向。

关键词 示范性高职院校 图书馆 服务质量优化

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云计算下数字图书馆信息服务质量的优化研究

6

作者 谢宏林 《移动信息》 2023年第6期119-121,共3页

云计算是先进科学技术发展之下的产物,在云计算下建设数字图书馆,可以实现视频、语音、文献资料等信息的统一规划与管理,使信息获取方式更加便捷,信息量也在不断增长,还能实现资源整合与应用,这是目前数字图书馆领域发展的重要方向。在... 云计算是先进科学技术发展之下的产物,在云计算下建设数字图书馆,可以实现视频、语音、文献资料等信息的统一规划与管理,使信息获取方式更加便捷,信息量也在不断增长,还能实现资源整合与应用,这是目前数字图书馆领域发展的重要方向。在该技术之下,云数字图书馆的信息服务需求不断扩张,内容变得更加庞大,为今后数字图书馆的高质量发展起到了积极的推动作用。文中重点分析了云计算在数字图书馆信息服务中的应用效果,希望可以提升信息服务质量,促进图书馆事业的发展。 展开更多

关键词 云计算 数字图书馆 信息服务 质量优化

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档案信息服务品质提升路径研究——兼评《档案机构微信服务质量优化研究》

7

作者 周林兴 林凯 《山西档案》 2023年第1期20-24,共5页

微信能同时在PC端和移动端运行,对提升用户体验效果,树立档案事业的优质社会形象具有重要价值。本文对《档案机构微信服务质量优化研究》进行评价,根据对全书的阅览,归纳,重点评析其在针对档案机构微信服务现状描述、分析存在问题、提... 微信能同时在PC端和移动端运行,对提升用户体验效果,树立档案事业的优质社会形象具有重要价值。本文对《档案机构微信服务质量优化研究》进行评价,根据对全书的阅览,归纳,重点评析其在针对档案机构微信服务现状描述、分析存在问题、提出“外驱式”“内驱式”两方面解决策略上的亮点,希望能对学界相关领域的研究提供借鉴。 展开更多

关键词 档案机构 微信服务 档案服务 质量优化

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免费开放视野下公共图书馆服务质量的优化

8

作者 周剑梅 《科技情报开发与经济》 2014年第5期116-118,共3页

公共图书馆作为公共文化服务的重要场所,是保障人民群众基本文化权益的重要阵地。就公共图书馆服务质量如何优化进行了探讨,对一些有关公共图书馆的问题进行了论述,并提出相对应的措施,为提高公共图书馆的服务质量提供参考。

关键词 公共图书馆 免费开放 服务质量优化

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计算机网络服务质量优化思路研究

9

作者 姚素红 《江苏科技信息》 2017年第7期26-27,共2页

伴随着现代科技的快速发展,计算机技术也得到了很大程度的进步。在计算机逐渐得到普及的社会环境下,计算机网络也不断成为人们学习、生活和工作过程中非常密切的一部分。然而因为使用计算机网络的人数在不断上升,人们对计算机网络服务... 伴随着现代科技的快速发展,计算机技术也得到了很大程度的进步。在计算机逐渐得到普及的社会环境下,计算机网络也不断成为人们学习、生活和工作过程中非常密切的一部分。然而因为使用计算机网络的人数在不断上升,人们对计算机网络服务质量逐渐提出了更高的要求,计算机网络在服务质量上必须进行相应的改善,按照时代的发展需要进行相应的转变。文章对计算机网络服务先进行了简要的介绍,之后提出了一定的优化原则与优化方式。 展开更多

关键词 网络服务 质量优化 思路研究

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在线健康社区信息服务质量优化研究——基于演化博弈的分析 被引量：13

10

作者 赵栋祥 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2018年第8期149-154,共6页

【目的/意义】在线健康社区方兴未艾,但也面临着诸多信息服务质量问题。旨在找到影响社区平台与用户演化博弈的关键因素,从而为在线健康社区的信息服务质量优化提供参考,以促进其长远有序发展。【方法/过程】运用有限理性与演化博弈的... 【目的/意义】在线健康社区方兴未艾,但也面临着诸多信息服务质量问题。旨在找到影响社区平台与用户演化博弈的关键因素,从而为在线健康社区的信息服务质量优化提供参考,以促进其长远有序发展。【方法/过程】运用有限理性与演化博弈的理论和方法,构建了在线健康社区平台与用户群体之间的信息服务演化博弈模型,并对在线健康社区提供优质或普通信息服务、用户使用与否的演化博弈进行求解。【结果/结论】研究表明,在线健康社区提供优质信息服务需要付出的额外成本、提供优质信息服务的收益和提供普通信息服务的收益、用户获取服务的成本,以及用户使用服务的收益是影响社区平台与用户演化博弈的关键因素。基于演化博弈的分析,进一步提出在线健康社区信息服务质量优化、运营管理实践的建议和对策。 展开更多

关键词 演化博弈 演化稳定策略 在线健康社区 在线健康信息服务 质量优化

原文传递

数据驱动下收货方质量偏好与电商配送服务质量优化 被引量：4

11

作者 孙琦 戢守峰 董明 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第6期41-52,共12页

针对'互联网+大数据'优化电商配送服务质量问题,明确不同收货方的质量需求稳定性,引导电商根据收货方不同质量敏感性提供相对精准服务,提升配送服务质量。模拟投票结果的形成过程聚类得到收货方对服务质量偏好的记忆性特征:(1)&... 针对'互联网+大数据'优化电商配送服务质量问题,明确不同收货方的质量需求稳定性,引导电商根据收货方不同质量敏感性提供相对精准服务,提升配送服务质量。模拟投票结果的形成过程聚类得到收货方对服务质量偏好的记忆性特征:(1)'无记忆'型收货方;(2)'记忆'型收货方;(3)'不确定'型收货方;(4)收货方总体。进一步推导不同规划类型求解空间,设计得到'无记忆'型收货方动态规划精确求解方法,及其他三种类型近似求解粒子群算法。研究过程中,配送资源质量感知度被嵌入到模型约束;'无记忆'型收货方的质量需求规划问题转化为零库存策略最优解问题,进而证明存在精确解;'记忆'型收货方呈现出对质量感知的累积;'不确定'型收货方模型通过赋值即可得总体收货方表达式。结果表明:数据驱动研究框架借助大数据资源,使得电商更易通过收货方的质量偏好设计更加匹配的配送方案;不确定服务需求得到有效满足,投入成本的利用率更高;通过特征分类的方式,尽可能地抽取能够精确最优化的部分,缩小NP范围,提高整体求解的精确度。 展开更多

关键词 质量敏感聚类 质量偏好约束 配送服务质量优化 数据驱动

原文传递

基于知识治理的公共档案馆服务质量优化机制研究 被引量：4

12

作者 宋雪雁 朱立香 +1 位作者 盛盼盼 孙振嘉 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2018年第1期40-45,共6页

[目的／意义]在公共档案馆服务质量优化中引入知识治理理论，使得复杂的服务质量优化问题获得更本质的理解和更有效的解决途径，为公共档案馆服务质量和服务能力提升提供参考。[方法／过程]以知识治理理论为支撑，对公共档案馆服务质量... [目的／意义]在公共档案馆服务质量优化中引入知识治理理论，使得复杂的服务质量优化问题获得更本质的理解和更有效的解决途径，为公共档案馆服务质量和服务能力提升提供参考。[方法／过程]以知识治理理论为支撑，对公共档案馆服务质量优化进行分析与探讨，设计公共档案馆服务质量优化机制。[结果／结论]通过借鉴和探析知识治理机制，构建公共档案馆服务质量影响因素优化机制，主要包括优化的环境、优化的目标、优化内部动能（治理机制）、优化外部动力和优化过程五个部分。 展开更多

关键词 公共档案馆 知识治理 服务质量 优化机制

原文传递

典型视频业务质量分析和提升的研究

13

作者 张霙 《电信工程技术与标准化》 2022年第12期82-88,共7页

随着5G网络的逐步普及,视频业务的使用需求和用户对业务感知的要求都有了更进一步的提高,大量高清视频的在线播放业务也被更加广泛地推广。本文通过典型视频的业务分析,建立感知指标体系、感知问题分析定界方法和流程,实现对客户感知问... 随着5G网络的逐步普及,视频业务的使用需求和用户对业务感知的要求都有了更进一步的提高,大量高清视频的在线播放业务也被更加广泛地推广。本文通过典型视频的业务分析,建立感知指标体系、感知问题分析定界方法和流程,实现对客户感知问题的发现、分析和处理方法,用于各区域有效开展视频业务端到端质量优化提升工作,确保用户视频上网业务良好感知。 展开更多

关键词 视频业务 感知指标体系 端到端质量优化

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面向Web service构建质量最优化柔性产品服务供应链

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作者 何小利 宋钰 《物流技术》 北大核心 2013年第10期244-246,共3页

随着经济全球化和信息化的发展,产品服务化供应链已经成为当前一种主流的经营模式。将产品服务封装为Web service应用,并在此基础上构建产品服务簇,从而提高服务供应链的柔性。结合Web service服务质量评价,提出一种求解质量最优化柔性... 随着经济全球化和信息化的发展,产品服务化供应链已经成为当前一种主流的经营模式。将产品服务封装为Web service应用,并在此基础上构建产品服务簇,从而提高服务供应链的柔性。结合Web service服务质量评价,提出一种求解质量最优化柔性产品服务供应链方案。 展开更多

关键词 产品经济 服务经济 产品服务供应链 质量最优化 WEB service

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计算机网络服务质量优化方法研究探讨 被引量：2

15

作者 于锦梅 白世梅 《计算机光盘软件与应用》 2011年第24期157-157,共1页

当今社会随着经济水平日益增长，互联网技术也逐渐普及，成为了人们生活中不可或缺的重要沟通工具。互联网技术基于TCP／IP协议实现，在当中Ip协议是核心内容之一，运用“尽力而为”的方式工作，针对所有报文均采用同等方式对待，要遵... 当今社会随着经济水平日益增长，互联网技术也逐渐普及，成为了人们生活中不可或缺的重要沟通工具。互联网技术基于TCP／IP协议实现，在当中Ip协议是核心内容之一，运用“尽力而为”的方式工作，针对所有报文均采用同等方式对待，要遵循优先级服务的处理原则进行处理。但是以为内网络带宽易被挤占，便表明有大量的报文亟待处理，他们之间没有优先级的划分，极易出现数据延迟以及丢包的现象，这就要求一种能够保证网络服务质量的机制来处理这种问题，QoS（服务质量）在这种情况下应运而生。本文通过对Qos的工作原理进行介绍，对计算机网络服务质量优化的方法进行探讨，结合笔者经验，谈一些粗浅的看法。 展开更多

关键词 计算机网络服务 服务质量 QOS 工作腰理 质量优化

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关于计算机网络服务质量优化方法研究 被引量：2

16

作者 姚晓燕 杨丽敬 《佳木斯职业学院学报》 2016年第10期433-,共1页

随着现代科学技术的高速发展,计算机技术的发展也十分迅速。随着计算机在现代社会的普及,计算机网络逐渐成为了与人们学习、生活以及工作密不可分的一部分,其在人们的生活中扮演着一个十分重要的角色。但是由于使用计算机网络的人越来越... 随着现代科学技术的高速发展,计算机技术的发展也十分迅速。随着计算机在现代社会的普及,计算机网络逐渐成为了与人们学习、生活以及工作密不可分的一部分,其在人们的生活中扮演着一个十分重要的角色。但是由于使用计算机网络的人越来越多,人们对于计算机网络服务质量的要求也逐渐增高,这就需要计算机网络的服务质量做出相应的改变,根据时代的发展而进行相应的变化。本文将计算机网络服务进行了相应的简单介绍,还对计算机网络服务质量优化的必要性进行了相应的探讨,接着对计算机网络服务质量优化进行相应的模型研究,进而获得计算机网络服务质量优化的策略。 展开更多

关键词 计算机网络服务 质量优化 必要性 模型 策略

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影响短消息网络质量的原因及优化方案 被引量：1

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作者 何海宾 刘小兵 何丹 《计算机应用与软件》 CSCD 北大核心 2006年第8期54-56,共3页

短消息服务中心(SMSC)在建立时,将因各类网络故障导致的短消息发送失败定义为严重错误而直接释放。这在一定程度上给短消息网络质量带来了负面影响,产生了一些问题,导致了用户投诉的增加。通过对信令流程的跟踪分析,结合网络的实际情况... 短消息服务中心(SMSC)在建立时,将因各类网络故障导致的短消息发送失败定义为严重错误而直接释放。这在一定程度上给短消息网络质量带来了负面影响,产生了一些问题,导致了用户投诉的增加。通过对信令流程的跟踪分析,结合网络的实际情况和SMSC底层数据库的各类统计数据,归纳出影响短消息网络质量的主要问题。提出优化方案,包括SMSC侧的优化和GSM网络侧的优化。 展开更多

关键词 短消息 短消息服务中心(SMSC) 网络质量 优化 GSM网络

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