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物流客户服务水平评价及其制定的研究 被引量：3
1
作者 黄志宁 《华东经济管理》 CSSCI 2008年第5期109-112,共4页
文章在对物流客户服务分析基础上,提出物流客户服务水平评价指标体系及其评价方法,并根据物流客户服务水平评价结果,提供了三种可选择的企业制定和控制物流客户服务水平的方法。
关键词 物流客户服务水平 模糊综合评判 指标体系
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