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护理实践中的感动服务 被引量:19
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作者 张荔 《中国护理管理》 2006年第9期54-56,共3页
介绍了感动服务的理念及其在护理实践中的意义。总结了实施感动服务的具体做法:充分尊重病人,创造舒适而方便的环境,提供人性化服务,进行个性化的健康教育,注重工作质量的反馈和监督。感动服务提高了病人的满意度,增强了护士间的合作意... 介绍了感动服务的理念及其在护理实践中的意义。总结了实施感动服务的具体做法:充分尊重病人,创造舒适而方便的环境,提供人性化服务,进行个性化的健康教育,注重工作质量的反馈和监督。感动服务提高了病人的满意度,增强了护士间的合作意识,提高了护士对护理专业的认识,创造了良好的社会效益。提出了在护理工作中实施感动服务的几点要求。 展开更多
关键词 感动服务 服务理念 病人满意度
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社区参与和台胞台属幸福感的关系探析——基于厦门市的社区调查 被引量:4
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作者 巨东红 《长春大学学报》 2016年第1期93-97,共5页
随着两岸关系的发展,越来越多的台胞台属来大陆定居,社区成为台胞台属重要的生活场所。通过对厦门市4个社区调查资料的分析,发现台胞台属对于社区志愿服务活动的意愿度最高,社区政治活动的参与度较低;在社区参与和幸福感的关系上,参与... 随着两岸关系的发展,越来越多的台胞台属来大陆定居,社区成为台胞台属重要的生活场所。通过对厦门市4个社区调查资料的分析,发现台胞台属对于社区志愿服务活动的意愿度最高,社区政治活动的参与度较低;在社区参与和幸福感的关系上,参与社区文体活动、捐款捐物和帮助困难群体是增强幸福感的主要途径。为进一步提升台胞台属社区生活的幸福感,提出引导台胞台属主动开展社区志愿服务活动,积极探索有利于居民参与的社区社会工作模式;为台胞台属提供多方位服务,满足其多元化需求;整合社区涉台资源,建立台胞台属社区工作机制。 展开更多
关键词 台胞台属 社区参与 幸福感 志愿服务 社区治理
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从读者感知价值谈高校图书馆信息创新服务 被引量:2
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作者 陈光美 《山东行政学院山东省经济管理干部学院学报》 2009年第1期155-156,共2页
读者感知价值的多元性、层次性体现着读者对图书馆知识产品和服务方式总体评价的不同,图书馆必须创新服务,采取灵活的个性化服务去满足不同读者的需求。
关键词 读者 感知价值 图书馆 创新服务 个性化服务 信息推送
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Sensation 64 CT探测器隐性故障的检测及排除 被引量:1
4
作者 牟文斌 《中国医学装备》 2005年第9期49-50,51,共3页
文章分析了Sensation64CT机探测器故障的检测及维修软件的使用方法。介绍了利用软件分析手段诊断出探测器隐性故障并加以排除,保障了设备的正常使用的实例。文章最后提出了维修工程师的工作思路转变问题。
关键词 sensation 64 多排CT 探测器 维修软件包
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淮阴市冷热指数预报及应用 被引量:10
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作者 宋海鸥 王睿 +2 位作者 耿建武 吴士兰 严崇华 《气象科学》 CSCD 北大核心 2001年第3期369-373,共5页
本文探讨了体感温度与气温、风速、相对湿度的关系 ,得出冷热指数经验公式 ,并从人体感受、着装、气象保健等方面 ,确定冷热指数等级。
关键词 体感温度 冷热指数 气温 淮阴市 风速 相对湿度 着装 气象保健
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基于顾客期望与感知的服务营销战略研究 被引量:5
6
作者 姜曙光 《湖南商学院学报》 2008年第3期60-64,共5页
本文以顾客期望和感知相关理论研究成果为基础,结合服务营销的特殊性分析服务企业的营销战略问题,提出了基于顾客期望和感知的服务营销战略模型。根据该模型,服务企业确定自己的营销战略,必须明确锁定自己的服务对象,在理解顾客服务期... 本文以顾客期望和感知相关理论研究成果为基础,结合服务营销的特殊性分析服务企业的营销战略问题,提出了基于顾客期望和感知的服务营销战略模型。根据该模型,服务企业确定自己的营销战略,必须明确锁定自己的服务对象,在理解顾客服务期望的基础上区别对待顾客期望并合理控制顾客期望,同时按照顾客期望设计并提供服务,才能实现顾客满意的目标。在顾客满意的基础上,服务企业可以通过有保留地承诺、突出服务传递维度的重点、利用服务补救的机会等策略超越顾客的服务期望,使顾客惊喜或感动以留住顾客,实现顾客的忠诚。 展开更多
关键词 顾客期望 顾客感知 服务营销战略
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大学生感觉寻求对网络成瘾的影响:互联网娱乐服务偏好的中介作用 被引量:4
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作者 刘宇平 郭笑 +2 位作者 赵辉 张卓 杨波 《心理技术与应用》 2018年第6期358-367,共10页
以319名大学生为被试,采用问卷法,探求感觉寻求、互联网使用偏好对网络成瘾的影响。结果显示:(1)大学生网络成瘾不存在显著的性别差异。(2)感觉寻求的去抑制维度能够正向预测网络成瘾,兴奋与冒险寻求维度则与网络成瘾无显著相关。(3)大... 以319名大学生为被试,采用问卷法,探求感觉寻求、互联网使用偏好对网络成瘾的影响。结果显示:(1)大学生网络成瘾不存在显著的性别差异。(2)感觉寻求的去抑制维度能够正向预测网络成瘾,兴奋与冒险寻求维度则与网络成瘾无显著相关。(3)大学生互联网服务偏好问卷分为三个维度:延伸功能、信息功能、娱乐功能。其中互联网娱乐服务偏好在去抑制和网络成瘾间起部分中介作用。说明感觉寻求的去抑制维度既直接作用于网络成瘾,也通过互联网娱乐服务偏好间接影响网络成瘾。 展开更多
关键词 感觉寻求 互联网服务偏好 网络成瘾 中介作用
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感动式护理工作模式在肝动脉栓塞术患者中的应用
8
作者 陈洪芳 范进进 杨焕芝 《国际护理学杂志》 2013年第2期384-386,共3页
目的探讨感动式护理工作模式在肝动脉栓塞术患者中的应用价值。方法将我院2005年2月至2012年6月收治的163例肝动脉栓塞介入治疗患者随机分为两组,对照组80例给予常规护理,观察组83例在常规护理基础上开展感动式护理,主要包括服务的... 目的探讨感动式护理工作模式在肝动脉栓塞术患者中的应用价值。方法将我院2005年2月至2012年6月收治的163例肝动脉栓塞介入治疗患者随机分为两组,对照组80例给予常规护理,观察组83例在常规护理基础上开展感动式护理,主要包括服务的理念、提高温馨的服务、倡导行为的反思和提高舒适护理以及人性化与多样式的健康教育等工作流程。比较两组患者对护理人员的护理满意度及投诉率。结果观察组患者对护理人员的护理满意度明显高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P〈0.05);两组的投诉率比较,差异亦有统计学意义(P〈0.05)。结论通过对肝动脉栓塞术患者实施感动式护理,能有效地提高患者的护理满意度,降低患者的投诉率,提高护理质量。 展开更多
关键词 感动式护理 肝动脉栓塞术 应用价值
原文传递
基于客户感知的TPL物流服务柔性云重心法测度研究
9
作者 刘联辉 《企业经济》 北大核心 2013年第11期55-59,共5页
物流服务柔性是物流需求客户选择第三方物流(TPL)必须考虑的关键因素之一,但在通常情况下物流需求客户对TPL物流服务柔性只能模糊感知而难以用精确数值衡量,引入云理论中的云重心评价法,通过自然语言表达的某个定性概念向具体数值表示... 物流服务柔性是物流需求客户选择第三方物流(TPL)必须考虑的关键因素之一,但在通常情况下物流需求客户对TPL物流服务柔性只能模糊感知而难以用精确数值衡量,引入云理论中的云重心评价法,通过自然语言表达的某个定性概念向具体数值表示的云模型转换,进而实现TPL物流服务柔性程度的精确度量,使动态需求下的客户评价更具解释意义。文章在阐述云理论与云重心评价法基础上,以江门TPL物流配送企业物流服务柔性评价为例,从配送柔性、订货柔性、仓储柔性三个维度构建了TPL物流柔性测度指标体系,提出了TPL物流柔性测度具体步骤,通过各指标权重的确定、各指标评语值的云模型转换、各测评指标的云模型表示以及加权偏离度的计算,实证分析了该方法应用的可行性,最后还就物流柔性测度应注意的几个问题进行了讨论与分析。 展开更多
关键词 客户感知 TPL物流柔性 云理论 云重心评价法
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