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关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型 被引量：40
1
作者 庄贵军 《当代经济科学》 CSSCI 北大核心 2002年第3期43-48,共6页
关系营销是营销理论界的一个热门课题。本文重点讨论两个问题 ,一个是关系营销的市场问题 ,另一个是关系营销的组合问题。关系营销的市场问题 ,实际上是要回答向谁进行关系营销 ;而关系营销的组合问题 ,则是回答如何进行关系营销。这两... 关系营销是营销理论界的一个热门课题。本文重点讨论两个问题 ,一个是关系营销的市场问题 ,另一个是关系营销的组合问题。关系营销的市场问题 ,实际上是要回答向谁进行关系营销 ;而关系营销的组合问题 ,则是回答如何进行关系营销。这两个问题既是关系营销的基本问题 ,也是关系营销研究中较为薄弱的环节。本文在文献回顾的基础上 ,对这两个问题提出了自己的看法 ,并提出了关系营销的一个理论模型。 展开更多
关键词 关系营销 关系市场 关系营销组合 理论模型
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关系范式下市场细分的变革与关键变量 被引量：12
2
作者 何佳讯 《中国工业经济》 CSSCI 北大核心 2003年第4期88-95,共8页
传统营销战略思想在微利时代受到了前所未有的挑战。随着世界营销研究和实践逐步从交易范式过渡到关系范式 ,市场细分理论与应用发生了变革。本文对比研究了新旧范式下市场细分的差异 ,率先建立了关系范式下市场细分的关键变量 (因变量 ... 传统营销战略思想在微利时代受到了前所未有的挑战。随着世界营销研究和实践逐步从交易范式过渡到关系范式 ,市场细分理论与应用发生了变革。本文对比研究了新旧范式下市场细分的差异 ,率先建立了关系范式下市场细分的关键变量 (因变量 )体系 ,对Y .Wind的管理任务与细分标准选择模型做了修正 ,为当前国内一些重要行业开展直接营销、数据库营销、BtoB营销。 展开更多
关键词 关系范式 市场细分 顾客关系管理 数据库 直接营销 市场营销
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关系导向战略与创新导向战略是相互替代还是互为补充——来自中国私营企业的证据 被引量：25
3
作者 周小宇 符国群 王锐 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第4期13-26,共14页
新兴市场国家正在从一种以人际关系为基础的国家再分配政治逻辑转变为以社会规范为基础的市场分配制度逻辑,那么在此情势下企业应该如何选择与制度匹配的战略?基于制度基础观和企业资源基础观视角,本文探讨新兴市场国家企业的创新导向... 新兴市场国家正在从一种以人际关系为基础的国家再分配政治逻辑转变为以社会规范为基础的市场分配制度逻辑,那么在此情势下企业应该如何选择与制度匹配的战略?基于制度基础观和企业资源基础观视角,本文探讨新兴市场国家企业的创新导向战略与关系导向战略之间是相互补充还是相互替代。采用三次全国范围内的私营企业层面的抽样调查数据和我国部分地区宏观数据的实证检验显示,两种战略存在着相互促进的关系,而且这种关系受到地区市场制度发展水平、企业政治关联关系和企业自身资源禀赋的调节。本文提供了一个全新的地理视角来分析制度变迁对企业战略形成的影响,研究成果对企业管理实践和政府政策制定具有多方面的启示和指导意义。 展开更多
关键词 关系导向 创新导向 制度变迁 新兴市场 私营企业
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顾客资产的形成机理与增值策略 被引量：13
4
作者 刘建新 陈雪阳 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2005年第3期42-49,共8页
在交易营销向关系营销转变过程中 ,关系取代交易成为企业现代营销最重要的目标。基于企业与顾客互动关系内化而成的顾客资产正日益成为企业培育核心竞争力、构建竞争优势的关键资源 ,成为企业竞争成败的决定因素。本文将在全面分析顾客... 在交易营销向关系营销转变过程中 ,关系取代交易成为企业现代营销最重要的目标。基于企业与顾客互动关系内化而成的顾客资产正日益成为企业培育核心竞争力、构建竞争优势的关键资源 ,成为企业竞争成败的决定因素。本文将在全面分析顾客资产的价值内涵基础上 ,用“服务—利润价值链”理论系统解析顾客资产的形成机理 ,并据此进一步提出顾客资产的增值策略。 展开更多
关键词 关系营销 顾客份额 顾客资产 增值策略
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关系型借贷、债券融资与企业贷款成本——基于信息与竞争机制视角的研究 被引量：20
5
作者 戴国强 钱乐乐 《审计与经济研究》 CSSCI 北大核心 2017年第5期62-73,共12页
运用2000—2015年我国上市公司数据样本,实证研究了关系型借贷、债券融资对企业贷款成本的影响,研究发现:(1)关系型借贷关系有助于企业获得成本较低的银行贷款;(2)债券融资使得企业贷款成本得到有效降低。其中通过信息效应降低信息不对... 运用2000—2015年我国上市公司数据样本,实证研究了关系型借贷、债券融资对企业贷款成本的影响,研究发现:(1)关系型借贷关系有助于企业获得成本较低的银行贷款;(2)债券融资使得企业贷款成本得到有效降低。其中通过信息效应降低信息不对称并缓解逆向选择与道德风险是关系型借贷和债券融资影响企业贷款成本的共同机制;竞争机制是债券融资影响贷款成本的另一重要机制,企业债券融资增加了企业直接债务融资渠道,导致融资供给端的竞争加剧,降低了企业贷款成本。 展开更多
关键词 关系型借贷 债券融资 企业贷款成本 信息效应 债券市场 企业融资结构 企业银行贷款
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信息不对称理论在审计关系中的应用 被引量：9
6
作者 李华 《审计与经济研究》 北大核心 2003年第5期30-32,共3页
在审计过程中存在着三个基本的市场主体———审计主体、审计客体、审计委托人,即审计理论中的审计关系人,三者相互都存在着信息不对称现象。依据信息不对称的基本原理,可以采取强化市场机制、落实承诺机制、建立激励机制和完善监督体... 在审计过程中存在着三个基本的市场主体———审计主体、审计客体、审计委托人,即审计理论中的审计关系人,三者相互都存在着信息不对称现象。依据信息不对称的基本原理,可以采取强化市场机制、落实承诺机制、建立激励机制和完善监督体系等措施来有效约束信息优势方的行为。 展开更多
关键词 信息不对称理论 审计关系 审计市场 激励机制 审计主体 审计客体 审计委托人
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信息不对称、关系型融资与新型的银企关系 被引量：16
7
作者 徐涛 《产业经济评论（山东）》 2003年第1期68-79,共12页
上个世纪80年代以来主要形成于西方国家小企业和中小银行间的关系型融资作为信贷市场的一种制度安排,在不同的经济环境下呈现出不同的特点。关系型融资在某种程度上克服了信贷市场上由于信息不对称所带来的一系列问题,促进了信贷市场赉... 上个世纪80年代以来主要形成于西方国家小企业和中小银行间的关系型融资作为信贷市场的一种制度安排,在不同的经济环境下呈现出不同的特点。关系型融资在某种程度上克服了信贷市场上由于信息不对称所带来的一系列问题,促进了信贷市场赉源的配置。但是,关系型融资也促成了一种新型的银企关系,使银行乃至整个金融业面临潜在的风险。文章最后还现实地分析了我国"关系"融资的形式及其影响。 展开更多
关键词 关系型融资 制度安排 信贷市场 信息不对称 金融脆弱性
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关系营销是银行服务业的核心竞争力 被引量：5
8
作者 李曼 《金融研究》 CSSCI 北大核心 2004年第5期139-142,共4页
WTO规则给众多实力雄厚、技术先进的外国银行登陆中国的机会,也必将给中国银行业带来一场全面而深刻的历史变革。等客上门轻取垄断利润的时代去而不返。面对外国银行业悠久的历史和丰富的管理经验、管理理论,面对先进的市场营销理论和方... WTO规则给众多实力雄厚、技术先进的外国银行登陆中国的机会,也必将给中国银行业带来一场全面而深刻的历史变革。等客上门轻取垄断利润的时代去而不返。面对外国银行业悠久的历史和丰富的管理经验、管理理论,面对先进的市场营销理论和方法,我们理应学习吸收,指导实践。关系营销是对传统市场营销模式的再认识,把营销重点由"交易"转到"客户价值",尤其适于服务性质的银行业市场竞争力的提升。 展开更多
关键词 关系营销 商业银行 市场导向 竞争力
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客户关系、市场势力与企业创新产出 被引量：15
9
作者 赵璨 曹伟 叶子菱 《广东财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2019年第5期22-37,49,共17页
以中国2007—2016年沪深两市A股制造业上市公司为研究样本,实证检验企业客户关系集中程度对企业创新产出的影响及其作用机理,并从市场势力的视角对两者之间的因果关系作进一步的探讨。研究发现,客户关系过度集中会抑制企业的创新产出,... 以中国2007—2016年沪深两市A股制造业上市公司为研究样本,实证检验企业客户关系集中程度对企业创新产出的影响及其作用机理,并从市场势力的视角对两者之间的因果关系作进一步的探讨。研究发现,客户关系过度集中会抑制企业的创新产出,并且这种抑制作用具有一定的持续性。其作用机理在于,客户关系过度集中增加了企业的经营风险,管理层出于平衡企业整体风险承受水平的考虑,会降低研发创新这类大风险项目的投入力度,进而对企业的创新产出产生挤出效应。进一步研究发现,随着企业市场势力的提升,客户关系过度集中对企业创新产出的抑制作用得以减弱。该研究不仅丰富和扩展了客户关系经济后果方面的相关研究,而且从客户关系的视角为企业提高创新水平提供了参考。 展开更多
关键词 客户关系 客户集中度 创新产出 市场势力 议价能力 市场竞争 企业创新
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事务所变更、信息隐藏及市场反应 被引量：13
10
作者 谢盛纹 闫焕民 《审计与经济研究》 CSSCI 北大核心 2013年第4期23-33,共11页
采用事件研究法,利用2004—2011年我国A股上市公司会计师事务所变更数据,对事务所变更信息披露选择中存在的隐藏信息行为及由该行为所引起的市场反应进行实证分析。结果显示:对变更事项进行专项公告披露的公司比非专项公告披露的公司更... 采用事件研究法,利用2004—2011年我国A股上市公司会计师事务所变更数据,对事务所变更信息披露选择中存在的隐藏信息行为及由该行为所引起的市场反应进行实证分析。结果显示:对变更事项进行专项公告披露的公司比非专项公告披露的公司更易产生较差的市场反应;在专项公告披露的公司中,是否披露变更的具体原因及变更类型会导致市场反应的差异;然而,对于承载着特殊信息含量的换"所"不换"师"变更,投资者却未给予充分的关注。 展开更多
关键词 会计师事务所变更 信息隐藏 私人关系 市场反应 注册会计师审计 审计意见 会计信息质量
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社会网络与市场中介组织行为异化——中国省份面板数据的实证研究 被引量：13
11
作者 陈艳莹 夏一平 《中国工业经济》 CSSCI 北大核心 2011年第11期148-157,共10页
本文分析了社会网络引发企业行为短期化的机理,从社会网络对市场中介组织行为的影响这一新视角考察我国市场中介组织的发展不规范问题,并利用31个省份的面板数据进行了实证检验。研究发现,由于转轨时期要素市场的不完善以及政府对经济... 本文分析了社会网络引发企业行为短期化的机理,从社会网络对市场中介组织行为的影响这一新视角考察我国市场中介组织的发展不规范问题,并利用31个省份的面板数据进行了实证检验。研究发现,由于转轨时期要素市场的不完善以及政府对经济的强大影响力,我国市场中介组织在获取资源方面高度依赖社会网络,社会网络提供资源的不稳定性使中介组织的目标发生短期化扭曲,是导致我国中介组织的行为普遍背离中介服务的长期盈利模式、发展不规范的主要原因。切实规范市场中介组织的行为,政府不能只加强外部监管,还需要完善要素市场,缩小政府人员规模和对经济的干预程度,并加大中介服务业吸引外资的力度,鼓励本土市场中介组织与外资机构进行合作。 展开更多
关键词 中介组织 社会网络 企业行为 政府关系 要素市场
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体育产业与体育事业关系论析 被引量：12
12
作者 林祖明 《北京体育大学学报》 CSSCI 北大核心 2002年第6期746-747,共2页
综观世界体育的大背景和发达国家走过的道路 ,发展体育产业是体育事业发展的必由之路。提出体育产业与体育事业联动发展的 4点对策 :1)强调体育市场的调查研究 ;2 )组建体育产业的大型企业 ;3)引导体育产业投资多样化 ;四是强化体育产... 综观世界体育的大背景和发达国家走过的道路 ,发展体育产业是体育事业发展的必由之路。提出体育产业与体育事业联动发展的 4点对策 :1)强调体育市场的调查研究 ;2 )组建体育产业的大型企业 ;3)引导体育产业投资多样化 ;四是强化体育产业的法制建设。 展开更多
关键词 体育产业 体育事业 调查研究 投资多元化 法制建设
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中国当前经济犯罪的界定和分析 被引量：9
13
作者 唐稷尧 《四川师范大学学报（社会科学版）》 2000年第1期16-22,共7页
从一定时期的经济关系和国家经济政策两个方面来分析中国当前经济犯罪可知：经济犯罪主要指破坏社会主义市场经济秩序的犯罪，其外延在一步步缩小。
关键词 经济犯罪 经济关系 市场秩序 国家经济 中国
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网络嵌入、组织合法性与创新绩效的关系 被引量：10
14
作者 孙世强 陶秋燕 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2020年第6期171-179,共9页
企业对创新资源的关注点已从内生转向外生,从外部环境获取创新资源成为企业提高创新绩效的重要途径。基于嵌入理论与新制度理论,采用验证性因子分析与多元层级回归等方法对网络嵌入与创新绩效的关系进行理论探讨与实证检验,并试图揭示... 企业对创新资源的关注点已从内生转向外生,从外部环境获取创新资源成为企业提高创新绩效的重要途径。基于嵌入理论与新制度理论,采用验证性因子分析与多元层级回归等方法对网络嵌入与创新绩效的关系进行理论探讨与实证检验,并试图揭示组织合法性,即政治合法性与市场合法性对其关系的调节作用。研究发现:关系嵌入、结构嵌入均对创新绩效有显著的正向促进作用,但结构嵌入比关系嵌入更能促进企业创新绩效;市场合法性正向调节关系嵌入与创新绩效的关系,即在较好的市场合法性的情境下,关系嵌入与创新绩效的正向关系会增强;政治合法性正向调节结构嵌入与创新绩效的关系,即在较高的政治合法性情境下,结构嵌入与创新绩效的正向关系会增强。以期为企业获取创新资源、提高创新绩效探明新的途径,并为进一步研究完善嵌入理论与新制度理论提供参考依据。 展开更多
关键词 结构嵌入 关系嵌入 政治合法性 市场合法性 创新绩效
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可操作的关系营销与相关的道德问题 被引量：2
15
作者 庄贵军 《商业研究》 北大核心 2004年第4期120-122,共3页
关系营销是营销理论界的一个热门话题。然而,历经近20年的发展,它的操作性问题却没有解决好。关系营销的可操作性涉及三个问题:关系市场、关系营销组合和关系营销的道德问题。关系营销是一种道德问题颇大的营销方式或营销思想。要解决... 关系营销是营销理论界的一个热门话题。然而,历经近20年的发展,它的操作性问题却没有解决好。关系营销的可操作性涉及三个问题:关系市场、关系营销组合和关系营销的道德问题。关系营销是一种道德问题颇大的营销方式或营销思想。要解决关系营销的道德问题,需要对关系营销的范围加以限制,需要降低对于关系营销的道德要求,或者需要为关系营销建立一套新的道德标准。 展开更多
关键词 关系营销 市场营销 道德问题 营销组合 营销模式 道德标准
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中国风电产业链的垂直结构研究 被引量：8
16
作者 邸元 刘晓鸥 《中国人口·资源与环境》 CSSCI 北大核心 2011年第4期95-99,共5页
大力发展风电产业有利于降低碳排放,对于保持经济社会可持续发展具有重要意义。跟其他的产业一样,产业组织结构是影响风电产业发展速度的决定因素之一。产业组织理论认为,产业的垂直结构影响着产业资源的配置效率、产业利润的分配和下... 大力发展风电产业有利于降低碳排放,对于保持经济社会可持续发展具有重要意义。跟其他的产业一样,产业组织结构是影响风电产业发展速度的决定因素之一。产业组织理论认为,产业的垂直结构影响着产业资源的配置效率、产业利润的分配和下游企业的定价。本研究回答两个问题:①风电制造企业市场集中度与风电场的利润率之间的关系;②它们之间的关系还受到哪些因素的影响。本文从中国风电产业链的垂直结构入手,分析了风电设备制造市场的市场集中程度对风电场利润的影响。理论模型的推导结果表明风电设备制造企业的市场集中度和风电场的利润率之间呈负相关关系,且影响程度随风电场对风电设备需求弹性的降低而加强。因此,本文认为政府可以通过给予风电设备制造企业税收优惠、在风电制造业中实施必要的反垄断措施和制定并实施中国风电产业标准等措施,吸引新的企业进入风电设备制造市场,降低设备制造市场的市场集中度,增加风电场对特定风电设备的需求弹性,从而提高风电场的利润,加快风电产业的健康发展。 展开更多
关键词 垂直产业关系 市场集中度 利润率 政策
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医院客户关系管理与经营服务平台的构建 被引量：7
17
作者 温海燕 赵兴吉 +1 位作者 史若飞 肖兵 《中国医院管理》 2010年第11期53-55,共3页
在当前面对医疗市场激烈的竞争现状,医院如何立于不败之地,如何使医院建设保持一个良性发展势态,是医院管理者面临的严峻课题。各级医院应主动适应市场变化,大力推行市场营销,促进医院的建设与发展。讨论医院怎样运用现代营销理论来构... 在当前面对医疗市场激烈的竞争现状,医院如何立于不败之地,如何使医院建设保持一个良性发展势态,是医院管理者面临的严峻课题。各级医院应主动适应市场变化,大力推行市场营销,促进医院的建设与发展。讨论医院怎样运用现代营销理论来构建面向市场、符合医院行业特点的医院营销体系。 展开更多
关键词 关系营销 交叉营销 战略营销 市场开发
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中小商业银行与关系型融资 被引量：2
18
作者 阮铮 李晖 《沈阳理工大学学报》 CAS 2005年第2期67-70,共4页
关系型融资在中小企业成长阶段中有着重要作用,中小商业银行在向中小企业提供关系型融资时比大银行具有优势.文中通过比较银行的交易型贷款和关系型贷款得出中小商业银行向中小企业提供关系型融资是有边界的,边界的确定取决于两个因素:... 关系型融资在中小企业成长阶段中有着重要作用,中小商业银行在向中小企业提供关系型融资时比大银行具有优势.文中通过比较银行的交易型贷款和关系型贷款得出中小商业银行向中小企业提供关系型融资是有边界的,边界的确定取决于两个因素:一是中小银行提供关系型贷款和交易型贷款所获取的租金的多少;二是借款者的资信质量. 展开更多
关键词 中小银行 关系型融资 市场竞争
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船舶管理公司的市场营销战略 被引量：4
19
作者 关书力 王江江 《世界海运》 2003年第2期45-46,51,共3页
船舶管理业的迅猛发展意味着船舶管理公司将不断地寻求保持竞争力的新途径,这主要表现在提高服务质量、采取市场准入战略、建立战略位置等方面。然而,在船舶管理专业化服务中,建立和保持客户关系也是至关重要的,需要在资金、社会关系、... 船舶管理业的迅猛发展意味着船舶管理公司将不断地寻求保持竞争力的新途径,这主要表现在提高服务质量、采取市场准入战略、建立战略位置等方面。然而,在船舶管理专业化服务中,建立和保持客户关系也是至关重要的,需要在资金、社会关系、员工培养以及巩固市场战略经营等方面进行大量投入。船舶管理公司建立长期客户关系将确保客户数量、减少转交费用以及获得主动性和竞争性。 展开更多
关键词 船舶管理公司 营销战略 市场营销 市场关系 服务质量 航运企业
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关系型贷款、市场结构与小额贷款公司使命漂移 被引量：7
20
作者 翁舟杰 《管理科学学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第4期102-113,共12页
我国小额贷款公司发展极为迅速,但小微企业融资难问题依然严峻,小额贷款公司存在着显著的使命漂移.对于微型金融机构的使命漂移问题,大量的研究主要以财务可持续性为视角.本文结合关系型贷款理论和市场结构理论并构建理论模型,以一个新... 我国小额贷款公司发展极为迅速,但小微企业融资难问题依然严峻,小额贷款公司存在着显著的使命漂移.对于微型金融机构的使命漂移问题,大量的研究主要以财务可持续性为视角.本文结合关系型贷款理论和市场结构理论并构建理论模型,以一个新的视角分析我国小额贷款公司的使命漂移问题,证明了开展关系型贷款和提升小额贷款市场的竞争程度均有利于小额贷款公司发放更多的小额贷款,增加小微企业等融资主体的信贷可得性,从而避免使命漂移.进一步的,通过对一个代表性城市小额贷款公司的相关数据分析,认为小额贷款公司使命漂移的内在原因是关系型贷款技术运用不足和小额贷款市场竞争程度较低. 展开更多
关键词 小额贷款公司 关系型贷款 市场结构 使命漂移
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