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题名参考咨询接谈技巧刍议
被引量：6
- 1
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作者
唐德勇
左文革
刘清水
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机构
中国农业大学图书馆
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出处
《农业图书情报学刊》
2009年第2期180-183,共4页
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文摘
咨询接谈是参考咨询服务中的重要环节,咨询接谈的质量直接关系到参考咨询服务质量和效率。从咨询接谈的定义和重要性以及传统参考咨询和数字参考咨询服务中咨询接谈应注意的技巧等方面对其进行了论述,以有助于咨询官员提高咨询服务的质量和效率。
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关键词
参考咨询
咨询接谈
参考咨询服务
数字参考咨询
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Keywords
reference
reference interview
reference service
skill
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分类号
G252.6
[文化科学—图书馆学]
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题名国外咨询接谈研究进展的分析与评价
被引量：5
- 2
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作者
肖永英
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机构
中山大学信息管理系
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出处
《图书馆建设》
北大核心
2005年第3期60-63,共4页
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文摘
咨询接谈是图书馆参考咨询过程的首要步骤。本文旨在对国外学者有关咨询接谈的研究进展进行客观的分析和评价,并找出我国在此方面研究的差距,为今后的研究明确方向。
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关键词
咨询接谈
研究进展
评价
咨询过程
国外学者
图书馆
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Keywords
reference interview
reference service
reference work
Research development
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分类号
G252.6
[文化科学—图书馆学]
F719
[经济管理—产业经济]
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题名数字参考咨询服务中的参考接谈
被引量：5
- 3
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作者
吴彩凤
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机构
潍坊学院图书馆
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出处
《农业图书情报学刊》
2006年第9期55-57,共3页
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文摘
通过介绍数字参考咨询的类型与形式,分析其参考接谈的特点,对数字化参考接谈提出了几点思考。
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关键词
数字参考咨询
参考接谈
参考馆员
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Keywords
digital reference and consultancy
reference interview
reference librarian
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分类号
G252.6
[文化科学—图书馆学]
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题名浅谈高校图书馆美术文献的采访控制
被引量：2
- 4
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作者
席璇方
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机构
宝鸡文理学院图书馆
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出处
《农业图书情报学刊》
2011年第1期96-98,共3页
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文摘
美术文献是人类知识文献资源的重要组成部分,有着鲜明的专业特色,从而使美术文献的采访工作具有自身特性。论述了美术文献的特点以及采访控制的必要性,并从明确采访计划、完善馆藏系统、提高采访人员的综合素质、拓宽美术文献的采访渠道、注重文献的查重等方面对图书馆美术文献采访控制的措施进行探讨。
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关键词
美术文献
采访控制
高校图书馆
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Keywords
art reference
interview control
college library
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分类号
G251.5
[文化科学—图书馆学]
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题名虚拟参考接谈技巧
- 5
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作者
魏争光
胡海燕
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机构
武汉理工大学
武汉大学信息管理学院
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出处
《大学图书情报学刊》
2004年第4期71-72,77,共3页
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文摘
文章比较详细地讨论了虚拟参考接谈及其技巧 ,指出电子表格在虚拟参考接谈中具有重要作用。
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关键词
参考接谈
虚拟参考接谈
电子表格
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Keywords
reference interview
virtual reference interview
electronic form
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分类号
G250.7
[文化科学—图书馆学]
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题名论图书馆数字化参考接谈服务
- 6
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作者
吴彩凤
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机构
潍坊学院图书馆
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出处
《潍坊工程职业学院学报》
2013年第6期49-51,共3页
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文摘
文章分析了数字参考接谈服务的特点,介绍了数字参考接谈服务的具体方式,并对图书馆开展数字化参考接谈提出了几点建议。
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关键词
数字参考咨询
参考接谈
参考馆员
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Keywords
digital reference and consulting
reference interview
reference librarian
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分类号
G252.6
[文化科学—图书馆学]
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题名图书馆参考面谈中的沟通技巧
- 7
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作者
徐晓琳
熊慧敏
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机构
重庆工学院图书馆
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出处
《重庆理工大学学报（社会科学）》
CAS
2007年第11期171-173,176,共4页
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文摘
介绍参考面谈最主要的目的是为了让参考馆员理清读者真正的信息需求,以提供正确、有意义的信息。参考馆员必须善用沟通的技巧,才能满足读者的需要。讨论了面谈中的语言和非语言沟通技巧,探讨了提高参考面谈中沟通技巧的方法。
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关键词
参考面谈
语言沟通
非语言沟通
沟通技巧
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Keywords
reference interview
verbal communication
non-verbal communication
Communication skill
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分类号
G252
[文化科学—图书馆学]
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题名参考咨询工作中应注重开展参考接谈
被引量：7
- 8
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作者
胡海燕
经渊
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机构
武汉大学信息管理学院
中国科学技术大学图书馆
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出处
《图书馆学研究》
2003年第12期56-59,共4页
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文摘
本文论述了在参考咨询工作中开展参考接谈的重要性与必要性,指出参考接谈的基本目的就是要发现用户真正的信息需求,并提出参考接谈过程应注意的一些问题及技巧。
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关键词
参考咨询
参考接谈
用户提问
用户调查
信息需求
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Keywords
reference interview reference service library
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分类号
G252.6
[文化科学—图书馆学]
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题名论虚拟参考服务中的参考接谈
被引量：5
- 9
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作者
李瑜
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机构
武汉大学信息管理学院
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出处
《图书馆学研究》
2005年第1期87-90,共4页
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文摘
本文论述了虚拟参考咨询中参考接谈的意义,并对虚拟参考咨询进行了分析,论述了新环境下参考接 谈的技巧。
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关键词
虚拟参考咨询
虚拟参考服务
新环境
技巧
意义
分析
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Keywords
virtual reference services reference interview interview techniques
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分类号
G252
[文化科学—图书馆学]
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题名新时期咨询接谈中咨询馆员作用的发挥
被引量：5
- 10
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作者
陈奕
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机构
武汉大学信息管理学院
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出处
《图书馆学研究》
2003年第11期68-71,共4页
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文摘
咨询接谈一直是参考咨询工作中一个重要环节,新时期也不例外。从咨询馆员角度出发,认为应从树立良好第一印象、运用科学接谈技巧及避免不良心理因素干扰等方面确保咨询接谈的有效进行。
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关键词
参考咨询
咨询接谈
咨询馆员
信息沟通
倾听技巧
提问技巧
用户心理
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Keywords
reference interview reference librarian reference service
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分类号
G252.6
[文化科学—图书馆学]
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题名地方文献在图书馆中的采访途径
被引量：4
- 11
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作者
曹淑霞
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机构
中共河南省委党校
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出处
《广东经济管理学院学报》
2005年第4期93-96,共4页
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文摘
本文较详细地论述了地方文献的范围及类型,并阐述了地方文献在图书馆工作中的地位和作用。鉴于地方文献是当地政治、经济、文化等方面的真实反映,图书馆必须做好地方文献的征集和采购工作。
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关键词
地方文献
图书馆
采访
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Keywords
local reference books, library, interview
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分类号
G255
[文化科学—图书馆学]
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题名读者需求阶段的咨询接谈策略研究
被引量：3
- 12
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作者
杨倩
李莹
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机构
国家图书馆
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出处
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2014年第17期92-97,共6页
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文摘
在R.S.Taylor的信息需求四阶段理论基础上,根据读者表达方式和内容范围的特点,对读者的信息需求阶段进行划分,设计3个开放式"过滤器"和5个封闭式"挡板"的具体问题,针对读者的不同需求阶段进行有针对性的提问,从而帮助馆员准确地定位读者需求,引导读者厘清咨询主题,缩小咨询范围至所需的文献名或者检索关键词,形成符合信息系统的结构化检索式。此方案的使用有助于提高咨询接谈效率,优化咨询接谈服务流程。
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关键词
咨询接谈
读者需求
开放式问题
封闭式问题
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Keywords
reference interview readers＇ needs open question closed question
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分类号
G252.61
[文化科学—图书馆学]
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