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软控策略赋能消息计费项目的解决方案研究
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作者 方军 丘华 《电脑与电信》 2021年第8期52-57,共6页
针对OCS用户上迁后给原OCS客户造成的大额欠费问题,本项目通过打造面向消息计费客户关爱统一服务管理平台来提升消息计费核心能力,在现有提醒短信基础上,丰富短信实时提醒内容,充分发挥消息计费及时的优势,通过软控策略来大幅压降用户... 针对OCS用户上迁后给原OCS客户造成的大额欠费问题,本项目通过打造面向消息计费客户关爱统一服务管理平台来提升消息计费核心能力,在现有提醒短信基础上,丰富短信实时提醒内容,充分发挥消息计费及时的优势,通过软控策略来大幅压降用户的巨额欠费,从而提升用户服务感知。 展开更多
关键词 软控策略 消息计费 压降用户欠费
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