关系管理理论及其运作 被引量：32

1

作者 袁周敏 《中国外语》 CSSCI 北大核心 2016年第1期41-47,共7页

语用学研究一定语境下的言语交际,包括语言产出与语言理解。然而影响人际交往中语言产出的因素并不只局限于面子与礼貌。Spencer-Oatey在20世纪中期注意到了这一盲点。提出了以"面子、社会权利与义务和交往目的"为核心概念的... 语用学研究一定语境下的言语交际,包括语言产出与语言理解。然而影响人际交往中语言产出的因素并不只局限于面子与礼貌。Spencer-Oatey在20世纪中期注意到了这一盲点。提出了以"面子、社会权利与义务和交往目的"为核心概念的关系管理理论(Rapport Management Theory),并论证了关系管理的五大策略以及影响这些策略使用的三大要素,进一步发展了语用学对语言产出的研究。本文主要系统探讨关系管理理论产生的背景、理论框架及其运作,并进一步结合相关理论展开评价与思考。 展开更多

关键词 关系管理理论 面子 社会权利与义务 交往目的

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商务交际中的冲突性话语研究 被引量：12

2

作者 胡春雨 范琳琳 《外语教学》 CSSCI 北大核心 2016年第2期12-16,共5页

冲突性话语指交际双方因为意见分歧,而产生的语言上的对立和争执。本文以"和谐管理理论"为研究框架,以电影Jobs(2013)中的冲突性话语为语料,探讨企业家Jobs如何管理商务交际中的会话冲突,并分析电影对Jobs企业家形象的建构。... 冲突性话语指交际双方因为意见分歧,而产生的语言上的对立和争执。本文以"和谐管理理论"为研究框架,以电影Jobs(2013)中的冲突性话语为语料,探讨企业家Jobs如何管理商务交际中的会话冲突,并分析电影对Jobs企业家形象的建构。研究发现:1)"冲突"是Jobs商务交际活动的一个重要元素;2)面对权力上级,Jobs倾向于使用缓和性冲突管理,而较少使用加剧性冲突管理,语言选择上偏向弱势、隐性冲突语;面对权力下级,多使用加剧性冲突管理,语言选择偏向强势、显性冲突语;面对权力平级,缓和性和加剧性冲突管理都有涉及,但整体上更倾向于强势冲突语;3)电影通过Jobs的冲突管理策略,建构了一个个性张扬、锐意创新、颇具前瞻性的企业家形象。 展开更多

关键词 商务交际 冲突性话语 权力关系 和谐管理理论 企业家形象建构

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人际和谐管理理论视角下的虚假礼貌言语行为分析 被引量：4

3

作者 陈亚蕾 《长春工程学院学报（社会科学版）》 2015年第4期76-79,共4页

虚假礼貌在人际交往中广泛存在,言语交际中众多研究往往指向真实礼貌,而忽视了虚假礼貌。本文以Helen Spencer-Oatey的人际和谐管理理论作为理论依据,在收集的虚假礼貌话语语料的基础上,分析人际交往中虚假礼貌的真实意图。人际和谐管... 虚假礼貌在人际交往中广泛存在,言语交际中众多研究往往指向真实礼貌,而忽视了虚假礼貌。本文以Helen Spencer-Oatey的人际和谐管理理论作为理论依据,在收集的虚假礼貌话语语料的基础上,分析人际交往中虚假礼貌的真实意图。人际和谐管理理论主要包括面子管理和社交权管理两个部分。在人际交际中交际主体为了实现自己的真实意图,会在某种程度上顺应或违反人际和谐理论。本文最后发现人际交往中虚假礼貌在说话人构建自我身份以及人际和谐维护方面具有一定意义。 展开更多

关键词 虚假礼貌 人际和谐管理理论 面子管理 社交权管理

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优秀英语教师课堂互动个案研究——从人际关系管理理论视角 被引量：2

4

作者 杨雯 刘长江 《鸡西大学学报（综合版）》 2016年第2期107-109,共3页

课堂师生互动是教师与学生双方参与并试以构建有效交际的过程,课堂言语互动不可避免地具有交际的性质。试从语用学中人际关系管理理论的视角,选取一节大学优秀英语教师的录像,针对师生之间的课堂用语,从师生话语量、课堂提问类型以及课... 课堂师生互动是教师与学生双方参与并试以构建有效交际的过程,课堂言语互动不可避免地具有交际的性质。试从语用学中人际关系管理理论的视角,选取一节大学优秀英语教师的录像,针对师生之间的课堂用语,从师生话语量、课堂提问类型以及课堂反馈方式三个方面进行研究,分析优秀教师良好的课堂人际关系管理的特征,并由此探讨其对教学的启示,以提高大学英语课堂的高效性。 展开更多

关键词 人际关系管理理论 师生话语量 师生话轮数 提问类型 反馈方式 个案研究

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商家对网络差评回复话语的人际语用功能研究——关系管理理论视角 被引量：2

5

作者 汤云莹 《宜春学院学报》 2021年第1期76-80,112,共6页

以122例京东网上商家对差评的回复话语为语料,在Swales的语步分析法指导下分析商家回复的语步构成并在关系管理理论框架下探讨商家回复的人际语用功能的研究发现,商家回复由管理关系和否定问题两大语步构成。管理关系语步体现了商家以... 以122例京东网上商家对差评的回复话语为语料,在Swales的语步分析法指导下分析商家回复的语步构成并在关系管理理论框架下探讨商家回复的人际语用功能的研究发现,商家回复由管理关系和否定问题两大语步构成。管理关系语步体现了商家以维持或提升和谐关系为导向,满足了消费者的群体面子、互往权和交往目的需求。否认问题语步避免了矛盾冲突,有助于商家澄清消费者可能存在的对产品或服务的误解,帮助消费者正确使用产品或服务。 展开更多

关键词 网络差评 商家回复 语步 关系管理理论 人际语用功能

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微信聊天自我表扬的人际和谐管理研究 被引量：2

6

作者 陈晗霖 尤泽顺 《天津外国语大学学报》 2021年第3期91-105,160,F0003,共17页

研究从人际语用学视角出发,探究网络交际中说话人如何通过自我表扬进行人际关系管理。研究基于大学生微信聊天语料,分析出大学生自我表扬的四种主要策略:直接自我表扬、自我表扬加修饰、表面抱怨和转述他人话语。研究发现,从人际和谐管... 研究从人际语用学视角出发,探究网络交际中说话人如何通过自我表扬进行人际关系管理。研究基于大学生微信聊天语料,分析出大学生自我表扬的四种主要策略:直接自我表扬、自我表扬加修饰、表面抱怨和转述他人话语。研究发现,从人际和谐管理理论来看,自我表扬暗含说话人的交际目标,体现说话人对自身素质面子和社交身份面子的维护;它遵守了交往原则,但违反了平等原则。自我表扬对人际和谐具有维护与增强的正面效果,也可能产生忽视与挑战的负面影响。研究为考察自我表扬相关课题提供了新的视角,拓展了人际语用学的研究范畴。 展开更多

关键词 自我表扬 微信聊天 人际和谐管理模式 人际语用

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情感调解类电视节目主持人有意不礼貌话语的语用分析 被引量：2

7

作者 孙飞凤 刘梦玲 《浙江外国语学院学报》 2022年第5期60-67,共8页

有意不礼貌是交际者为实现特定目的而实施的交际策略。本研究依据人际关系管理理论,以情感调解类电视节目《爱情保卫战》为语料来源,考察了主持人有意不礼貌话语的语用意图、语用策略及语用效果。研究发现,就语用意图而言,主持人使用有... 有意不礼貌是交际者为实现特定目的而实施的交际策略。本研究依据人际关系管理理论,以情感调解类电视节目《爱情保卫战》为语料来源,考察了主持人有意不礼貌话语的语用意图、语用策略及语用效果。研究发现,就语用意图而言,主持人使用有意不礼貌话语主要是为了满足观众情感诉求、推动节目顺利进行、实现节目社会效益;就语用策略而言,质疑、指责、反讽的使用频率较高,主持人有时单独使用一种有意不礼貌语用策略,有时组合使用多种有意不礼貌语用策略;就语用效果而言,主持人使用有意不礼貌话语可震慑听话者、促使听话者反思、增强节目吸引力。主持人合理使用有意不礼貌话语尽管威胁嘉宾的面子,挑战其社交权,但有助于实现电视节目教育功能和娱乐功能的有机融合。 展开更多

关键词 有意不礼貌 人际关系管理理论 语用意图 语用策略 语用效果

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智慧课堂语境下师生关系管理研究——和谐关系管理模式视角

8

作者 王燕 《皖西学院学报》 2023年第5期40-44,共5页

随着语言学研究的情感转向,和谐师生关系受到越来越多的关注。然而,在智慧课堂语境中,教师如何与学生构建和谐关系还未有研究涉及。在改进后的和谐关系管理模式框架下,基于某二本师范院校大学英语智慧课堂,通过对学生线上调查结果的数... 随着语言学研究的情感转向,和谐师生关系受到越来越多的关注。然而,在智慧课堂语境中,教师如何与学生构建和谐关系还未有研究涉及。在改进后的和谐关系管理模式框架下,基于某二本师范院校大学英语智慧课堂,通过对学生线上调查结果的数据统计和定性分析,从自下而上的交际者视角即学生视角探讨教师关系管理的维度和策略。结果表明,教师主要是在素质面子、平等权、联系权、情绪四个维度管理师生关系,学生强调平等权,情绪管理也不容忽视。教师应该调动一切语言和非语言资源为构建和谐师生关系服务。 展开更多

关键词 智慧课堂 大学英语 师生关系 和谐关系管理

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中国网民针对抑郁症患者轻生性独白的共情话语研究——以微博评论为例 被引量：1

9

作者 郭世宸 《文化创新比较研究》 2022年第31期63-67,共5页

共情话语是说话人站在听话人的角度,考虑到对方状况、情绪、需求等因素而发出的话语,是建立或维护良好人际关系的方式之一。该研究将微博平台中网民针对抑郁症患者带有轻生性特征的独白做出的共情回应作为语料,结合人际关系管理理论,探... 共情话语是说话人站在听话人的角度,考虑到对方状况、情绪、需求等因素而发出的话语,是建立或维护良好人际关系的方式之一。该研究将微博平台中网民针对抑郁症患者带有轻生性特征的独白做出的共情回应作为语料,结合人际关系管理理论,探究其在共情策略中的应用。该研究为人际关系管理理论视角下的网络共情话语研究提供了参考,同时为如何使用共情话语与抑郁症患者进行交流提供了借鉴。 展开更多

关键词 共情话语 抑郁症 人际关系管理理论 和谐取向

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人际关系管理理论视角下公共场合冲突性话语研究 被引量：1

10

作者 郭世宸 《文化创新比较研究》 2022年第10期38-41,共4页

该文以真实发生在公共场合的话语冲突为语料,基于Spencer-Oatey的人际关系管理理论,从面子管理与社交权管理两方面进行分析,讨论人们在交际中违背人际关系管理理论的原因,并探究其实现方式。研究发现,交际者会出于发泄自身情绪、指责、... 该文以真实发生在公共场合的话语冲突为语料,基于Spencer-Oatey的人际关系管理理论,从面子管理与社交权管理两方面进行分析,讨论人们在交际中违背人际关系管理理论的原因,并探究其实现方式。研究发现,交际者会出于发泄自身情绪、指责、想制止对方行为、维护自身面子等意图而违背人际关系管理理论,对对方的面子构成威胁,从而引发更激烈的冲突。公共场合冲突性话语的实现方式可分为4种:重复、反问句、詈骂语和威胁话语。 展开更多

关键词 人际关系管理理论 公共场合冲突性话语 面子管理 社交权管理

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融合与超越：礼貌实践观刍议 被引量：1

11

作者 邱佳 陈梅松 《外语教学理论与实践》 CSSCI 北大核心 2018年第3期20-26,共7页

礼貌在交际中扮演着十分关键的角色,与人际关系的建立和维护紧密相关。作为语用学、社会语言学等相关领域中的重要议题,礼貌研究经历了研究范式的变化。针对第二波礼貌研究缺少能将各种颇具价值的观点融合于一体的理论框架,Kád... 礼貌在交际中扮演着十分关键的角色,与人际关系的建立和维护紧密相关。作为语用学、社会语言学等相关领域中的重要议题,礼貌研究经历了研究范式的变化。针对第二波礼貌研究缺少能将各种颇具价值的观点融合于一体的理论框架,Kádár&Haugh(2013)提出了礼貌实践观。该理论以"社会实践""时间"与"社会空间"为核心概念,首次将礼貌界定为一种评价性社会实践,为多视角理解礼貌提供了具有一定操作性的分析框架,代表礼貌研究的最新发展成果。本文在诠释礼貌实践观的基础上,探讨该理论与其他经典礼貌理论之间的异同以及不足,并对未来礼貌研究进行展望。 展开更多

关键词 礼貌 礼貌实践观 面子理论 礼貌原则 关系管理理论

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人际关系管理视角下英语虚假礼貌的言语分析 被引量：1

12

作者 赵丽 《桂林师范高等专科学校学报》 2018年第1期91-93,共3页

文章探讨英语中虚假礼貌的言语表达问题。认为虚假的礼貌话语或言语表达可以用来维持人际关系管理的四个方面:个人特质面子、社会身份面子、个人平等权势、社会联系权势。说话人的虚假礼貌言语表面上拉近与听话人关系,但实质上却通过操... 文章探讨英语中虚假礼貌的言语表达问题。认为虚假的礼貌话语或言语表达可以用来维持人际关系管理的四个方面:个人特质面子、社会身份面子、个人平等权势、社会联系权势。说话人的虚假礼貌言语表面上拉近与听话人关系,但实质上却通过操纵言语来间接否定听话人的身份或面子等。 展开更多

关键词 虚假礼貌 人际关系 管理理论 言语分析

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人际关系管理理论下的俄语网购评论和回复话语研究 被引量：1

13

作者 贾冬雪 《黑河学院学报》 2022年第7期141-144,共4页

网购评论和回复话语不仅能够反映出消费者和商家的积极互动,而且还可以体现出交际双方对人际关系的管理。本文以人际关系管理理论为分析框架,采用定量和定性相结合的研究方法对俄语网购消费者评论和商家回复话语进行分析,探讨消费者和... 网购评论和回复话语不仅能够反映出消费者和商家的积极互动,而且还可以体现出交际双方对人际关系的管理。本文以人际关系管理理论为分析框架,采用定量和定性相结合的研究方法对俄语网购消费者评论和商家回复话语进行分析,探讨消费者和商家在互动过程中对人际关系进行管理的语用策略,揭示语言运用对交际双方人际关系的重要影响。 展开更多

关键词 俄语 消费者评论话语 商家回复话语 人际关系管理理论 语用策略

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商务谈判中的威胁及回应策略——以电视剧《点金胜手》为例

14

作者 李禹默 杨颖莉 《怀化学院学报》 2016年第9期107-111,共5页

商务谈判实质上是通过语言进行的经济活动。为了在发生利益冲突时占据上风,谈判双方需要通过使用恰当的策略来实现这一目的,而威胁便是商务谈判中至关重要的语用策略之一。以不礼貌理论为基础,结合电视剧《点金胜手》中的语料实例,运用S... 商务谈判实质上是通过语言进行的经济活动。为了在发生利益冲突时占据上风,谈判双方需要通过使用恰当的策略来实现这一目的,而威胁便是商务谈判中至关重要的语用策略之一。以不礼貌理论为基础,结合电视剧《点金胜手》中的语料实例,运用Spencer-Oatey的人际关系管理理论和相邻对概念分析总结出商务谈判中发出威胁语的三种实现模式和威胁回应语的四种类型及特点,研究发现威胁语和部分威胁回应语实现时常伴随着对面子和权势的攻击,而威胁回应语则反映了不同的和谐取向,是商务谈判中重要的人际调节方法。 展开更多

关键词 商务谈判 威胁语 回应语 人际关系管理理论 实现模式

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基于人际关系管理理论的英汉在线反馈策略比较——以酒店管理为例

15

作者 马瑞洁 《宁波教育学院学报》 2018年第1期90-93,105,共5页

以"Tripadvisor"网站中中国杭州酒店针对差评的汉语回复和英国伦敦酒店针对差评的英语回复为语料,借鉴Spencer-Oatey的人际关系管理理论,通过对比,分析语料在否认问题和维护关系策略上的不同,阐释其所反映的中西思维方式的差... 以"Tripadvisor"网站中中国杭州酒店针对差评的汉语回复和英国伦敦酒店针对差评的英语回复为语料,借鉴Spencer-Oatey的人际关系管理理论,通过对比,分析语料在否认问题和维护关系策略上的不同,阐释其所反映的中西思维方式的差异以及对酒店管理者提供的一些建议,帮助酒店在回复负面评价时建构自身身份,吸引消费者,进而提高酒店效益,并进一步拓展语用学对语言产出的研究。 展开更多

关键词 人际关系管理理论 负面评价 反馈策略 英汉比较研究

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人际和谐管理理论视域下的日本冲突话语研究

16

作者 李凝 李风月 《科教文汇》 2021年第2期182-183,共2页

冲突话语是一种常见的动态语言现象,主要分为攻击性冲突话语和非攻击性冲突话语两大类。Helen Spencer-Oatey(2000,2007,2008)提出的人际和谐管理理论,在中英、中美冲突话语对比研究领域已经取得一定成果。该文基于Helen Spencer-Oatey... 冲突话语是一种常见的动态语言现象,主要分为攻击性冲突话语和非攻击性冲突话语两大类。Helen Spencer-Oatey(2000,2007,2008)提出的人际和谐管理理论,在中英、中美冲突话语对比研究领域已经取得一定成果。该文基于Helen Spencer-Oatey的人际和谐管理理论,以日本的冲突话语作为语料分析对象,从语用角度探究其对人际交往的负面效应,分析话语冲突产生的原因以及如何有效地避免、缓解、消除话语冲突。 展开更多

关键词 人际和谐管理理论 冲突话语 日语

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