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题名电信大数据轻营销体系构建与实施研究
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作者
王波
魏宇航
曾国文
陈标
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机构
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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出处
《移动通信》
2017年第6期87-92,共6页
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基金
广东移动省级科技项目"大数据轻营销系统研究"(KJXM14BC044)
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文摘
为有效解决传统电信营销的客户冷热不均、效率低下等问题,对电信领域的客户、业务、渠道及营销模式等进行了研究,构建并实施了一套基于电信大数据的轻营销应用体系,且对该体系的核心要素进行剖析,重点介绍了排队机碎片时间营销、10086邮箱客服营销和大数据即时营销三种新型营销触点。通过在某市移动公司的实践,验证了大数据轻营销体系的可行性和有效性,实施效果明显,易于推广应用。
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关键词
大数据
轻营销
排队机营销
邮箱客服营销
即时营销
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Keywords
big data
light marketing
queuing-machine marketing
mail customer service marketing
immediate marketing
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分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
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题名一种基于排队机的智慧营销系统的设计与实现
被引量：2
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作者
王波
陈标
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机构
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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出处
《移动通信》
2015年第12期88-91,共4页
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文摘
针对客户进入移动营业厅使用排队机等待时间长,从而导致客户满意度低的问题,提出了一种基于排队机的智慧营销系统。该系统由消息获取模块、短信发送模块、智慧分析模块、业务开通模块这4个部分组成,实现了全流程、自动化智能营销。该系统拓展了排队机的应用范围,可以应用于基于客户的精准营销。
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关键词
排队机
智慧营销
短信发送模块
智慧分析模块
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Keywords
queuing machine
intelligent marketing
message sending module
intelligent analysis module
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分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
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