目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在促进ICU护患沟通中的作用。方法由9名ICU护士组成QCC,设定主题为促进护患沟通,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨,...目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在促进ICU护患沟通中的作用。方法由9名ICU护士组成QCC,设定主题为促进护患沟通,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨,比较活动前后护士及患者的满意度。结果实行QCC后,ICU护士对护患沟通满意度的自我评价由50.0%升至85.7%(目标设定为71.4%);患者的护患沟通满意度由67.0%升至83.3%(目标设定为90.0%)。活动后,圈员在团队合作能力、沟通能力、凝聚力、接受新鲜事物能力、护患关系融洽程度及创新思维能力等方面都有显著提高。结论开展品管圈活动能有效促进ICU护患沟通,提高患者的满意度,提升临床护士的综合素质。展开更多
早在20世纪90年代,美国就提出了全面质量管理（TQMS）和持续质量改进（continuous quality improvement,CQI）,强调监督照顾的重要性,护理质量需要做到全面和持续的质量控制[1].目前,已经在医院广泛开展品管圈（quality control circle,...早在20世纪90年代,美国就提出了全面质量管理（TQMS）和持续质量改进（continuous quality improvement,CQI）,强调监督照顾的重要性,护理质量需要做到全面和持续的质量控制[1].目前,已经在医院广泛开展品管圈（quality control circle,QCC）活动的国家和地区有中国台湾[2-3]、中国香港[4-5]、日本[6]、德国[7-8]、澳大利亚[9]等,并且都取得了显著的成效.除台湾、香港外,我国浙江省医院药事管理质控中心在2008年率先在全省6家医院开展品管圈试点活动[10].本文从品管圈的起源与发展、基本概念、基本步骤及在国内相关护理质量管理中的应用进展进行综述,旨在提高国内医务人员对品管圈的认识,为国内医疗质量持续改进提供信息支持.展开更多
目的探讨品管圈活动（quality control circle，QCC）对提高手术室护理质量的效果分析。方法选取2014年1月～2015年12月我院收治的手术患者作为研究观察对象，其中2015年1月开始由手术室护士成立品管圈组织．设定以“提高手术室护理工...目的探讨品管圈活动（quality control circle，QCC）对提高手术室护理质量的效果分析。方法选取2014年1月～2015年12月我院收治的手术患者作为研究观察对象，其中2015年1月开始由手术室护士成立品管圈组织．设定以“提高手术室护理工作质量”为主题，定圈名为”精英圈”。依据QCC活动步骤拟定活动计划，包括成立小组、现况调查、分析原因和设立目标、计划实施和效果分析。对消毒隔离、设备配置、专科配合、护理安全、护理服务、护理管理进行汇总分析。另选取2014年1～12月行手术7198例患者作为对照组。观察实施品管圈活动前后不良事件发生率、患者满意度，并对开展品管圈活动前后护理质量合格率进行统计学分析。结果通过开展品管圈活动后护理安全不良事件发生率为23．5％，明显低于活动实施前的32．6％，而活动实施后满意率明显高于活动实践前，差异有统计学意义（x2=12．986、4．185，P〈0．05）；开展品管圈活动后接送病人安全、院感控制、术中配合、术后配合、护理措施等护理质量合格率均明显高于开展品管圈活动前，差异有统计学意义（x2=28．347、6．472、7．385、14．494、17．011，P〈0．05）。结论品管圈能有效提高护理人员参与管理意识，培养护理团队的凝聚力，是提高护理人员解决问题的能力，提高手术室护理安全管理质量。展开更多
文摘目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在促进ICU护患沟通中的作用。方法由9名ICU护士组成QCC,设定主题为促进护患沟通,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨,比较活动前后护士及患者的满意度。结果实行QCC后,ICU护士对护患沟通满意度的自我评价由50.0%升至85.7%(目标设定为71.4%);患者的护患沟通满意度由67.0%升至83.3%(目标设定为90.0%)。活动后,圈员在团队合作能力、沟通能力、凝聚力、接受新鲜事物能力、护患关系融洽程度及创新思维能力等方面都有显著提高。结论开展品管圈活动能有效促进ICU护患沟通,提高患者的满意度,提升临床护士的综合素质。
文摘早在20世纪90年代,美国就提出了全面质量管理（TQMS）和持续质量改进（continuous quality improvement,CQI）,强调监督照顾的重要性,护理质量需要做到全面和持续的质量控制[1].目前,已经在医院广泛开展品管圈（quality control circle,QCC）活动的国家和地区有中国台湾[2-3]、中国香港[4-5]、日本[6]、德国[7-8]、澳大利亚[9]等,并且都取得了显著的成效.除台湾、香港外,我国浙江省医院药事管理质控中心在2008年率先在全省6家医院开展品管圈试点活动[10].本文从品管圈的起源与发展、基本概念、基本步骤及在国内相关护理质量管理中的应用进展进行综述,旨在提高国内医务人员对品管圈的认识,为国内医疗质量持续改进提供信息支持.
文摘目的探讨品管圈活动（quality control circle，QCC）对提高手术室护理质量的效果分析。方法选取2014年1月～2015年12月我院收治的手术患者作为研究观察对象，其中2015年1月开始由手术室护士成立品管圈组织．设定以“提高手术室护理工作质量”为主题，定圈名为”精英圈”。依据QCC活动步骤拟定活动计划，包括成立小组、现况调查、分析原因和设立目标、计划实施和效果分析。对消毒隔离、设备配置、专科配合、护理安全、护理服务、护理管理进行汇总分析。另选取2014年1～12月行手术7198例患者作为对照组。观察实施品管圈活动前后不良事件发生率、患者满意度，并对开展品管圈活动前后护理质量合格率进行统计学分析。结果通过开展品管圈活动后护理安全不良事件发生率为23．5％，明显低于活动实施前的32．6％，而活动实施后满意率明显高于活动实践前，差异有统计学意义（x2=12．986、4．185，P〈0．05）；开展品管圈活动后接送病人安全、院感控制、术中配合、术后配合、护理措施等护理质量合格率均明显高于开展品管圈活动前，差异有统计学意义（x2=28．347、6．472、7．385、14．494、17．011，P〈0．05）。结论品管圈能有效提高护理人员参与管理意识，培养护理团队的凝聚力，是提高护理人员解决问题的能力，提高手术室护理安全管理质量。
