基于患者公共关系管理的医患矛盾解决方法初探

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作者 林洁 林之樱 《中国卫生标准管理》 2024年第4期97-100,共4页

医患矛盾的影响因素是复杂、深远的,双方之间的矛盾亟须得到有效解决。文章基于患者公共关系管理有关理论方法,分析日益凸显的医患矛盾现状及其成因,并应用患者公共关系管理手段,不断加强医院患者公共关系管理。通过持续完善、改进患者... 医患矛盾的影响因素是复杂、深远的,双方之间的矛盾亟须得到有效解决。文章基于患者公共关系管理有关理论方法,分析日益凸显的医患矛盾现状及其成因,并应用患者公共关系管理手段,不断加强医院患者公共关系管理。通过持续完善、改进患者公共关系管理标准作业,设立专业化管理部门,提升危机意识,拓展宣传服务与教育外延等一系列富有较强操作性的管理行动,能够有效地为医院日常运营创造以患者为代表的良好的外部公共关系环境,对缓和当下不断激化的医患矛盾起到了积极影响;同时也对探索建立与完善医患矛盾应对相关机制具有一定的参考意义。 展开更多

关键词 患者公共关系 公共关系管理 医患关系 医患矛盾 解决 维护与促进

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公共关系管理体验教学运用模式及反思 被引量：6

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作者 李雪松 《南通航运职业技术学院学报》 2008年第2期112-115,共4页

体验教学是真正体现以学生为主体、教师为主导的一种教学模式。针对较少有人把体验教学应用于公共关系管理的教学实践,文章在阐明公共关系管理教学目标的基础上,分析了公共关系管理体验教学常用的7种模式:直观感悟式、角色表演式、情景... 体验教学是真正体现以学生为主体、教师为主导的一种教学模式。针对较少有人把体验教学应用于公共关系管理的教学实践,文章在阐明公共关系管理教学目标的基础上,分析了公共关系管理体验教学常用的7种模式:直观感悟式、角色表演式、情景模拟式、游戏体验式、调查访谈式、动手操作式和社会实践式,并对这7种模式是否有效实施进行了反思。 展开更多

关键词 公共关系管理 体验教学 运用模式 反思

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档案馆自媒体传播效果提升路径研究——基于公共关系管理视角 被引量：4

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作者 丁蕾 《山西档案》 2019年第6期143-148,共6页

公共关系管理在各项管理活动中是一种具有独特价值的管理活动,各个机关都要在发展过程中重视自身的公关形象,基于此,就要采取多种措施来维持自身的公众形象。而在进行公关关系管理时,管理人员可以借助档案资料对自身的历史文化进行宣传... 公共关系管理在各项管理活动中是一种具有独特价值的管理活动,各个机关都要在发展过程中重视自身的公关形象,基于此,就要采取多种措施来维持自身的公众形象。而在进行公关关系管理时,管理人员可以借助档案资料对自身的历史文化进行宣传,使受众能够了解档案馆的文化,从而能够提高受众的认可度。而要想获得更好的公关管理效果,相关机构就要重视提升档案馆自媒体的传播效果,以营造更好的公关形象。 展开更多

关键词 公关关系管理 档案馆 自媒体 传播效果 提升路径

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医院快速发展时期的公共关系管理 被引量：2

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作者 叶飞跃 简希尧 《黑龙江医学》 2013年第10期1032-1033,共2页

医院在快速发展时期业务工作量剧增,引进新管理模式或技术至关重要,但随之引起医院投诉增多、人文关怀缺失、宣传营销不合理,及服务质量差等方面问题,影响医院健康长远发展。为此,通过健全投诉管理机制,强化人文关怀和营销宣传等措施,... 医院在快速发展时期业务工作量剧增,引进新管理模式或技术至关重要,但随之引起医院投诉增多、人文关怀缺失、宣传营销不合理,及服务质量差等方面问题,影响医院健康长远发展。为此,通过健全投诉管理机制,强化人文关怀和营销宣传等措施,促进医院公关管理,以提高公关管理质量,从而为医院的快速发展保驾护航。 展开更多

关键词 医院 投诉 公共关系管理

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基于新媒体时代中职学校公共关系管理的思考 被引量：1

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作者 黄爱莲 张佩仪 《科教导刊》 2019年第25期177-178,共2页

本文分析新媒体时代背景下中职学校公共关系管理的机遇和挑战,提出公共关系管理的对策,明确新媒体时代背景下中职学校公共关系管理的核心目标。

关键词 新媒体 媒体融合 中职学校 公共关系管理

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中国石油强化负面舆情管理浅析

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作者 安心 《天然气技术与经济》 2016年第6期74-76,共3页

针对近年来中国石油遭遇的一系列负面舆情危机,重塑企业良好形象成为中国石油走出困境的一条重要战略。为加强应对负面舆情的管理,分析了当前中国石油遭遇的负面舆情的成因及特点,在加强内部管理、练好内功的基础上,提出强化负面舆情管... 针对近年来中国石油遭遇的一系列负面舆情危机,重塑企业良好形象成为中国石油走出困境的一条重要战略。为加强应对负面舆情的管理,分析了当前中国石油遭遇的负面舆情的成因及特点,在加强内部管理、练好内功的基础上,提出强化负面舆情管理的相应对策,包括:强化全员危机意识,建立完善的舆情管理联动机制,重视舆情管理队伍的建设,确立官方信息发布渠道以及加强公共关系管理。 展开更多

关键词 中国石油 企业形象 负面舆情管理 危机应对 公共关系管理

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公共关系管理在物业管理企业的应用

7

作者 袁玫 《重庆教育学院学报》 2006年第6期99-101,共3页

物业管理企业实现“品牌企业”的战略目标,必须内求团结、协调,外求和谐、发展,在完善现代化管理服务的同时,应充分重视并积极运用公共关系管理的有效途径,以适应我国的经济、文化背景,满足行业特点与需求来解决自身发展的环境制约问题。

关键词 物业管理企业 公共关系管理 有效途径

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加强高等学校公关管理问题刍议

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作者 申倩蓉 《西部教育发展研究》 2012年第3期33-36,共4页

在市场经济日趋成熟、高校自主权日益扩大的今天，高校在招生、毕业生就业等方面面临激烈竞争，如何塑造和维护良好的社会形象对高校的持续发展至关重要。高校公关管理存在认识不统一、缺乏专门机构负责、对公关资源整合不力等问题，高... 在市场经济日趋成熟、高校自主权日益扩大的今天，高校在招生、毕业生就业等方面面临激烈竞争，如何塑造和维护良好的社会形象对高校的持续发展至关重要。高校公关管理存在认识不统一、缺乏专门机构负责、对公关资源整合不力等问题，高校可以通过增强对公关管理重要性的认识、充分开发利用公共关系资源、优化公关环境等措施提高公关管理的有效性。 展开更多

关键词 公关管理 高校管理 高校发展

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从危机事件看企业公关管理

9

作者 张晓群 《企业科技与发展》 2011年第6期78-79,共2页

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题。文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应对危机公关的思路和策略。

关键词 公关管理 危机管理 危机事件

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新媒体时代高校公共关系管理与德育融合度分析

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作者 杨芳 高浩 《南京航空航天大学学报（社会科学版）》 2016年第4期96-99,共4页

提升高校的社会形象和突破高校德育实效性式微的藩篱是教育者必须承担的责任。借助RKB融合度模型图解析得出高校公关管理和德育在可行性维度和必要性维度上具有较强的融合度,进而为新媒体时代提供了一条新的高校公关与德育的融合之路,... 提升高校的社会形象和突破高校德育实效性式微的藩篱是教育者必须承担的责任。借助RKB融合度模型图解析得出高校公关管理和德育在可行性维度和必要性维度上具有较强的融合度,进而为新媒体时代提供了一条新的高校公关与德育的融合之路,使高校品牌形象与高校德育实效性的提升产生相得益彰的良好效应。 展开更多

关键词 新媒体 公共关系管理 德育 融合度

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刍议企业形象在现代管理中的作用

11

作者 胡灿东 胡凤琦 《周口师范学院学报》 CAS 2003年第6期80-82,共3页

随着国际化竞争时代的到来,企业之间的竞争已从产品的价格竞争、服务竞争延伸到企业形象的竞争,提高企业的知名度、美誉度成为企业管理中的重要课题。塑造良好的企业形象是一项系统工程,核心能力的提高是企业形象构筑的基石,CIS形象战... 随着国际化竞争时代的到来,企业之间的竞争已从产品的价格竞争、服务竞争延伸到企业形象的竞争,提高企业的知名度、美誉度成为企业管理中的重要课题。塑造良好的企业形象是一项系统工程,核心能力的提高是企业形象构筑的基石,CIS形象战略和整合传播的实施是企业形象塑造的有效手段,公关危机管理是企业形象维护的有力保证。 展开更多

关键词 企业形象 核心能力 整合传播 公关危机管理

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基于东航事件的企业公关危机管理体系构建 被引量：5

12

作者 杜岩 程永运 张玉恒 《管理案例研究与评论》 2008年第5期42-52,共11页

纷扰一时的东航"返航"事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为"空难"的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。... 纷扰一时的东航"返航"事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为"空难"的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。 展开更多

关键词 公关危机 公关危机管理 公关危机管理体系

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基于公共关系理论的个人发展探析

13

作者 任怡 《科技情报开发与经济》 2006年第22期217-218,共2页

分析了进行个人公共关系管理的必要性,通过对个人公共关系的调查,提出了个人公共关系的管理策略。

关键词 个人公共关系 公共关系管理 外部公众

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论高等职业院校公共关系管理模式与策略——形象和危机管理 被引量：1

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作者 李欣 《天津职业院校联合学报》 2020年第10期76-80,共5页

2019年的政府工作报告中指出,全国要扩招下岗工人、农民以及退役军人等100万人。新的形势提出新的挑战。高职院校在管理上的一些问题也慢慢暴露出来。很多高职院校还没有把先进的公共关系理念引入到学校在战略方面的管理应用上。其实对... 2019年的政府工作报告中指出,全国要扩招下岗工人、农民以及退役军人等100万人。新的形势提出新的挑战。高职院校在管理上的一些问题也慢慢暴露出来。很多高职院校还没有把先进的公共关系理念引入到学校在战略方面的管理应用上。其实对于任何性质的组织来说,组织的盈亏评价不再仅仅是经济成本核算的层面上了,而是要被社会所认同。如何拥有良好的公众形象,在出现危机问题时如何从容应对值得思考。 展开更多

关键词 高职院校公关管理 形象管理 危机处理

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我国医院公共关系管理研究综述

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作者 吴拉 朱丽莎 《现代医院管理》 2015年第1期16-18,共3页

社会的变迁与发展使得医院与社会公众的联系日益广泛,越来越多的医院设立了专门的公共关系机构,将公共关系活动确立为日常管理的一部分。医院公共关系管理的相关研究正受到社会各界越来越多的关注和重视。笔者以这一方面的研究成果为对... 社会的变迁与发展使得医院与社会公众的联系日益广泛,越来越多的医院设立了专门的公共关系机构,将公共关系活动确立为日常管理的一部分。医院公共关系管理的相关研究正受到社会各界越来越多的关注和重视。笔者以这一方面的研究成果为对象,对其中的主要观点与方向进行梳理和综述,以探究其研究发展的主要趋势和新的研究可能。 展开更多

关键词 公共关系 医患关系 医院公共关系管理

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浅议公共关系学在医院管理中的重要作用 被引量：1

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作者 史一焱 陈如山 +2 位作者 庄辉坤 贾清旺 朱虹 《中国卫生事业管理》 2002年第9期526-526,538,共2页

文章对公共关系学在我国现阶段医院管理中的重要作用作了初步的探讨 ,认为公共关系学能提高医院的知名度、美誉度 ,能增强医院职工的向心力、凝聚力和协调医院内外的各种关系 ,从而促进医院不断提高医疗服务质量。

关键词 公共关系 医院管理 作用

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