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中国网络购物评论中的抱怨语研究 被引量：9
1
作者 金梅 袁周敏 《外语学刊》 CSSCI 北大核心 2020年第4期9-14,共6页
随着数字传播和网络交际的普及,网络购物评论已经成为消费者表达购物体验的重要渠道,同时也是商家改进产品和改善服务的重要信源。本研究以大众点评网的某食品差评为语料,从积极评论占比及其语言特点、抱怨言语行为集和抱怨策略3个维度... 随着数字传播和网络交际的普及,网络购物评论已经成为消费者表达购物体验的重要渠道,同时也是商家改进产品和改善服务的重要信源。本研究以大众点评网的某食品差评为语料,从积极评论占比及其语言特点、抱怨言语行为集和抱怨策略3个维度考察网络购物评论中的抱怨语使用情况。研究发现,差评语料内嵌积极评论达到22.3%,且在语言特点上多表现为使用转折连词、名词性主谓结构以及转折性副词等;与抱怨言语行为共现的言语行为类别主要包括断言类、表情类、指令类和承诺类;抱怨策略集中在明确抱怨和质问谴责上。本研究进一步证实服务态度是影响抱怨语语力的重要变量,并指出网络交际对抱怨语使用的影响。 展开更多
关键词 网络购物 抱怨语 积极评论 言语行为集 抱怨策略 服务态度 网络交际
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创意众包社区中影响评论者正向评价量的因素研究——基于ELM的分析 被引量：5
2
作者 马永斌 徐晴 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第11期140-150,共11页
借助精细加工可能性模型(elaboration likelihood model,ELM),使用创意众包社区中的二手数据,研究了创意质量(创意需求性和可行性)和呈现形式(创意文本字数、创意是否设置投票和创意中负向情感词数)对评论者正向评价量的影响,以及创意... 借助精细加工可能性模型(elaboration likelihood model,ELM),使用创意众包社区中的二手数据,研究了创意质量(创意需求性和可行性)和呈现形式(创意文本字数、创意是否设置投票和创意中负向情感词数)对评论者正向评价量的影响,以及创意呈现形式对创意质量影响的调节作用。结果表明,创意需求性正向影响评论者正向评价量,而创意可行性对评论者正向评价量的影响不显著。创意文本字数和创意是否设置投票正向影响评论者正向评价量。当创意文本字数少和创意设置投票时,创意需求性对评论者正向评价量有更大的影响;当创意文本字数多和创意未设置投票时,创意可行性对评论者正向评价量有显著正向影响。 展开更多
关键词 ELM 评论者正向评价量 创意质量 创意呈现形式
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浅论电子商务交易中虚假信用评价的法律规制——以淘宝信用评价机制为例 被引量：2
3
作者 胡瑞恺 《中国商论》 2021年第4期29-32,共4页
随着电子商务交易的发展,虚假信用评价也在“与时俱进”,如虚假好评、恶意差评、反向刷单等。这些虚假的信用评价不仅损害了电商平台的信用评价机制,更是对平台内交易秩序的破坏,以及对消费者知情权、选择权等合法权利的侵害。如何对此... 随着电子商务交易的发展,虚假信用评价也在“与时俱进”,如虚假好评、恶意差评、反向刷单等。这些虚假的信用评价不仅损害了电商平台的信用评价机制,更是对平台内交易秩序的破坏,以及对消费者知情权、选择权等合法权利的侵害。如何对此类虚假信用评价进行有效规制?目前由于我国信用体系尚未完全建立,相关法律法规对虚假信用评价行为的认定和法律适用仍存在较多问题,以及电子商务平台内部信用评价机制的缺陷,难以对虚假信用评价行为进行有效规制。因此,需要健全信用体系,完善立法规范,并利用大数据等现代信息技术的力量健全平台内部的信用评价机制,借助多方主体的力量,共同创建并维护良好的电子商务平台信用评价机制。 展开更多
关键词 电子商务交易 虚假信用评价 虚假好评 恶意差评
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C2C电商平台的刷评可信度及影响因素研究--以淘宝网为例
4
作者 李正华 刘芃希 葛世伦 《江苏科技大学学报（社会科学版）》 2022年第4期81-89,共9页
C2C电商平台刷评现象客观存在,因而不能完全否定其可信度。对刷评的可信度及其影响因素进行分析,可以为消费者的购买决策提供更准确的依据。以问卷调查方式明确刷评的特征,并根据此特征从淘宝网的商品评论中识别出刷评,通过对比刷评及... C2C电商平台刷评现象客观存在,因而不能完全否定其可信度。对刷评的可信度及其影响因素进行分析,可以为消费者的购买决策提供更准确的依据。以问卷调查方式明确刷评的特征,并根据此特征从淘宝网的商品评论中识别出刷评,通过对比刷评及普通评论的情感值来分析刷评的可信度,最后以多元回归分析刷评可信度的影响因素。研究结果显示,在价格低及购买频率高的商品类别中刷评现象比较普遍,且不可信刷评多于可信刷评;多元回归显示店铺的声誉、描述、是否提供消费者保障服务与刷评可信度显著正相关,而店铺的店龄与刷评可信度显著负相关。 展开更多
关键词 电子商务 刷评 好评返现 可信度
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基于中文极端积极评论的虚假评论检测方法 被引量：1
5
作者 佘玉萍 《莆田学院学报》 2019年第2期33-37,93,共6页
以检测电子商务中用户评论的虚假评论为目标,主要面向用户极端积极评论,从中文极端积极评论的筛选、中文评论文本情感量化、综合多种特征修正得分后的离群值分析等方面来探讨虚假评论的检测,设计可行的面向中文极端积极评论的虚假评论模... 以检测电子商务中用户评论的虚假评论为目标,主要面向用户极端积极评论,从中文极端积极评论的筛选、中文评论文本情感量化、综合多种特征修正得分后的离群值分析等方面来探讨虚假评论的检测,设计可行的面向中文极端积极评论的虚假评论模型(EPFRD)。实验表明,基于EPFRD模型可对中文虚假评论进行有效检测,从而对用户评论的真实性给出较可观的评价。 展开更多
关键词 中文极端积极评论 情感量化 离群值检测 虚假评论
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困境与出路:纳税人权利救济体系的完善 被引量：9
6
作者 刘楠楠 刘文慧 《税务研究》 CSSCI 北大核心 2020年第5期90-96,共7页
当前,我国税收征管实践中税务争议数量增多且日益复杂化,纳税人权利救济成为保障税务部门公正执法的重要路径。然而,我国纳税人权利救济体系仍存在诸多问题,导致纳税人行政复议权和行政诉讼权保障不充分。基于此,本文从三个视角进行了分... 当前,我国税收征管实践中税务争议数量增多且日益复杂化,纳税人权利救济成为保障税务部门公正执法的重要路径。然而,我国纳税人权利救济体系仍存在诸多问题,导致纳税人行政复议权和行政诉讼权保障不充分。基于此,本文从三个视角进行了分析:一是提出"清税前置"和"复议前置"规则下纳税人权利救济体系的维权阻碍及其成本,并基于"当事人主义"提出改革路径;二是基于审查范围和审查力度提出纳税人权利救济体系低效及其修正的逻辑机制;三是从审理机构设置与案件事实查明的难易程度等视角分析纳税人权利救济裁判结果的质量与公信力。 展开更多
关键词 纳税人 权利救济 行政复议 行政诉讼 复议前置
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农产品电子商务环境下正面在线评论对购买意愿的影响——基于归因理论的视角
7
作者 李爱雄 《广西职业技术学院学报》 2018年第2期70-76,共7页
从归因理论出发,通过实验设计检验了消费者如何对农产品的正面在线评论进行归因,及其对消费者购买意愿的影响。企业应该通过提高产品和服务质量来获得客观真实的正面评论;对消费者的评论进行语言措辞的引导;增强评论来源真实性等方式来... 从归因理论出发,通过实验设计检验了消费者如何对农产品的正面在线评论进行归因,及其对消费者购买意愿的影响。企业应该通过提高产品和服务质量来获得客观真实的正面评论;对消费者的评论进行语言措辞的引导;增强评论来源真实性等方式来提高正面在线评论对农产品购买意愿的积极作用。 展开更多
关键词 正面在线评论 购买意愿 农产品电子商务 归因理论视角
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积极心理健康教育的回顾与展望——孟万金教授“积极心理健康教育”进程述评 被引量：49
8
作者 王新波 《中国特殊教育》 CSSCI 北大核心 2009年第10期92-96,共5页
积极心理健康教育是中央教育科学研究所孟万金教授创立的学校心理健康教育新理念。这一思想发轫于2002年,形成发展于2006-2007年,成熟于2008年,《积极心理健康教育》一书的出版是其成熟的标志。5.12汶川地震后心理重建中的作用发挥体现... 积极心理健康教育是中央教育科学研究所孟万金教授创立的学校心理健康教育新理念。这一思想发轫于2002年,形成发展于2006-2007年,成熟于2008年,《积极心理健康教育》一书的出版是其成熟的标志。5.12汶川地震后心理重建中的作用发挥体现出其经受住了决策与实践的检验。2009年,积极心理健康教育完成了测量量表和网络测评系统的开发,向大样本测评和大面积推广迈出了坚实的一步。今后将逐步覆盖所有学段,继而扩展至全民积极心理素养的提升,促进全人发展和构建服务和谐社会。 展开更多
关键词 积极心理健康教育 积极心理品质 回顾与展望
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