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医院药学管理中应用管理新方法的效果 被引量：4
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作者 高淑杰 《中国继续医学教育》 2019年第31期93-95,共3页
目的探讨医院药学管理中应用管理学科新手段新方法的实际效果。方法 2018年2月-2019年2月本院药学管理中引进PDCA循环法和QCC管理法,观察比较实施管理新方法前后医院药学工作水平、成员的成长值及患者对药学服务的满意度。结果实施管理... 目的探讨医院药学管理中应用管理学科新手段新方法的实际效果。方法 2018年2月-2019年2月本院药学管理中引进PDCA循环法和QCC管理法,观察比较实施管理新方法前后医院药学工作水平、成员的成长值及患者对药学服务的满意度。结果实施管理新方法后,医院的处方调配差错率、不合理用药率、抗菌药物使用率及药品库存周转天数均比实施前显著降低,差异有统计学意义(P <0.05);成员的荣誉感、沟通能力、协调能力、和谐程度等无形成果均得到显著提升,差异有统计学意义(P <0.05);患者对药学服务的满意度均显著提高,差异有统计学意义(P <0.05)。结论药学管理中应用管理学科新手段新方法,有利于提高医院药学工作水平和患者的满意度,加强工作人员的团队建设。 展开更多
关键词 药学管理 PDCA循环法 品管圈 药学工作水平 成员成长值 药学服务满意度
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