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用户体验视角下的个人云存储服务质量评价研究 被引量：10
1
作者 程慧平 程玉清 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第9期12-17,共6页
【目的/意义】个人云存储服务质量的有效评价对用户选择适合的个人云存储服务供应商具有重要的参考价值。【方法/过程】本文在参考已有文献的基础上,结合个人云存储服务的特点,构建了用户体验视角下的个人云存储服务质量评价体系。运用... 【目的/意义】个人云存储服务质量的有效评价对用户选择适合的个人云存储服务供应商具有重要的参考价值。【方法/过程】本文在参考已有文献的基础上,结合个人云存储服务的特点,构建了用户体验视角下的个人云存储服务质量评价体系。运用层次分析法计算评价指标权重,并选择四个典型的个人云存储服务平台进行评价。【结果/结论】研究发现,版本更新、存储文件的安全性、系统稳定性、可靠性、补偿性、身份信息和授权安全、响应与传输速度、产品品牌实力、容灾策略9项指标对个人云存储服务质量的影响较大。评价结果为个人云存储服务供应商改进服务质量提供方向,为用户选择个人云存储服务平台提供依据。 展开更多
关键词 个人云存储 服务质量 云服务评价 用户体验 层次分析法
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个人云存储服务的技术安全风险关键影响因素识别与分析 被引量：6
2
作者 程慧平 彭琦 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2019年第16期43-53,共11页
[目的/意义]近年来个人云存储服务的技术安全问题屡见不鲜,严重影响了个人云存储服务用户持续使用率。识别和分析使用云存储服务的技术安全风险的关键影响因素,对于个人云存储服务提供商提供安全云存储服务、提高个人云存储服务用户粘... [目的/意义]近年来个人云存储服务的技术安全问题屡见不鲜,严重影响了个人云存储服务用户持续使用率。识别和分析使用云存储服务的技术安全风险的关键影响因素,对于个人云存储服务提供商提供安全云存储服务、提高个人云存储服务用户粘性具有重要实践意义。[方法/过程]基于文献调研、专家访谈、云计算安全报告(Gartner)、云计算安全架构与标准(ENISA、CSA、FedRAMP、MTCS),构建个人云存储服务的技术安全风险影响因素指标体系。通过专家问卷调查得出个人云存储服务的技术安全风险评估体系中各影响因素之间的直接影响矩阵,运用Fuzzy-DEMATEL方法对个人云存储服务技术安全风险影响因素的因果关系及重要程度进行分析,揭示个人云存储服务技术安全风险关键影响因素。[结果/结论]个人云存储服务技术安全风险关键影响因素包括:访问控制、服务/账户劫持、软件安全风险、虚拟化漏洞、数据传输安全。最后,依据实证研究结论,为个人云存储服务提供商构建安全云存储服务提供可行的技术建议。本研究丰富了个人云存储服务安全风险理论研究成果,为个人云存储服务提供商保障用户数据安全提供实践参考。 展开更多
关键词 个人云存储服务 云存储安全 云计算安全 Fuzzy-DEMATEL 技术安全风险
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基于解释结构模型的个人云存储服务使用影响因素研究 被引量：6
3
作者 程慧平 《图书馆学研究》 CSSCI 2017年第17期48-54,共7页
探析用户使用个人云存储服务的影响因素,促进用户采纳云存储服务,为个人云存储市场发展提供决策依据。在分析4份个人云存储市场研究报告实践数据的基础上,采用解释结构模型方法,挖掘用户使用个人云存储服务的影响因素,并进一步厘清各影... 探析用户使用个人云存储服务的影响因素,促进用户采纳云存储服务,为个人云存储市场发展提供决策依据。在分析4份个人云存储市场研究报告实践数据的基础上,采用解释结构模型方法,挖掘用户使用个人云存储服务的影响因素,并进一步厘清各影响因素之间的层次结构和相互作用关系。研究发现:会员服务是影响用户使用个人云存储服务的根本因素,通过多条路径影响用户使用个人云存储服务;安全性、稳定性、服务价格、智能识别、高效分享、处理速度、产品品牌为直接影响因素;数据管理、授权访问、初始存储空间、空间扩容、上传下载速度、同步性支持、服务连续性、硬件性能是间接影响因素。 展开更多
关键词 个人云存储 解释结构模型 个人云服务 影响因素
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面向个人用户的云存储服务质量测量量表探讨 被引量：1
4
作者 程慧平 王建亚 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第11期66-71,共6页
【目的/意义】服务质量是用户选择使用个人云存储服务的重要依据,构建个人云存储服务质量评价模型、设计相应的测量量表是研究个人云存储服务质量的重要前提。【方法/过程】针对个人云存储服务评价的复杂性和多维属性,提出多维度多层次... 【目的/意义】服务质量是用户选择使用个人云存储服务的重要依据,构建个人云存储服务质量评价模型、设计相应的测量量表是研究个人云存储服务质量的重要前提。【方法/过程】针对个人云存储服务评价的复杂性和多维属性,提出多维度多层次的个人云存储服务质量评价模型,将个人云存储服务质量分为服务环境质量、服务过程质量、服务结果质量和服务补救质量4个主维度。【结果/结论】服务环境质量分为界面设计、可访问性、弹性、网络外部性4个子维度,服务过程质量分为易用性、有用性、安全性、友好关系、系统有效性5个子维度,服务结果质量分为保证性、可靠性、履约性、满足需求、共享性、泛在性6个子维度,服务补救质量分为反应性、补偿性和接触性3个子维度,共确定了77个题项来测度模型中的维度。 展开更多
关键词 个人云存储 云存储服务 测量量表 多维度多层次
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个人云存储服务安全保障中的信任评估
5
作者 胡裕阳 《数字图书馆论坛》 CSSCI 2021年第4期44-50,共7页
个人云存储服务安全保障日益完善,但用户对安全保障仍存在信任问题。本文以可信云服务认证的评估内容作为基础指标,结合文献调研,对可信云服务认证、云计算安全报告、云计算安全构架与标准进行补充、调整,构建针对个人云存储服务安全保... 个人云存储服务安全保障日益完善,但用户对安全保障仍存在信任问题。本文以可信云服务认证的评估内容作为基础指标,结合文献调研,对可信云服务认证、云计算安全报告、云计算安全构架与标准进行补充、调整,构建针对个人云存储服务安全保障的信任评估指标,并通过问卷调查分析个人云存储服务安全保障中的用户信任问题,进而提出在现有云服务认证的基础上推进基于信任评估的安全认证建议,以提高个人云存储服务的安全保障水平。 展开更多
关键词 个人云存储 信息服务 安全保障 信任评估
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基于百度PCS实施SaaS架构的应用分析
6
作者 张伟 《南通职业大学学报》 2015年第2期97-100,共4页
发挥云计算平台开发应用系统高效率、低成本的优势,基于云计算平台部署应用系统是实施Saa S(Software-as-a-Service软件即服务)架构企业应用系统的最佳模式。为探索基于百度个人云存储PCS(Personal Cloud Storage)平台的企业Saa S应用... 发挥云计算平台开发应用系统高效率、低成本的优势,基于云计算平台部署应用系统是实施Saa S(Software-as-a-Service软件即服务)架构企业应用系统的最佳模式。为探索基于百度个人云存储PCS(Personal Cloud Storage)平台的企业Saa S应用系统开发问题,文章分析了基于百度PCS实施应用系统Saa S架构的功能优势,在此基础上,结合Android开发环境探讨基于PCS的Saa S架构的集成开发方法,利用PCS所提供的SDK(Software Development Kit),给出了实现结构化数据处理的云存储解决方案。 展开更多
关键词 百度 个人云存储 软件即服务 云计算 应用开发
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基于ACSI模型的个人云存储服务质量评价模型研究 被引量：13
7
作者 占南 谢笑 王文韬 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2014年第6期187-194,共8页
随着互联网的广泛应用和移动终端设备的普及,存储在不同终端或社会网络环境中的个人信息如何同步、整合、备份和共享等问题成为人们关注的焦点。如何提升个人云存储服务质量,提高用户满意度,从而更好地满足用户需求是亟待解决的问题。... 随着互联网的广泛应用和移动终端设备的普及,存储在不同终端或社会网络环境中的个人信息如何同步、整合、备份和共享等问题成为人们关注的焦点。如何提升个人云存储服务质量,提高用户满意度,从而更好地满足用户需求是亟待解决的问题。主要是探讨影响个人云存储服务用户满意度的主要因素,以美国顾客满意度指数为理论基础构建个人云存储用户满意度概念模型,通过问卷调查法收集用户数据,利用结构方程模型和相关软件对数据进行分析和处理,为优化和提升个人云存储服务提供指导和借鉴。 展开更多
关键词 个人云存储 个人信息管理 服务质量 感知价值 用户满意度模型
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个人云存储服务使用意愿影响因素实证研究 被引量：8
8
作者 王文艳 杨海娟 《信息资源管理学报》 CSSCI 2017年第4期86-96,共11页
文章以技术接受模型、信息系统成功模型、使用与满足理论为基础,并引入感知流行性变量,构建个人云存储服务使用意愿影响因素模型。通过问卷调查的方式搜集了268份有效样本数据,并运用结构方程模型方法进行实证研究。结果发现:系统质量... 文章以技术接受模型、信息系统成功模型、使用与满足理论为基础,并引入感知流行性变量,构建个人云存储服务使用意愿影响因素模型。通过问卷调查的方式搜集了268份有效样本数据,并运用结构方程模型方法进行实证研究。结果发现:系统质量、感知流行性通过感知有用性和感知易用性的中介作用对使用意愿产生正向显著影响;信息需求正向显著影响感知有用性;社交需求对感知有用性无影响,服务质量对感知有用性与感知易用性影响不显著;感知有用性与感知易用性都正向显著影响用户使用意愿,且感知有用性的作用更强。 展开更多
关键词 个人云存储服务 使用意愿 信息系统成功模型 使用与满足 感知流行性
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