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1
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图书馆服务质量评价实现探讨 |
金更达
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《大学图书馆学报》
CSSCI
北大核心
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2002 |
84
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2
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服务业顾客满意概念模式回顾研究 |
李金海
陈慧
张金成
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《河北工业大学学报》
CAS
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2003 |
20
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3
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导游服务质量问题的根源分析与对策研究——基于利益相关者理论和游客感知视角 |
刘晖
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2009 |
53
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4
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感知矿山物联网愿景与发展趋势 |
姚建铨
丁恩杰
张申
王刚
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《工矿自动化》
北大核心
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2016 |
31
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5
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多维视角下移动图书馆用户偏好模型构建研究 |
党永杰
郑世珏
明均仁
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《情报理论与实践》
CSSCI
北大核心
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2016 |
25
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6
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用户感知移动图书馆服务质量评价的犹豫模糊Kano-Taguchi方法 |
汤淼
王铁旦
彭定洪
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《情报理论与实践》
CSSCI
北大核心
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2020 |
16
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7
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用户感知视角下图书馆智慧服务质量形成及影响因素模型研究 |
刘媛
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《图书馆学研究》
CSSCI
北大核心
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2021 |
15
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8
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加强感知服务质量管理 提高医院患者满意度 |
陈帅
刘玉秀
杨国斌
胡新勇
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《医学研究生学报》
CAS
北大核心
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2012 |
14
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9
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情境感知对服务设计的影响因素分析 |
洪华
谭湘琳
陶晋
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《包装工程》
CAS
CSCD
北大核心
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2012 |
15
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10
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用户感知视角下档案网站服务质量影响因素研究 |
邓君
王阮
盛盼盼
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《档案学研究》
CSSCI
北大核心
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2018 |
15
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11
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用户感知视角下在线医疗社区信息服务质量评价体系研究 |
邓君
胡明乐
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《情报理论与实践》
CSSCI
北大核心
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2019 |
15
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12
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煤矿信息物理系统场景感知自配置与优化策略研究 |
李敬兆
宫华强
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《煤炭科学技术》
CAS
CSCD
北大核心
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2019 |
13
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13
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铁路旅客感知服务质量提升策略研究 |
张艳芳
郑铎
戎亚萍
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《铁道运输与经济》
北大核心
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2020 |
12
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14
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基于情景化偏好的移动图书馆用户行为感知研究 |
张继东
骆莎莎
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《情报科学》
CSSCI
北大核心
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2018 |
11
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15
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论智慧城市框架下的档案管理服务平台建设 |
李姝熹
李潼
王建祥
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《档案管理》
北大核心
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2021 |
10
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16
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服务等候中顾客感知的研究述评与展望 |
赵晓煜
曹忠鹏
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《东北大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2009 |
8
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17
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基于心灵知觉理论的AI服务用户接受机制及使用促进策略 |
邓士昌
许祺
张晶晶
李象千
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《心理科学进展》
CSSCI
CSCD
北大核心
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2022 |
8
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18
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基于游客感知的景区旅游服务质量评价研究——以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例 |
李金涛
吴相利
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《哈尔滨师范大学自然科学学报》
CAS
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2015 |
8
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19
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情感营销对顾客感知服务质量的影响研究 |
许红格
林美珍
陈秋萍
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《企业活力》
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2012 |
8
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20
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服务产品质量与价格认知一致性对顾客满意度的影响 |
刘清峰
晁钢令
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《上海经济研究》
CSSCI
北大核心
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2010 |
7
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