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等待是一种折磨?等待时间知觉及其导致的非理性决策行为 被引量:30
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作者 李爱梅 赵丹 +3 位作者 熊冠星 谭飞 王笑天 凌文辁 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2014年第11期1679-1690,共12页
等待时间知觉是指人们在等待过程中对等待时长的主观感受和心理体验,它对人们的决策行为产生影响。影响等待时间知觉的客观因素包括等待过程的填充物、等待时间的确定性、接受服务的阶段和等待的物理环境等;主观因素有负性情绪、自我控... 等待时间知觉是指人们在等待过程中对等待时长的主观感受和心理体验,它对人们的决策行为产生影响。影响等待时间知觉的客观因素包括等待过程的填充物、等待时间的确定性、接受服务的阶段和等待的物理环境等;主观因素有负性情绪、自我控制和人格因素等。等待时间知觉导致的非理性决策行为包括时间沉没成本效应、"延迟?提前"框架效应、峰?终效应、偏好反转等。未来研究可从三个方面开展:(1)时间启动和金钱启动下等待时间知觉的差异;(2)基于时间心理账户视角研究等待时间知觉规律;(3)借鉴时间知觉理论探讨等待时间知觉影响决策行为的心理机制。 展开更多
关键词 等待时间知觉 时间沉没成本效应 “延迟-提前”框架效应 峰-终效应 偏好反转
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情景预见对跨期决策的影响机制 被引量:12
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作者 王盼盼 何嘉梅 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第1期38-54,共17页
为了探究情景预见对跨期决策的影响机制,研究采用延迟折扣任务范式,检验了在情景预见对跨期决策的影响中延迟时间知觉起到的中介作用。两个实验分别操纵了情景预见中未来事件与自我有关的信息和未来事件的情绪特征,结果均发现情景预见... 为了探究情景预见对跨期决策的影响机制,研究采用延迟折扣任务范式,检验了在情景预见对跨期决策的影响中延迟时间知觉起到的中介作用。两个实验分别操纵了情景预见中未来事件与自我有关的信息和未来事件的情绪特征,结果均发现情景预见通过改变个体对延迟等待时间的时距知觉影响了跨期决策。想象与自己、与母亲有关的未来事件,想象积极、中性情绪效价的未来事件都使得被试将延迟等待时间知觉为较短的时间段,更倾向于选择延迟奖励。想象消极情绪效价的未来事件使得被试将延迟等待时间知觉为较长的时间段,更加偏好即时奖励。本研究有助于增进人们对情景预见影响跨期决策现象的理解。 展开更多
关键词 情景预见 跨期决策 延迟等待过程 时距知觉
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站台环境与候车行为对感知候车时间的影响 被引量:12
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作者 孙祥龙 冯树民 吴海月 《哈尔滨工业大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2019年第2期186-190,共5页
为改善公交候车乘客感知状态,增强常规公交吸引力,调查9种不同类型常规公交站台的设施以及1 024位乘客的行为和感知状态,利用Pearson相关性分析法分析乘客候车行为与站台设施、候车行为与感知时间偏差、站台设施与感知时间偏差之间的关... 为改善公交候车乘客感知状态,增强常规公交吸引力,调查9种不同类型常规公交站台的设施以及1 024位乘客的行为和感知状态,利用Pearson相关性分析法分析乘客候车行为与站台设施、候车行为与感知时间偏差、站台设施与感知时间偏差之间的关系,并建立感知时间偏差的影响因素模型.结果表明:长椅、顶棚、实时信息提示、Wi-Fi等站台设施与上网、走来走去、无行为等候车行为显著相关,任一设施都会增加上网人数,有Wi-Fi使得走来走去和无行为候车乘客的数量减少,有长椅的站台选择走来走去这一候车行为的乘客数量减少.这些站台设施的提供都可以降低感知偏差,乘客采取打电话、上网和读报刊杂志等行为也可以降低自身的感知偏差,而抽烟、走来走去和无行为的候车状态会导致感知偏差的增大. 展开更多
关键词 交通工程 公交站点 站点设施 候车行为 感知等待时间
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网络购物感知等待时间消极影响机理研究--订单处理时间vs.商品配送时间 被引量:5
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作者 张初兵 李东进 +1 位作者 吴波 段建华 《兰州学刊》 CSSCI 北大核心 2016年第2期176-186,共11页
为剖析网购感知等待时间的消极影响机理,首次从过程视角提出网购感知等待时间的两维构念,即感知订单处理时间和感知商品配送时间。运用问卷调查法收集数据,采用基于偏最小二乘的方差分析法,对构建的概念模型进行假设检验。研究结果表明... 为剖析网购感知等待时间的消极影响机理,首次从过程视角提出网购感知等待时间的两维构念,即感知订单处理时间和感知商品配送时间。运用问卷调查法收集数据,采用基于偏最小二乘的方差分析法,对构建的概念模型进行假设检验。研究结果表明:等待不满对感知订单处理时间和感知商品配送时间与等待愤怒和后悔的关系均有中介作用;感知商品配送时间对等待不满的直接影响更强;感知订单处理时间对后悔的总效应更强,而感知商品配送时间对等待愤怒的总效应更强;感知商品配送时间对转换意向与负面口碑相传的总效应更强。 展开更多
关键词 网络购物 感知等待时间 愤怒 后悔 行为意向
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网约车感知等待时间判别模型及影响因素分析
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作者 胡三根 李春 +1 位作者 杨莹 王小霞 《广东工业大学学报》 CAS 2023年第3期1-9,共9页
作为社会出行的重要组成部分,大学生早已成为网约车行业的主要用户对象,探究大学生等候网约车到达时间的感知行为,对进一步推动网约车新业态规范发展是十分必要的。首先,在线调查492位大学生的候车行为和感知状态;然后,使用Cronbach’s... 作为社会出行的重要组成部分,大学生早已成为网约车行业的主要用户对象,探究大学生等候网约车到达时间的感知行为,对进一步推动网约车新业态规范发展是十分必要的。首先,在线调查492位大学生的候车行为和感知状态;然后,使用Cronbach’sα和验证性因子分析检验问卷的信效度;最后,将感知时间划分为3个分类,采用判别分析方法,建立网约车感知等待时间判别模型,并对判别分类结果及其影响因素进行了实证分析。研究发现,个人特征、环境因素、候车行为以及移动设备四个因素所包含的35个变量都会影响感知等待时间;在同组分类函数中,候车行为对感知等待时间的影响最大,其次是环境因素,最低是移动设备。研究结果为探究影响大学生感知等待时间长度的具体因素及潜在心理提供了有效支撑,为有效提高网约车的服务水平和吸引力提供了一定的理论价值和现实指导意义。 展开更多
关键词 网约车 感知等待时间 判别模型 大学生群体 影响因素
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行为经济学视角下等待时间知觉对急诊患者候诊时间的优化研究
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作者 娄佳旭 赵若楠 +3 位作者 刘美 邓嘉慧 王健 左根永 《中国卫生经济》 北大核心 2023年第10期1-3,共3页
目的:针对普通急诊患者候诊等待时间知觉延长造成的主观“看病难”问题进行行为经济学分析并提供建议。方法:基于行为经济学的前景理论,解释候诊时间知觉延长的作用机制,构建急诊患者整体等待时间体验的分析模型并提出优化策略。结果:... 目的:针对普通急诊患者候诊等待时间知觉延长造成的主观“看病难”问题进行行为经济学分析并提供建议。方法:基于行为经济学的前景理论,解释候诊时间知觉延长的作用机制,构建急诊患者整体等待时间体验的分析模型并提出优化策略。结果:急诊流程问题使患者将自己置于损失选择框架中,从而造成候诊时间认知障碍。患者将就医前的状态作为参照点,导致非理性的候诊时间投资。对候诊时间较长事件的概率权重低估,加剧了患者负向情绪,延长了主观候诊时间。结论:选择框架改变、损益参照点干预及概率权重偏差调整进行急诊患者的候诊认知管理有助于改善患者整体就诊时间评估。 展开更多
关键词 等待时间知觉 急诊患者 患者认知 行为经济学 前景理论
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认知管理在急诊患者诊间等候时间感知的应用研究 被引量:2
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作者 廖德珺 林晨 +1 位作者 刘芋兵 朱慧彬 《医院管理论坛》 2020年第7期42-44,41,共4页
目的探讨认知管理在急诊患者诊间等候时间感知的应用效果,为建立更加完善的候诊管理模式提供参考依据。方法按随机数字表法,随机选取2019年1月—8月来院就诊的急诊患者240例为研究对象,将2019年1月—4月就诊的120例患者作为对照组,实施... 目的探讨认知管理在急诊患者诊间等候时间感知的应用效果,为建立更加完善的候诊管理模式提供参考依据。方法按随机数字表法,随机选取2019年1月—8月来院就诊的急诊患者240例为研究对象,将2019年1月—4月就诊的120例患者作为对照组,实施常规预检分诊候诊模式;将2019年5月—8月就诊的120例患者作为实验组,在对照组的基础上实施减缓等候时间感知的认知管理。观察比较两组患者的实际等候时间、心理等候时间及反悔率(患者就诊或完成就诊之前离开急诊的发生率);采用科室自制满意度调查问卷对两组患者满意度进行调查比较。结果实验组实际等候时间13.78±2.68分钟,心理等候时间16.64±3.57分钟,均明显低于对照组的17.52±4.53分钟和22.78±5.86分钟;反悔率为4.17%显著低于对照组11.67%;实验组患者满意度为95.00%,显著高于对照组的84.17%;差异具有统计学意义(p<0.05)。结论认知管理在急诊患者诊间等候时间感知中的有效应用,能够减缓患者的实际等候时间及心理等候时间,降低反悔率,提高患者满意度。 展开更多
关键词 认知管理 实际等候时间 心理等候时间 反悔率 患者满意度
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Impact of the Real-time Bus Information on Bus Riders, an Evidence from Guangzhou
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作者 Jianrong Liu Jiajun Mei 《Journal of Harbin Institute of Technology(New Series)》 EI CAS 2019年第4期41-49,共9页
This paper evaluates impacts of the real-time information from the smartphone APP and the real-time information board at bus stops on bus users with survey data. Through the analysis of data with t-test and linear reg... This paper evaluates impacts of the real-time information from the smartphone APP and the real-time information board at bus stops on bus users with survey data. Through the analysis of data with t-test and linear regression, it is found that the waiting time of bus riders with real-time information from the smartphone APP is much less than that of bus riders without the real-time information. As to the perceived waiting time of bus users, through the linear regression, the study finds that without the real-time information, bus riders’ perceived waiting time is greater than waiting time. At the same time, the perceived waiting time of bus users with real-time information is only slightly larger than their waiting time. Through regressing anxiety on real-time information, perceived waiting time and so on, it is found that real-time information reduces anxiety remarkably. 展开更多
关键词 REAL-time INFORMATION BUS perceived waiting time waiting time anxiety
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基于感知等待时间的外卖O2O平台用户体验优化研究 被引量:1
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作者 张旭芳 《包装工程》 CAS 北大核心 2021年第16期159-166,共8页
目的从时间维度中的用户体验和感知等待时间的视角出发,为降低服务等待过程中用户产生负面情绪的几率和完善现有O2O外卖类应用平台的用户体验提供新的优化方案。方法基于交互设计和服务设计等相关理论及研究方法,以心理学中“感知等待... 目的从时间维度中的用户体验和感知等待时间的视角出发,为降低服务等待过程中用户产生负面情绪的几率和完善现有O2O外卖类应用平台的用户体验提供新的优化方案。方法基于交互设计和服务设计等相关理论及研究方法,以心理学中“感知等待时间”为理论分析切入点,首先结合影响感知等待时间的主客观因素来剖析O2O外卖服务中的等待时间要素,其次通过调研绘制出外卖O2O平台的用户体验地图,并重点挖掘在订单配送阶段中用户等待的痛点和机会点,最后结合需求层次论提出外卖O2O平台针对减轻感知等待时间的用户体验优化策略。结论外卖O2O平台的用户体验并非仅为瞬时的界面交互感受,且感知等待时间是影响外卖O2O平台及其用户体验的重要因素,从时间维度重点优化订单配送阶段的用户体验可以缓解用户在等待过程中的不良心理感受,提升外卖O2O平台的整体服务。 展开更多
关键词 感知等待时间 O2O平台 用户体验 服务设计
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患者就医等候时间、就医便利性和就医感知价值关系研究 被引量:6
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作者 朱琳鸿 钱辉 +1 位作者 陈海啸 张大亮 《中国农村卫生事业管理》 2010年第9期736-739,共4页
文章针对患者就医感知价值中的"看病难"问题,围绕患者就医等候时间、就医便利性和就医感知价值的关系展开理论研究,并结合台州医院的案例进行了实证检验。研究发现,在知名度较高的大型医院里,患者个人时间充裕程度与就医感知... 文章针对患者就医感知价值中的"看病难"问题,围绕患者就医等候时间、就医便利性和就医感知价值的关系展开理论研究,并结合台州医院的案例进行了实证检验。研究发现,在知名度较高的大型医院里,患者个人时间充裕程度与就医感知便利性无相关性,患者就医感知便利性与就医感知价值呈正相关性;患者个人就医时间充裕程度与就医感知价值无相关性,而患者特征对其时间充裕程度、就医感知便利性有一定影响。 展开更多
关键词 患者就医感知价值 就医等候时间 就医便利性 台州医院
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手术患者知觉等待时间相关因素研究 被引量:3
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作者 白晓霞 刘彬 +2 位作者 张建 李福宣 熊宴群 《护士进修杂志》 2014年第5期426-428,共3页
目的通过对手术患者知觉等待时间相关因素的研究,对手术患者实施干预措施,以提高患者对手术室的满意度。方法对400例例行手术患者的人格特征、焦虑程度、舒适度、等待方式与知觉等待时间的相关性进行调查。结果手术患者知觉等待时间与... 目的通过对手术患者知觉等待时间相关因素的研究,对手术患者实施干预措施,以提高患者对手术室的满意度。方法对400例例行手术患者的人格特征、焦虑程度、舒适度、等待方式与知觉等待时间的相关性进行调查。结果手术患者知觉等待时间与患者的人格特征、焦虑程度、舒适度、等待方式具有相关性。结论手术工作人员可通过对手术患者进行相应干预措施,缩短患者的知觉等待时间,提高手术患者对手术室的满意度。 展开更多
关键词 手术患者 知觉等待时间 人格特征 焦虑程度 护理
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