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旅游者感知价值模型、测度与实证研究 被引量:194
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作者 黄颖华 黄福才 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2007年第8期42-47,共6页
感知价值是竞争优势的新源泉。本文通过剖析顾客感知价值理论及研究进展,致力于构建旅游者感知价值的结构模型,探讨旅游者如何形成对旅游经历价值的感知。实证研究以内地居民"香港游"为例,验证理论模型及其假设,开发出旅游者... 感知价值是竞争优势的新源泉。本文通过剖析顾客感知价值理论及研究进展,致力于构建旅游者感知价值的结构模型,探讨旅游者如何形成对旅游经历价值的感知。实证研究以内地居民"香港游"为例,验证理论模型及其假设,开发出旅游者感知价值测评量表,为旅游地管理实践提供了一个实用测量工具。 展开更多
关键词 感知价值 维度结构 测量量表 旅游消费
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西安入境旅游者认知和感知价值与行为意图 被引量:131
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作者 白凯 马耀峰 +1 位作者 李天顺 孙天宇 《地理学报》 EI CSCD 北大核心 2010年第2期244-255,共12页
旅游者行为是行为地理学研究的重要内容。旅游者在旅游目的地的体验评价是旅游者对旅游目的地的一种认知评估,这种认知评估是旅游者认知在理性和情感层面的唤醒,其结果直接影响旅游者的行为意图。通过构建旅游者认知和旅游者感知价值、... 旅游者行为是行为地理学研究的重要内容。旅游者在旅游目的地的体验评价是旅游者对旅游目的地的一种认知评估,这种认知评估是旅游者认知在理性和情感层面的唤醒,其结果直接影响旅游者的行为意图。通过构建旅游者认知和旅游者感知价值、旅游者行为意图的结构方程(SEM),以西安入境旅游者为实例研究发现:①旅游者个体认知行为和感知价值及旅游者行为意图呈正相关关系,当个体认知评价水平增加时个体感知价值也对应增加,这种正相关关系使感知价值和行为意图也呈现正相关关系,即个体感知价值水平越高个体行为意图越强烈;②旅游者对旅游服务的感知价值、旅游设施的感知价值和旅游吸引力的感知价值是主导旅游者行为意图的主要因素;③该研究结果不仅在技术层面上证明了旅游者认知和旅游者感知价值、旅游者行为意图的关系,在理论和方法创新上也弥补了发生学中个体认知和其它行为变量之间关系研究的空缺,即个体认知评价和个体行为意图之间为正相关关系,这也支持了体验观点中"认知—感动—行为"的研究范例。研究结果说明了旅游者个体认知研究可以很好的预测旅游者行为意图,这对旅游目的地形象等研究有着重要的理论和实践意义。 展开更多
关键词 旅游者认知 感知价值 行为意图 入境旅游者 西安
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感知价值视角下的传统节庆旅游体验--以西双版纳傣族泼水节为例 被引量:116
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作者 马凌 保继刚 《地理研究》 CSSCI CSCD 北大核心 2012年第2期269-278,共10页
感知价值是研究消费者体验和体验质量的一个重要概念和理论。本文以我国少数民族传统节庆———西双版纳傣族泼水节为案例对节庆游客旅游体验的感知价值维度进行了分析并验证。在定性访谈和以往研究文献的基础上,构建了游客体验传统节... 感知价值是研究消费者体验和体验质量的一个重要概念和理论。本文以我国少数民族传统节庆———西双版纳傣族泼水节为案例对节庆游客旅游体验的感知价值维度进行了分析并验证。在定性访谈和以往研究文献的基础上,构建了游客体验传统节庆的感知价值量表,并根据量表进行了测量。同时对感知价值维度与节庆游客满意度的关系进行了检验。结果表明,游客体验傣族泼水节的感知价值维度包括七个:文化认知价值、享乐价值、社交价值、服务价值、经济便利价值、情境价值和功能价值。研究发现,不同感知价值维度与游客满意度的相关程度高低不同。与西方学者的研究发现不同的是,作为实用价值的文化认知价值对国内游客满意度的影响是最大的,这与西方游客更看重节庆体验中的享乐价值是相区别的。 展开更多
关键词 传统节庆 旅游体验 感知价值 满意度
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在线健康社区用户持续使用意愿研究——基于感知价值理论 被引量:79
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作者 董庆兴 周欣 +1 位作者 毛凤华 张斌 《现代情报》 CSSCI 2019年第3期3-14,156,共13页
[目的/意义]为了在线健康社区的可持续发展,增强用户粘性,有必要对在线健康社区用户持续使用意愿影响因素进行研究。[方法/过程]通过感知收益和感知成本来衡量感知价值,并将感知价值理论结合期望确认模型构建了在线健康社区用户持续使... [目的/意义]为了在线健康社区的可持续发展,增强用户粘性,有必要对在线健康社区用户持续使用意愿影响因素进行研究。[方法/过程]通过感知收益和感知成本来衡量感知价值,并将感知价值理论结合期望确认模型构建了在线健康社区用户持续使用意愿的结构方程模型,采用问卷调查方法收集数据,利用AMOS21. 0验证模型中的假设。[结果 /结论]研究结果表明:来源可靠性、信息准确性及时效性的提高能有效提高用户感知收益,进而对感知价值产生正向的影响;而更高的隐私安全性与反馈及时性则能通过降低感知成本提高用户的感知价值;感知有用性和感知价值显著影响用户满意度,进而影响用户持续使用意愿;相比于感知价值,在线健康社区中感知有用性对用户满意度的影响相对较小。 展开更多
关键词 在线健康社区 感知价值 期望确认模型 用户 持续使用意愿
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感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究 被引量:75
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作者 李武 《中国图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2017年第6期35-49,共15页
近年来,各种电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,对人们的阅读习惯和阅读行为产生了重要影响,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果却很少。本文在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将... 近年来,各种电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,对人们的阅读习惯和阅读行为产生了重要影响,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果却很少。本文在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将感知价值划分为社会价值、价格价值、内容价值、互动价值和界面设计价值。利用问卷调查法,考察这些不同维度的感知价值变量对用户电子书阅读客户端的满意度和忠诚度的影响。研究结果表明:(1)用户对电子书阅读客户端的满意度显著影响其忠诚度;(2)互动价值、界面设计价值和价格价值均显著影响满意度,但互动价值与满意度的关系是负向的;(3)内容价值不仅通过满意度正向显著影响忠诚度,而且也直接作用于忠诚度;(4)社会价值对满意度和忠诚度均不存在显著影响。 展开更多
关键词 数字阅读 电子书 阅读客户端 感知价值 满意度 忠诚度
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感知价值、政府规制与农户秸秆机械化持续还田行为——基于冀、皖、鄂三省1288份农户调查数据的实证分析 被引量:72
6
作者 盖豪 颜廷武 张俊飚 《中国农村经济》 CSSCI 北大核心 2020年第8期106-123,共18页
结合中国秸秆机械化还田技术的农户采用现状,本文构建了农户秸秆机械化持续还田行为分析模型,利用冀、皖、鄂三省1288份农户调查数据,探讨感知价值和政府规制及其交互项对农户秸秆机械化还田技术持续采用行为的影响,并揭示农户秸秆机械... 结合中国秸秆机械化还田技术的农户采用现状,本文构建了农户秸秆机械化持续还田行为分析模型,利用冀、皖、鄂三省1288份农户调查数据,探讨感知价值和政府规制及其交互项对农户秸秆机械化还田技术持续采用行为的影响,并揭示农户秸秆机械化持续还田行为及其影响因素的代际差异。本文研究发现:第一,政府规制的实施和农户积极的感知价值可以有效地促进农户秸秆机械化持续还田。其中,政府的项目示范和农户的感知技术适用对农户秸秆机械化持续还田行为具有重要影响。第二,政府规制和感知价值对农户秸秆机械化持续还田行为的影响存在交互效应。政策宣传对农户秸秆机械化持续还田行为的影响在一定程度上取决于农户的感知社会价值,感知技术适用和感知成本投入对农户秸秆机械化持续还田行为的作用也会受到项目示范的影响。第三,政府规制和感知价值对农户秸秆机械化持续还田行为的影响存在明显的代际差异。老一代农户秸秆机械化持续还田行为普遍受到政府规制和感知价值的影响,而新生代农户秸秆机械化持续还田行为则主要受政策宣传规制和感知经济价值的影响。 展开更多
关键词 感知价值 政府规制 秸秆持续还田 代际差异
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基于感知价值与信任的移动商务用户接受行为研究 被引量:60
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作者 周涛 鲁耀斌 张金隆 《管理学报》 CSSCI 2009年第10期1407-1412,共6页
从收益与成本2个方面,考察了影响用户感知价值与信任的因素。对收集的250份有效样本数据采用SEM分析中的L ISREL软件进行分析,结果表明,普遍连接、感知费用和安全风险显著影响用户感知价值,而情境提供与安全风险显著影响用户信任。
关键词 移动商务 感知价值 信任 普遍连接
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景区形象与游客感知价值、满意和忠诚的关系的实证研究 被引量:66
8
作者 王斌 《旅游科学》 CSSCI 2011年第1期61-71,共11页
游客忠诚是景区赢得竞争优势的重要保证。景区形象对旅游者出游前的目的地选择、游中的体验评价和游后行为倾向都有影响。本文在问卷调查的基础上,利用结构方程模型对景区形象与游客感知价值、满意和游客忠诚的关系展开实证研究。研究发... 游客忠诚是景区赢得竞争优势的重要保证。景区形象对旅游者出游前的目的地选择、游中的体验评价和游后行为倾向都有影响。本文在问卷调查的基础上,利用结构方程模型对景区形象与游客感知价值、满意和游客忠诚的关系展开实证研究。研究发现,景区形象对游客感知价值、满意和游客忠诚有着显著的正向影响,感知价值正向影响满意,但是对游客忠诚正向影响不显著,满意正向影响游客忠诚。利用因子分析揭示出景区形象存在功能形象、可达形象和情感形象三个维度。引入时间维度将景区游客忠诚重新界定为近期忠诚、中期忠诚、远期忠诚和态度忠诚四个维度。利用回归分析,发现景区形象各维度与游客忠诚各维度之间存在一定的因果关系。 展开更多
关键词 景区形象 感知价值 满意 忠诚
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网络口碑、感知价值与消费者购买意愿:中介与调节作用检验 被引量:66
9
作者 王建军 王玲玉 王蒙蒙 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第4期80-87,共8页
基于社会关系理论和S-O-R模型,从社会媒体视角深入的分析了网络口碑对消费者购买意愿的作用机制,并在此基础上考察感知价值的中介作用和网络口碑的调节作用。以收集的284份数据为样本,运用结构方程模型对所提假设进行实证检验。结果表明... 基于社会关系理论和S-O-R模型,从社会媒体视角深入的分析了网络口碑对消费者购买意愿的作用机制,并在此基础上考察感知价值的中介作用和网络口碑的调节作用。以收集的284份数据为样本,运用结构方程模型对所提假设进行实证检验。结果表明:陌生口碑对消费者感知价值和购买意愿都存在显著正向影响;感知价值在陌生口碑影响购买意愿的关系中起部分中介作用;熟人口碑正向显著地调节了感知价值对消费者购买意愿的影响。最后本文给出了所建模型在理论和实践方面的贡献及未来的研究方向。 展开更多
关键词 购买意愿 网络口碑 感知价值 中介作用 调节作用
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网络环境下消费者感知价值的理论剖析 被引量:61
10
作者 董大海 杨毅 《管理学报》 CSSCI 2008年第6期856-861,共6页
在回顾和总结已有的消费者感知价值研究的基础上,汲取心理学的态度模型、信息系统领域的TAM模型和消费者行为学中的手段-目的链思想,将网络环境下消费者感知价值划分为3类:结果性感知价值、程序性感知价值和情感性感知价值,并给出了相... 在回顾和总结已有的消费者感知价值研究的基础上,汲取心理学的态度模型、信息系统领域的TAM模型和消费者行为学中的手段-目的链思想,将网络环境下消费者感知价值划分为3类:结果性感知价值、程序性感知价值和情感性感知价值,并给出了相应的定义,为进一步研究感知价值在网络环境下消费者行为中的地位和作用提供了概念基础。 展开更多
关键词 网络营销 消费者行为 感知价值 结果性价值 程序性价值 情感性价值
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顾客参与是一把“双刃剑”——顾客参与影响价值创造的研究述评 被引量:65
11
作者 范秀成 杜琰琰 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第12期64-71,共8页
顾客参与对于价值创造至关重要。西方营销学者对顾客参与的概念维度,以及顾客参与带来的参与结果进行了初步探讨,尤其证实了顾客参与的各种积极效应。但是顾客参与在不同情境中也会表现出不利于价值创造的负面影响,从而导致顾客参与效... 顾客参与对于价值创造至关重要。西方营销学者对顾客参与的概念维度,以及顾客参与带来的参与结果进行了初步探讨,尤其证实了顾客参与的各种积极效应。但是顾客参与在不同情境中也会表现出不利于价值创造的负面影响,从而导致顾客参与效果的不确定。本文指出顾客参与实际上是一把利弊并存的"双刃剑",更多地受到情境化因素的影响,未来研究可以在不同的服务领域服务情境中深层次挖掘顾客参与的效用。 展开更多
关键词 顾客参与 服务生产率 感知控制 服务质量 服务价值 顾客满意度
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直播平台中网红特质对粉丝购买意愿的影响 被引量:64
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作者 陈海权 张镒 郭文茜 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第10期28-37,共10页
如何提升粉丝的购买意愿是直播平台高效引流转化的重要问题,但学术界鲜有文献研究。网红作为直播平台中达成交易的重要一环,如何对粉丝购买意愿产生影响亟待学者探索。因此,以直播网红为研究对象,基于感知价值理论,探讨直播平台中网红... 如何提升粉丝的购买意愿是直播平台高效引流转化的重要问题,但学术界鲜有文献研究。网红作为直播平台中达成交易的重要一环,如何对粉丝购买意愿产生影响亟待学者探索。因此,以直播网红为研究对象,基于感知价值理论,探讨直播平台中网红个人特质对粉丝购买意愿的作用机理具有较强的现实意义。在运用SPSS 22.0和AMOS 18.0软件对收集到的415份有效问卷进行样本统计分析、信效度分析和回归分析基础上,采用定性分析的方法,根据网红个人特质,融合意见领袖和专家的观点,将网红特质分为知名度、互动性、产品涉入度、创新性四个维度,通过回归分析证明了网红的个人特质越明显,越有利于增强粉丝的购买意愿,并验证了粉丝的感知价值在网红特质和粉丝购买意愿之间起到的中介作用,即网红的个人特质表现得越明显,粉丝对其推荐商品的功能感知价值、情感感知价值、社会感知价值越高,越有利于粉丝们产生购买意愿。直播平台中网红个人特质对粉丝购买意愿的作用机理进一步解释了感知价值在网红推荐粉丝购买过程中的作用,有利于指导网络直播平台重视对网红个人特质的塑造;除了维持网红与粉丝的良性互动和提升网红的知名度之外,网红个人更应注重增强产品涉入度,培养营销创新性,从而推动商业生态系统的可持续发展。 展开更多
关键词 网红 直播平台 购买意愿 感知价值 互动
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旅游者感知价值对重游意向影响的实证研究——旅游者满意和风险可能性的作用 被引量:61
13
作者 郭安禧 郭英之 +2 位作者 李海军 孙雪飞 宋长海 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2018年第1期63-73,共11页
文章基于"认知-情感-意向"关系理论,以旅游者满意为中介和风险可能性为调节,研究了旅游者感知价值对重游意向的影响机制。以赴河南省3个景区的500名团队旅游者为研究对象,结果表明:(1)旅游者感知价值维度中的实体价值、经济... 文章基于"认知-情感-意向"关系理论,以旅游者满意为中介和风险可能性为调节,研究了旅游者感知价值对重游意向的影响机制。以赴河南省3个景区的500名团队旅游者为研究对象,结果表明:(1)旅游者感知价值维度中的实体价值、经济价值、学习价值对重游意向有显著正向影响;(2)旅游者满意分别在实体价值、学习价值与重游意向的关系中起部分中介作用,在经济价值与重游意向的关系中起完全中介作用;(3)旅游者感知的风险可能性越小,实体价值与旅游者满意之间的正向关系越强。 展开更多
关键词 感知价值 旅游者满意 重游意向 风险可能性
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顾客重复购买行为的实证研究 被引量:36
14
作者 史有春 刘春林 《南开管理评论》 CSSCI 2005年第1期35-41,共7页
顾客重复购买模型的解释力和预测力,关键取决于构成模型的主要因素是否全面以及所确定的测量时间是否合理,而当前有代表性的以感知价值、顾客满意和转移成本三个因素建立起来的重复购买意向模型却存在着缺陷。为此,本文在明确界定测量... 顾客重复购买模型的解释力和预测力,关键取决于构成模型的主要因素是否全面以及所确定的测量时间是否合理,而当前有代表性的以感知价值、顾客满意和转移成本三个因素建立起来的重复购买意向模型却存在着缺陷。为此,本文在明确界定测量时间的基础上,建立了一个由购后冲突、顾客满意、转移成本、重购意向、感知价值和情景期望等主要因素构成的重购行为模型,并通过耐用品(手机)和劳务(在外餐)这两类产品对该模型进行了验证。研究表明,顾客满意、购后冲突对重购意向具有显著影响;情景期望的多样性对在外餐的重购行为有明显负影响,但在手机购买中未通过检验;与此相反,感知价值对手机的重购行为有明显正影响,但在外餐中却未通过检验。这些结果既说明重购行为模型应被视为更有解释力和预测力的基本定量分析框架,又说明可能要根据产品购买特点的不同对模型做出适当修正。论文最后对这些实证结果的营销意义进行了探讨。 展开更多
关键词 重复购买 顾客满意 感知价值 转移成本 行为模型 产品 耐用品 情景 主要因素 预测力
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品牌社群社会资本、价值感知与品牌忠诚 被引量:58
15
作者 王新新 薛海波 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2010年第6期53-63,共11页
品牌社群是由消费者组成的社会关系网络,其对社群成员具有显著的影响作用。将社会网络和社会资本理论引入品牌社群研究中,探究品牌社群社会资本的维度、特征和影响作用,进而揭示品牌社群影响品牌忠诚的作用机理。基于理论研究和对上海... 品牌社群是由消费者组成的社会关系网络,其对社群成员具有显著的影响作用。将社会网络和社会资本理论引入品牌社群研究中,探究品牌社群社会资本的维度、特征和影响作用,进而揭示品牌社群影响品牌忠诚的作用机理。基于理论研究和对上海某单车车友会的参与观察,提出相关研究假设和概念模型,通过问卷调查和整理调研数据,采用结构方程模型对初始概念模型做出检验。实证研究结果表明,社会资本存在于品牌社群中,它随自愿、互惠、信任及内部语言的增强而增强;消费者在品牌社群中可获得信息价值和社会价值,这有助于其形成品牌社群承诺和品牌忠诚;在品牌社群中,信息价值可作为影响品牌忠诚的保健因素,社会价值可作为增强品牌忠诚的激励因素。研究结果为企业培育品牌忠诚提供了新路径。 展开更多
关键词 品牌社群社会资本 价值感知 社群承诺 品牌忠诚
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跨地方饮食文化生产中的原真性重塑——西贝西北菜在广州的案例研究 被引量:56
16
作者 曾国军 李凌 +1 位作者 刘博 陆汝瑞 《地理学报》 EI CSCD 北大核心 2014年第12期1871-1886,共16页
在文献梳理基础上,采用结构方程模型方法,构建基于服务质量、食物质量、环境、原真性食物、原真性环境、原真性服务、感知价值、满意度、行为意向等9个概念的理论模型,讨论广州西贝西北菜餐厅跨地方饮食文化生产的顾客行为意向。研究发... 在文献梳理基础上,采用结构方程模型方法,构建基于服务质量、食物质量、环境、原真性食物、原真性环境、原真性服务、感知价值、满意度、行为意向等9个概念的理论模型,讨论广州西贝西北菜餐厅跨地方饮食文化生产的顾客行为意向。研究发现:1跨地方文化生产餐厅的原真性可从原真性食物、原真性环境、原真性服务三个维度进行解释。原真性饮食文化生产凸显了地方性,但被消费者认知的原真性,是一种被凸显的、符号化的、重塑的原真性,是对学术界争论的几种原真性的杂糅和融合。2在跨地方文化生产中,原真性环境和服务比原真性食物更重要,尤其是在定位高档的跨地方饮食文化消费情境中,原真性服务对顾客满意感有显著影响,充分证明原真性服务是跨地方文化生产餐厅原真性的重要组成部分,对顾客的原真性体验产生积极影响。这是地方性饮食在跨地方饮食文化生产中的原真性重塑及融合的结果。3原真性服务对跨地方饮食文化的原真性重塑具有关键作用,消费者对跨地方饮食文化原真性的体验,取决于远离饮食文化源地的经营地的地方性文化特质。 展开更多
关键词 原真性 跨地方 饮食地理 文化生产 感知价值 广州
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基于感知价值理论的农户宅基地有偿退出决策行为研究——以安徽省金寨县典型试点区为例 被引量:56
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作者 胡银根 杨春梅 +3 位作者 董文静 齐琪 张也 林书达 《资源科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第4期685-695,共11页
在城乡建设用地双扩背景下,宅基地有偿退出是提高农村建设用地利用效率的重要手段,而农户主体的决策行为是宅基地有偿退出政策得以实施的关键。本文立足农户微观视角,以安徽省金寨县为例,基于感知价值理论构建农户宅基地退出感知价值权... 在城乡建设用地双扩背景下,宅基地有偿退出是提高农村建设用地利用效率的重要手段,而农户主体的决策行为是宅基地有偿退出政策得以实施的关键。本文立足农户微观视角,以安徽省金寨县为例,基于感知价值理论构建农户宅基地退出感知价值权衡模型,分析农户感知价值对其宅基地退出决策行为的影响。结果表明:①农户参与宅基地退出行为遵循“感知价值→退出意愿→决策行为”的路径模式,感知价值是农户具有宅基地退出意愿和决策行为的基础,退出意愿是产生实际退出行为的主要动力,农户感知利益对感知价值和退出意愿具有正向影响,感知风险对感知价值和退出意愿具有负向影响;②农户在宅基地退出过程中是“风险规避者”,政策制度会促使农户的退出意愿转化为实际退出行为;③农户的宅基地退出行为兼具“主动性”和“诱导性”双重行动逻辑,“诱导性”行为效用高于“主动性”行为效用,表明“诱导性”行为逻辑占主导地位。因此,提出维护农户宅基地退出的权益、加大对宅基地退出政策的支持力度等2个建议,以确保宅基地退出工作的顺利开展。 展开更多
关键词 宅基地 有偿退出 感知价值 结构方程模型 决策行为 安徽省金寨县
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虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响机制——基于群体认同和品牌认同的双中介视角 被引量:55
18
作者 李先国 陈宁颉 张新圣 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2017年第2期93-100,共8页
随着移动互联技术和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区在现代品牌营销中所发挥的作用越来越大。基于顾客感知价值视角,研究虚拟品牌社区通过群体认同和品牌认同对消费者新产品购买意愿的影响发现,虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿... 随着移动互联技术和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区在现代品牌营销中所发挥的作用越来越大。基于顾客感知价值视角,研究虚拟品牌社区通过群体认同和品牌认同对消费者新产品购买意愿的影响发现,虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响包括直接机制、间接机制两种。其中,直接影响机制指虚拟品牌社区感知价值直接正向影响消费者新产品购买意愿,间接影响机制指虚拟品牌社区感知价值通过群体认同与品牌认同间接影响新产品购买意愿,且在虚拟品牌社区环境下,顾客感知价值是群体认同和品牌认同的重要影响因素。为更好地提高虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响,要求虚拟品牌社区重视消费者的各种需求,积极建设、完善社区的各种功能,主动提供消费者所需要的各种价值,促使消费者自发成为品牌的推广者;要求企业在虚拟品牌社区实际运营中提供便利条件,积极促进消费者对虚拟品牌社区和品牌的认同。 展开更多
关键词 虚拟品牌社区 感知价值 新产品购买意愿 群体认同 品牌认同
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基于感知价值视角的在线付费问答平台用户付费意愿研究 被引量:51
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作者 李武 艾鹏亚 谢蓉 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2018年第4期4-14,共11页
基于感知价值视角,采用问卷调查研究方法,本研究讨论了影响用户对在线付费问答平台付费提问的相关因素。研究发现:(1)感知收益(内容收益和经济收益)和感知付出(费用付出和其他成本付出)均能有效地解释和预测用户对在线付费问答平台的感... 基于感知价值视角,采用问卷调查研究方法,本研究讨论了影响用户对在线付费问答平台付费提问的相关因素。研究发现:(1)感知收益(内容收益和经济收益)和感知付出(费用付出和其他成本付出)均能有效地解释和预测用户对在线付费问答平台的感知价值。同时,在这四个感知因素中,内容收益对提问者的感知价值影响最大。(2)当感知因素与金钱相关时,感知价值发挥部分中介作用,而当感知因素与金钱无关时,感知价值表现出完全中介作用。从解释的总效益角度来看,与金钱相关的两个因素(经济收益和费用付出)对用户付费意愿的作用也远大于另外两个因素(内容收益和其他成本付出)。 展开更多
关键词 在线问答平台 知识付费 感知价值 付费意愿 感知权益 感知付出
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企业微博如何提升消费者忠诚度--基于社会认同理论的实证研究 被引量:52
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作者 黄京华 金悦 张晶 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第4期159-168,共10页
随着越来越多的企业使用微博,对企业微博价值的研究成为学术界和企业界非常关心的问题,但是很少有文章系统地研究企业微博如何影响消费者忠诚度,进而为企业创造价值。本文从品牌社区角度,基于社会认同理论和使用—满足理论,建立了企业... 随着越来越多的企业使用微博,对企业微博价值的研究成为学术界和企业界非常关心的问题,但是很少有文章系统地研究企业微博如何影响消费者忠诚度,进而为企业创造价值。本文从品牌社区角度,基于社会认同理论和使用—满足理论,建立了企业微博对消费者忠诚的影响模型;根据对一家企业微博粉丝的预调查和对新浪企业微博粉丝的随机抽样调查,采用LISR EL检验了模型。实证研究结果表明,消费者感知的微博价值会促使其产生微博认同乃至企业认同,进而影响他们对企业和产品的关系感知,并最终影响其未来的购买意愿和推荐意愿。该模型刻画了消费者参与企业微博后的心理和行为,从消费者忠诚度角度揭示了企业微博的价值产生机理。 展开更多
关键词 企业微博 消费者忠诚度 社会认同 知价值
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