期刊文献+
共找到699篇文章
< 1 2 35 >
每页显示 20 50 100
消费者品牌信任机制建立及影响因素的实证研究 被引量:70
1
作者 金玉芳 董大海 刘瑞明 《南开管理评论》 CSSCI 2006年第5期28-35,共8页
诚信危机是现代企业面临的严峻问题,而营销领域关于消费者对品牌信任建立的理论与实证研究还很匮乏。笔者在访谈和文献基础上,将相关领域的机制性研究与前因性研究两种方法相结合,提出了消费者品牌信任建立的三种机制(经验机制、计算机... 诚信危机是现代企业面临的严峻问题,而营销领域关于消费者对品牌信任建立的理论与实证研究还很匮乏。笔者在访谈和文献基础上,将相关领域的机制性研究与前因性研究两种方法相结合,提出了消费者品牌信任建立的三种机制(经验机制、计算机制和转移机制),并探查出能够反映每种机制的五个变量(感知质量、顾客满意、感知风险、经济价值和品牌声誉)。通过在化妆品行业收集的数据,使用结构方程模型分析,结果表明,经验机制和计算机制对建立品牌信任起作用,其中经验机制的作用最大。 展开更多
关键词 品牌信任 顾客满意 感知质量 感知风险
下载PDF
炎症性肠病患者感知病耻感现状及其对生活质量、服药依从性和心理状态的影响 被引量:73
2
作者 罗丹 林征 +2 位作者 卞秋桂 徐诺 王美峰 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2018年第9期1078-1083,共6页
目的探讨炎症性肠病患者感知病耻感现状及其对患者生活质量、服药依从性和心理状态的影响。方法采用方便抽样,选取南京市4所三级甲等医院住院或门诊的175例炎症性肠病患者,使用炎症性肠病感知病耻感量表、炎症性肠病生活质量量表、服药... 目的探讨炎症性肠病患者感知病耻感现状及其对患者生活质量、服药依从性和心理状态的影响。方法采用方便抽样,选取南京市4所三级甲等医院住院或门诊的175例炎症性肠病患者,使用炎症性肠病感知病耻感量表、炎症性肠病生活质量量表、服药依从性量表、炎症性肠病自我效能量表、医院用焦虑抑郁量表及自制患者一般情况调查表对患者进行调查。结果炎症性肠病患者感知病耻感得分为(76.07±38.72)分,其中43.5%的患者存在中、重度感知病耻感。感知病耻感总分与生活质量、服药依从性、自我效能得分呈负相关(r=-0.508~-0.343,P<0.01),与焦虑抑郁得分呈正相关(r=0.514~0.558,P<0.01)。分层回归分析结果显示,感知病耻感独立解释患者生活质量变异的6.8%~21.0%,对服药依从性变异的解释为7.2%,分别占患者焦虑抑郁变异的26.4%和31.2%,以及自我效能变异的12.8%~17.0%。结论炎症性肠患者普遍存在感知病耻感,在控制人口学、疾病资料后,感知病耻感可降低患者生活质量、服药依从性和自我效能感,加重患者焦虑、抑郁情绪,应引起医护工作者的关注。 展开更多
关键词 炎症性肠病 感知病耻感 生活质量 服药依从性 自我效能
原文传递
顾客参与是一把“双刃剑”——顾客参与影响价值创造的研究述评 被引量:65
3
作者 范秀成 杜琰琰 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第12期64-71,共8页
顾客参与对于价值创造至关重要。西方营销学者对顾客参与的概念维度,以及顾客参与带来的参与结果进行了初步探讨,尤其证实了顾客参与的各种积极效应。但是顾客参与在不同情境中也会表现出不利于价值创造的负面影响,从而导致顾客参与效... 顾客参与对于价值创造至关重要。西方营销学者对顾客参与的概念维度,以及顾客参与带来的参与结果进行了初步探讨,尤其证实了顾客参与的各种积极效应。但是顾客参与在不同情境中也会表现出不利于价值创造的负面影响,从而导致顾客参与效果的不确定。本文指出顾客参与实际上是一把利弊并存的"双刃剑",更多地受到情境化因素的影响,未来研究可以在不同的服务领域服务情境中深层次挖掘顾客参与的效用。 展开更多
关键词 顾客参与 服务生产率 感知控制 服务质量 服务价值 顾客满意度
原文传递
品牌名、原产国、价格对感知质量与购买意向的暗示作用 被引量:62
4
作者 王海忠 王晶雪 何云 《南开管理评论》 CSSCI 2007年第6期19-25,32,共8页
选取恰当的品牌名是最重要的营销决策之一。发展中市场的企业都面临选取西化品牌名还是本土品牌名的问题,因为他们不清楚哪一个更能赢得消费者的偏好。本研究通过两个实验设计,检验了品牌名、原产国、价格对感知质量和购买意向的暗示作... 选取恰当的品牌名是最重要的营销决策之一。发展中市场的企业都面临选取西化品牌名还是本土品牌名的问题,因为他们不清楚哪一个更能赢得消费者的偏好。本研究通过两个实验设计,检验了品牌名、原产国、价格对感知质量和购买意向的暗示作用。研究发现,原产国和价格对消费者的感知质量和购买意向均有显著影响,品牌名只对感知质量有影响,对购买意向影响不显著。品牌名和原产国、原产国和价格、品牌名和价格对感知质量和购买意向无交互作用,但三者对感知质量产生显著交互作用。西化品牌名对感知质量有正面影响,但对购买意向的影响不显著。文章讨论了研究结论的管理内涵。泛滥地取西化品牌名已让消费者感到困惑,他们怀疑西化的品牌名是否真的来自西方。在华外国品牌需要注意三点。第一,定期扫描市场以便弄清它们的品牌是否因当地品牌的模仿而被稀释,相似的品牌名、标识、广告均能稀释品牌形象。第二,取一个听似中国化的品牌名但借助营销传播强调其来源国是一个有效的战略。第三,当延伸到低端品牌时务必谨慎,因为价格水平对感知质量有正面影响。对于本土品牌而言,通过取个西化品牌名来模仿外国品牌的作法已不足以引起消费者正面反应。价格档次比取个西化品牌名更有助于改善本土品牌的形象,因为消费者将高价与高质量联系在一起。论文最后提出了本研究的局限性和进一步的研究方向。 展开更多
关键词 品牌名 原产国 价格 感知质量 购买意向
下载PDF
网红直播带货对消费者品牌态度影响机制研究 被引量:59
5
作者 杨楠 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2021年第2期118-128,共11页
网红主播借助直播平台与受众进行实时互动,在传递产品信息和品牌形象的同时,可以增强受众对产品的信任感,进而影响消费者品牌态度。已有研究成果都主要聚焦于网红信息源特性与购买意愿之间关系的研究,尚缺乏有关网红直播带货对品牌态度... 网红主播借助直播平台与受众进行实时互动,在传递产品信息和品牌形象的同时,可以增强受众对产品的信任感,进而影响消费者品牌态度。已有研究成果都主要聚焦于网红信息源特性与购买意愿之间关系的研究,尚缺乏有关网红直播带货对品牌态度影响机制的探讨。笔者基于信任理论和参照群体理论,以通过问卷调查所收集的数据,采用结构方程模型进行实证研究,探讨了网红直播带货对消费者品牌态度的影响机制。研究发现:网红直播带货的专业性、匹配度和关系强度均对消费者信任有显著促进作用,而且专业性和匹配度对品牌态度有积极影响;通过网红直播传达品牌的相关信息,会影响消费者的品牌态度,在此过程中消费者信任起到中介作用;感知质量则在消费者信任和品牌态度的关系中起到负向调节作用。本研究通过构建网红直播带货与品牌态度关系的理论框架,以网红直播带货与消费者信任的关系为切入点展开分析,拓展了社会化媒体营销模式的理论研究,有助于管理者从专业性和匹配度等维度理解网红直播带货的的复杂效应,从而精准筛选网红,提升消费者黏性和品牌形象。 展开更多
关键词 网红直播 消费者信任 品牌态度 感知质量 社交媒体平台
下载PDF
特色旅游目的地形象对游客行为意愿的影响机制研究——以贺兰山东麓葡萄产业旅游为例 被引量:47
6
作者 张红梅 梁昌勇 +1 位作者 徐健 董骏峰 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第8期50-61,共12页
葡萄酒旅游是一种新型的特色旅游形态,本文以贺兰山东麓葡萄酒旅游为例探索了特色旅游目的地形象对游客行为意愿的影响机制,提出从旅游目的地的情感和认知形象出发到感知质量和价值,从而影响游客满意度以及行为意愿的路径结构。实证结... 葡萄酒旅游是一种新型的特色旅游形态,本文以贺兰山东麓葡萄酒旅游为例探索了特色旅游目的地形象对游客行为意愿的影响机制,提出从旅游目的地的情感和认知形象出发到感知质量和价值,从而影响游客满意度以及行为意愿的路径结构。实证结果表明:构成葡萄酒旅游目的地整体形象的情感形象和认知形象分别通过感知价值和感知质量对游客满意度产生显著的正向影响,其中认知形象对感知质量的影响作用要大于情感形象对感知价值的影响,游客感知质量大于感知价值对满意度的直接影响;感知质量和感知价值通过满意度对行为意愿有间接影响作用;葡萄酒旅游目的地的情感形象大于认知形象对游客行为意愿的直接影响。同时本研究也反映出葡萄酒旅游目的地形象影响路径的独特性。 展开更多
关键词 情感形象 认知形象 感知价值 感知质量 满意度 行为意愿
下载PDF
企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究 被引量:43
7
作者 张广玲 付祥伟 熊啸 《武汉大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2010年第2期244-248,共5页
企业的社会责任行为会对消费者购买意愿产生影响。正面的企业责任行为会提高消费者对产品质量的感知,降低其对产品风险的感知,从而都会提高消费者购买意愿。负面的企业社会责任行为会降低消费者的产品质量感知,提高了消费者的感知风险,... 企业的社会责任行为会对消费者购买意愿产生影响。正面的企业责任行为会提高消费者对产品质量的感知,降低其对产品风险的感知,从而都会提高消费者购买意愿。负面的企业社会责任行为会降低消费者的产品质量感知,提高了消费者的感知风险,最终降低消费者的购买意愿。感知质量和感知风险在企业社会责任和消费者购买意愿的作用路径中起中介作用。 展开更多
关键词 企业社会责任 感知风险 感知质量 购买意愿
下载PDF
电商主播关键意见领袖特性对消费者购买的影响研究 被引量:42
8
作者 赵大伟 冯家欣 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2021年第4期1-9,共9页
本文基于SOR模型,构建结构方程模型,运用Bootstrap分析方法探讨了作为关键意见领袖的电商主播所具备的特性对消费者购买意愿的影响,以及感知质量、感知风险在其中发挥的中介作用和链式中介作用。研究表明:电商主播特性、感知质量对消费... 本文基于SOR模型,构建结构方程模型,运用Bootstrap分析方法探讨了作为关键意见领袖的电商主播所具备的特性对消费者购买意愿的影响,以及感知质量、感知风险在其中发挥的中介作用和链式中介作用。研究表明:电商主播特性、感知质量对消费者购买意愿有显著正向影响,但感知风险对购买意愿有显著负向影响;互动性、专业性对感知风险有显著负向影响,对感知质量有显著正向影响;感知质量对感知风险有显著负向影响,感知风险和感知质量在专业性与消费者购买意愿之间起到中介和链式中介作用,且中介效果没显著差异;而魅力性对感知风险和感知质量的影响不显著,且感知质量和感知风险在魅力性与消费者购买意愿中起不到中介作用。 展开更多
关键词 SOR模型 电商主播特性 感知质量 感知风险 购买意愿
下载PDF
心理弹性在居民压力知觉与睡眠质量中介及调节作用 被引量:41
9
作者 刘晓华 刘春琴 +2 位作者 田晓红 邹桂元 厉萍 《中国公共卫生》 CAS CSCD 北大核心 2015年第6期793-796,共4页
目的探讨社区居民心理弹性、压力知觉与睡眠质量之间的关系。方法采用多阶段抽样方法 ,使用心理弹性量表、压力知觉量表和匹兹堡睡眠质量指数量表对山东省济南市历下区1 471名社区居民进行调查。结果社区居民睡眠质量得分为(4.73±3... 目的探讨社区居民心理弹性、压力知觉与睡眠质量之间的关系。方法采用多阶段抽样方法 ,使用心理弹性量表、压力知觉量表和匹兹堡睡眠质量指数量表对山东省济南市历下区1 471名社区居民进行调查。结果社区居民睡眠质量得分为(4.73±3.09)分,33.92%的社区居民存在不同程度的睡眠问题;社区居民压力知觉得分为(17.06±5.47)分,心理弹性得分为(26.76±7.05)分;压力知觉与心理弹性呈明显负相关(r=-0.463,P<0.01),与睡眠质量总分呈明显正相关(r=0.332,P<0.01),心理弹性与睡眠质量总分呈明显负相关(r=-0.346,P<0.01)。不同年龄、性别、婚姻状况、职业、患病情况的社区居民睡眠质量得分差异有统计学意义(均P<0.05)。分层回归分析显示,心理弹性在社区居民压力知觉和睡眠质量间有部分中介作用,中介效应为0.11,相对中介效应为32.8%;心理弹性在社区居民压力知觉和睡眠质量间起调节作用,心理弹性是睡眠质量的重要保护资源。结论感知压力既可对睡眠质量产生直接影响,又可通过心理弹性间接影响睡眠质量;心理弹性缓冲压力知觉对睡眠质量的负面影响,对社区居民的睡眠起到保护作用。 展开更多
关键词 心理弹性 压力知觉 睡眠质量 社区居民
原文传递
顾客感知价值决定要因与关系质量的影响研究 被引量:27
10
作者 刘敬严 《软科学》 CSSCI 2008年第5期18-22,共5页
对感知价值和关系质量的维度构成分析的基础上,梳理了他们之间的因果关系,将感知价值决定要因定为功能价值、情感价值、社会价值,探讨了他们对关系质量影响的作用机理,并分析了关系质量内部满意、信任、承诺的相互关系。结果显示功能价... 对感知价值和关系质量的维度构成分析的基础上,梳理了他们之间的因果关系,将感知价值决定要因定为功能价值、情感价值、社会价值,探讨了他们对关系质量影响的作用机理,并分析了关系质量内部满意、信任、承诺的相互关系。结果显示功能价值对信任和承诺影响显著,社会价值对承诺影响显著,情感价值对顾客满意、顾客信任和承诺影响均比较显著,满意和信任对于承诺有不同程度影响。 展开更多
关键词 服务 感知价值 关系质量
下载PDF
旅游地居民感知公平、关系质量与环境责任行为 被引量:34
11
作者 何学欢 胡东滨 粟路军 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2018年第9期117-131,共15页
基于公平理论和关系质量理论,文章构建以旅游地居民感知公平(程序公平、分配公平、互动公平)为前因变量,关系质量(社区满意、社区认同)为中介变量,环境关注为调节变量的旅游地居民环境责任行为形成机理整合模型。通过对厦门市鼓浪屿旅... 基于公平理论和关系质量理论,文章构建以旅游地居民感知公平(程序公平、分配公平、互动公平)为前因变量,关系质量(社区满意、社区认同)为中介变量,环境关注为调节变量的旅游地居民环境责任行为形成机理整合模型。通过对厦门市鼓浪屿旅游区居民调查获取453份有效数据,对整合模型进行实证检验,发现:(1)旅游地居民感知公平是关系质量的重要前因变量;(2)感知公平通过关系质量影响居民环境责任行为;(3)环境关注在关系质量对环境责任行为影响中没有调节作用。该模型具有较好的预测能力,从而证实了基于公平理论和关系质量理论的整合模型在预测旅游地居民环境责任行为的合理性和可行性。研究建立了社区居民环境责任行为形成机理新的理论框架,为旅游地可持续发展提供了新的视角。 展开更多
关键词 旅游地居民 感知公平 关系质量 环境责任行为
下载PDF
在线顾客感知质量、感知价值对购买意愿的影响——基于消费者异质性视角 被引量:33
12
作者 张鹤冰 李春玲 魏胜 《企业经济》 北大核心 2020年第5期113-121,共9页
为探索在线消费者感知价值形成的差异性,本文依据手段-目的链理论构建感知质量、感知价值与购买意愿关系的理论模型,从消费者异质性视角考察性别和年龄对感知质量与感知价值关系的调节作用。将感知质量分为感知产品质量和感知物流服务质... 为探索在线消费者感知价值形成的差异性,本文依据手段-目的链理论构建感知质量、感知价值与购买意愿关系的理论模型,从消费者异质性视角考察性别和年龄对感知质量与感知价值关系的调节作用。将感知质量分为感知产品质量和感知物流服务质量,感知价值分为功能价值、情感价值和社会价值,进行实证分析。结果表明:感知质量与感知价值之间有着正向关系,仅感知物流服务质量对社会价值的影响不显著;感知价值正向影响消费者购买意愿;感知质量对功能价值和情感价值的影响存在显著的性别差异;感知产品质量对社会价值、感知物流服务质量对功能价值和情感价值的影响存在显著的年龄差异。据此提出,在线商家应提升产品和物流服务口碑,增强产品的功能性、享乐性;应充分了解客户个体特征并进行市场划分,针对不同细分市场采取差异化的营销策略。 展开更多
关键词 感知质量 感知价值 购买意愿 消费者异质性
下载PDF
赛事赞助对企业品牌资产影响的实证研究 被引量:28
13
作者 徐玖平 朱洪军 《体育科学》 CSSCI 北大核心 2008年第9期45-50,共6页
针对我国学术界对赛事赞助领域研究的不足和缺陷,以西南地区4城市消费者为研究样本,通过实证研究,从赛事质量、契合度及二者交互影响的角度分析赛事赞助对企业品牌资产的影响。研究结果认为,赛事质量和契合度都对企业品牌资产存在显著影... 针对我国学术界对赛事赞助领域研究的不足和缺陷,以西南地区4城市消费者为研究样本,通过实证研究,从赛事质量、契合度及二者交互影响的角度分析赛事赞助对企业品牌资产的影响。研究结果认为,赛事质量和契合度都对企业品牌资产存在显著影响,但赛事质量对品牌资产的影响较大,而且二者对品牌资产存在交互影响。 展开更多
关键词 比赛 赞助 企业 品牌 实证
下载PDF
基于产品感知质量的集群品牌影响效应实验研究 被引量:28
14
作者 毕楠 孙丽辉 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第5期52-60,共9页
本文从消费者视角出发,研究集群品牌及消费者介入度对产品感知质量的影响。通过理论回顾建立了集群品牌、消费者介入度与产品感知质量关系的理论框架,并运用实验设计方法,检验其因果关系。实验证明集群品牌在一定条件下对消费者的产品... 本文从消费者视角出发,研究集群品牌及消费者介入度对产品感知质量的影响。通过理论回顾建立了集群品牌、消费者介入度与产品感知质量关系的理论框架,并运用实验设计方法,检验其因果关系。实验证明集群品牌在一定条件下对消费者的产品感知质量有显著影响,消费者的介入度越低,集群品牌对产品感知质量的影响效应越强;反之,则越弱。研究同时发现,集群品牌的形成受到区域背景、集群内企业品牌和集群区域的经济发展状况的影响。集群品牌对产品感知质量的影响与集群品牌是否形成了固有印象密切相关,并在很大程度上取决于其固有印象与产品品牌形象的一致性。 展开更多
关键词 集群品牌 感知质量 介入度 次级品牌杠杆
下载PDF
基于感知质量的科技文献数据库网站信息用户满意模型研究 被引量:28
15
作者 李莉 甘利人 谢兆霞 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2009年第4期565-581,共17页
在网络环境下,如何从用户视角研究网站使用效果和可接受程度,已经成为业界和理论界普遍关注的问题,但作为提供信息产品和服务的科技文献数据库网站,其用户满意研究的相关理论与实践还处于起步阶段。本文对信息用户的感知质量进行了探索... 在网络环境下,如何从用户视角研究网站使用效果和可接受程度,已经成为业界和理论界普遍关注的问题,但作为提供信息产品和服务的科技文献数据库网站,其用户满意研究的相关理论与实践还处于起步阶段。本文对信息用户的感知质量进行了探索性研究,根据样本调查、专家访谈结果识别了科技文献数据库网站所提供的信息产品和信息服务的质量关键维度,建立了用户满意测评模型,然后采集数据,运用部分最小二乘法(PLS)构建了科技文献数据库网站信息用户满意度测量的测评模型,获得了信息用户满意的形成机理、影响因素和影响程度等结论,以期为科技文献数据库网站的管理决策提供指导。 展开更多
关键词 信息用户满意 科技文献数据库网站 感知质量 探索性因子分析 验证性因子分析
下载PDF
制造商线索与零售商自有品牌感知质量 被引量:22
16
作者 杨德锋 王新新 《中国工业经济》 CSSCI 北大核心 2008年第1期87-95,共9页
零售商通常把自有品牌产品委托给其他企业进行代工。在国外,在自有品牌上只标注零售商的信息,而无须显示代工制造商的任何信息;然而在我国,根据相关法规,必须标注代工制造商的名称和所在地,这是中国特有的现象。本文研究这一特殊现象,... 零售商通常把自有品牌产品委托给其他企业进行代工。在国外,在自有品牌上只标注零售商的信息,而无须显示代工制造商的任何信息;然而在我国,根据相关法规,必须标注代工制造商的名称和所在地,这是中国特有的现象。本文研究这一特殊现象,并把与制造商有关的线索称为"制造商线索",包括制造商名称、所在地和包装模仿。研究发现制造商所在地和制造商包装模仿对自有品牌感知质量有重要的影响,而制造商名称的影响并不显著,消费者的产品知识对上述影响关系具有调节作用。 展开更多
关键词 零售商 自有品牌 感知质量 制造商线索 产品知识
原文传递
正念减压疗法对人工肝治疗患者知觉压力及睡眠质量的影响 被引量:27
17
作者 俞海燕 傅晓晴 +2 位作者 沈益琴 于静静 杨娟 《护士进修杂志》 2019年第5期434-436,共3页
目的研究正念减压疗法对人工肝支持治疗的肝衰竭患者知觉压力及睡眠质量的影响,探讨其应用价值。方法选择2016年4月-2018年4月在本院住院的60例乙肝相关性慢性加急性肝衰竭患者,分为对照组和干预组,两组各30例(研究期间病例脱落7例,最... 目的研究正念减压疗法对人工肝支持治疗的肝衰竭患者知觉压力及睡眠质量的影响,探讨其应用价值。方法选择2016年4月-2018年4月在本院住院的60例乙肝相关性慢性加急性肝衰竭患者,分为对照组和干预组,两组各30例(研究期间病例脱落7例,最终对照组纳入27例,干预组纳入26例),对照组予以肝衰竭常规护理和人工肝支持治疗,干预组在对照组基础上行正念减压训练。于干预前后采用知觉压力量表(CPSS)、匹兹堡睡眠质量指数量表(PSQI)对两组患者进行效果评估。结果经4周正念减压干预后,干预组CPSS得分为(37.11±2.08)分、PSQI总分为(7.38±1.44)分,均显著低于对照组(P<0.001)。结论正念减压疗法可有效降低行人工肝治疗的肝衰竭患者知觉压力水平,改善其睡眠质量。 展开更多
关键词 肝衰竭 正念减压疗法 人工肝 知觉压力 睡眠质量 护理
下载PDF
基于结构方程模型的政府部门公众满意度测评 被引量:26
18
作者 梁昌勇 朱龙 冷亚军 《中国管理科学》 CSSCI 北大核心 2012年第S1期108-113,共6页
随着政府绩效评价工作的深入开展,公众满意度测评问题也越来越受到关注。公众满意的测评涉及到公众期望等难以直接测量的潜变量之间关系的分析,因此,对测量工具具有较高的要求。本文应用结构方程模型(SEM)在私人部门顾客满意度模型(ACSI... 随着政府绩效评价工作的深入开展,公众满意度测评问题也越来越受到关注。公众满意的测评涉及到公众期望等难以直接测量的潜变量之间关系的分析,因此,对测量工具具有较高的要求。本文应用结构方程模型(SEM)在私人部门顾客满意度模型(ACSI)的基础上,以政府部门提供的纯公共服务为例介绍了政府部门公众满意度模型及求解方法,结合公共服务或产品的特征,提出提高公众满意度的建议。 展开更多
关键词 公众满意度 感知质量 结构方程 纯公共服务
原文传递
基于消费者视角的企业社会责任归因 被引量:23
19
作者 卢东 Samart Powpaka 寇燕 《管理学报》 CSSCI 2010年第6期861-867,共7页
基于归于理论,探讨消费者对企业社会责任行为归因对消费者响应的影响。通过对企业社会责任事件的实证调查,结果表明:企业社会责任行为的利他归因会正向影响消费者的企业态度和产品感知质量,而利己归因会负向影响企业态度和产品感知质量... 基于归于理论,探讨消费者对企业社会责任行为归因对消费者响应的影响。通过对企业社会责任事件的实证调查,结果表明:企业社会责任行为的利他归因会正向影响消费者的企业态度和产品感知质量,而利己归因会负向影响企业态度和产品感知质量,并且企业社会责任行为归因经由企业态度、产品感知质量的中介,影响产品态度和购买意愿。研究结论有助于企业管理者正确开展企业社会责任活动,降低利己归因的负面影响。 展开更多
关键词 企业社会责任 行为归因 企业态度 感知质量 购买意愿
下载PDF
运动鞋品牌形象对感知-满意-忠诚关系的影响研究 被引量:22
20
作者 秦辉 邱宏亮 吴礼助 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2011年第8期93-102,共10页
本文采用文献回顾和定性研究相结合的方法,提出了运动鞋品牌形象4维度测量模型,它包括:产品功能、产品外观、公司形象、品牌个性;并以此建立了品牌形象各维度对感知-满意-忠诚关系的影响机制模型;对该模型进行了实证检验。数据研究表明... 本文采用文献回顾和定性研究相结合的方法,提出了运动鞋品牌形象4维度测量模型,它包括:产品功能、产品外观、公司形象、品牌个性;并以此建立了品牌形象各维度对感知-满意-忠诚关系的影响机制模型;对该模型进行了实证检验。数据研究表明:品牌个性对质量、价值、满意和忠诚均没有显著影响;产品外观对质量和价值没有显著影响,而其对满意和忠诚有显著影响;产品功能和公司形象直接影响质量;产品功能对价值、满意均有直接和间接影响,而其对忠诚有间接影响;公司形象对价值、满意和忠诚均有直接和间接影响。 展开更多
关键词 品牌形象 感知质量 感知价值 顾客满意 品牌忠诚
原文传递
上一页 1 2 35 下一页 到第
使用帮助 返回顶部