研究员工和组织关系的新视角:个别协议 被引量：15

1

作者 魏秋江 段锦云 范庭卫 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2010年第10期1601-1605,共5页

个别协议(Idiosyncratic deals,简写为I-deals)指意在使单个员工和雇主双方均受益的,经两者协商而定的,个性化的工作安置(Rousseau,2005)。个别协议可以作为组织和员工良好心理联系的现实依据,它是组织吸引、保留核心员工的重要策略。... 个别协议(Idiosyncratic deals,简写为I-deals)指意在使单个员工和雇主双方均受益的,经两者协商而定的,个性化的工作安置(Rousseau,2005)。个别协议可以作为组织和员工良好心理联系的现实依据,它是组织吸引、保留核心员工的重要策略。本文从个别协议的概念、渊源、测量方式、以及与相关组织现象的研究现状等方面,进行了回顾,并提出相应建议。文章最后探讨了个别协议未来的研究手段、结构和对象等新方向。 展开更多

关键词 个别协议 公平感 组织承诺 心理契约

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绩效评价系统的内在驱动机制及其影响效应研究 被引量：14

2

作者 马君 王玉 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2010年第6期180-190,共11页

本文系统地分析了绩效评价的内在驱动机制及其影响效应。验证性因子分析和探索性因子分析验证了学者Latham的开创性结论:有效的绩效评价系统构筑在正规化、目标导向以及组织公平三大基石之上。进一步研究表明,正规化与员工绩效之间存在&... 本文系统地分析了绩效评价的内在驱动机制及其影响效应。验证性因子分析和探索性因子分析验证了学者Latham的开创性结论:有效的绩效评价系统构筑在正规化、目标导向以及组织公平三大基石之上。进一步研究表明,正规化与员工绩效之间存在"倒U型"关系;随着员工人力资本独特性提升,严格的绩效控制会降低工作绩效,而提高公平感知则会显著提升工作绩效,设置有挑战性的绩效目标对工作绩效有正向影响。但是在人力资本独特性低的情形下目标设置的激励效应与员工绩效呈现"S型"关系。本研究揭示,绩效评价应该从注重对员工行为结果的评估转向对员工自主管理能力的评估,从绩效行为管理转向对员工价值观的深层管理。 展开更多

关键词 绩效评价 正规化程度 目标设置 公平感知

原文传递

当代中国社会公平感代际差异及影响因素 被引量：11

3

作者 麻宝斌 贾茹 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2017年第4期95-114,共20页

"我国社会公平正义状况测评与改善对策研究"全国调研的数据显示,随着年龄的降低,公众的总体公平感在逐渐降低,在20世纪80年代出生的公众中降至最低,在90年代出生的公众中略有回升,整体趋势大致呈U型。采用序次Logistic等分析... "我国社会公平正义状况测评与改善对策研究"全国调研的数据显示,随着年龄的降低,公众的总体公平感在逐渐降低,在20世纪80年代出生的公众中降至最低,在90年代出生的公众中略有回升,整体趋势大致呈U型。采用序次Logistic等分析方法分析影响当代中国公众社会公平感代际差异的主要因素,进而发现:宏观层面,现代化进程借由物质财富、批判精神和对市场化的认可程度三条路径对代际公平感产生显著影响;中观层面,诸如"文化大革命"、改革开放等关乎政治反思和经济改革的重大政策对代际公平感影响显著。公共生命历程与代际公平感的显著关联表明,自然生命规律无法抵消人口更迭的影响,未来社会的总体公平感将发生深刻的变革。 展开更多

关键词 公平感 代际差异 现代化 生命历程

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绩效评估公平、工资系统认知与绩效工资公平关系研究:兼论绩效工具性感知的中介效应 被引量：9

4

作者 陈丽芬 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2015年第1期8-19,共12页

通过对528名企业员工采用自我报告式问卷调查,本研究考察了绩效评估公平、工资系统认知和绩效工具性感知对绩效工资公平的直接或间接影响。对调查数据进行回归分析和结构方程模型分析,结果显示绩效工具性感知在绩效工资公平前因变量影... 通过对528名企业员工采用自我报告式问卷调查,本研究考察了绩效评估公平、工资系统认知和绩效工具性感知对绩效工资公平的直接或间接影响。对调查数据进行回归分析和结构方程模型分析,结果显示绩效工具性感知在绩效工资公平前因变量影响机制中起部分中介作用;绩效评估公平对绩效工资公平有显著的直接正向影响,也通过绩效工具性感知预测了绩效工资公平;工资系统认知对绩效工资公平有显著的直接正向影响,也通过绩效工具性感知预测了绩效工资公平。绩效评估公平、工资系统认知和绩效工具性感知是绩效工资公平的重要前因变量,三个变量联合解释了绩效工资公平60%的变异量。最后对基于研究结论的启示进行了讨论。 展开更多

关键词 绩效工资 绩效评估 工资系统认知 工具性感知 公平感

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收入不平等、社会公平与主观幸福感 被引量：6

5

作者 张丽思 张紫薇 《东北大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2023年第4期48-58,共11页

追求人民幸福是经济发展的终极目标,收入不平等和社会公平对居民主观幸福感具有重要的影响。基于不平等厌恶模型及机会不平等理论,构建了个人劳动力市场参与模型,利用中国综合社会调查微观数据,探究了收入不平等、感知和实际公平对居民... 追求人民幸福是经济发展的终极目标,收入不平等和社会公平对居民主观幸福感具有重要的影响。基于不平等厌恶模型及机会不平等理论,构建了个人劳动力市场参与模型,利用中国综合社会调查微观数据,探究了收入不平等、感知和实际公平对居民主观幸福感的影响。研究结果表明:收入不平等与主观幸福感呈倒U型关系;收入不平等对主观幸福感的影响随感知公平的增加而增加,当基尼系数达到拐点以后,收入不平等对主观幸福感的正向影响消失,收入不平等对主观幸福感的负向影响随着感知公平的提高而降低;与实际公平较高的县区相比,在实际公平较低的县区,感知公平调节收入不平等对主观幸福感的正向影响更大。 展开更多

关键词 收入不平等 感知公平 实际公平 主观幸福感

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退货政策对服装消费者网购行为的影响 被引量：6

6

作者 曲洪建 汪淼 《东华大学学报（自然科学版）》 CAS 北大核心 2019年第1期142-150,共9页

网购环境下,图文介绍与商品实物之间存在差异容易导致退货,因此退货政策会对消费者的网购行为产生影响。基于SOR(stimulus organism response)模型与消费者行为相关的理论,研究分析网购退货政策对服装消费者购买行为的影响机理,并构建... 网购环境下,图文介绍与商品实物之间存在差异容易导致退货,因此退货政策会对消费者的网购行为产生影响。基于SOR(stimulus organism response)模型与消费者行为相关的理论,研究分析网购退货政策对服装消费者购买行为的影响机理,并构建退货政策、消费者感知和网购行为的逻辑模型;通过问卷调研获取数据,采用回归分析法进行中介效应检验。研究发现:退货政策将显著影响消费者的购买行为,其中,退货操作对消费者购买行为影响最大,其次为退货费用及退货时限;消费者心理感知在退货政策对消费者购买行为的影响中存在中介效应,其中,感知风险具有完全中介效应,感知公平、感知质量具有部分中介效应。从退货政策3个维度和消费者心理感知的3个维度提出管理建议,以促进服装消费者的网购行为。 展开更多

关键词 退货政策 网购行为 感知风险 感知公平 感知质量

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契约型农业中私人关系对投机行为的影响:农户感知公平的作用 被引量：7

7

作者 夏春玉 田敏 张闯 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2015年第1期4-15,共12页

以渠道公平理论和人际关系理论为基础,实证检验了收购商和农户的私人关系对农户感知公平及其投机行为的影响。研究发现,私人关系通过增进农户的感知公平进而抑制了其投机行为,并且私人关系的不同维度(人情、感情和信任)的中介路径也存... 以渠道公平理论和人际关系理论为基础,实证检验了收购商和农户的私人关系对农户感知公平及其投机行为的影响。研究发现,私人关系通过增进农户的感知公平进而抑制了其投机行为,并且私人关系的不同维度(人情、感情和信任)的中介路径也存在差异。具体而言,分配公平和程序公平完全中介了人情对农户投机行为的影响,分配公平部分中介了感情对农户投机行为的影响,而这两类公平在信任对投机行为影响过程中则没有中介作用。 展开更多

关键词 订单农业 感知公平 私人关系 投机行为

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农产品电商服务失败对消费者重购意愿的影响机制研究 被引量：6

8

作者 姜艺 池韵佳 曾晶 《华中农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2020年第5期39-50,170,共13页

消费者通常会对服务失败做出强烈的反应,明确消费者对不同类型农产品电商服务失败的反应是农产品电商企业有效应对服务失败问题、谋求长远发展的重要前提。根据电商服务质量的定义将农产品电商服务失败分成订单履行、网站设计、隐私安... 消费者通常会对服务失败做出强烈的反应,明确消费者对不同类型农产品电商服务失败的反应是农产品电商企业有效应对服务失败问题、谋求长远发展的重要前提。根据电商服务质量的定义将农产品电商服务失败分成订单履行、网站设计、隐私安全和客户服务四类,运用交换的框架讨论消费者对不同类型农产品电商服务失败的反应机制,并使用组间实验设计的方法验证研究假设。结果表明:不同类型的农产品电商服务失败对消费者重购意愿的负向作用不同;感知公平中介了农产品电商服务失败对消费者重购意愿的负向作用;不同类型农产品电商服务失败对感知公平特定维度的负向作用强度不同。据此,建议农产品电商企业要重视服务失败问题,加强服务失败的分类管理,在制定应对策略时要充分考虑消费者感知公平的作用。 展开更多

关键词 农产品 电子商务 服务失败 感知公平 重购意愿

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网络零售商退货政策对消费者购买意愿的影响 被引量：6

9

作者 邵兵家 何炜浔 蒋飞 《重庆大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2017年第2期51-59,共9页

随着电子商务的快速发展,消费者也越来越重视退货政策等购物环境的变化。文章基于信号理论和公平理论,构建了网络零售商无缺陷退货政策以及网站名称熟悉度对消费者购买意愿影响的概念模型,并采用通过实验方式获得的数据对该模型进行了... 随着电子商务的快速发展,消费者也越来越重视退货政策等购物环境的变化。文章基于信号理论和公平理论,构建了网络零售商无缺陷退货政策以及网站名称熟悉度对消费者购买意愿影响的概念模型,并采用通过实验方式获得的数据对该模型进行了检验。研究结果显示:宽松的网络零售商退货政策会让消费者感知到较高的公平性,进而产生更高的购买意愿。相对于低熟悉度的网站,高熟悉度网站的退货政策对消费者感知公平和购买意愿更强。最后讨论了结论的理论意义和管理实践应用。 展开更多

关键词 退货政策 感知公平 购买意愿 网站名称熟悉度

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渠道冲突下成员间信任修复机制研究 被引量：6

10

作者 谢庆红 崔兴文 +1 位作者 付晓蓉 魏琴 《科研管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第10期102-110,共9页

信任修复是企业间冲突发生后关系修复的重要内容,也是企业要面对的现实问题,而在理论研究中尚未得到重视。本研究旨在探讨渠道成员冲突后的信任修复过程,分析不同的修复策略(合作策略和竞争策略)对信任修复的影响,检验感知公平(程序公... 信任修复是企业间冲突发生后关系修复的重要内容,也是企业要面对的现实问题,而在理论研究中尚未得到重视。本研究旨在探讨渠道成员冲突后的信任修复过程,分析不同的修复策略(合作策略和竞争策略)对信任修复的影响,检验感知公平(程序公平与分配公平)的中介作用。研究发现:合作策略和竞争策略对能力信任修复和善意信任修复有直接影响,并通过感知公平的中介效应产生作用。其中合作策略对能力信任修复的正向影响显著大于对善意信任修复的影响;竞争策略对善意信任修复的负向影响显著大于对能力信任修复的负向影响。本文丰富了渠道关系修复理论,为企业管理渠道关系提供理论支撑和策略思路。 展开更多

关键词 信任修复 感知公平 合作策略 竞争策略

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公平感知调节下联盟社会资本对企业联盟绩效的影响 被引量：5

11

作者 王思梦 邵云飞 陈瑶 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2018年第8期52-60,共9页

基于社会资本理论,构建了以公平感知为调节变量、以知识共享为中介变量的联盟社会资本与联盟绩效两者间关系的理论框架。通过搜集中国6个区域368家联盟企业的数据对该理论框架进行了实证检验。研究结果表明:联盟社会资本的联盟结构资本... 基于社会资本理论,构建了以公平感知为调节变量、以知识共享为中介变量的联盟社会资本与联盟绩效两者间关系的理论框架。通过搜集中国6个区域368家联盟企业的数据对该理论框架进行了实证检验。研究结果表明:联盟社会资本的联盟结构资本、联盟关系资本和联盟认知资本对企业联盟绩效有正向影响,其中知识共享起部分中介作用;公平感知增强了联盟关系资本和联盟认知资本对知识共享的正向调节作用。 展开更多

关键词 公平感知 联盟社会资本 企业联盟绩效 知识共享

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预防性服务补救、感知公平对读者行为意向的影响——以高校图书馆为例 被引量：5

12

作者 杨强 张康 +1 位作者 魏少木 孟陆 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2019年第5期103-109,共7页

基于顾客心理探索,预防性服务补救为服务补救领域的研究开辟了全新视角。文章以高校图书馆为研究对象,探讨预防性服务补救对读者行为意向的影响,并验证感知公平的调节作用。研究表明:在服务及服务失误发生前主动提供的预防性服务补救信... 基于顾客心理探索,预防性服务补救为服务补救领域的研究开辟了全新视角。文章以高校图书馆为研究对象,探讨预防性服务补救对读者行为意向的影响,并验证感知公平的调节作用。研究表明:在服务及服务失误发生前主动提供的预防性服务补救信息及补救策略,可以通过读者满意正向影响读者的行为意向(再使用意愿和口碑传播);读者感知公平正向调节预防性服务补救对读者满意的影响,同时能够强化读者满意在预防性服务补救与读者再使用意愿之间的中介效应。 展开更多

关键词 高校图书馆 预防性服务补救 感知公平 读者满意 行为意向

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可解释性与AI算法决策系统的感知公平性问题研究

13

作者 赵伟 《科学技术哲学研究》 CSSCI 北大核心 2024年第6期115-121,共7页

最近的学术界,特别是在人机交互(HCI)领域,越来越关注人工智能公平的感知方面,即研究设计者、最终用户、决策主体和各种其他利益相关者如何感知公平。虽然公平性和透明度的计算定义是当今非常流行的研究主题,但人们对从更广泛的角度看... 最近的学术界,特别是在人机交互(HCI)领域,越来越关注人工智能公平的感知方面,即研究设计者、最终用户、决策主体和各种其他利益相关者如何感知公平。虽然公平性和透明度的计算定义是当今非常流行的研究主题,但人们对从更广泛的角度看待算法系统的必要性有了理解,这也涉及它们的社会影响(例如,遵守社会规范、道德判断、用户感知)。文章研究旨在了解算法系统提供的解释对非专家理解公平感知的影响。我们的目标是调查解释是否以及如何影响用户对系统结果的公平感知。解释可用于提高算法系统的透明度、可信度和对公平性的感知,而最佳解释应该是基于系统特征以及用户的人口特征和个性特征创建个性化的解释。 展开更多

关键词 算法决策系统 计算公平 感知公平 可解释性

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参照依赖、公平感知与农户农地转出满意度 被引量：4

14

作者 朱庆莹 陈银蓉 +2 位作者 胡伟艳 梅昀 袁凯华 《中国土地科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第10期84-92,共9页

研究目的:探讨参照依赖、公平感知与农户农地转出满意度之间的作用机制。研究方法:Pearson相关性分析与中介效应模型。研究结果:(1)自我参照和他人参照是影响农户农地转出满意度的两个重要心理参照点,相比于期望和亲戚、朋友的农地转出... 研究目的:探讨参照依赖、公平感知与农户农地转出满意度之间的作用机制。研究方法:Pearson相关性分析与中介效应模型。研究结果:(1)自我参照和他人参照是影响农户农地转出满意度的两个重要心理参照点,相比于期望和亲戚、朋友的农地转出状况,自身实际转出状况越好,农地转出满意度越高;他人参照中,与朋友农地转出状况参照对农户农地转出满意度的影响效应最大。(2)公平感知对农户农地转出满意度具有显著正向作用,且在参照依赖对农地转出满意度的影响中起中介作用。研究结论:农地转出主导方(政府或村集体)在农地转出前要与农户充分地沟通与交流,了解农户各方面合理诉求和心理预期;要保持农地转出实践中相关政策空间上的平衡与统一;加强农地转出信息的公开化和透明化,给与农户更多的人文关怀等提升农户公平感知度;发挥好参照依赖和公平感知的叠加效应;除此之外,也要为农户提供稳定的非农就业机会,完善农地转出租金管理和农村社会保障体系,加强对农地转出效益相关政策宣传等;共同增强农户农地转出满意度。 展开更多

关键词 土地经济 参照依赖 公平感知 农户农地转出满意度 中介效应模型

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公平感知、主观幸福与个体的亲环境行为——基于环境知识的调节效应

15

作者 易承志 车澔颖 《甘肃行政学院学报》 CSSCI 2024年第1期39-50,125,126,共14页

公众参与是现代环境治理的内生动力和重要途径。在推进我国环境治理体系和治理能力现代化的过程中,提高公众的参与热情与参与能力尤为重要。现有研究成果主要从个体认知、社会资本及制度环境等角度关注公众亲环境行为的影响因素,但较少... 公众参与是现代环境治理的内生动力和重要途径。在推进我国环境治理体系和治理能力现代化的过程中,提高公众的参与热情与参与能力尤为重要。现有研究成果主要从个体认知、社会资本及制度环境等角度关注公众亲环境行为的影响因素,但较少立足类型学角度,分别探讨公域亲环境行为与私域亲环境行为的影响因素及发生机制。本研究基于CGSS2021的调研数据,分别考察公平感知、主观幸福与公域及私域亲环境行为的关系,并检验环境知识的调节效应。实证分析结果表明,公平感知与公域亲环境行为显著正相关;主观幸福与公域亲环境行为和私域亲环境行为均显著正相关;环境知识正向调节公平感知与亲环境行为之间的关系,而环境知识对主观幸福感与亲环境行为之间的关系不存在调节作用。 展开更多

关键词 公平感知 主观幸福 环境知识 亲环境行为

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品牌地位定位与复仇叙事设计的匹配效应对品牌态度的影响

16

作者 徐岚 刘婧 +2 位作者 徐辛夷 官翠玲 灰杨 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第2期518-535,共18页

探索品牌叙事中品牌地位定位策略如何与故事情节设计共同发挥作用,并影响消费者的品牌态度。以复仇题材的品牌故事为情境,研究了品牌地位定位(强势者vs.弱势者)与复仇叙事情节的交互如何影响消费者的品牌态度。通过一个定性研究和两个... 探索品牌叙事中品牌地位定位策略如何与故事情节设计共同发挥作用,并影响消费者的品牌态度。以复仇题材的品牌故事为情境,研究了品牌地位定位(强势者vs.弱势者)与复仇叙事情节的交互如何影响消费者的品牌态度。通过一个定性研究和两个实验研究,考察了两种复仇叙事情节设计要素,即品牌在复仇故事中扮演的角色(复仇工具vs.复仇目的)和复仇焦点(为自我复仇vs.为他人复仇),与品牌地位定位策略的匹配关系。研究发现:当品牌采用强势者定位讲述品牌作为复仇工具以及为自我复仇的复仇故事时,消费者的品牌态度会更好;当品牌采用弱势者定位讲述品牌作为复仇目的以及为他人复仇的复仇故事时,消费者的品牌态度会更好;复仇满足感和复仇公平感分别在其中起到中介作用。发现了采用不同地位定位策略的品牌如何设计复仇故事才能带来更积极的消费者品牌态度,具有很强的现实意义。同时,本文解释了个体对不同品牌地位定位策略和故事情节设计做出反应的心理机制,促进了品牌地位定位策略与品牌叙事研究领域的研究。 展开更多

关键词 品牌地位定位 叙事情节设计 复仇叙事 复仇满足感 复仇公平感

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产品伤害危机对消费者态度影响的心理机制分析 被引量：3

17

作者 彭博 杨敬舒 徐小龙 《企业经济》 北大核心 2022年第3期79-89,共11页

随着市场环境日益复杂多变,消费者对于产品安全的关注度呈明显上升的趋势,相应地在产品安全层面上将提出更高、更新的要求;同时,产品伤害危机越来越呈现高发趋势,且由于信息技术和大众传媒的推波助澜,更容易引起消费者的恐慌,使企业发... 随着市场环境日益复杂多变,消费者对于产品安全的关注度呈明显上升的趋势,相应地在产品安全层面上将提出更高、更新的要求;同时,产品伤害危机越来越呈现高发趋势,且由于信息技术和大众传媒的推波助澜,更容易引起消费者的恐慌,使企业发展面临巨大挑战。本文引入公平理论,探索企业的危机处理方式对消费者品牌态度的影响,探讨不同严重程度产品伤害危机的处理方式对消费者态度的影响,考察用户与非用户的调节作用。研究认为:产品伤害危机越严重,消费者对品牌的态度就越差,而企业处理危机的努力程度则会改变这一态度。建议企业在处理危机过程中应该让消费者感受到企业较高的努力水平;在危机补救过程中应侧重于提高顾客的感知公平水平;在处理产品伤害危机时应该对用户和非用户采取差异化的策略,以维系用户的品牌忠诚度。 展开更多

关键词 产品伤害危机 感知风险 感知公平 负面情绪 消费者态度

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框架描述对医疗资源分配公平感的影响 被引量：3

18

作者 宋芸芸 曾居里 +2 位作者 彭嘉熙 冯曦 苗丹民 《现代生物医学进展》 CAS 2014年第7期1376-1378,共3页

目的:初步探讨医疗资源分配方案设置及框架描述对人们感知公平的影响。方法:以120名大学生为研究对象,自编情境问题,分别依据Miller定义的平等、需求、责任及付出原则制定医疗资源分配分配方案,采用正、负及平衡框架进行描述。被试被随... 目的:初步探讨医疗资源分配方案设置及框架描述对人们感知公平的影响。方法:以120名大学生为研究对象,自编情境问题,分别依据Miller定义的平等、需求、责任及付出原则制定医疗资源分配分配方案,采用正、负及平衡框架进行描述。被试被随机分为三组,每组被试需要评估同一框架下,四种分配方案的公平性。结果:结果显示,分配方案主效应显著(F=7.27,P<0.01),按照需求原则分配医疗资源,被试感到不公平(t=-2.04,P<0.01),而以付出原则分配,被试感到公平(t=2.87,P<0.01),以按责与平等原则分配,被试没有显著的公平或不公平感(P>.05)。框架描述主效应显著(F=6.08,P<.05),以正框架描述,公平感评估显著高于平衡框架与负框架。框架描述与分配原则交互作用显著(F=3.93,P<0.01),在正框架下,分配方案效应不显著(F=1.29,P>0.05),在负框架与平衡框架下,分配方案效应显著(F平衡=9.23,P<0.01;F负=4.69,P<0.01)。依据按需与按责原则制定的分配方案受到框架描述影响(F按需=12.88,P<0.01;F按责=4.12,P<0.05),而依据平等原则、付出原则制定的分配方案不会受到框架描述的影响。结论:分配原则及框架描述均能显著影响人们对医疗资源分配的公平感知。 展开更多

关键词 医疗资源分配 公平感 框架效应

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哪种高考模式的学生学业表现更优——基于14个新高考改革省份的调查 被引量：1

19

作者 覃红霞 刘小辉 周建华 《高等教育研究》 CSSCI 北大核心 2023年第7期34-44,共11页

基于社会支持理论,通过对全国14个新高考改革省份16234名大学生的调查,研究“3+X”、“3+3”、“3+1+2”三种高考模式的学生学业表现,结论显示:“3+1+2”模式的学生学业表现更优。究其原因,在于公平感知和学习投入的中介作用;新高考改... 基于社会支持理论,通过对全国14个新高考改革省份16234名大学生的调查,研究“3+X”、“3+3”、“3+1+2”三种高考模式的学生学业表现,结论显示:“3+1+2”模式的学生学业表现更优。究其原因,在于公平感知和学习投入的中介作用;新高考改革从“3+3”到“3+1+2”模式的发展,不仅是理性的回归,更是必然和必须的选择。然而,新高考改革也加剧了学生间的竞争,弱化了朋辈支持,对学生情感和合作能力的培养造成不利影响。 展开更多

关键词 新高考改革 学业表现 公平感知 社会支持

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航班延误服务补救对顾客满意的影响研究——感知公平的中介和顾客信任的调节 被引量：2

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作者 张艺 《物流科技》 2022年第7期22-26,共5页

以感知公平理论为基础,把顾客信任作为调节变量引入研究中,构建航班延误情景下服务补救、感知公平、顾客满意和顾客信任的关系模型,运用结构方程模型(SEM)对研究假设进行验证。研究结果表明:服务补救四维度显著正向影响顾客满意;实物补... 以感知公平理论为基础,把顾客信任作为调节变量引入研究中,构建航班延误情景下服务补救、感知公平、顾客满意和顾客信任的关系模型,运用结构方程模型(SEM)对研究假设进行验证。研究结果表明:服务补救四维度显著正向影响顾客满意;实物补偿显著正向影响结果公平,响应速度显著正向影响程序公平,道歉、补救主动性显著正向影响互动公平。感知公平各维度中介服务补救各维度与顾客满意之间的关系,顾客信任正向调节服务补救四维度对顾客满意的影响。 展开更多

关键词 航班延误 服务补救 感知公平 顾客满意 顾客信任

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