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商品-卖家在线声誉不一致如何影响消费者购买意愿?
被引量：
12
1
作者
汪旭晖
郭一凡
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2020年第11期125-140,共16页
在线声誉是帮助网络消费者改善信息不对称的重要信号,对于降低消费者的选择困难和提高消费者决策质量具有重要作用。然而,在实际购买中,对于同一卖家的同一商品,其在线声誉的各个维度所传递的信息未必总是一致的,例如商品声誉很高而卖...
在线声誉是帮助网络消费者改善信息不对称的重要信号,对于降低消费者的选择困难和提高消费者决策质量具有重要作用。然而,在实际购买中,对于同一卖家的同一商品,其在线声誉的各个维度所传递的信息未必总是一致的,例如商品声誉很高而卖家声誉很低,对于现实中广泛存在的“在线声誉不一致”的商品,消费者将如何进行抉择?本文探讨了平台型电商市场中商品声誉和卖家声誉不一致如何影响消费者对不同产品类型(搜索品vs.体验品)的购买意愿。基于线索诊断理论的视角,提出感知可诊断性也会影响消费者对于不同类型的在线声誉不一致组合的选择偏好。本研究采用情景实验的方法探究了在线声誉不一致对消费者购买意愿的影响,实验结果显示:在购买搜索品时,消费者对商品声誉高卖家声誉低的产品比商品声誉低卖家声誉高的产品有更高的购买意愿;在购买体验品时,消费者对卖家声誉高商品声誉低的产品比卖家声誉低商品声誉高的产品有更高的购买意愿;消费者对在线声誉的感知可诊断性对在线声誉不一致与购买意愿的关系具有中介作用。这为平台企业和平台卖家的声誉管理策略提供了有益的实践借鉴,也丰富了声誉理论在平台型电商领域的研究成果。
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关键词
商品声誉
卖家声誉
感知可诊断性
产品类型
原文传递
有图未必有真相!线上消费情境下在线评论图片美化对评论采纳意愿的影响
被引量：
1
2
作者
张焱楠
唐尧
+1 位作者
祝养浩
涂铭
《管理评论》
北大核心
2023年第11期142-152,共11页
现有关于在线评论的研究大多聚焦于文字评论,而对图片评论关注有限。有关图片评论的研究也仅探讨了图文评论对比、图片数量及图片类型的作用,忽视了图片美化这一特征的影响。本文整合S-O-R理论与启发式-分析式双系统模型,通过设计三个...
现有关于在线评论的研究大多聚焦于文字评论,而对图片评论关注有限。有关图片评论的研究也仅探讨了图文评论对比、图片数量及图片类型的作用,忽视了图片美化这一特征的影响。本文整合S-O-R理论与启发式-分析式双系统模型,通过设计三个实验来探讨图片美化对评论采纳意愿的影响机制及其边界条件。研究发现,图片美化不仅对评论采纳意愿产生直接的负向影响,而且会通过感知真实性的单中介以及感知真实性和感知诊断性的链式中介对评论采纳意愿产生间接影响。此外,产品类型(搜索型VS.体验型)通过调节图片美化对感知真实性的负向影响进而对链式中介路径起调节作用。研究结论不仅丰富了在线评论领域的研究内容,拓展了图片评论的研究范畴,而且也对商家如何正确引导消费者进行图片评论具有实践启示。
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关键词
在线评论
图片美化
感知真实性
感知诊断性
评论采纳意愿
原文传递
题名
商品-卖家在线声誉不一致如何影响消费者购买意愿?
被引量：
12
1
作者
汪旭晖
郭一凡
机构
东北财经大学工商管理学院
出处
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2020年第11期125-140,共16页
基金
国家自然科学基金项目“平台型电商的声誉分享机制与责任追索策略:基于平台企业与平台卖家互动视角”(71672026)
国家自然科学基金项目“消费者如何处理复杂信息?平台型电商情境下信号的超载、冲突、噪声对买家决策的影响”(71972030)
辽宁省“兴辽英才计划”项目(XLYC1804007)。
文摘
在线声誉是帮助网络消费者改善信息不对称的重要信号,对于降低消费者的选择困难和提高消费者决策质量具有重要作用。然而,在实际购买中,对于同一卖家的同一商品,其在线声誉的各个维度所传递的信息未必总是一致的,例如商品声誉很高而卖家声誉很低,对于现实中广泛存在的“在线声誉不一致”的商品,消费者将如何进行抉择?本文探讨了平台型电商市场中商品声誉和卖家声誉不一致如何影响消费者对不同产品类型(搜索品vs.体验品)的购买意愿。基于线索诊断理论的视角,提出感知可诊断性也会影响消费者对于不同类型的在线声誉不一致组合的选择偏好。本研究采用情景实验的方法探究了在线声誉不一致对消费者购买意愿的影响,实验结果显示:在购买搜索品时,消费者对商品声誉高卖家声誉低的产品比商品声誉低卖家声誉高的产品有更高的购买意愿;在购买体验品时,消费者对卖家声誉高商品声誉低的产品比卖家声誉低商品声誉高的产品有更高的购买意愿;消费者对在线声誉的感知可诊断性对在线声誉不一致与购买意愿的关系具有中介作用。这为平台企业和平台卖家的声誉管理策略提供了有益的实践借鉴,也丰富了声誉理论在平台型电商领域的研究成果。
关键词
商品声誉
卖家声誉
感知可诊断性
产品类型
Keywords
commodity
reputation
seller
reputation
perceived
diagnosability
product
type
分类号
F713 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
有图未必有真相!线上消费情境下在线评论图片美化对评论采纳意愿的影响
被引量：
1
2
作者
张焱楠
唐尧
祝养浩
涂铭
机构
西南财经大学工商管理学院
中南财经政法大学工商管理学院
华中科技大学管理学院
华中农业大学经济管理学院
出处
《管理评论》
北大核心
2023年第11期142-152,共11页
基金
国家自然科学基金青年项目(72101271,71702063)
国家自然科学基金面上项目(72172157)
国家自然科学基金重点项目(72132001)。
文摘
现有关于在线评论的研究大多聚焦于文字评论,而对图片评论关注有限。有关图片评论的研究也仅探讨了图文评论对比、图片数量及图片类型的作用,忽视了图片美化这一特征的影响。本文整合S-O-R理论与启发式-分析式双系统模型,通过设计三个实验来探讨图片美化对评论采纳意愿的影响机制及其边界条件。研究发现,图片美化不仅对评论采纳意愿产生直接的负向影响,而且会通过感知真实性的单中介以及感知真实性和感知诊断性的链式中介对评论采纳意愿产生间接影响。此外,产品类型(搜索型VS.体验型)通过调节图片美化对感知真实性的负向影响进而对链式中介路径起调节作用。研究结论不仅丰富了在线评论领域的研究内容,拓展了图片评论的研究范畴,而且也对商家如何正确引导消费者进行图片评论具有实践启示。
关键词
在线评论
图片美化
感知真实性
感知诊断性
评论采纳意愿
Keywords
online
review
picture
beautification
perceived
authenticity
perceived
diagnosability
review
adoption
intention
分类号
F713.55 [经济管理—市场营销]
F724.6 [经济管理—产业经济]
TP391.41 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
商品-卖家在线声誉不一致如何影响消费者购买意愿?
汪旭晖
郭一凡
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2020
12
原文传递
2
有图未必有真相!线上消费情境下在线评论图片美化对评论采纳意愿的影响
张焱楠
唐尧
祝养浩
涂铭
《管理评论》
北大核心
2023
1
原文传递
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
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