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基于RIAS方法的医生沟通行为对脑卒中患者生活满意度的影响研究 被引量：2
1
作者 董恩宏 刘华丽 +4 位作者 郭丽君 蔡雨阳 李国红 张浩 唐红梅 《中国卫生事业管理》 北大核心 2019年第2期143-145,160,共4页
目的:研究医生沟通行为影响患者满意度和生活满意度的影响作用。方法:随机抽取上海市各级医院脑卒中门诊患者及医生共360人,采用Roter交互分析系统方法将医患门诊会话录像,采集医生沟通行为"话语",并转换可测变量用于研究。结... 目的:研究医生沟通行为影响患者满意度和生活满意度的影响作用。方法:随机抽取上海市各级医院脑卒中门诊患者及医生共360人,采用Roter交互分析系统方法将医患门诊会话录像,采集医生沟通行为"话语",并转换可测变量用于研究。结果:患者满意度在T1时间内受到融洽关系建立(β=0. 20,P <0. 01)、积极的情感语调(β=0. 27,P <0. 01)和以患者为中心(β=0. 25,P <0. 01)显著性影响;在T2时间内受到生物信息给予(β=0. 23,P <0. 01)、积极的情感语调(β=0. 24,P <0. 01)和以患者为中心(β=0. 26,P <0. 05)显著性影响。而患者生活满意度在T1时间内则受到积极的情感语调(β=0. 31,P <0. 05)和以患者为中心(β=0. 23,P <0. 01)显著性影响;在T2时间内受到融洽关系建立(β=0. 21,P <0. 01)、积极的情感语调(β=0. 25,P <0. 05)和以患者为中心(β=0. 20,P <0. 01)显著性影响。结论:研究表明医生沟通行为对患者满意度和生活满意度均产生显著性影响,此结论为卫生管理决策者加强医生沟通行为培训,改进医患关系,提高医疗服务质量提供可操作性参考。 展开更多
关键词 沟通行为 患者满意度 患者生活满意度 RIAS
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基于有序PROBIT模型的患者生活满意度的实证研究
2
作者 孙烽 董恩宏 宓轶群 《中国卫生资源》 北大核心 2015年第4期263-265,共3页
目的 :研究上海市门诊患者生活满意度的影响因素,为提高患者生活满意度提供操作参考。方法 :运用文献研究确定影响患者生活满意度的相关因素,通过问卷调查收集实证数据,运用有序PROBIT模型对影响因素进行分析。结果 :医疗服务满意度、... 目的 :研究上海市门诊患者生活满意度的影响因素,为提高患者生活满意度提供操作参考。方法 :运用文献研究确定影响患者生活满意度的相关因素,通过问卷调查收集实证数据,运用有序PROBIT模型对影响因素进行分析。结果 :医疗服务满意度、患者医疗质量感知以及患者信任是患者生活满意度的影响因素,其影响效果具有显著性。结论 :改进我国医疗卫生服务质量,增强患者医疗服务满意度和信任度能够提高患者生活满意度,而提高患者生活满意度对改善医患关系、促进我国医疗卫生事业的发展具有十分重要的意义。 展开更多
关键词 患者生活满意度 医疗服务满意度 医疗质量感知 患者信任 有序PROBIT模型
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