目的探讨品管圈(quality control circle,QCC)在降低门诊处方不合格率的实践效果。方法在西宁市第一人民医院门诊药房成立QCC,收集2017年1~12月门诊西药房处方286774张,其中不合格处方14176张(4.94%)。采用PDCA循环拟定计划,帕累托图分...目的探讨品管圈(quality control circle,QCC)在降低门诊处方不合格率的实践效果。方法在西宁市第一人民医院门诊药房成立QCC,收集2017年1~12月门诊西药房处方286774张,其中不合格处方14176张(4.94%)。采用PDCA循环拟定计划,帕累托图分析不合格处方的主要原因,设定2.47%为不合格率改善的目标,制定对策并实施,观察实施效果。结果2018年1~12月共开具处方253256张,发生不合格处方5048张,处方不合格率1.99%,目标达成率119.4%。QCC活动后,圈员自评团队协作、责任心、沟通配合能力、执行力、愉悦感、自信心、解决问题能力和品管手法均得到提升。结论QCC活动能够有效降低门诊处方不合格率,有利于促进临床合理用药,提高药学服务质量。展开更多
文摘目的探讨品管圈(quality control circle,QCC)在降低门诊处方不合格率的实践效果。方法在西宁市第一人民医院门诊药房成立QCC,收集2017年1~12月门诊西药房处方286774张,其中不合格处方14176张(4.94%)。采用PDCA循环拟定计划,帕累托图分析不合格处方的主要原因,设定2.47%为不合格率改善的目标,制定对策并实施,观察实施效果。结果2018年1~12月共开具处方253256张,发生不合格处方5048张,处方不合格率1.99%,目标达成率119.4%。QCC活动后,圈员自评团队协作、责任心、沟通配合能力、执行力、愉悦感、自信心、解决问题能力和品管手法均得到提升。结论QCC活动能够有效降低门诊处方不合格率,有利于促进临床合理用药,提高药学服务质量。
