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奶牛养殖专家决策系统的开发与应用 被引量：1
1
作者 张学炜 张沂 侯杰 《农业网络信息》 2005年第9期10-12,共3页
基于当前奶牛养殖的特点,借助计算机互联网强大的功能,利用PAID3.0平台开发了奶牛养殖专家决策系统。目的是推广普及奶牛养殖的科技成果,为本地奶牛养殖企业提供方便可靠的技术决策和咨询服务,从而促进奶牛业的快速发展。
关键词 paid 奶牛养殖 专家系统 决策 咨询
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新增付费渠道对用户问诊决策的影响:基于信号作用的解释 被引量：1
2
作者 王盼盼 吴志艳 罗继锋 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2021年第5期53-64,共12页
移动互联网的普及带来了服务行业的数字化和智能化转型,借助于多媒体技术,基于文本和电话的实时聊天等即时通信被越来越多地应用于在线沟通和服务。作为一种专业服务,医疗服务具有高度信息不对称性。在线健康社区通过多媒体沟通方式连... 移动互联网的普及带来了服务行业的数字化和智能化转型,借助于多媒体技术,基于文本和电话的实时聊天等即时通信被越来越多地应用于在线沟通和服务。作为一种专业服务,医疗服务具有高度信息不对称性。在线健康社区通过多媒体沟通方式连接医生与患者,降低信息不对称,打破地理位置的限制,从而提升医疗服务效果,缩小地理位置带来的医疗资源不均衡。从信号作用的角度,就在线医疗服务领域新增付费咨询服务渠道对现有咨询服务渠道的影响展开分析。利用中国某大型在线健康社区在原有文本咨询基础上增加付费电话咨询这一自然实验,运用双重差分方法,探讨在线健康社区中新增付费同步咨询即电话咨询服务渠道对现有免费异步文本咨询服务渠道患者需求的影响,以及该新增付费渠道和在线口碑对免费文本咨询需求影响的交互关系。为了分析作用机制,进一步研究新增付费渠道和在线口碑这两种社会化信号在不同科室和患者中的影响的异质性。研究结果表明,作为社会化信号,医生收到付费同步电话咨询服务会带动患者对于免费异步文本咨询服务的需求,电话咨询服务问诊量和在线口碑在信号作用上具有替代性。异质性处理效应结果表明,对于慢性病和疾病风险较低等适宜网上咨询的科室,以及对于多次重复咨询患者,两种信号之间替代效应不显著,说明电话咨询服务和在线口碑传递了不同维度的信号。考察不同即时沟通方式的融合对在线健康社区患者问诊决策的溢出效应,并探讨信号之间的交互关系,拓展了渠道融合和社会化信号在专业服务行业的应用。基于医患互动的海量面板数据和自然实验的设计,对付费电话咨询服务和免费文本咨询患者需求的影响进行因果推断。在实践方面可为在线专业服务平台、付费问答社区的平台设计提供建� 展开更多
关键词 在线健康社区 付费咨询 在线口碑 服务质量 双重差分
原文传递
基于文本挖掘的患者反馈对医生服务行为的影响研究
3
作者 张建同 王乐 《情报探索》 2024年第8期17-26,共10页
[目的/意义]随着互联网医疗平台的发展,医患关系逐渐向“以患者为中心”转变,研究患者反馈如何影响医生的服务行为,有助于医患双方更好参与在线医疗服务。[方法/过程]根据好大夫平台的在线评论数据,利用基于情感词典的方面级情感分析方... [目的/意义]随着互联网医疗平台的发展,医患关系逐渐向“以患者为中心”转变,研究患者反馈如何影响医生的服务行为,有助于医患双方更好参与在线医疗服务。[方法/过程]根据好大夫平台的在线评论数据,利用基于情感词典的方面级情感分析方法获得多维度评论文本特征,建立评论信息量、评论文本特征与医生服务行为的研究模型并进行回归分析。[结果/结论]评论数量比评论丰富多样性更能促进医生服务行为;专业评价强度比软实力评价强度更能促进亲社会服务行为,而软实力评价强度比专业评价强度更能促进付费咨询服务行为。研究结论对改善医患关系和医疗平台发展具有参考意义。 展开更多
关键词 医疗平台 患者反馈 多维度评论文本特征 亲社会服务行为 付费咨询服务行为
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