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题名门诊老年患者就诊情况的调查分析
被引量：5
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作者
刘燕芳
陈珏
崔香艳
杨骅
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机构
第二军医大学长海医院门诊部
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出处
《解放军护理杂志》
2010年第21期1657-1659,共3页
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文摘
目的通过调查门诊各科老年患者就诊流程,以发现问题,提高门诊护理服务质量。方法 采用自行设计的老年患者就诊情况调查问卷,对2009年6月门诊内科、外科、皮肤科、妇产科等科室就诊的老年患者的一般情况、就诊情况、就诊流程、就诊效果以及相关健康教育的需求等内容进行描述性统计分析。结果 342例老年患者中,男女人数基本相当,198例(57.9%)有陪同者、209例(61.11%)首选三级医院就诊;238例(69.59%)能够根据标识顺利到达目的科室,熟悉电子叫号系统;240例(70.18%)在1 h左右完成就诊流程,261例(76.31%)对就诊比较满意,81例(23.68%)表示不满意。在健康教育方面,用药安全的需求较为迫切。结论随着老龄化进程的加快,门诊老年患者比例不断增加;三级医院不但要加强门诊硬件建设,还要加强医疗管理及门诊护理队伍建设,调整门诊护理内容,改善就诊流程,加强医疗护理安全,从而提高老年患者就诊效果及就诊满意度。
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关键词
门诊
老年患者
就诊流程
就诊满意度
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Keywords
outpatient department clinic
elderly patient
visiting procedure
consultation satisfaction
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分类号
R197.323
[医药卫生—卫生事业管理]
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