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题名门诊属地化管理的实践和体会
被引量：1
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作者
李强
刘福贞
魏霞
仲原
于红霞
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机构
北京大学第三医院门诊部
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出处
《中国医院》
2008年第8期54-56,共3页
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文摘
目的:通过对外科门诊实施属地化管理,尝试探索门诊管理的新思路、探究新方法,改变工作流程更好地为病人提供快捷、温馨、优质的医疗服务。方法:重新制定人员编制和护理岗位,根据岗位不同和工作内容不同,重新制定了规章制度和操作流程及职责,岗位与绩效挂钩。结果:属地化管理是门诊管理方式之一,在门诊部对外科门诊实施属地化管理,从不同视角来说,这种管理模式,在现代医疗市场的改革发展中,为临床科室在门诊工作中搭建了平台,为医院领导在探讨门诊管理决策上提供了信息,通过外科门诊属地化管理实践,在合理使用人力资源及物品的管理方面都有了不同程度的提升,提高了医疗护理服务质量,改善了医患矛盾,促进了医患和谐,使服务模式贴近了患者的需求。
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关键词
门诊
属地化管理
医疗服务
服务质量
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Keywords
out-patient department, localization
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
R169
[医药卫生—公共卫生与预防医学]
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