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消费者在线评论可信度的影响因素研究 被引量：73
1
作者 郭国庆 陈凯 何飞 《当代经济管理》 2010年第10期17-23,共7页
将传播学领域考察媒体可信度的霍夫兰德传播说服模型引入在线评论可信度研究,从信源、信息内容、接收者三个角度,在对现有研究梳理和总结的基础上,结合消费者在线评论的特点加入社会影响因素,提出了在线评论可信度影响因素模型,并以第... 将传播学领域考察媒体可信度的霍夫兰德传播说服模型引入在线评论可信度研究,从信源、信息内容、接收者三个角度,在对现有研究梳理和总结的基础上,结合消费者在线评论的特点加入社会影响因素,提出了在线评论可信度影响因素模型,并以第三方评论网站为例,通过实证研究的方式,系统考察了消费者在线评论的可信度影响因素。同时讨论了该研究的局限性、对于管理实践的启示及未来研究方向。 展开更多
关键词 网络口碑 在线评论 感知可信度
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基于消费者评论的网络预售定价策略研究 被引量：14
2
作者 孙燕红 赵骞 王子涵 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第11期184-191,共8页
在线消费者评论成为影响消费者购买行为的重要因素。本文构建两阶段销售模型(预售期、正常销售期),通过刻画预售期消费者评论对正常销售期需求的影响,探究消费者评论如何影响商家定价策略以及商家如何利用消费者评论调节竞争。结果表明... 在线消费者评论成为影响消费者购买行为的重要因素。本文构建两阶段销售模型(预售期、正常销售期),通过刻画预售期消费者评论对正常销售期需求的影响,探究消费者评论如何影响商家定价策略以及商家如何利用消费者评论调节竞争。结果表明,无论在垄断或竞争市场情形下,若忠实消费者选择等待至正常销售期购买产品,商家均会采取折价预售策略,即通过降低预售期价格提升消费者评论,刺激正常销售期的产品需求。在竞争市场情形下,若普通消费者的产品偏好成本非常低且预售期购买量较小,商家的折价预售策略能通过提升消费者评论以阻止竞争者进入市场;随着普通消费者产品偏好成本增大,商家会将重心转向忠实消费者,进而缓解商家之间的竞争。 展开更多
关键词 电子商务 消费者评论 预售 定价策略 竞争
原文传递
基于agent仿真的在线客户评论传播机制研究 被引量：5
3
作者 孙丹丹 徐晓燕 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2013年第3期154-161,共8页
随着互联网技术的日益发达,网民数量激增,网络口碑在顾客购买决策方面的影响效用越来越显著。在线客户评论作为一种重要的网络口碑传播方式越来越受到企业的重视。不同于以往从实证的角度对在线客户评论影响因素进行研究的文献,本文从... 随着互联网技术的日益发达,网民数量激增,网络口碑在顾客购买决策方面的影响效用越来越显著。在线客户评论作为一种重要的网络口碑传播方式越来越受到企业的重视。不同于以往从实证的角度对在线客户评论影响因素进行研究的文献,本文从在线客户评论的网络传播机制出发,构建在线客户评论的口碑传播模型。而后本文通过Swarm平台进行模拟仿真,主要研究了论坛作为个体在口碑传播中所起到的作用,为网络口碑的研究提供新的思路。本文研究发现在线客户评论的影响机制和因素,为企业更好的开展网络口碑营销提供借鉴。 展开更多
关键词 管理科学 传播机制研究 Swarm模拟仿真 在线客户评论
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在线用户评论语言研究述评
4
作者 吕东莲 《现代语文》 2019年第9期69-76,共8页
对在线用户评论语言研究的国内外文献进行梳理,指出现有研究的不足及未来的研究方向。通过分析发现,国外学者不仅研究成果较多,而且无论是理论上还是方法上都相对成熟。从理论上看,国外学者运用语类理论研究在线用户评论的文献较多,同... 对在线用户评论语言研究的国内外文献进行梳理,指出现有研究的不足及未来的研究方向。通过分析发现,国外学者不仅研究成果较多,而且无论是理论上还是方法上都相对成熟。从理论上看,国外学者运用语类理论研究在线用户评论的文献较多,同时也不乏其他理论,诸如话语分析、语用理论、叙事分析等。从方法上看,国外学者的研究以实证研究为主,主要涉及语料库语言学、定量分析和线上调查问卷等方法。相比而言,国内学者的理论和方法都较为单一,在语言学领域进行在线用户评论研究还有较大的挖掘空间。 展开更多
关键词 在线用户评论 语言研究 述评 展望
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评论者专长对酒店评论有用性影响研究——一项基于携程网酒店负面评论的研究 被引量：2
5
作者 武瑞娟 李佩毓 韩云 《旅游科学》 北大核心 2023年第1期93-115,共23页
线上消费者评论在帮助人们进行产品和服务评估时起非常重要的作用。如今,评论以文字、图片、视频等多种形式呈现。文章关注酒店消费者评论,从评论提供者角度考虑,检测评论者专长对评论有用性的影响,以及在这一影响中评论者是否上传图片... 线上消费者评论在帮助人们进行产品和服务评估时起非常重要的作用。如今,评论以文字、图片、视频等多种形式呈现。文章关注酒店消费者评论,从评论提供者角度考虑,检测评论者专长对评论有用性的影响,以及在这一影响中评论者是否上传图片和上传图片数量的调节作用。文章从携程网搜集了全世界50个一线城市250家酒店共计5097条负面评论,通过Tobit回归模型进行分析。研究结果发现,评论者专长负向显著影响评论有用性;评论者上传图片会让消费者感知评论更有用;评论者上传图片会调节评论者专长对评论有用性的影响;评论者上传图片数量正向影响评论有用性;评论者上传图片数量会调节评论者专长对评论有用性的影响。文章关于评论者专长领域的探索为电商平台如何管理评论提供了理论支持和实践启示。 展开更多
关键词 线上消费者评论 评论者专长 上传图片 图片数量 评论有用性 负面评论
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基于评论激励和质量激励的网购供应链协调研究
6
作者 刘永胜 郭星涛 《工业工程》 北大核心 2022年第1期93-100,共8页
针对如何有机结合评论激励和质量激励以实现更优的供应链协调效果,以电商平台、商家和消费者组成的三级网购供应链为研究对象,运用博弈论方法构建考虑消费者评论影响的网购供应链协调模型。通过对模型最优决策的求解分析和数值模拟,讨... 针对如何有机结合评论激励和质量激励以实现更优的供应链协调效果,以电商平台、商家和消费者组成的三级网购供应链为研究对象,运用博弈论方法构建考虑消费者评论影响的网购供应链协调模型。通过对模型最优决策的求解分析和数值模拟,讨论单独实施评论激励或质量激励和同时实施两种激励,以及不同质量影响系数、不同消费者评论影响系数、不同消费者评论成本下的协调情况。结果显示,电商平台通过采用适当的评论激励和质量激励,能够在提升商品质量和消费者评论意愿的同时实现网购供应链的协调。为此,电商平台应对不同价值商品设置不同程度的激励水平,且两种激励的实施要相互配合以达到最优的协调效果。 展开更多
关键词 网购供应链 供应链协调 消费者评论 评论激励 质量激励
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