集体声誉、可置信承诺与契约执行——以网上拍卖中的卖家商盟为例 被引量：50

1

作者 吴德胜 李维安 《经济研究》 CSSCI 北大核心 2009年第6期142-154,共13页

网上拍卖中存在着比较严重的囚徒困境问题,而电子商务方面的法律也不是很完善,在法律不完善的环境下,卖方和拍卖网站建立了商盟等制度来增进买卖双方之间的信任。商盟以其集体声誉作为抵押向买家承诺商盟成员不会欺骗卖家;如果商盟成员... 网上拍卖中存在着比较严重的囚徒困境问题,而电子商务方面的法律也不是很完善,在法律不完善的环境下,卖方和拍卖网站建立了商盟等制度来增进买卖双方之间的信任。商盟以其集体声誉作为抵押向买家承诺商盟成员不会欺骗卖家;如果商盟成员有欺骗行为,商盟会对成员进行处罚。商盟的存在增强了买家可以实施的惩罚力度,加强了声誉机制的作用。本文从而说明了在公共秩序缺失的情况下,私人部门自发地设计制度来约束自己的行为,提供可置信承诺,从而保证了契约执行;私人秩序在一定程度上可以起到替代公共秩序的作用。 展开更多

关键词 集体声誉 可置信承诺 网上拍卖 商盟

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在线流量对跨境电商企业溢价能力的双重效应——来自企业微观数据的经验证据 被引量：7

2

作者 马晓君 徐晓晴 范祎洁 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2023年第4期60-71,共12页

在全球数字化背景下,我国出口跨境电商企业力图以营销策略获取在线流量,扩张海外市场,获得企业溢价这一关键竞争力。以跨境电商企业的微观数据为分析样本,从理论与实证两个维度评估在线流量对跨境电商企业溢价能力的影响效应。研究发现... 在全球数字化背景下,我国出口跨境电商企业力图以营销策略获取在线流量,扩张海外市场,获得企业溢价这一关键竞争力。以跨境电商企业的微观数据为分析样本,从理论与实证两个维度评估在线流量对跨境电商企业溢价能力的影响效应。研究发现,在线流量规模具有双重影响效应,其作用方向及大小均取决于企业对营销承诺的兑现程度;当营销承诺兑现程度低时,溢价能力随在线流量规模的增长而降低,低价营销型企业属于此类典型,即企业凭借低价营销承诺所吸引的流量规模越大,提价时流量损失越严重,企业为此付出的定价折扣就越多,且定价抑制效应随规模扩大呈扩张趋势;当营销承诺的兑现程度高时,跨境电商企业溢价能力随在线流量规模的增长而提升,直播带货型企业属于此类典型,即企业依靠兑现差异化营销承诺的方式提升产品信用度,逐步掌握定价权;消费者特征、企业特征变量在流量规模对企业溢价发挥作用的过程中具有调节效应。因此,跨境电商企业应坚持营销差异化与产品差异化的发展方向,充分利用互联网公域流量,通过直播带货等方式,逐步将在线流量转换为精准流量和复购流量,实现跨境电商企业的长期稳健发展;关注口碑营销,完善负面口碑管理机制,洞悉海外市场需求,捕捉不同文化背景下的市场痛点,鼓励海外消费者积极反馈,发挥跨境在线流量的积极效应;依据海外消费者的购买偏好、浏览记录等一手交易数据进行挖掘分析,促进企业有针对性地改进营销策略,突出产品特色,宣传经营理念与创新发展战略,逐步增强顾客对产品与企业的认同感,树立跨境品牌形象。 展开更多

关键词 跨境电商 在线流量 营销承诺 低价营销 直播带货

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多渠道互动对在线社区用户持续使用意愿的影响:以卡车司机为例

3

作者 刘欢 郭国庆 张真荣 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2024年第1期128-136,I0023,I0024,共11页

卡车司机作为我国物流业的支柱,对社会经济发展具有重要作用,但管理学和营销学较少关注该群体。近年来信息通讯技术的快速发展对卡车司机的社交和互动方式产生了重要影响。本文关注卡车司机在线上社区的互动行为,通过对国内某大型卡车... 卡车司机作为我国物流业的支柱,对社会经济发展具有重要作用,但管理学和营销学较少关注该群体。近年来信息通讯技术的快速发展对卡车司机的社交和互动方式产生了重要影响。本文关注卡车司机在线上社区的互动行为,通过对国内某大型卡车司机在线社区用户的实际调研,研究不同渠道发生的用户互动行为对用户在社区中的承诺和持续使用意愿的影响存在何种差异,并探讨其影响机制。研究结果表明:首先,由初始的线上渠道互动转移至线下渠道互动后,卡车司机的社区承诺和对社区的持续使用意愿都强于单纯线上渠道互动时的承诺和意愿。其次,不同渠道互动对卡车司机带来的影响差异可被感知信任的中介作用所解释。此外,本文对线下渠道发生的不同互动方式也做出了研究,即线下救援和线下聚会,但发现二者对卡车司机社区承诺和使用意愿的影响并无显著差异。本研究从多渠道角度拓展了在线社区用户互动行为的研究视角,以卡车司机为样本丰富了在线社区的研究情境,为卡车司机心理福利的提升和在线社区运营提供了管理启示。 展开更多

关键词 在线社区 卡车司机 线上互动 线下互动 感知信任 社区承诺 持续使用意愿

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基于物体识别的消防侦察机器人智能行为控制系统设计 被引量：2

4

作者 徐箭雨 陈卫东 《消防科学与技术》 CAS 北大核心 2013年第6期639-642,共4页

提出了一种小巧、便携的移动式消防侦察机器人系统(MIRS),用于自主/半自主地执行停车场车辆车底侦察任务。其硬件结构特点一是配有三个速度和方向都可以独立控制的全向轮;二是由多处理器和多传感器阵列组成的机器人电子系统。软件方面... 提出了一种小巧、便携的移动式消防侦察机器人系统(MIRS),用于自主/半自主地执行停车场车辆车底侦察任务。其硬件结构特点一是配有三个速度和方向都可以独立控制的全向轮;二是由多处理器和多传感器阵列组成的机器人电子系统。软件方面使用新颖的参数化指令语言以实现机器人智能行为,其控制系统的核心特征是一种能够将传感器数据识别成模型库中特定模型、进而在任务执行时在线生成运动/行为控制指令参数的"物体识别系统",实现不确定环境下的适应性行为。实验结果表明,集成上述软/硬件体系的MIRS能在线识别停车场常见物体,具有不确定环境下的智能行为能力。 展开更多

关键词 消防侦察机器人 智能行为 物体识别 不确定环境 环境感知 在线提交

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小型全向移动安检机器人行为控制系统结构设计 被引量：2

5

作者 徐箭雨 陈卫东 《计算机测量与控制》 CSCD 北大核心 2012年第10期2713-2715,共3页

提出了一种小巧、便携的移动式安检机器人系统(MIRS),用于自主/半自主地执行停车场车辆排查任务;其硬件结构特点一是配有三个速度和方向都可以独立地加以控制的全向轮;二是由多处理器和多传感器阵列组成的机器人电子系统;软件方面使用... 提出了一种小巧、便携的移动式安检机器人系统(MIRS),用于自主/半自主地执行停车场车辆排查任务;其硬件结构特点一是配有三个速度和方向都可以独立地加以控制的全向轮;二是由多处理器和多传感器阵列组成的机器人电子系统;软件方面使用新颖的参数化指令语言以实现机器人智能行为,其控制系统的核心特征是一种能够将传感器数据识别成模型库中特定模型、进而在任务执行时在线生成运动/行为控制指令参数的"物体识别系统",从而实现不确定环境下的适应性行为;实验结果证明,集成上述软/硬件体系的MIRS能够在线识别停车场常见物体,具有不确定环境下的智能行为能力。 展开更多

关键词 移动机器人 全向移动 物体识别 不确定环境 环境感知 在线提交

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在线社区用户承诺影响因素研究:一项元分析 被引量：1

6

作者 朱玲玲 茆意宏 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2023年第3期106-118,共13页

[目的/意义]对在线社区用户承诺影响因素的相关实证研究进行梳理和再分析,以解释影响在线社区用户承诺的一般性因素,为后续研究提供参考.[方法/过程]运用元分析方法,选取以用户承诺为研究主题、以在线社区为研究情境的文献作为样本文献... [目的/意义]对在线社区用户承诺影响因素的相关实证研究进行梳理和再分析,以解释影响在线社区用户承诺的一般性因素,为后续研究提供参考.[方法/过程]运用元分析方法,选取以用户承诺为研究主题、以在线社区为研究情境的文献作为样本文献,归纳和识别在线社区的用户承诺影响因素,并进一步探索影响异质性的调节变量.[结果/结论]显著影响在线社区用户承诺的因素包括系统外部、需求动机及用户感知三个类别的10个变量,与在线社区用户承诺为中度相关关系的有情感依恋、信息性动机、感知娱乐性、信息质量,而社交动机、社会互动、满意度、信任、感知收益、社区认同与用户承诺高度相关.在线社区类型会对情感依恋、社会互动、感知娱乐性等变量与用户承诺之间的关系产生调节.研究结果对未来深入研究和不同情境研究具有借鉴意义,也对在线社区运营具有实践指导作用. 展开更多

关键词 在线社区 用户承诺 影响因素 元分析

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在线社群成员意识形态对价值共创行为的影响研究

7

作者 王海洋 李星星 《中国商论》 2022年第23期73-77,共5页

在线社群的持续发展很大程度上取决于成员的价值共创行为,因此探究在线社群成员价值共创行为的前因已成为当前研究的热点。已有文献表明,意识形态对亲社会行为具有一定的积极影响,然而作为亲社会行为中的价值共创行为,意识形态影响社群... 在线社群的持续发展很大程度上取决于成员的价值共创行为,因此探究在线社群成员价值共创行为的前因已成为当前研究的热点。已有文献表明,意识形态对亲社会行为具有一定的积极影响,然而作为亲社会行为中的价值共创行为,意识形态影响社群成员价值共创行为的内在作用机理尚未明晰。本文以社群承诺为视角,探讨在线社群成员的意识形态如何影响价值共创行为。实证研究发现:意识形态对在线社群成员价值共创行为具有显著的正向影响;社群承诺在价值共创行为与在线社群成员意识形态间起中介作用;在线社群成员的情绪刺激既正向调节意识形态对价值共创行为的影响,又正向调节意识形态对社群承诺的影响,研究结论不仅丰富了在线社群成员意识形态作用机制的研究成果,还为在线社群有效激发社群成员价值共创行为提供了实践指导。 展开更多

关键词 在线社群 意识形态 价值共创行为 社群承诺 情绪刺激

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在线健康社区的用户持续知识分享意愿研究——一个集成社会支持与承诺—信任理论的模型 被引量：30

8

作者 陈星 张星 肖泉 《现代情报》 CSSCI 2019年第11期55-68,共14页

[目的/意义]近些年来,在线健康社区变得越来越流行。然而,较少社区能成功地维持用户并激励他们持续的分享知识。本文将社会支持理论和承诺—信任理论结合起来,构建一个集成模型来研究在线健康社区用户的持续知识分享意愿的影响因素。[方... [目的/意义]近些年来,在线健康社区变得越来越流行。然而,较少社区能成功地维持用户并激励他们持续的分享知识。本文将社会支持理论和承诺—信任理论结合起来,构建一个集成模型来研究在线健康社区用户的持续知识分享意愿的影响因素。[方法/过程]根据获得的475份有效调查问卷,本文使用SPSS20.0和AMOS20.0检验所提出的假设。[结果/结论]研究发现,信息支持、情感支持对满意度和信任均有显著影响,网络支持仅对满意度有显著影响。此外,满意度和信任除了对持续知识分享意愿有直接正向影响外,还通过关系承诺的中介,有间接的作用。研究有助于深化对知识分享行为的认识以及帮助在线健康社区的管理者更好地维系用户。 展开更多

关键词 在线健康社区 社会支持 承诺-信任理论 用户 持续知识分享

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在线品牌社群产品知识与结构洞:互依自我的调节 被引量：15

9

作者 周志民 邓乔茜 饶志俊 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2015年第4期86-96,共11页

在线品牌社群本质上是社会网络,而结构洞是社会网络中关系形成的关键节点。以产品知识为前因,研究成员嵌入在线品牌社群结构洞位置的原因以及结构洞位置对品牌社群承诺和品牌承诺的影响,同时探讨互依自我在产品知识与结构洞之间的调节... 在线品牌社群本质上是社会网络,而结构洞是社会网络中关系形成的关键节点。以产品知识为前因,研究成员嵌入在线品牌社群结构洞位置的原因以及结构洞位置对品牌社群承诺和品牌承诺的影响,同时探讨互依自我在产品知识与结构洞之间的调节效应以及品牌社群承诺在结构洞与品牌承诺之间的中介效应。通过网上调研平台"问卷星"收集500份有效问卷,采用自我中心网的关系数据,通过UCINET软件计算结构洞位置,再使用偏最小二乘法进行实证检验。研究结果表明,产品知识对结构洞位置的占据有正向影响,互依自我对产品知识与结构洞位置之间的关系起正向调节作用,结构洞位置通过品牌社群承诺的完全中介作用影响品牌承诺。研究结论在理解社会网络与在线品牌社群之间的关系方面具有理论意义,对于在线品牌社群建构社会网络具有实践意义。 展开更多

关键词 在线品牌社群 结构洞 产品知识 互依自我 品牌承诺

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网购环境下在线零售商的退货运费承担策略研究 被引量：15

10

作者 赵晓敏 胡淑慧 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第1期53-62,共10页

在电子商务环境下,宽松的退货政策能够刺激需求,促进货品销量的增长,但与此同时也导致了退货量的增多。在面临高退货,特别是无缺陷退货不断攀升的挑战下,在线商家应如何制定合理的退货策略成为值得研究的一个问题。本文主要针对退货运... 在电子商务环境下,宽松的退货政策能够刺激需求,促进货品销量的增长,但与此同时也导致了退货量的增多。在面临高退货,特别是无缺陷退货不断攀升的挑战下,在线商家应如何制定合理的退货策略成为值得研究的一个问题。本文主要针对退货运费承担问题,重点比较消费者承担退货运费、商家承担退货运费、双方共同承担退货运费三种策略,探讨不同策略下在线零售商的最优定价及其盈利能力。研究结果表明:为实现利润最大化,在线零售商应根据商品的无缺陷退货比例特征选择相应的策略。具体而言,当商品的无缺陷退货比例较低时,宜采用消费者承担退货运费策略;当无缺陷退货比例高时,宜采用商家承担退货运费策略;当无缺陷退货比例居中时,宜采用共同承担退货运费策略。值得注意的是,退货政策的目的是为了刺激需求的增长,但有时退货政策对需求的促进作用不够理想,不能抵消退货的负面影响,那么这种情况下则无论无缺陷退货占比如何,在线零售商的最佳退货策略只能是让消费者承担退货运费,以此避免更多非理性退货行为的发生。 展开更多

关键词 电子商务 在线零售商 退货运费承担策略 无缺陷退货比例

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城乡社区治理中的居民在线参与行为研究——基于公民自愿主义和社区情感承诺的视角 被引量：12

11

作者 陈涛 刘伊琳 +1 位作者 梁哲浩 陈思 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2021年第12期96-102,共7页

作为熟人社交平台,社区微信群已成为我国居民满足生活需要、参与社区治理的重要纽带;但目前关于我国“在线参与”的学术讨论仍未关注到在城乡社区这一微观场域中“居民借助微信群共享信息、参与讨论”的具体情境。因此,本文结合公民自... 作为熟人社交平台,社区微信群已成为我国居民满足生活需要、参与社区治理的重要纽带;但目前关于我国“在线参与”的学术讨论仍未关注到在城乡社区这一微观场域中“居民借助微信群共享信息、参与讨论”的具体情境。因此,本文结合公民自愿主义模型和情感承诺要素,构建一个个人与社区层面双重路径的研究模型对城乡社区在线参与行为进行对比分析。实证结果表明,城乡居民社区在线参与行为都受到时间、兴趣、动员网络、社区情感承诺的积极影响,网络使用技能和金钱在城市与农村不同场域下作用方向有所差别,社区政治效能影响皆不显著。上述结论为进一步理解城乡社区在线参与提供新的理论视角,也为社区借助社交媒体培育自治氛围提供参考。 展开更多

关键词 社区治理 在线参与 公民自愿主义 社区情感承诺 政治效能

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在线社会支持对慢性病患者量化自我持续参与意愿的影响研究 被引量：9

12

作者 范钧 吴丽萍 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2021年第4期597-603,共7页

将量化自我活动融入社会化媒体场景,是强化消费者量化自我持续参与意愿的有效途径。借鉴社会支持和认知-情感个性系统理论,构建了慢性病患者社群中在线社会支持与患者量化自我持续参与意愿的关系模型,并以326位慢性病患者为样本进行实... 将量化自我活动融入社会化媒体场景,是强化消费者量化自我持续参与意愿的有效途径。借鉴社会支持和认知-情感个性系统理论,构建了慢性病患者社群中在线社会支持与患者量化自我持续参与意愿的关系模型,并以326位慢性病患者为样本进行实证分析。研究发现:平台(社群运营方)信息和情感支持对患者量化自我持续参与意愿有显著正向影响;成员(社群中其他患者)情感支持对患者量化自我持续参与意愿有显著正向影响;自我效能和情感承诺在平台支持、成员情感支持对患者量化自我持续参与意愿的正向影响关系中起中介作用。 展开更多

关键词 在线社会支持 量化自我 持续参与意愿 自我效能 情感承诺

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依附·关系·文化:Y世代在线口碑传播行为的实证初探 被引量：2

13

作者 谢兴政 蔡念中 黄志铭 《兰州学刊》 CSSCI 2018年第10期148-161,共14页

社交媒体的蓬勃发展,为在线口碑传播行为的发生提供了土壤。文章以Y世代为研究对象,构建了以感知在线依附动机、感知在线关系承诺和集体主义文化倾向为促进因素,顾客体验为中介变量,购买意向为影响结果的在线口碑传播行为综合研究框架... 社交媒体的蓬勃发展,为在线口碑传播行为的发生提供了土壤。文章以Y世代为研究对象,构建了以感知在线依附动机、感知在线关系承诺和集体主义文化倾向为促进因素,顾客体验为中介变量,购买意向为影响结果的在线口碑传播行为综合研究框架。通过对所收集的328个样本的分析,发现在线口碑传播行为的普遍性。同时,感知在线依附动机、感知在线关系承诺能够促进在线口碑传播的形成;但是,集体主义文化倾向不能够对在线口碑传播行为的形成发挥作用。并且,发现了在线口碑传播行为对购买意向的直接影响力,以及顾客体验对它们两者之间的关系的部分中介作用。 展开更多

关键词 感知在线依附动机 感知在线关系承诺 集体主义文化倾向 在线口碑传播行为 顾客体验 Y世代

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在线视频内容差异化定价分析——基于能力约束角度 被引量：2

14

作者 洪莹 唐守廉 李政 《技术经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2015年第5期7-11,共5页

文章对视频内容垂直差异化定价机制进行了创新,将同时考虑质量差异化与能力约束对内容产品定价的影响。文章拟建立一个双寡头竞争环境下的三阶段博弈模型,通过构建加入质量差异化与能力约束条件的视频内容子博弈模型,分析视频内容平台... 文章对视频内容垂直差异化定价机制进行了创新,将同时考虑质量差异化与能力约束对内容产品定价的影响。文章拟建立一个双寡头竞争环境下的三阶段博弈模型,通过构建加入质量差异化与能力约束条件的视频内容子博弈模型,分析视频内容平台的定价与竞争策略。结论显示,在信息对称的条件下,考虑能力约束的竞争平台提供高低不同质量的视频内容均可达到子博弈均衡。选择低质量内容的平台依然可以获得单调递增的收益,并会模仿高质量平台提供的内容模式。也即是能力约束将使内容平台提供高质量内容的意愿消除,选择提供无差异化的低质量内容产品。 展开更多

关键词 视频内容 能力约束 纵向差异化 产品质量 互联网经济

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消费者在线品牌社区参与:前因、调节和结果 被引量：2

15

作者 秦佳良 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第5期73-83,共11页

随着互联网的快速发展,越来越多的企业通过创建在线品牌社区来维持消费者-品牌关系,如何吸引更多的消费者参与到在线社区并提高品牌影响力,是企业必须面对的现实问题。根据社会交换理论,以576份有效调查问卷为基础,构建结构方程模型描... 随着互联网的快速发展,越来越多的企业通过创建在线品牌社区来维持消费者-品牌关系,如何吸引更多的消费者参与到在线社区并提高品牌影响力,是企业必须面对的现实问题。根据社会交换理论,以576份有效调查问卷为基础,构建结构方程模型描绘在线品牌社区感知利益(体验和自尊)和企业社区关系投资对消费者社区参与的驱动作用,以及品牌拥有在其中的调节作用,并将消费者在线品牌社区参与的结果聚焦在品牌社区承诺和品牌忠诚度上。研究结果表明,消费者在线品牌社区体验、自尊与其社区参与呈正相关;消费者在线品牌社区参与与其社区承诺、品牌忠诚度呈正相关;消费者在线品牌社区承诺与其品牌忠诚度呈正相关;消费者在线品牌社区承诺在社区参与和品牌忠诚度之间起中介作用;品牌拥有在消费者在线品牌社区体验、自尊、企业社区关系投资和社区参与之间起调节作用。企业管理者应制定能激发社区成员体验和自尊的策略,建立消费者反馈机制,定期评估、表扬、支持、认可和奖励社区成员对品牌社区做出的贡献,从战略上调动资源用于在线品牌社区的关系投资,提高消费者的参与度;注重品牌的社区承诺,以期拥有更多的品牌忠实消费者;更重视品牌拥有者的作用,对非品牌拥有者和品牌拥有者制定不同的品牌社区参与策略。 展开更多

关键词 在线品牌社区 消费者参与 关系投资 品牌社区承诺 品牌忠诚度

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在线品牌社区顾客参与对品牌承诺的影响——以苹果社区成员为调查对象 被引量：1

16

作者 杨仁洁 程克群 《浙江树人大学学报》 2018年第5期51-57,共7页

顾客参与在线品牌社区,不仅影响品牌企业的创新绩效,还会促使顾客产生品牌承诺。文章以在线品牌社区顾客参与为视角,将其分为搜索式参与行为和互动式参与行为两个维度,探讨社交媒体品牌社区中顾客参与行为如何促进顾客契合、进而刺激顾... 顾客参与在线品牌社区,不仅影响品牌企业的创新绩效,还会促使顾客产生品牌承诺。文章以在线品牌社区顾客参与为视角,将其分为搜索式参与行为和互动式参与行为两个维度,探讨社交媒体品牌社区中顾客参与行为如何促进顾客契合、进而刺激顾客产生品牌承诺。通过对来自苹果社区成员的280份问卷进行实证分析发现,顾客参与对品牌承诺、顾客契合具有显著的正向作用;顾客契合对品牌承诺具有显著的正向作用;顾客契合在顾客参与对品牌承诺的影响中起到部分中介作用。 展开更多

关键词 在线品牌社区 顾客参与 顾客契合 品牌承诺

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浅谈侵犯网络游戏虚拟财产的责任承担

17

作者 蒋晔 《山西青年管理干部学院学报》 2010年第2期60-62,共3页

随着网络游戏业的迅猛发展,侵犯网络游戏虚拟财产的案件出现得更为频繁,矛盾愈发激化,然而当前我国法律法规还没有对如何保护网络游戏虚拟财产权利作出具体规定。为了建立和完善网络游戏虚拟财产权利的保护机制,有必要对网络游戏虚拟财... 随着网络游戏业的迅猛发展,侵犯网络游戏虚拟财产的案件出现得更为频繁,矛盾愈发激化,然而当前我国法律法规还没有对如何保护网络游戏虚拟财产权利作出具体规定。为了建立和完善网络游戏虚拟财产权利的保护机制,有必要对网络游戏虚拟财产的法律属性及权属作出界定,同时厘清用户与网络游戏运营商之间的责任承担。 展开更多

关键词 网络游戏虚拟财产 责任承担 安全保障义务

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移动社交网络员工在线口碑推荐的发生机理研究

18

作者 许云 金辉 孙晨银 《江苏科技大学学报（社会科学版）》 2020年第2期98-108,共11页

随着移动社交平台的兴起与运用,越来越多的员工在其个人移动社交网络中主动发布与企业相关的积极信息。有别于营销学领域以顾客为主体的在线口碑推荐,该行为是人力资源管理领域中一种以员工为主体的在线口碑推荐。借鉴组织公民行为理论... 随着移动社交平台的兴起与运用,越来越多的员工在其个人移动社交网络中主动发布与企业相关的积极信息。有别于营销学领域以顾客为主体的在线口碑推荐,该行为是人力资源管理领域中一种以员工为主体的在线口碑推荐。借鉴组织公民行为理论,分别从员工对领导感知和组织感知两个维度出发,选取仁慈领导和组织支持感作为前因变量,并引入组织归属感作为中介变量,探讨移动社交网络员工在线口碑推荐的生成机理。基于对366名企业员工的问卷调查可知,仁慈领导和组织支持感均对员工在线口碑推荐有正向预测作用,组织归属感在仁慈领导与员工在线口碑推荐之间起到部分中介作用,组织归属感在组织支持感与员工在线口碑推荐之间起到部分中介作用。 展开更多

关键词 员工在线口碑推荐 仁慈领导 组织支持感 组织归属感 移动社交网络

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