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“新零售”的含义、模式及发展路径 被引量：501
1
作者 赵树梅 徐晓红 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2017年第5期12-20,共9页
"新零售"是应用互联网新技术、新思维,对传统零售方式加以改良和创新,将产品或服务出售给最终消费者的所有活动,它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合,同时还融入云计算、大数据等创新技术,包括全渠道但又超越全渠道,打破... "新零售"是应用互联网新技术、新思维,对传统零售方式加以改良和创新,将产品或服务出售给最终消费者的所有活动,它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合,同时还融入云计算、大数据等创新技术,包括全渠道但又超越全渠道,打破了过去所有的边界,以一种全新的面貌与消费者接触,使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。"新零售"的核心是提升用户体验,主要模式有三种:一是线上线下与物流结合的同时,实现商品与物流渠道整合;二是提供更广范围内的体验式消费服务,实现消费场景化;三是营造包括零售企业内部员工及上下游合作伙伴的"新零售"平台,即打造全渠道产业生态链。"新零售"只有在与新制造、新金融、新技术和新资源等相结合,才能实现良性发展。 展开更多
关键词 互联网+ “新零售” 全渠道 跨界融合
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“新零售”的理论架构与研究范式 被引量：161
2
作者 王坤 相峰 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2018年第1期3-11,共9页
"新零售"是倡导有关企业做到线上、线下与移动渠道相结合,以三者合力促进价格消费向价值消费全面转型,以大数据和人工智能等"新技术"驱动零售业态与供应链重构,以互联网思维促进实体零售转型升级,以"新物流&qu... "新零售"是倡导有关企业做到线上、线下与移动渠道相结合,以三者合力促进价格消费向价值消费全面转型,以大数据和人工智能等"新技术"驱动零售业态与供应链重构,以互联网思维促进实体零售转型升级,以"新物流"为支撑提高流通效率和服务水平。由传统零售向"新零售"业态演进的内生逻辑和关键路径,一是"全渠道"的延展,即传统零售+新渠道丰富客户消费场景;二是"新零售之轮"的驱动,即传统零售+新技术促成业态更新。"全渠道"的核心要义是打破原有的仅仅依靠线下渠道的模式,借助线上和移动渠道延伸和拓展零售企业营销渠道,借此解除线下渠道在时间、空间和价格优势等方面的限制。"新零售之轮"给"新零售"提供了内在的技术支撑,技术的更新使企业获得了更好的客户体验、满意度和忠诚度。"新零售"之新,不仅是勇于求变的企业心态,更是不断创新的商业模式,需要新的要素与之匹配,如新技术、新物流、新的企业文化等。"新零售"之核,实则为渠道、技术变革带来的经济效率提升与社会效益增加,一方面表现为零售商库存和消费者支付等成本的降低,另一方面体现为中间环节减少、客户体验提升以及物流交付更加便捷等。 展开更多
关键词 新零售 全渠道 新零售之轮 移动渠道 新技术
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全渠道营销理论——三论迎接中国多渠道零售革命风暴 被引量：93
3
作者 李飞 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2014年第3期1-12,共12页
"全渠道"一词出现以后,大多还是在分销渠道决策范围进行讨论。其实,它涉及营销战略和策略的全方位决策。为此,文章首次提出并定义了全渠道营销的概念,并对这个概念进行了理论和应用的说明。全渠道营销,是指个人或组织为了实... "全渠道"一词出现以后,大多还是在分销渠道决策范围进行讨论。其实,它涉及营销战略和策略的全方位决策。为此,文章首次提出并定义了全渠道营销的概念,并对这个概念进行了理论和应用的说明。全渠道营销,是指个人或组织为了实现相关利益者利益,在全部渠道范围内实施渠道选择的决策,然后根据细分目标顾客对渠道类型的不同偏好,实行不同或相同的营销定位,以及匹配的产品、价格、渠道和信息等营销要素的组合策略。对这个过程的分析、计划和实施,就是全渠道营销管理。全渠道营销管理并没有改变营销管理的范式。 展开更多
关键词 全渠道 多渠道 营销范式 零售革命 O2O
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新时代的“新零售”:数字经济浪潮下的电商转型升级趋势 被引量：80
4
作者 汪旭晖 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2020年第5期38-45,共8页
中国已经迈入数字经济时代,以互联网、大数据、云计算为代表的数字技术正深刻融入经济社会的各个领域。数字经济与传统产业的融合有效驱动了商业模式创新和经济转型升级,但数字经济在某种程度上也对传统产业造成了巨大的冲击,这其中也... 中国已经迈入数字经济时代,以互联网、大数据、云计算为代表的数字技术正深刻融入经济社会的各个领域。数字经济与传统产业的融合有效驱动了商业模式创新和经济转型升级,但数字经济在某种程度上也对传统产业造成了巨大的冲击,这其中也包括传统电商。因此,传统电子商务的转型升级迫在眉睫。“新零售”展示了未来电商企业转型升级的发展方向:未来的电商企业并不是简单的互联网企业,也不是传统意义上的零售企业,而是突破了传统“零售”范畴的商业生态系统,是一个“全渠道+物流+金融+新科技+场景+社交”的生态圈。通过跨界、整合、颠覆、创新商业模式和商业业态,“新零售”为传统电商企业找到了新的经济增长点。顺应“新零售”模式的发展趋势,未来电商转型升级的关键路径包括:融合零售精神与互联网精神,转变传统电商商圈观念,实现电商企业的智慧化转型,建立全渠道协同的生态圈,以及打造电商企业的核心竞争力。 展开更多
关键词 新零售 数字经济 电子商务 大数据 全渠道
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从多渠道到全渠道:互联网背景下传统零售企业转型升级路径——基于银泰百货和永辉超市的双案例研究 被引量：62
5
作者 汪旭晖 赵博 刘志 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2018年第4期22-32,共11页
随着信息技术的快速发展以及消费者主权时代的到来,全渠道零售正成为全球零售企业打造竞争优势的利器。越来越多的中国传统零售商纷纷向多渠道、全渠道的方向转型升级,试图借此摆脱困境,但是效果并不理想。特别是很多零售企业在多渠道... 随着信息技术的快速发展以及消费者主权时代的到来,全渠道零售正成为全球零售企业打造竞争优势的利器。越来越多的中国传统零售商纷纷向多渠道、全渠道的方向转型升级,试图借此摆脱困境,但是效果并不理想。特别是很多零售企业在多渠道战略实施效果不佳的情况下,又盲目进入全渠道,导致经营更加恶化。文章选取银泰百货和永辉超市两种具有不同业态背景的零售企业作为样本,通过双案例研究,探索了传统零售企业从多渠道向全渠道转型的先决条件,即充足的资本投入及数据流量支持;进而发现了传统零售企业从多渠道向全渠道转型升级的一般路径,即"新渠道布局——全渠道基础上的O2O运营——以消费者为中心的全渠道数字化融合"。传统零售企业从多渠道到全渠道的转型升级过程中,要逐步构造全渠道商品组织能力、全渠道运营能力、全渠道数字化营销能力和全渠道服务能力。建议传统零售企业实施全渠道战略应注重全渠道战略时机的选择,注重无缝式购物体验的塑造,注重物流和大数据体系建设,并针对不同业态采取差异化的全渠道策略。 展开更多
关键词 多渠道 全渠道 传统零售企业 转型升级路径 数字化融合
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移动零售下的全渠道商业模式选择 被引量：62
6
作者 刘向东 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2014年第3期13-17,共5页
由技术和顾客需求推动的移动互联网零售时代已经到来,店商和电商在这股浪潮中如何选择对自身有利的全渠道商业模式显得尤为重要。商品的标准化程度越高、服务越简单的商品是标类商品,反之是非标类商品。零售的产出是"商品+服务&quo... 由技术和顾客需求推动的移动互联网零售时代已经到来,店商和电商在这股浪潮中如何选择对自身有利的全渠道商业模式显得尤为重要。商品的标准化程度越高、服务越简单的商品是标类商品,反之是非标类商品。零售的产出是"商品+服务",零售商应该根据自身经营的商品类型以及与之相关的不同服务要素的组合方式,来确定转型方向。总体来说,通过全渠道进行营销是必需的,是否参与020零售则需要具体分析,店商和大型电商的合作与竞争也将是移动零售下全渠道商业模式选择的重要看点。 展开更多
关键词 全渠道 商业模式 零售 标类商品 非标类商品 服务
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面向新零售的全渠道供应链整合与优化——基于服务主导逻辑视角 被引量：51
7
作者 张建军 赵启兰 《当代经济管理》 CSSCI 北大核心 2019年第4期23-29,共7页
新零售时代,传统的单渠道零售模式逐步向多渠道融合的新零售模式转型,线上线下全渠道融合已成为不可阻挡的趋势。全渠道供应链的整合与优化是新零售的核心,也是传统企业新零售转型面临的重要挑战。基于服务主导逻辑的全渠道供应链经历... 新零售时代,传统的单渠道零售模式逐步向多渠道融合的新零售模式转型,线上线下全渠道融合已成为不可阻挡的趋势。全渠道供应链的整合与优化是新零售的核心,也是传统企业新零售转型面临的重要挑战。基于服务主导逻辑的全渠道供应链经历了由全渠道产品供应链、全渠道产品服务供应链再到全渠道供应链服务生态系统的演化过程。全渠道供应链需立足人、货、场三个维度进行深度整合与重组,即整合全渠道客户需求、整合全渠道营销策略、整合全渠道数据资源、整合全渠道采购策略、整合全渠道零售终端以及整合全渠道物流资源等。全渠道供应链的优化应基于服务中心观必然是顾客导向的服务主导逻辑理论,围绕影响客户价值的四个因素即质量、效率、品牌、客户体验方面来展开,从而重塑整个价值链,实现客户价值的最大化。 展开更多
关键词 新零售 全渠道 供应链整合 产品服务供应链 服务主导逻辑
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全渠道零售策略下的供应链整合与企业绩效关系研究 被引量：42
8
作者 宋光 王妍 +1 位作者 宋少华 施先亮 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2019年第6期238-246,共9页
目前,全渠道零售背景下供应链整合的定量化研究相对匮乏。本研究结合资源基础理论(RBV)构建了全渠道零售下物流整合能力、供应链整合水平、企业绩效间相互关系的理论模型,并使用结构方程模型分析243家零售企业,对理论模型进行验证。研... 目前,全渠道零售背景下供应链整合的定量化研究相对匮乏。本研究结合资源基础理论(RBV)构建了全渠道零售下物流整合能力、供应链整合水平、企业绩效间相互关系的理论模型,并使用结构方程模型分析243家零售企业,对理论模型进行验证。研究结果表明,全渠道零售商的物流信息整合能力与组织整合能力对供应链整合水平有显著的积极影响,供应链整合水平对企业运营绩效和财务绩效均有显著推动作用,且对财务绩效的影响更大。但是,物流流程的整合能力并未体现出对供应链整合水平的积极影响。本研究不仅为全渠道零售背景下的供应链整合与企业绩效关系的研究提供了一个新的视角,同时为我国零售企业如何有效实施全渠道策略提供了决策依据。 展开更多
关键词 供应链整合 全渠道 零售物流 资源基础理论
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新零售背景下零售企业供应链整合创新机制 被引量：40
9
作者 狄蓉 焦玥 赵袁军 《企业经济》 北大核心 2019年第8期60-67,共8页
互联网时代供应链已成为企业的核心竞争力。企业之间的竞争不再是产品和服务的竞争,而是供应链之间的竞争。本文以新零售为背景,剖析“新零售”的概念,提炼“新零售”供应链的特征和结构,直观呈现如今新零售企业供应链发展的特点和各个... 互联网时代供应链已成为企业的核心竞争力。企业之间的竞争不再是产品和服务的竞争,而是供应链之间的竞争。本文以新零售为背景,剖析“新零售”的概念,提炼“新零售”供应链的特征和结构,直观呈现如今新零售企业供应链发展的特点和各个主体之间的关系,提炼新零售企业供应链要素,提出新零售时代供应链的整合要求,并构建新零售供应链整合创新机制以挖掘其运营模式,包括即时响应机制、人工智能化机制、服务创新与定制化机制和技术创新机制,提出积极获取互联网技术资源、重视顾客的体验交流、引导供应链多主体的积极参与策略,实现供应链整合的协同发展,线上与线下供应链的融合,以期为新零售企业供应链整合发展提供有益建议。 展开更多
关键词 新零售 供应链整合 全渠道 模式创新
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跨渠道整合的研究述评:内涵、维度与理论框架 被引量：32
10
作者 庄贵军 邓琪 卢亭宇 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2019年第12期30-41,共12页
在全渠道或多渠道营销的背景下,跨渠道整合成为企业和学术界关注的热点和新的研究领域。然而现有文献缺乏对于跨渠道整合相关研究的系统性回顾和梳理,存在概念内涵表面化、测量方法不统一以及缺乏理论框架指导等问题。这为后续研究带来... 在全渠道或多渠道营销的背景下,跨渠道整合成为企业和学术界关注的热点和新的研究领域。然而现有文献缺乏对于跨渠道整合相关研究的系统性回顾和梳理,存在概念内涵表面化、测量方法不统一以及缺乏理论框架指导等问题。这为后续研究带来困扰。鉴于此,文章回顾、梳理和分析了中外跨渠道整合的相关文献,在归纳前人研究的基础上,讨论了跨渠道整合的内涵、维度和测量工具,并以前因、直接后果和企业绩效的逻辑关系构建了一个跨渠道整合的理论框架,识别出一些重要的研究缺陷,为未来的研究打下基础。 展开更多
关键词 营销渠道 跨渠道整合 多渠道 全渠道
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全渠道服务蓝图——基于顾客体验和服务渠道演化视角的研究 被引量：21
11
作者 李飞 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第3期1-14,共14页
在全渠道融合和体验营销来临的时代,已有37年历史的服务蓝图工具的演化和改进越来越受到关注。基于顾客体验和服务渠道演化的视角,将服务蓝图的演化分为四个阶段:关注省时体验的线下单渠道服务蓝图阶段(1982—1992年),关注感官体验的线... 在全渠道融合和体验营销来临的时代,已有37年历史的服务蓝图工具的演化和改进越来越受到关注。基于顾客体验和服务渠道演化的视角,将服务蓝图的演化分为四个阶段:关注省时体验的线下单渠道服务蓝图阶段(1982—1992年),关注感官体验的线下线上双渠道并存的服务蓝图阶段(1993—2008年),关注情感体验的线下线上跨渠道融合的服务蓝图阶段(2009—2018年),以及关注综合体验的全渠道服务蓝图阶段(2019年以来)。在此基础上,构建了一个新的全渠道服务蓝图的基本框架,包括全渠道有形呈现的支持系统、全渠道有形呈现、顾客的全渠道行为、前台员工的全渠道行为、后台员工的全渠道行为和全渠道员工行为的支持系统等6项内容,并且由2条外部互动线、2条内部互动线和2条可见线进行分割。最后,通过举例对全渠道服务蓝图的应用进行了说明。 展开更多
关键词 服务蓝图 全渠道 顾客体验 服务营销 渠道融合
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互联网时代零售企业构建全渠道商业模式的探讨 被引量：21
12
作者 刘煜 刘遗志 汤定娜 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2016年第6期34-42,共9页
随着互联网经济的迅猛发展,越来越多的零售企业成为多渠道零售商。在新的市场环境和竞争格局中,构建全新的商业模式已成为多渠道零售商需要考虑的首要问题。文章基于Osterwalder的商业模式构成要素理论,从价值主张、关键业务、核心资源... 随着互联网经济的迅猛发展,越来越多的零售企业成为多渠道零售商。在新的市场环境和竞争格局中,构建全新的商业模式已成为多渠道零售商需要考虑的首要问题。文章基于Osterwalder的商业模式构成要素理论,从价值主张、关键业务、核心资源、伙伴关系、客户关系和渠道通路等九个方面分析和研究了全渠道商业模式的构成内容,并以苏宁的全渠道商业模式创新为例,提出构建全渠道商业模式的关键在于树立"一个中心(消费者)、服务两翼(商业伙伴和客户)和提升三项能力(物联网连接能力、大数据分析能力和全渠道融合能力)"的理念。 展开更多
关键词 全渠道 商业模式 互联网时代 物联网 大数据分析 云计算 商业模式创新
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零售企业全渠道发展水平对经营效率的影响路径及效应研究 被引量：20
13
作者 黄漫宇 李圆颖 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2017年第6期35-44,共10页
以中国零售上市公司为样本,在探讨全渠道发展影响企业经营效率路径的基础上,运用内容分析法测度了零售上市公司的全渠道发展水平,并采用Tobit回归对2011—2015年样本企业的面板数据进行了实证分析。研究发现,全渠道发展一方面通过扩大... 以中国零售上市公司为样本,在探讨全渠道发展影响企业经营效率路径的基础上,运用内容分析法测度了零售上市公司的全渠道发展水平,并采用Tobit回归对2011—2015年样本企业的面板数据进行了实证分析。研究发现,全渠道发展一方面通过扩大市场、增加消费频率、提升忠诚度和降低管理成本对零售企业的经营效率产生正向影响,另一方面由于成本劣势和渠道劣势的原因也有可能对零售企业的经营效率产生负向的影响,整体而言,全渠道发展水平对零售企业经营效率的影响显著为正,而调节变量互联网发展水平的影响显著为负。因此,零售商既要重视通过发展全渠道提升企业的经营效率,也要在全渠道发展布局时因地制宜,根据当地互联网的普及程度确定全渠道发展的重点。 展开更多
关键词 零售企业 全渠道 经营效率 渠道融合 互联网发展水平 成本
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全渠道模式下零售企业供应链的优化研究 被引量：20
14
作者 张子健 薛传利 《工业经济论坛》 2016年第4期468-476,共9页
全渠道时代已然到来,零售企业面临着各方面的挑战,为应对全渠道的竞争必须对供应链进行优化设计。通过对全渠道消费群与全渠道零售的全面客观的探讨与介绍,本文分析了零售企业由以制造商节点为中心的供应链结构向以零售商自身为核心的... 全渠道时代已然到来,零售企业面临着各方面的挑战,为应对全渠道的竞争必须对供应链进行优化设计。通过对全渠道消费群与全渠道零售的全面客观的探讨与介绍,本文分析了零售企业由以制造商节点为中心的供应链结构向以零售商自身为核心的供应链结构的转变,并进一步阐释了在全渠道消费时代下零售企业整合与优化供应链的必要性,挖掘了全渠道消费模式下供应链无缝对接顾客需求的深层次原因,最后构建了全渠道供应链。全渠道供应链是全渠道与供应链的完美融合,能够在根本上提高零售企业的核心竞争力,在降低运营成本、加强服务水平和提高顾客满意度方面有着很强的适应性。 展开更多
关键词 全渠道 零售企业 供应链
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实体零售全渠道商业模式创新对经营绩效的影响——基于双重差分法的研究 被引量：20
15
作者 丁宁 丁华 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2020年第7期17-26,共10页
文章运用实体零售的上市公司数据,对全渠道商业模式创新如何影响实体零售经营绩效进行理论分析,运用实体零售开展全渠道商业模式创新时间的差异构建双重差分模型,实证分析实体零售全渠道商业模式创新对经营绩效的影响。研究结果表明,全... 文章运用实体零售的上市公司数据,对全渠道商业模式创新如何影响实体零售经营绩效进行理论分析,运用实体零售开展全渠道商业模式创新时间的差异构建双重差分模型,实证分析实体零售全渠道商业模式创新对经营绩效的影响。研究结果表明,全渠道商业模式创新显著促进实体零售经营绩效的提升。进一步的微观作用机制分析表明,全渠道商业模式创新对实体零售的市场价值、盈利能力和运营效率均产生显著的影响。 展开更多
关键词 实体零售 全渠道 商业模式创新 经营绩效
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全渠道零售下“Showrooms”对需求分布、定价和收益的影响研究 被引量：17
16
作者 刘金荣 徐琪 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第12期88-99,共12页
作为一种新兴的线下体验、线上购买的商业运作模式,展厅(Showrooms)在全渠道零售领域发展迅速。基于消费者效用分别建立单一网络渠道和"网络+实体"渠道下零售商开设Showrooms前后的利润模型,对比分析固定销售价格和优化定价... 作为一种新兴的线下体验、线上购买的商业运作模式,展厅(Showrooms)在全渠道零售领域发展迅速。基于消费者效用分别建立单一网络渠道和"网络+实体"渠道下零售商开设Showrooms前后的利润模型,对比分析固定销售价格和优化定价两种情形下Showrooms对定价、市场需求、利润和退货率的影响。研究表明:(1)单一网络渠道下,网络渠道价格固定时,开设Showrooms可使市场总需求增加,总利润在展厅运营成本较低时增加;网络渠道价格优化时,开设Showrooms可使网络渠道价格、总需求和总利润在展厅运营成本较低时增加,但固定价格情形下总利润的增幅更大。(2)"网络+实体"渠道下,开设Showrooms可使总需求和总利润均在展厅运营成本较低及网络退货率和网购不便利成本较高时增加,而且仅优化网络渠道价格时的增幅最大,网络和实体渠道价格均固定时次之;价格优化的最终趋势是全渠道同款同价。(3)开设Showrooms可使零售商总的网络退货率和退货量都下降。 展开更多
关键词 全渠道 Showrooms+Online渠道 效用函数 退货率
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移动互联时代我国零售企业全渠道模式的应用 被引量：17
17
作者 马慧敏 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2017年第4期10-16,共7页
移动互联时代,实体店零售业务受到了巨大冲击,"实体店+网店+移动商务"的全渠道零售模式应运而生。美国梅西百货的全渠道经营实践有其成功之处,我国许多传统零售企业也在探索和尝试,但仍然存在着非"消费者中心"的思... 移动互联时代,实体店零售业务受到了巨大冲击,"实体店+网店+移动商务"的全渠道零售模式应运而生。美国梅西百货的全渠道经营实践有其成功之处,我国许多传统零售企业也在探索和尝试,但仍然存在着非"消费者中心"的思维,加之信息化程度较低、渠道冲突等问题,严重影响了全渠道零售模式的真正应用和实际效果。因此,我国零售企业应抓住移动互联时代消费者社交化、本地化、移动化、个性化的特征,真正"以用户为中心",充分发挥社交媒体的互动作用,倾听消费者对产品、服务等方面的需求,提高用户对产品的感知度、参与度;布局移动电商,为消费者购买、支付等提供便利,使之真正享受到无缝购物的美好体验;运用大数据等技术与微店等模式,实现对消费者的精准营销。 展开更多
关键词 移动互联时代 梅西百货 零售企业 全渠道
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数字乡村视角下“新零售”农村电商模式研究 被引量：15
18
作者 汪娟 《武汉商学院学报》 2019年第4期31-34,共4页
从数字乡村视角基于新服务体系、新生产要素、新基础设施,构建由村民、合作社/农企、政府、渠道服务商、物流服务商、培训服务商、金融服务商组成的线上线下全渠道,基于'五个共享'建设'县、乡、村'三级物流网络高效运... 从数字乡村视角基于新服务体系、新生产要素、新基础设施,构建由村民、合作社/农企、政府、渠道服务商、物流服务商、培训服务商、金融服务商组成的线上线下全渠道,基于'五个共享'建设'县、乡、村'三级物流网络高效运作体系,形成以农村大数据为核心的农村电商生态体系,培育'新零售'农村电商模式,推动农村一二三产业的融合发展,助力数字乡村建设。 展开更多
关键词 数字乡村 “新零售” 农村电商 全渠道
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全渠道背景下不同销售模式的策略研究 被引量：14
19
作者 张琴义 张国宝 曹稳 《系统科学学报》 CSSCI 北大核心 2019年第2期96-100,共5页
在电子商务背景下,探讨企业实施BOPS(Buy Online and Pick up in Store)模式的最佳市场情形,分析线上消费者比例、服务努力系数对企业实施BOPS模式的影响。研究表明,企业是否实行BOPS仅仅取决于市场中消费者的服务敏感性:敏感性较高时,... 在电子商务背景下,探讨企业实施BOPS(Buy Online and Pick up in Store)模式的最佳市场情形,分析线上消费者比例、服务努力系数对企业实施BOPS模式的影响。研究表明,企业是否实行BOPS仅仅取决于市场中消费者的服务敏感性:敏感性较高时,企业实施BOPS;在BOPS模式下,企业的最优产品价格及线下的服务水平不仅要考虑产品成本、消费者的服务敏感性,同时与企业自身的市场竞争力密切相关。 展开更多
关键词 全渠道 同价 价格与服务策略 BOPS模式
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互联网环境下生鲜实体店全渠道转型路径及机理研究——基于百果园2008~2018年纵向案例研究 被引量：12
20
作者 张旭梅 吴雨禾 +1 位作者 吴胜男 但斌 《软科学》 CSSCI 北大核心 2020年第3期129-136,共8页
从满足消费者需求和促进生鲜实体店渠道发展的角度出发,分析了百果园2008~2018年渠道转型过程,并在此基础上提出了生鲜实体店全渠道转型的路径和深层机理。结果发现,生鲜实体店全渠道转型路径包括聚焦新增渠道自主创新的多渠道组合零售... 从满足消费者需求和促进生鲜实体店渠道发展的角度出发,分析了百果园2008~2018年渠道转型过程,并在此基础上提出了生鲜实体店全渠道转型的路径和深层机理。结果发现,生鲜实体店全渠道转型路径包括聚焦新增渠道自主创新的多渠道组合零售阶段、聚焦差异化渠道资源互补的跨渠道零售阶段、聚焦产业链平台建设的全渠道零售阶段,转型机理包括渠道转型过程中的资源前提、能力基础和价值输出。 展开更多
关键词 多渠道 全渠道 生鲜实体店 渠道转型
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