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社会营销视野下图书馆公共服务行为变革研究
被引量：
1
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作者
刘中华
《情报探索》
2014年第10期82-86,共5页
阐述了变革公共服务行为的社会营销(SM)服务理论架构,研究了SM服务方案,包括调研目标接受者需求、设计SM产品、SM服务的接受成本控制、成本效益以及存在价值等,探讨了图书馆SM服务成本、传播理论和服务模式。
关键词
图书馆
社会营销
目标接受者
公共服务行为
下载PDF
职称材料
题名
社会营销视野下图书馆公共服务行为变革研究
被引量：
1
1
作者
刘中华
机构
上海工艺美术职业学院图书馆
出处
《情报探索》
2014年第10期82-86,共5页
基金
浙江省教育厅一般项目"老龄化背景下公共图书馆DT工作坊服务机制研究"(项目编号:Y201430370)的阶段性成果
文摘
阐述了变革公共服务行为的社会营销(SM)服务理论架构,研究了SM服务方案,包括调研目标接受者需求、设计SM产品、SM服务的接受成本控制、成本效益以及存在价值等,探讨了图书馆SM服务成本、传播理论和服务模式。
关键词
图书馆
社会营销
目标接受者
公共服务行为
Keywords
library
social
marketing（SM）
objective
recipient
public
service
behavior
分类号
G250.15 [文化科学—图书馆学]
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作者
出处
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1
社会营销视野下图书馆公共服务行为变革研究
刘中华
《情报探索》
2014
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