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现代服务从业人员职业核心能力新探
被引量：
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作者
董肖曼
《绍兴文理学院学报》
2010年第5期98-100,104,共4页
不断革新的服务方式,为职业核心能力的探寻带来了新的视角,如个性化、集中化、体验式和友情式服务方式,源于"平等""时间""情感"和"关心"四个精神需求主题,严重依赖服务从业人员的人际沟通能力...
不断革新的服务方式,为职业核心能力的探寻带来了新的视角,如个性化、集中化、体验式和友情式服务方式,源于"平等""时间""情感"和"关心"四个精神需求主题,严重依赖服务从业人员的人际沟通能力。因此,人际沟通能力是现代服务从业人员的职业核心能力。加强"课堂教学",采用"理实结合"的教学方法,是目前服务从业人员人际沟通能力培养的有效途径和方法。
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关键词
现代服务从业人员
职业核心能力
服务方式
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题名
现代服务从业人员职业核心能力新探
被引量：
1
1
作者
董肖曼
机构
浙江金融职业学院人文艺术系
出处
《绍兴文理学院学报》
2010年第5期98-100,104,共4页
基金
浙江省教育厅课题"职业核心能力培养目标下的高职人文素质教育研究--以人际沟通能力培养为例"(Y200805245)的最终研究成果
浙江金融职业学院课题"基于服务新方式的浙江现代服务业从业人员素质研究"(KY056)的主体研究成果
文摘
不断革新的服务方式,为职业核心能力的探寻带来了新的视角,如个性化、集中化、体验式和友情式服务方式,源于"平等""时间""情感"和"关心"四个精神需求主题,严重依赖服务从业人员的人际沟通能力。因此,人际沟通能力是现代服务从业人员的职业核心能力。加强"课堂教学",采用"理实结合"的教学方法,是目前服务从业人员人际沟通能力培养的有效途径和方法。
关键词
现代服务从业人员
职业核心能力
服务方式
Keywords
modern
service
employees
professional
core
competence
service
modes
分类号
C961 [经济管理—人力资源管理]
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作者
出处
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被引量
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1
现代服务从业人员职业核心能力新探
董肖曼
《绍兴文理学院学报》
2010
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