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移动购物情境因素对冲动性购买意愿的影响机制研究 被引量:47
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作者 张伟 杨婷 张武康 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第2期174-183,共10页
移动购物的兴起让购物行为不再受时间和空间的限制,造成冲动性购买现象日益普遍。这种现象的形成过程尚未达成一致的结论,对促进消费者购买造成阻碍。本文旨在探讨移动购物情境中,影响消费者冲动性购买意愿的产生过程。文章提出个性化... 移动购物的兴起让购物行为不再受时间和空间的限制,造成冲动性购买现象日益普遍。这种现象的形成过程尚未达成一致的结论,对促进消费者购买造成阻碍。本文旨在探讨移动购物情境中,影响消费者冲动性购买意愿的产生过程。文章提出个性化推荐、视觉吸引力和系统易用性这三个移动情境因素,通过影响消费者感知唤醒和感知愉悦两种情绪,对消费者冲动性购买意愿产生正向影响。研究采用情景实验法进行数据收集,经过数据检验,所有假设均得到支持。因此证实了"移动环境刺激-消费者情绪-冲动性购买意愿"模型的理论价值,并根据研究结论,从提升消费者购物体验和扩大营销的角度,针对移动购物商家提出了相应的管理建议。 展开更多
关键词 移动购物 情境因素 冲动性购买意愿
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感知价值和个人特质对用户移动购物采纳意图的影响研究 被引量:32
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作者 郑称德 刘秀 杨雪 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2012年第10期1524-1530,共7页
从消费者感知价值和自我效能感的角度,以基于价值的采纳模型和技术接受模型为理论基础,通过调研问卷方法研究影响消费者移动购物意图的若干关键因素。结果表明,用户对于移动购物的感知有用性和自我效能感影响了感知价值,并与感知价值一... 从消费者感知价值和自我效能感的角度,以基于价值的采纳模型和技术接受模型为理论基础,通过调研问卷方法研究影响消费者移动购物意图的若干关键因素。结果表明,用户对于移动购物的感知有用性和自我效能感影响了感知价值,并与感知价值一起影响采纳意图。所提出的移动购物采纳模型解释度较高,对用户采纳意图给出了技术特性视角和个人特质视角的比较全面的解释,并结合研究结果对移动购物的发展提出了具体的建议。 展开更多
关键词 移动购物 感知价值 自我效能感 焦虑感 采纳意图
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应用特征与个体特质双重视角下移动购物持续使用意愿研究 被引量:25
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作者 刘百灵 徐伟 夏惠敏 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2018年第2期59-70,共12页
移动购物是提供购物服务的一种移动商务模式,它真正实现移动与购物的完美结合。随着移动购物的普及,移动购物用户的持续使用问题引起普遍关注。现有用户的留存率不仅影响移动购物企业的盈利水平,也是衡量企业是否成功的重要标准。因此,... 移动购物是提供购物服务的一种移动商务模式,它真正实现移动与购物的完美结合。随着移动购物的普及,移动购物用户的持续使用问题引起普遍关注。现有用户的留存率不仅影响移动购物企业的盈利水平,也是衡量企业是否成功的重要标准。因此,研究用户持续使用意愿的影响因素,对于移动购物企业在当前激烈竞争中保持优势有重要意义。基于沉浸理论、隐私计算理论和已有的相关研究,聚焦用户移动购物的体验,从移动购物应用特征和用户个体特质双重视角出发,将移动购物的用户体验划分为沉浸体验特性、沉浸体验权衡状态、沉浸体验结果 3个阶段,构建移动购物用户持续使用意愿影响因素三阶段模型;采用问卷调查法,运用Spss 19.0和Amos 22.0对收集的346份有效数据进行结构方程路径分析,以验证提出的研究假设。研究结果表明,体现移动购物应用特征方面的感知质量、感知交互和感知愉悦显著提高用户信任,感知愉悦的影响最大,感知质量和感知愉悦显著缓解用户的隐私担忧;体现用户个体特质的涉入度和自我效能对用户信任产生积极影响,专注度和涉入度能够缓解用户对个人隐私的担忧;用户通过信任和隐私担忧的权衡决定是否持续使用该移动购物应用,且信任和隐私担忧通过影响自我披露意愿间接影响用户持续使用意愿。研究结论不仅为学者全面而深入探究移动购物用户持续使用意愿提供了理论依据,还为移动应用开发商和移动服务商开发设计有效的移动购物应用,提高现有用户的留存率,进而促进移动购物企业盈利提供了一些对策和建议。 展开更多
关键词 移动购物 沉浸体验 隐私计算理论 自我披露意愿 持续使用意愿
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在线评论对冲动性移动购物意愿的影响研究 被引量:23
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作者 何军红 杜尚蓉 李仲香 《当代经济管理》 CSSCI 北大核心 2019年第5期25-31,共7页
论文基于SOR (刺激-机体-反应)模型,探讨了移动购物中在线评论对消费者冲动性购物意愿的影响及作用机理。研究发现评论质量通过唤起情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;评论数量通过愉悦情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;冲动... 论文基于SOR (刺激-机体-反应)模型,探讨了移动购物中在线评论对消费者冲动性购物意愿的影响及作用机理。研究发现评论质量通过唤起情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;评论数量通过愉悦情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;冲动性购买特质对冲动性移动购物意愿产生直接影响,并通过唤起情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;手机依赖分别通过愉悦情绪、唤起情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;性别对在线评论数量与愉悦情绪、冲动性购买特质与唤起情绪间的关系起到调节作用。研究结果不但可以补充现有移动购物理论及消费者行为理论,也为移动环境下经营的企业提供了一定指导。 展开更多
关键词 移动购物 冲动性购物意愿 在线评论 SOR模型
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移动购物中环境刺激对消费者持续意愿的影响研究:基于情绪视角 被引量:17
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作者 何军红 李仲香 杜尚蓉 《预测》 CSSCI 北大核心 2018年第2期63-68,75,共7页
随着移动购物被消费者普遍采纳,企业更加关心如何促使消费者持续消费。本文借助环境心理学模型及其扩展理论,从情绪视角探讨移动购物中环境刺激因素对消费者持续意愿的影响。研究结果表明:移动技术与消费情绪对移动购物持续意愿有正向... 随着移动购物被消费者普遍采纳,企业更加关心如何促使消费者持续消费。本文借助环境心理学模型及其扩展理论,从情绪视角探讨移动购物中环境刺激因素对消费者持续意愿的影响。研究结果表明:移动技术与消费情绪对移动购物持续意愿有正向的显著影响;移动营销设计对消费情绪有正向的显著影响;消费情绪在移动营销设计和移动购物持续意愿之间存在显著的中介效应。研究结果不但可丰富移动购物行为研究理论,而且可为企业开展移动端营销活动、政府建设移动技术环境提供指导。 展开更多
关键词 移动购物 情绪 持续意愿 移动环境刺激
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基于信任转移视角的移动购物用户接受行为实证研究 被引量:17
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作者 万君 李静 赵宏霞 《软科学》 CSSCI 北大核心 2015年第2期121-125,共5页
基于消费者购物信任,从传统互联网转至移动互联网环境的视角,构建了一个整合的移动购物用户接受行为结构方程模型。采用LISREL软件进行验证,结果表明消费者对传统互联网购物的信任既直接影响其对移动购物的初始信任,又通过移动环境下的... 基于消费者购物信任,从传统互联网转至移动互联网环境的视角,构建了一个整合的移动购物用户接受行为结构方程模型。采用LISREL软件进行验证,结果表明消费者对传统互联网购物的信任既直接影响其对移动购物的初始信任,又通过移动环境下的感知有用性和结构性保障因素间接影响移动购物初始信任。感知有用性、结构性保障、商家声誉均对初始信任具有正效应,但感知易用性与初始信任、便利性与初始信任间的假设关系不成立。 展开更多
关键词 移动购物 信任转移 初始信任 用户接受
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移动购物评价对消费者购买意愿影响的实验研究 被引量:15
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作者 陈晓红 曾平 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2016年第6期122-129,共8页
本文基于认知需求理论和ELM理论,通过在线情境模拟实验,研究移动购物评价下,认知需求、在线评价质量和在线评价数目三个变量对消费者购买意愿的影响。结果表明:(1)当评价数目不多时,评价质量影响消费者购买意愿,评价数目不影响消费者购... 本文基于认知需求理论和ELM理论,通过在线情境模拟实验,研究移动购物评价下,认知需求、在线评价质量和在线评价数目三个变量对消费者购买意愿的影响。结果表明:(1)当评价数目不多时,评价质量影响消费者购买意愿,评价数目不影响消费者购买意愿;(2)当评价数目不多时,评价质量与认知需求的交互效应不明显;(3)当评价数目很多时,评价质量和评价数目都会影响消费者的购买意愿;(4)当评价数目很多时,低认知需求消费者受在线消费者评价数目的影响更大,高认知需求消费者受在线消费者评价质量的影响更大。根据上述研究结果,从网络卖家的角度对移动购物评价的管理提出了相关建议。 展开更多
关键词 手机网购 评价数目 评价质量认知需求 购买意愿
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消费者创新性对移动购物意愿的影响——基于扩展的技术接受模型视角 被引量:14
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作者 刘遗志 刘煜 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2015年第7期102-108,共7页
在移动购物蓬勃发展背景下,研究消费者移动购物接受意愿具有十分重要的现实意义。基于扩展的技术接受模型,就消费者创新性对移动购物意愿的影响进行实证研究发现,消费者创新性显著影响感知有用性、感知易用性和感知娱乐性;感知易用性显... 在移动购物蓬勃发展背景下,研究消费者移动购物接受意愿具有十分重要的现实意义。基于扩展的技术接受模型,就消费者创新性对移动购物意愿的影响进行实证研究发现,消费者创新性显著影响感知有用性、感知易用性和感知娱乐性;感知易用性显著影响消费者移动渠道信息搜寻满意;感知有用性通过信息搜寻满意的中介作用显著影响移动购物意愿;感知娱乐性显著影响信息搜寻满意;信息搜寻满意显著影响移动购物意愿。 展开更多
关键词 消费者创新性 移动购物 技术接受模型
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移动电子商务中消费者购买行为决策影响因素分析及实证研究 被引量:12
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作者 廖卫红 徐选华 《改革与战略》 北大核心 2016年第8期113-118,共6页
文章以无线购物复杂程度、无线购物网站质量、无线网络系统的服务稳定性和可靠性等作为影响因素构建研究模型,通过发放调研问卷取得数据,利用SPSS22.0和结构方程模型(SEM)软件Lisrel8.7对问卷的信度、效度和模型建设进行分析检验,结果表... 文章以无线购物复杂程度、无线购物网站质量、无线网络系统的服务稳定性和可靠性等作为影响因素构建研究模型,通过发放调研问卷取得数据,利用SPSS22.0和结构方程模型(SEM)软件Lisrel8.7对问卷的信度、效度和模型建设进行分析检验,结果表明,无线购物网站质量、无线网络系统的服务稳定性和可靠性、无线商家的品牌知名度和活动促销力度、同伴群体的影响、消费者的敢于创新的个性特征等五个因素对消费者的购买行为决策有正向显著影响,而感知的移动支付安全风险负向显著影响消费者购买行为决策。文章最后建议商家建设好网站、塑造品牌形象、加大促销力度、收集客户信息和加强信息基础设施建设等,以吸引更多的消费者通过移动电子商务进行消费,促进电子服务的发展。 展开更多
关键词 移动电子商务 消费者行为 移动购物 无线购物网站
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价格比较广告中折扣比例对消费者积极反馈行为的影响 被引量:13
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作者 周雄伟 马新朝 陈晓红 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2018年第3期410-419,共10页
基于对移动购物环境下电商推送广告的特征提取与分析,探究广告中的折扣比例对消费者积极反馈行为的影响。着眼于移动电商中价格比较广告这种促销形式,通过获取唯品会平台的真实数据,经文本挖掘、计量分析后发现,在该场景下二者存在明显... 基于对移动购物环境下电商推送广告的特征提取与分析,探究广告中的折扣比例对消费者积极反馈行为的影响。着眼于移动电商中价格比较广告这种促销形式,通过获取唯品会平台的真实数据,经文本挖掘、计量分析后发现,在该场景下二者存在明显的正向关系;且推送的文本特征、时间特征对消费者的反馈行为也存在影响。通过探讨这种正向关系的内在机制,发现电商平台对产品的质量保障以及信誉度与该积极影响存在关系。 展开更多
关键词 移动购物 价格比较广告 折扣比例
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心流体验视角下的移动购物应用设计研究 被引量:12
11
作者 梁丹 张宇红 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2015年第20期84-87,103,共5页
目的探索提供愉悦用户体验的移动购物应用设计方法。方法以心流体验理论为基础,结合市场营销管理学的心流体验影响因子模型,总结移动购物应用的设计注意点。结论将心流体验理论应用于移动购物设计中,在提升用户体验的同时保障了市场价... 目的探索提供愉悦用户体验的移动购物应用设计方法。方法以心流体验理论为基础,结合市场营销管理学的心流体验影响因子模型,总结移动购物应用的设计注意点。结论将心流体验理论应用于移动购物设计中,在提升用户体验的同时保障了市场价值。设计人员可以从心流体验产生条件中提取设计要素,为用户提供清晰明确的目标,即时且持续有效的反馈,以及匹配技能的挑战。 展开更多
关键词 心流体验 移动购物 市场价值 应用设计
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基于微信的移动电子商务发展研究 被引量:11
12
作者 丁乃鹏 李娜 《未来与发展》 2015年第3期20-24,45,共6页
随着移动互联网的快速发展和移动购物的普及,移动电子商务已经成为人们关注的焦点,相应的商务模式也随之形成并不断成熟。微信作为移动互联网最大的流量入口,已超越了原有的即时通讯和社交功能。通过整合各类服务内容、融合上下游产业... 随着移动互联网的快速发展和移动购物的普及,移动电子商务已经成为人们关注的焦点,相应的商务模式也随之形成并不断成熟。微信作为移动互联网最大的流量入口,已超越了原有的即时通讯和社交功能。通过整合各类服务内容、融合上下游产业链并向多维空间发展,微信给电子商务带来了巨大的想象空间。本文在分析微信电子商务的发展进程和现有格局的基础上,研究微信电商自身的优势,分析存在的问题,并对未来发展趋势做了展望。 展开更多
关键词 移动互联网 移动购物 微信 电子商务
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消费者创新性对移动购物行为的影响机制研究——基于计划行为理论视角 被引量:10
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作者 刘遗志 汤定娜 《大连理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2015年第3期40-46,共7页
计划行为理论是著名的态度行为关系理论,它对个体行为具有良好解释力和预测力。文章基于计划行为理论,实证研究了消费者创新性对移动购物行为的影响机制。结果表明:消费者创新性对移动购物主观规范影响不显著,移动购物主观规范对移动购... 计划行为理论是著名的态度行为关系理论,它对个体行为具有良好解释力和预测力。文章基于计划行为理论,实证研究了消费者创新性对移动购物行为的影响机制。结果表明:消费者创新性对移动购物主观规范影响不显著,移动购物主观规范对移动购物意向影响不显著;消费者创新性通过移动购物态度和移动购物知觉控制显著影响移动购物意向,进而显著影响移动购物行为;移动购物意向在移动购物知觉控制和移动购物行为的关系中起部分中介作用。 展开更多
关键词 计划行为理论 消费者创新性 移动购物
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基于情境感知的移动购物应用设计研究 被引量:9
14
作者 左自磊 蒋晓 《包装工程》 CAS 北大核心 2017年第24期156-159,共4页
目的探索情境感知在移动购物APP设计中的应用,以期设计出更好的移动购物体验。方法以情境感知理论为基础,分析移动购物中的用户情境、环境情境、资源情境因素,对关键情境进行提取分析,阐述关键情境下的需求获取方法,提出设计方法和基于... 目的探索情境感知在移动购物APP设计中的应用,以期设计出更好的移动购物体验。方法以情境感知理论为基础,分析移动购物中的用户情境、环境情境、资源情境因素,对关键情境进行提取分析,阐述关键情境下的需求获取方法,提出设计方法和基于情感化的设计策略。结论情境感知理论的运用帮助移动购物应用成为用户的私人购物助手,有助于在移动购物场景中为用户提供个性化、更优的移动购物体验。 展开更多
关键词 情境感知 移动购物 用户体验设计 情感化设计
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视觉呈现与移动端用户满意度——基于SOR模型的实证研究 被引量:9
15
作者 许慧珍 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2017年第8期97-104,共8页
网页的视觉呈现带给消费者的第一印象,决定着消费者去留及后续满意度,是关键的购物软环境因素。基于认知心理学SOR模型,研究移动购物中视觉呈现对用户满意度的影响及作用机制发现,对视觉呈现复杂度的感知负面影响移动用户满意度,视觉呈... 网页的视觉呈现带给消费者的第一印象,决定着消费者去留及后续满意度,是关键的购物软环境因素。基于认知心理学SOR模型,研究移动购物中视觉呈现对用户满意度的影响及作用机制发现,对视觉呈现复杂度的感知负面影响移动用户满意度,视觉呈现越复杂,用户满意度越低,并进而影响其忠诚度;视觉呈现复杂度显著正向影响心理成本感知,心理成本感知在视觉呈现复杂度与用户满意度间起部分中介作用。为更好地推动企业移动营销实践,应精减移动端页面内容,突出重要信息,在不影响功能的前提下尽量简单呈现;重视消费者心理感受,从页面布局、界面设计、导航制作等入手改善用户体验;适应新时期网络整合营销需要,选择使用适合的移动端网页技术。 展开更多
关键词 移动购物 视觉呈现复杂度 心理成本 满意度 忠诚度
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基于用户浏览日志的移动购买预测研究 被引量:8
16
作者 张鹏翼 王丹雪 +2 位作者 焦祎凡 陈秀雨 王军 《数据分析与知识发现》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第1期51-63,共13页
【目的】对用户在移动购物APP进行的信息浏览与商品购买行为特征进行描述分析,并尝试预测商品购买。【方法】在日志请求参数与用户信息行为类型之间建立映射,得到用户的行为解析,进一步分析用户行为特征后,使用Logistic二元回归和C&... 【目的】对用户在移动购物APP进行的信息浏览与商品购买行为特征进行描述分析,并尝试预测商品购买。【方法】在日志请求参数与用户信息行为类型之间建立映射,得到用户的行为解析,进一步分析用户行为特征后,使用Logistic二元回归和C&R决策树两种方法建立商品支付购买预测模型。实验数据来自2015年3月某移动购物APP的290位重度用户的3 923 429条服务器端日志。【结果】在用户浏览行为特征方面,用户周内使用平稳,夜晚睡前达到高峰;最关注单品详情,浏览程度越深越有可能查看店铺信息并进行商品、店铺信息的分享;用户对商品的浏览呈幂律分布,90%的商品浏览记录都在16条以下。在用户购买行为特征方面,有9条浏览记录的商品、提交了订单的商品最有可能被购买;商品购买与浏览、分享单品和店铺信息次数呈正相关。在商品支付购买预测方面,C&R决策树预测准确率稍高于Logistic二元回归,然而变量种类远少于后者。【局限】日志数据可能不能准确反映用户的操作行为;对于用户行为的解析有一定模糊性;数据来自重度用户,可能不具有普适性;数据来自于3月份这个时间段,可能会受前后浏览或购买行为的影响。【结论】用户浏览及购买行为特征可帮助移动购物APP完善产品功能,提升用户体验;Logistic二元回归相比于C&R决策树可以更好地预测商品支付购买。 展开更多
关键词 信息浏览 信息行为 购买预测 移动购物 移动电商
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基于信任转移视域的社群购物用户消费行为实证研究
17
作者 万君 卢宏朱 《情报探索》 2024年第3期39-46,共8页
[目的/意义]随着电子商务发展并下沉至虚拟社群,社群已成为电商企业满足用户精准化需求的重要营销方式。通过探究用户参与社群购物的影响机理,可为社群运营发展提供有价值的决策参考。[方法/过程]基于信任转移视角,构建从移动端购物转... [目的/意义]随着电子商务发展并下沉至虚拟社群,社群已成为电商企业满足用户精准化需求的重要营销方式。通过探究用户参与社群购物的影响机理,可为社群运营发展提供有价值的决策参考。[方法/过程]基于信任转移视角,构建从移动端购物转移至社群购物的用户消费行为实证模型。以TAM理论为基础,利用SPSS 27.0和AMOS 28.0工具对收集到的数据进行检验。[结果/结论]用户对移动端购物信任既直接影响其对社群购物的信任,又借助感知有用性和结构保证两个因素间接影响社群购物信任,主观规范、感知易用性、感知有用性、社群购物信任因素可正向影响用户消费行为。 展开更多
关键词 移动购物 社群购物 信任转移 TAM理论 用户消费行为
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盲人移动购物趋势分析研究 被引量:6
18
作者 倪赞民 张寒凝 《设计》 2017年第13期60-61,共2页
与大多数人的印象认为盲人是无法使用表面光滑的触屏设备不同,随着读屏功能的应用和相关功能的出现盲人目前可以流畅地使用智能触屏设备。同时移动智能设备的普及也推动了移动购物的发展,这对于在国内出门购物困难的盲人来说或许是一种... 与大多数人的印象认为盲人是无法使用表面光滑的触屏设备不同,随着读屏功能的应用和相关功能的出现盲人目前可以流畅地使用智能触屏设备。同时移动智能设备的普及也推动了移动购物的发展,这对于在国内出门购物困难的盲人来说或许是一种福音。但目前的移动购物应用都是为明眼人设计的,盲人在购物过程中依然会遇到各种问题。本文分析了国内盲人的购物现状,并阐述了移动购物对于盲人的可行性,进一步分析了盲人的交互操作特点,提出盲人移动应用的设计原则,为盲人移动购物应用设计提供理论参考。 展开更多
关键词 移动购物 盲人 无障碍 交互设计 移动应用
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移动消费者购物影响因素研究 被引量:6
19
作者 杨路明 李沁芸 《学术探索》 CSSCI 北大核心 2016年第5期97-103,共7页
随着移动通信技术的迅猛发展及4G网络的应用,移动购物已经成为新的生活方式。作为一种新兴的商务模式,移动购物的用户使用行为会受到多方面因素的影响。因此,探讨移动购物消费者的使用意愿就显得尤为重要。本文回顾了移动购物的研究情况... 随着移动通信技术的迅猛发展及4G网络的应用,移动购物已经成为新的生活方式。作为一种新兴的商务模式,移动购物的用户使用行为会受到多方面因素的影响。因此,探讨移动购物消费者的使用意愿就显得尤为重要。本文回顾了移动购物的研究情况,以移动消费者为对象,采用理论与实证研究相结合的方法讨论移动消费者进行在线购物的影响因素。在相关理论的基础上整合技术接受模型、感知风险理论和创新扩散理论,提出了移动消费者购物影响因素的研究模型。并通过问卷调查和数据分析的方式对研究假设进行了论证,最后结合研究结论和国内市场的实际情况对移动电子商务企业如何更好地发展移动在线购物提出了意见。 展开更多
关键词 移动购物 电子商务 消费体验 用户接受
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手机终端网络购物的动作标准和动作时间研究——以京东APP为例 被引量:5
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作者 孙军华 南桂美 +1 位作者 黄怡婳 吕黛宁 《上海理工大学学报》 CAS 北大核心 2016年第4期387-393,共7页
作为效率分析和改善工具的方法,时间研究在制造业得到了广泛的应用,但是该方法在服务业和新兴的电子商务行业中的应用却未见报道.以京东手机APP为例,通过实验设计,对受测者在APP上购物的全过程进行录像,通过动作影像分析,对手机终端顾... 作为效率分析和改善工具的方法,时间研究在制造业得到了广泛的应用,但是该方法在服务业和新兴的电子商务行业中的应用却未见报道.以京东手机APP为例,通过实验设计,对受测者在APP上购物的全过程进行录像,通过动作影像分析,对手机终端顾客的动作标准和时间进行研究.结果发现,顾客在手机终端上的购物动作包括点击、移动、滑动、等待4大类和输入点击、功能键点击、智能联想点击、移动、滑动、浏览思考和等待页面跳转7小类动作.通过比较各种手机购物动作的频次和平均时间,进而分析不同APP页面上影响顾客动作效率的网页设计因素,最后提出了基于效率的手机终端顾客动作的分类及相应的网页设计和改善对策. 展开更多
关键词 动作研究 时间研究 移动购物
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