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多渠道零售商线上线下协同营销研究综述与展望 被引量:18
1
作者 林炳坤 吕庆华 杨敏 《重庆邮电大学学报(社会科学版)》 北大核心 2017年第4期94-103,共10页
开展线上线下业务成为传统零售商转型的方向,但多渠道策略会引发资源抢夺,造成线上线下渠道冲突,使协同效应被替代效应抵消,多渠道零售商如何实现协同营销成为研究的热点问题。文章从协同营销概念出发,厘清零售商线下"触网"... 开展线上线下业务成为传统零售商转型的方向,但多渠道策略会引发资源抢夺,造成线上线下渠道冲突,使协同效应被替代效应抵消,多渠道零售商如何实现协同营销成为研究的热点问题。文章从协同营销概念出发,厘清零售商线下"触网"线上和线上"进军"线下两种线上线下协同营销类型,从渠道整合、企业资源、商品和服务三个视角梳理多渠道零售商线上线下协同营销策略,系统回顾多渠道零售商线上线下渠道协同绩效、营销策略契合度、顾客信任等方面研究,展望该领域未来研究方向,以期为学术界开展协同营销理论研究和多渠道零售商实践线上线下协同营销提供参考。 展开更多
关键词 多渠道零售商 线上线下 协同营销 渠道协同绩效 契合度 顾客信任
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渠道成员绩效的评估 被引量:6
2
作者 黄国祥 李乃和 杨洪涛 《上海管理科学》 2002年第6期25-28,共4页
认识渠道成员绩效评估的重要性,来熟悉限制评估范围和次数的各种因素,同时理解绩效评估和每日监控的差异,了解渠道成员绩效审计的基本模式、渠道成员绩效评估所使用的关键标准;掌握应用绩效标准的三个基本方法。最后必须认识到改进渠道... 认识渠道成员绩效评估的重要性,来熟悉限制评估范围和次数的各种因素,同时理解绩效评估和每日监控的差异,了解渠道成员绩效审计的基本模式、渠道成员绩效评估所使用的关键标准;掌握应用绩效标准的三个基本方法。最后必须认识到改进渠道成员绩效纠正行为有时是必须的,它们更偏向终端的渠道成员。 展开更多
关键词 营销渠道 渠道成员 绩效评估 市场营销 销售能力 态度 竞争
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渠道冲突对渠道绩效的影响——以生鲜农产品市场调查为例 被引量:12
3
作者 李春成 李崇光 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2010年第12期49-53,共5页
与一般渠道冲突研究立足于一般消费品市场不同,本文立足农产品营销领域,借助农产品市场经营组织调查数据,对渠道成员间冲突行为及其结果进行分析。研究结果表明,在农产品营销领域,渠道冲突的频繁和激烈程度与渠道绩效存在显著相关关系,... 与一般渠道冲突研究立足于一般消费品市场不同,本文立足农产品营销领域,借助农产品市场经营组织调查数据,对渠道成员间冲突行为及其结果进行分析。研究结果表明,在农产品营销领域,渠道冲突的频繁和激烈程度与渠道绩效存在显著相关关系,频繁发生的高强度的渠道冲突会对农产品流通效率与渠道成员关系质量产生消极影响;垂直渠道冲突和水平渠道冲突对渠道绩效的影响不同,前者会降低渠道绩效,而后者有助于提升整个渠道体系的效率水平;渠道冲突程度与诱发冲突的原因有密切关系,越是基于利益和目标的冲突,冲突程度越激烈,破坏性越强;不同渠道成员面对同一冲突事件所作出的反应不同,其中冲突观是决定性因素,培育更高层次、更为专业的营销主体对于降低渠道冲突发生概率具有积极意义;渠道协同(合作行为或意愿)对于避免和化解渠道冲突具有积极意义。文章指出,鉴于渠道协同在降低渠道冲突进而提高渠道绩效方面的重要作用,为降低冲突发生的可能性,提高渠道绩效,应在渠道系统内进行联合或一体化。 展开更多
关键词 营销渠道 渠道冲突 渠道绩效
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营销渠道绩效研究述评 被引量:2
4
作者 吴勇 李艳军 《经济与管理》 2007年第9期74-77,共4页
营销渠道的绩效对生产商和经销商都非常重要。它能揭示渠道中的以往管理失误和为资源在渠道体系中的有效配置提供指导。同时,绩效的测量直接影响着渠道成员间的关系,进而影响着渠道整体功能的发挥。
关键词 营销渠道 绩效 影响因素 测量
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企业社会资本对营销渠道策略的影响 被引量:5
5
作者 魏文川 王加兵 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2011年第4期79-83,共5页
社会资本对企业的经营能力和经济效益有直接的提升作用,本文利用社会资本理论与渠道理论,建立了企业社会资本对渠道策略的影响模式,从企业社会资本的结构维度、关系维度和认知维度,研究其对渠道设计、渠道冲突解决和渠道绩效管理的影响... 社会资本对企业的经营能力和经济效益有直接的提升作用,本文利用社会资本理论与渠道理论,建立了企业社会资本对渠道策略的影响模式,从企业社会资本的结构维度、关系维度和认知维度,研究其对渠道设计、渠道冲突解决和渠道绩效管理的影响,在分析这些影响的基础上提出从网络结构、共同信仰等方面拓展渠道,优化分销网络;利用信任、规范机制、制度与信仰等解决渠道冲突;利用信任、合作、互惠规范、外部相关关联的网络,改善市场绩效的对策。 展开更多
关键词 企业社会资本 营销渠道 分销绩效
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危机冲击下的渠道关系韧性塑造:概念模型与研究命题
6
作者 张志坤 张闯 张绪兵 《财贸研究》 北大核心 2024年第2期85-96,共12页
聚焦于企业如何确保危机情境下渠道关系健康发展进而实现渠道绩效提升这一重要议题,融合关系营销理论和组织韧性理论,将组织韧性概念从组织内拓展到组织间,提出渠道关系韧性构念。针对关系营销领域现有文献主要聚焦于渠道关系内部问题,... 聚焦于企业如何确保危机情境下渠道关系健康发展进而实现渠道绩效提升这一重要议题,融合关系营销理论和组织韧性理论,将组织韧性概念从组织内拓展到组织间,提出渠道关系韧性构念。针对关系营销领域现有文献主要聚焦于渠道关系内部问题,注重从单一企业层面探究如何响应渠道关系危机,以及鲜有关注渠道关系危机解决后的结果等研究局限,综合考虑渠道关系和外部环境多层面因素,构建涵盖渠道关系韧性影响因素、作用结果和边界条件的概念模型。研究指出,渠道双方的经济、行为、认知和关系层面因素都会影响渠道关系韧性塑造,且上述关系可能受企业自身、企业间二元关系以及环境因素的调节性影响;尽管加强渠道关系韧性塑造能够提升渠道绩效,但这种积极作用会因渠道双方所处城市的法律执行有效性以及受儒家思想影响程度的不同而表现出一定差异。 展开更多
关键词 关系营销 渠道关系韧性 渠道绩效
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基于Fuzzy-AHP模型的营销渠道绩效评价 被引量:4
7
作者 王海峰 罗发友 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2009年第11期108-110,共3页
营销渠道竞争力的强弱已经成为现代企业间竞争成败的重要因素,但营销渠道绩效的评定仍是一个难点。通过应用模糊数学的分析方法,从财务绩效、渠道安全、顾客满意、竞争效果和创新发展等五大类绩效指标,对营销渠道进行多层次、多因素、... 营销渠道竞争力的强弱已经成为现代企业间竞争成败的重要因素,但营销渠道绩效的评定仍是一个难点。通过应用模糊数学的分析方法,从财务绩效、渠道安全、顾客满意、竞争效果和创新发展等五大类绩效指标,对营销渠道进行多层次、多因素、多目标的综合系统设计和评价,使之定量化,为营销渠道的改进和管理决策提供有针对性的参考依据。 展开更多
关键词 营销渠道 模糊综合评价 绩效分析
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营销渠道中销售人员的亲组织非伦理行为:概念模型与研究命题 被引量:1
8
作者 张闯 刘孟潇 邹佳佳 《财贸研究》 北大核心 2023年第7期97-109,共13页
以组织行为领域中亲组织非伦理行为研究文献为基础,将亲组织非伦理行为的概念拓展至营销渠道组织间关系情境,并将其定义为渠道边界人员实施的旨在提升组织功能有效性但有损渠道伙伴利益的行为。在此基础上,基于Hunt et al.(1986)提出的... 以组织行为领域中亲组织非伦理行为研究文献为基础,将亲组织非伦理行为的概念拓展至营销渠道组织间关系情境,并将其定义为渠道边界人员实施的旨在提升组织功能有效性但有损渠道伙伴利益的行为。在此基础上,基于Hunt et al.(1986)提出的个体伦理决策模型,建立了一个关于销售人员亲组织非伦理行为的概念模型,探讨了销售人员亲组织非伦理行为的影响因素(义务论和目的论评价因素)和作用结果(制造商渠道经济绩效和关系绩效),并提出了若干研究命题。 展开更多
关键词 亲组织非伦理行为 营销渠道 销售人员 渠道绩效
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渠道揭发:概念模型与研究命题 被引量:5
9
作者 张闯 周晶 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2018年第3期145-158,共14页
本文以组织行为领域中的组织揭发行为研究为基础,将揭发的概念拓展至渠道背景中,并将它定义为某一渠道成员观察到同一渠道中不同层级或不同渠道中同一层级的渠道伙伴的错误行为,并向可以对这一行为施加影响的组织采取揭发的行为。在此... 本文以组织行为领域中的组织揭发行为研究为基础,将揭发的概念拓展至渠道背景中,并将它定义为某一渠道成员观察到同一渠道中不同层级或不同渠道中同一层级的渠道伙伴的错误行为,并向可以对这一行为施加影响的组织采取揭发的行为。在此基础上,本文遵循渠道行为理论的研究范式,以交易成本理论、公平理论和社会网络理论等为基础,建立了一个关于渠道揭发的概念模型,并提出若干命题,探讨渠道揭发的驱动因素(组织特征、组织间特征、网络特征和环境特征)和影响结果(渠道经济绩效和渠道关系绩效),以启发后续的实证研究。 展开更多
关键词 营销渠道 渠道揭发 角色外行为 渠道网络 渠道绩效
原文传递
微型茶企社会网络对茶叶营销渠道绩效的影响 被引量:3
10
作者 李自强 叶伟娇 +1 位作者 陈佑成 林榅荷 《林业经济问题》 北大核心 2019年第6期650-658,共9页
根据社会资本理论,从社会网络视角,探讨微型茶企社会网络对茶叶营销渠道绩效的影响机制。通过实地调研与深度访谈收集问卷,运用结构方程模型与层次回归分析法对微型茶企社会网络影响茶叶营销渠道绩效的机制进行实证研究。研究结果表明:... 根据社会资本理论,从社会网络视角,探讨微型茶企社会网络对茶叶营销渠道绩效的影响机制。通过实地调研与深度访谈收集问卷,运用结构方程模型与层次回归分析法对微型茶企社会网络影响茶叶营销渠道绩效的机制进行实证研究。研究结果表明:社会网络维度中网络中心性、网络异质性、网络关系度均对营销渠道绩效有显著的正向影响;渠道稳定性在社会网络对营销渠道绩效的影响中起中介作用;社会信任在渠道稳定性对营销渠道绩效影响中具有调节作用。据此,从构建关系网络维护体系,实现信息资源的高效传递与利用;拓展异质性社会网络,实现信息资源的有效开发和重组;占据社会网络中心位置,实现信息资源的快速交换与整合等方面提出建议。 展开更多
关键词 微型茶企 社会网络 营销渠道绩效 社会信任
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品牌童装渠道协同对渠道绩效的影响 被引量:2
11
作者 曲洪建 张亚婷 《纺织学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2017年第5期150-156,共7页
为解决品牌童装企业销售渠道冲突带来的问题,提高渠道绩效,在研究线上线下营销渠道冲突、渠道协同能力和渠道绩效的基础上,进行渠道协同维度、渠道绩效维度和渠道协同能力等级划分。在理论分析的基础上,提出研究假设并构建逻辑模型。基... 为解决品牌童装企业销售渠道冲突带来的问题,提高渠道绩效,在研究线上线下营销渠道冲突、渠道协同能力和渠道绩效的基础上,进行渠道协同维度、渠道绩效维度和渠道协同能力等级划分。在理论分析的基础上,提出研究假设并构建逻辑模型。基于问卷调研数据,以渠道协同能力为中介变量,运用多元回归法实证分析了品牌童装企业渠道协同对渠道绩效的影响。研究结果表明:渠道协同的5个维度对渠道绩效有显著的正向影响;渠道协同能力与渠道绩效有显著的正相关关系;渠道协同能力在渠道协同与渠道绩效中具有部分中介效应;品牌童装企业应通过渠道协同解决渠道冲突及提高渠道协同能力和渠道绩效。 展开更多
关键词 品牌童装 渠道协同 销售渠道 渠道绩效 中介效应
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关系变速视角下渠道关系学习的动态机制研究 被引量:1
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作者 詹志方 侯蕾 +1 位作者 龚柯 王辉 《财经理论与实践》 CSSCI 北大核心 2022年第1期131-138,共8页
基于关系变速视角的关系营销理论,构建渠道关系学习前因与后果的动态研究模型,运用多元层次回归分析方法,依据高新技术产业园区的制造商和其经销商的渠道关系的相关数据,考量渠道关系学习的动态机制。结果显示:渠道关系学习正向影响渠... 基于关系变速视角的关系营销理论,构建渠道关系学习前因与后果的动态研究模型,运用多元层次回归分析方法,依据高新技术产业园区的制造商和其经销商的渠道关系的相关数据,考量渠道关系学习的动态机制。结果显示:渠道关系学习正向影响渠道关系绩效;信任水平在关系学习影响关系绩效的过程中起调节作用;信任变速、承诺变速、环境不确定性和专有资产投资对关系学习有显著促进作用;承诺水平、信任水平对关系学习虽有显著影响,但是加入承诺变速和信任变速后,承诺水平和信任水平对关系学习的影响不再显著,关系变速变量相对关系水平变量更能预测渠道行为。鉴于此,企业在利用关系学习进行渠道管理过程中不仅要重视关系水平的作用,更要重视关系变速的作用,以此来执行动态关系营销管理,从而提升企业的渠道治理绩效。 展开更多
关键词 营销渠道 关系学习 关系变速 关系绩效
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渠道成员的财务绩效真是“批退零进”吗?——基于批发和零售贸易企业的面板数据分析
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作者 胡华平 李崇光 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第9期152-163,共12页
"批退零进"是一种广为学者争论的渠道演化现象。本文认为批发商和零售商五项财务绩效指标都明显改善,而且前者要优于后者,二者处于渠道"共赢"的关系阶段。此外,分销密度、渠道集中度和渠道价格差与利润率指标呈显... "批退零进"是一种广为学者争论的渠道演化现象。本文认为批发商和零售商五项财务绩效指标都明显改善,而且前者要优于后者,二者处于渠道"共赢"的关系阶段。此外,分销密度、渠道集中度和渠道价格差与利润率指标呈显著相关关系,上下游渠道成员的交互性影响中批发商对零售商的作用效果要更大,但周转率指标没有上述结论。 展开更多
关键词 营销渠道 财务绩效 分销密度 渠道集中度 价格通过率
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