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精益六西格玛:新竞争优势的来源 被引量:51
1
作者 何桢 车建国 《天津大学学报(社会科学版)》 2005年第5期321-325,共5页
六西格玛旨在消除变异、稳定流程、获得顾客满意和最终显著提高绩效。而精益方法关注于减少浪费、优化流程和降低成本。比较结果表明,精益方法与六西格玛管理本质上都是旨在实现持续改进的管理模式,两种方法也有互补优势。精益六西格玛... 六西格玛旨在消除变异、稳定流程、获得顾客满意和最终显著提高绩效。而精益方法关注于减少浪费、优化流程和降低成本。比较结果表明,精益方法与六西格玛管理本质上都是旨在实现持续改进的管理模式,两种方法也有互补优势。精益六西格玛作为精益方法与六西格玛管理的结合,必将能够刨造出超越对手的竞争优势。 展开更多
关键词 六西格玛管理 持续改进 精益方法 价值流 精益六西格玛
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六西格玛管理及其实施 被引量:65
2
作者 何桢 岳刚 王丽林 《数理统计与管理》 CSSCI 北大核心 2007年第6期1049-1055,共7页
本文探讨了六西格玛管理的本质、六西格玛管理的发展、六西格玛与精益生产的整合,从企业系统实施六西格玛管理的角度分析了高层领导在六西格玛推进中的作用,给出了六西格玛管理的实施流程及其在实施中应注意的关键问题,以期对我国企业... 本文探讨了六西格玛管理的本质、六西格玛管理的发展、六西格玛与精益生产的整合,从企业系统实施六西格玛管理的角度分析了高层领导在六西格玛推进中的作用,给出了六西格玛管理的实施流程及其在实施中应注意的关键问题,以期对我国企业实施六西格玛管理模式提供参考。 展开更多
关键词 六西格玛管理 持续改进 精益六西格玛
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企业管理创新、整合与精益六西格玛实施研究 被引量:50
3
作者 何桢 韩亚娟 +1 位作者 张敏 张凯 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2008年第2期82-85,107,共5页
企业管理创新的实质是持续改进和优化企业管理流程,不断提高其竞争力和盈利能力。在对企业管理创新特点和精益六西格玛本质属性进行分析的基础上,提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法,并给出精益六西格玛管理创新实施的成功... 企业管理创新的实质是持续改进和优化企业管理流程,不断提高其竞争力和盈利能力。在对企业管理创新特点和精益六西格玛本质属性进行分析的基础上,提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法,并给出精益六西格玛管理创新实施的成功案例——宝钢六西格玛精益运营、中国一航精益六西格玛和戴尔BPI。 展开更多
关键词 企业管理创新 精益六西格玛 持续改进
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精益六西格玛及其实施 被引量:29
4
作者 何桢 周延虎 高雪峰 《西安电子科技大学学报(社会科学版)》 2006年第1期13-17,共5页
通过对精益生产和六西格玛管理的对比分析,指出了实施精益六西格玛的必要性和可行性;明确了精益六西格玛的涵义,划分了精益六西格玛解决问题的种类;提出了关注系统、重视文化建设等5项实施精益六西格玛的关键成功因素;精益六西格玛实施... 通过对精益生产和六西格玛管理的对比分析,指出了实施精益六西格玛的必要性和可行性;明确了精益六西格玛的涵义,划分了精益六西格玛解决问题的种类;提出了关注系统、重视文化建设等5项实施精益六西格玛的关键成功因素;精益六西格玛实施中,对于简单问题,可以直接用精益生产的方法和工具解决,对于复杂问题,给出了实施精益六西格玛项目的DMAICⅡ流程和14个步骤,提供了实施精益六西格玛项目各个阶段的工具。 展开更多
关键词 精益六西格玛 精益生产 六西格玛管理 生产模式
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精益6西格玛——精益生产和6西格玛的有效结合 被引量:27
5
作者 贾亚朝 田英 《工业工程》 2007年第4期12-15,共4页
6西格玛旨在消除变异,稳定流程,获得顾客满意和最终显著提高绩效。而精益方法关注减少浪费、优化流程和降低成本。通过对比分析,指出了各自的优势与不足,剖析了二者整合的优势——其本质都旨在实现持续改进的管理模式,可以进行优势互补... 6西格玛旨在消除变异,稳定流程,获得顾客满意和最终显著提高绩效。而精益方法关注减少浪费、优化流程和降低成本。通过对比分析,指出了各自的优势与不足,剖析了二者整合的优势——其本质都旨在实现持续改进的管理模式,可以进行优势互补。在此基础上,给出了精益生产和6西格玛管理法的整合路线。精益6西格玛作为精益生产和6西格玛的有效结合,最终会获得竞争对手难以模仿的竞争优势。 展开更多
关键词 6西格玛管理 精益生产 价值流 精益6西格玛 持续改进
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精益六西格玛的医院管理改进实证研究 被引量:30
6
作者 赵小松 于岱暖 常陈英 《工业工程与管理》 北大核心 2010年第4期46-50,128,共6页
针对我国医院管理现状,在精益六西格玛实施的一般模型的基础上,提出了基于精益六西格玛的医院流程改进PDAIP实施模型,该模型,对医院的流程进行改进。并将PDAIP模型应用于某医院门诊流程的改进,通过顾客满意度调查、流程分析、价值流分... 针对我国医院管理现状,在精益六西格玛实施的一般模型的基础上,提出了基于精益六西格玛的医院流程改进PDAIP实施模型,该模型,对医院的流程进行改进。并将PDAIP模型应用于某医院门诊流程的改进,通过顾客满意度调查、流程分析、价值流分析、因果图、假设检验等方法进行了验证,结果显示项目取得了较好的改进效果,对提高医院管理水平提供了一定的参考价值。 展开更多
关键词 精益六西格玛 精益生产 六西格玛 医院管理 流程改进
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基于精益六西格玛管理的门诊服务流程优化实践 被引量:31
7
作者 张成 徐婕 +7 位作者 李春雨 陶骏 卢姗 王婷 焦阳阳 钱东福 李志光 陈彦 《中国医院管理》 北大核心 2021年第4期65-68,共4页
目的探索精益六西格玛管理在综合医院门诊服务流程优化中的效果,提升门诊服务,改善患者就医体验。方法运用精益六西格玛管理体系5个阶段,选取2019年5—12月168万人次门诊患者为对照组、2020年1—8月120万人次门诊患者为观察组。对照组... 目的探索精益六西格玛管理在综合医院门诊服务流程优化中的效果,提升门诊服务,改善患者就医体验。方法运用精益六西格玛管理体系5个阶段,选取2019年5—12月168万人次门诊患者为对照组、2020年1—8月120万人次门诊患者为观察组。对照组采用常规门诊管理,观察组采用精益六西格玛管理。比较两组门诊患者就诊时间、等候时间、取药时间、满意度。结果观察组门诊患者就诊时间、等候时间、取药时间均明显小于对照组,患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于精益六西格玛管理,门诊服务流程取得了较好的改进效果,不断优化门诊资源配置,患者满意度提高,最终得出一套适用于综合医院推广和借鉴的门诊服务优化流程。 展开更多
关键词 门诊服务 流程优化 精益六西格玛 精益思想 六西格玛
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基于精益六西格玛的质量管理改进实证研究 被引量:30
8
作者 吕永卫 巴利伟 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2014年第2期226-232,共7页
针对我国企业质量管理的现状,在精益六西格玛一般模型的基础上,提出基于精益六西格玛的质量管理改进模型(PDAIC),并利用PDAIC模型对X公司的质量管理进行改进;针对该企业质量管理中存在的问题,通过应用顾客满意度调查、过程能力分析、帕... 针对我国企业质量管理的现状,在精益六西格玛一般模型的基础上,提出基于精益六西格玛的质量管理改进模型(PDAIC),并利用PDAIC模型对X公司的质量管理进行改进;针对该企业质量管理中存在的问题,通过应用顾客满意度调查、过程能力分析、帕累托图、失效模式分析、对比等方法进行分析研究,提出改进方案,又用假设检验法对改进结果进行评估和验证。最后,通过改进前后的效果显示,证明PDAIC模型对公司的质量管理水平有一定的提高,具有一定的实践意义和参考价值。 展开更多
关键词 质量管理 PDAIC模型 精益六西格玛 质量改进
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我国企业推广精益六西格玛应注意的关键问题 被引量:11
9
作者 王颖 何桢 刘曰波 《大连理工大学学报(社会科学版)》 2007年第2期55-59,共5页
精益生产与六西格玛管理都是有效的质量改进方法,二者的结合对企业提高质量管理水平、增强竞争优势具有重要作用。通过深入探讨精益与六西格玛的本质,剖析二者整合的优势,结合我国企业精益六西玛应用的实际,指出了在我国企业实施精益六... 精益生产与六西格玛管理都是有效的质量改进方法,二者的结合对企业提高质量管理水平、增强竞争优势具有重要作用。通过深入探讨精益与六西格玛的本质,剖析二者整合的优势,结合我国企业精益六西玛应用的实际,指出了在我国企业实施精益六西格玛应注意的一些关键问题。 展开更多
关键词 精益 六西格玛 精益六西格玛 持续改进 质量管理
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学科竞争力导向下综合医院科研管理精益化模式构建 被引量:22
10
作者 刘蕊 于靖 +5 位作者 王平 刘晖 傅近 袁凤 杨雪 李济宇 《中国医院管理》 北大核心 2019年第10期9-11,共3页
目的构建综合医院科研管理模式,以提升学科竞争力。方法应用精益六西格玛的理念的五步骤构建综合医院科研管理模式。结果定义了科研管理框架,测量和分析了存在的问题,提出医院科研管理的改进方案并进行了实施,推进项目管理全流程优化的... 目的构建综合医院科研管理模式,以提升学科竞争力。方法应用精益六西格玛的理念的五步骤构建综合医院科研管理模式。结果定义了科研管理框架,测量和分析了存在的问题,提出医院科研管理的改进方案并进行了实施,推进项目管理全流程优化的路径,改进管理流程,提升科研管理的质量。结论建立了一支专兼职人才融合的科研人才队伍,构建了上海市级的研究所和研究中心,医院科技竞争力跨入到全国百强,学科综合实力显著提升。 展开更多
关键词 综合医院 学科竞争力 精益六西格玛 科研管理
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基于精益六西格玛管理的口服药发放流程改造研究 被引量:19
11
作者 黄榕 许树根 +4 位作者 夏敏 涂银芳 万林 程玉红 殷婷婷 《护理管理杂志》 2016年第7期512-514,共3页
目的探讨应用精益六西格玛管理对口服药发放流程改造的效果。方法以心血管内科、普通外科住院患者作为对照组,按照改造前口服药发放流程发放口服药;以神经内科、胸心外科住院患者作为观察组,应用精益六西格玛管理理论,按界定阶段、测量... 目的探讨应用精益六西格玛管理对口服药发放流程改造的效果。方法以心血管内科、普通外科住院患者作为对照组,按照改造前口服药发放流程发放口服药;以神经内科、胸心外科住院患者作为观察组,应用精益六西格玛管理理论,按界定阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段、控制阶段5个阶段进行流程改造。结果改进后观察组与对照组患者口服药发放所需时间、发药时患者不在位率、口服药漏服率、服药时间不准确率下降,患者口服药药物名称、剂量、服药时间、药物作用、不良反应知晓率提高(P<0.01或P<0.05)。结论运用精益六西格玛管理可有效提高口服药发放的质量和效率,提高了口服给药的安全性。 展开更多
关键词 精益六西格玛 口服药 发放 流程
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冷链物流服务过程的质量评价 被引量:19
12
作者 陈红丽 陆华 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2013年第1期34-39,共6页
我国冷链物流业中普遍存在着物流服务质量监管体系缺陷问题,开展冷链物流服务过程质量评价的研究,可以为冷链物流企业的质量管理以及制定冷链物流业相关国家标准、法律法规等提供必要的理论依据和方法参考。本文运用危害分析和关键控制... 我国冷链物流业中普遍存在着物流服务质量监管体系缺陷问题,开展冷链物流服务过程质量评价的研究,可以为冷链物流企业的质量管理以及制定冷链物流业相关国家标准、法律法规等提供必要的理论依据和方法参考。本文运用危害分析和关键控制点理论方法,分析冷链物流服务过程中的危害和关键控制点,建立监测指标;运用精益六西格玛质量管理工具分析物流过程的稳定性,确定冷链物流服务过程关键控制因素;应用模糊层次分析方法对冷链物流服务过程关键控制因素进行分类,对非定量因素进行量化处理,并将冷链物流过程因素量化为可统计指标。 展开更多
关键词 冷链物流服务 过程质量 精益六西格玛
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精益六西格玛理论研究与应用综述 被引量:19
13
作者 何桢 胡浩 +1 位作者 刘海龙 王伟 《工业工程》 北大核心 2021年第5期1-8,54,共9页
精益六西格玛(Lean Six Sigma, LSS)作为持续改进与创新的有力工具,在业界(制造业、建筑业、服务业甚至非盈利性组织)得到广泛的应用,但学术界和产业界对LSS的认识和理解仍存在一些差异。为了构建对LSS更为全面的认识,基于Web of Scienc... 精益六西格玛(Lean Six Sigma, LSS)作为持续改进与创新的有力工具,在业界(制造业、建筑业、服务业甚至非盈利性组织)得到广泛的应用,但学术界和产业界对LSS的认识和理解仍存在一些差异。为了构建对LSS更为全面的认识,基于Web of Science数据库中题目含有"六西格玛"或"精益六西格玛"的2 701篇文献分析,简要回顾LSS的起源,系统梳理LSS在理论研究和产业界应用的现状,给出6个主要的研究内容。结合LSS在中国的应用实践,并从战略、系统和集成3个角度展望LSS的未来发展趋势,期望对精益六西格玛的学术研究和产业应用提供指导和参考。 展开更多
关键词 精益六西格玛 持续改进 创新 竞争优势
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精益六西格玛提高手术室后勤管理效率研究 被引量:19
14
作者 潘小华 董安 张洁 《护士进修杂志》 2018年第12期1115-1117,共3页
目的探索精益六西格玛对手术室后勤管理的影响。方法 2015年1-12月我们应用经面条图、水蜘蛛、5S、七种浪费等精益工具改良后的六西格玛DMAIC流程(定义-测量-分析-改进-控制),优化手术室后勤服务。分析比较2014年和2015年手术室后勤工... 目的探索精益六西格玛对手术室后勤管理的影响。方法 2015年1-12月我们应用经面条图、水蜘蛛、5S、七种浪费等精益工具改良后的六西格玛DMAIC流程(定义-测量-分析-改进-控制),优化手术室后勤服务。分析比较2014年和2015年手术室后勤工务人员超时情况和手术室医护人员对后勤服务的满意度。结果与2014年各月相比,2015年16名手术室后勤工务人员工作超时均减少,且年度总超时从2014年的(167.7±28.1)h减少至2015年的(65.6±10.2)h,120例手术室医护人员对后勤服务的平均满意度提高了12.1%,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论精益六西格玛在手术室后勤管理中的实践,促进了手术室护理和后勤管理获得协调统一,可帮助我们持续提高手术室工作效率。 展开更多
关键词 精益六西格玛 手术室 后勤管理 工作超时 护理管理
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精益六西格玛法在医疗废物管理中的应用 被引量:17
15
作者 刘聚源 王琢非 +6 位作者 殷京林 赵东升 李燕明 孟令芸 李娜 王忠 蔡虻 《中国感染控制杂志》 CAS 北大核心 2016年第4期241-245,共5页
目的评价精益六西格玛法对某院医疗废物管理进行干预的效果。方法调查某三级甲等医院住院病区和手术室的医疗废物处理相关情况,并随机抽取13个住院病区作为试点。2014年12月—2015年3月为干预前,了解医疗废物管理现状的基线数据,2015年4... 目的评价精益六西格玛法对某院医疗废物管理进行干预的效果。方法调查某三级甲等医院住院病区和手术室的医疗废物处理相关情况,并随机抽取13个住院病区作为试点。2014年12月—2015年3月为干预前,了解医疗废物管理现状的基线数据,2015年4—7月为干预后,利用精益六西格玛法规范医疗废物的分类、处置流程,并对改进效果进行评价。结果医疗废物处理费用影响因素分析结果表明,共有7项影响因素且呈4级递进结构,管理部门间职责不明确为根源层,从而导致医疗废物分类标准不统一,最终影响医疗废物处理的费用。试点病区和手术室的医疗废物分类合格率分别由干预前的69.22%、71.88%上升至干预后的80.42%、81.00%,差异均有统计学意义(均P<0.01);医疗废物重量试点病区由(1.11±0.14)kg/床日下降至(0.91±0.18)kg/床日,手术室由(10.77±0.33)kg/床日下降至(7.26±1.04)kg/床日,差异均有统计学意义(均P<0.05)。效益成本比为6.09,即医院投入1元可以节省6.09元。结论通过精益六西格玛管理方法,可以有效降低每床日医疗废物重量和花费,具有一定的卫生经济学价值。 展开更多
关键词 精益六西格玛 医疗废物 管理 解释结构模型
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运用精益六西格玛管理方法提高病案首页数据质量 被引量:14
16
作者 王晓岩 刘菲 姜悦 《中国病案》 2018年第8期23-25,共3页
目的探讨某三甲医院利用管理工具,有效提高病案首页数据填报质量,为医院精细化管理提供数据支持。方法选取某院2015年、2016年死亡病案的病案首页100例,50例为精益组,50例为对照组。通过六西格玛定义-测量-分析-改进-控制的方法,结合精... 目的探讨某三甲医院利用管理工具,有效提高病案首页数据填报质量,为医院精细化管理提供数据支持。方法选取某院2015年、2016年死亡病案的病案首页100例,50例为精益组,50例为对照组。通过六西格玛定义-测量-分析-改进-控制的方法,结合精益思想,分析影响病案首页数据准确性的重要环节,从而优化病案首页填报的质控流程。通过比较两组病案首页数据准确性,评价改进效果。结果经过实施新的病案首页质控流程,重点病案的病案首页填报的准确率从40%提高到80%。结论通过运用管理工具,进行根因分析,从多方面改进了病案首页质控工作,保证了病案首页数据质量的稳步提高。 展开更多
关键词 住院病案首页 数据质量 精益六西格玛
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基于精益六西格玛的服务运营精确化管理创新研究——以上海电信降低话费异议率为例 被引量:11
17
作者 金典 金国强 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2006年第5期99-105,共7页
分析了精确化管理“精、准、细、严”的特征内涵,指出精益六西格玛可以从组织结构、战略选择、流程方法、过程控制与评审,以及整合与标准化等五方面,将精确化管理落到实处.提出了以精益六西格玛实现服务运营精确化管理的技术路线,包括... 分析了精确化管理“精、准、细、严”的特征内涵,指出精益六西格玛可以从组织结构、战略选择、流程方法、过程控制与评审,以及整合与标准化等五方面,将精确化管理落到实处.提出了以精益六西格玛实现服务运营精确化管理的技术路线,包括界定问题、细化问题、确定原因、制定措施、监控结果等五阶段.以上海电信降低话费异议率为例进行实证分析,验证本文所提观点与方法的有效性. 展开更多
关键词 服务运营 精确化管理 精益六西格玛
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基于精益六西格玛的患者入院流程改造研究 被引量:14
18
作者 孙娜 孙进 《中国卫生质量管理》 2012年第4期26-28,共3页
应用精益六西格玛,识别患者入院流程中可能影响患者安全的危险因素,改进患者入院流程,建立保护机制,制定预防措施并加以控制,确保了患者安全,提升了患者满意度和管理效率。
关键词 入院流程 精益六西格玛 患者安全
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精益六西格玛在优化手术标本处理流程中的应用 被引量:13
19
作者 周萍 姚瑶 +1 位作者 谭峰 冯常森 《中国卫生质量管理》 2018年第4期46-49,共4页
目的优化手术标本处理流程。方法运用精益六西格玛,采用DMAIC改进模式,对影响手术标本处理流程的原因进行价值流图、鱼骨图、因果矩阵分析,找出10个关键因素,从流程再造、信息化管理、处理标准、规范化培训、监督管理等方面进行针对性... 目的优化手术标本处理流程。方法运用精益六西格玛,采用DMAIC改进模式,对影响手术标本处理流程的原因进行价值流图、鱼骨图、因果矩阵分析,找出10个关键因素,从流程再造、信息化管理、处理标准、规范化培训、监督管理等方面进行针对性改进。结果标本从离体到固定时间均值由213min缩短为3.1min,手术标本处理合格率由90.7%提高到96.0%。结论精益六西格玛的应用显著增强了医院质量管理的科学性,有效地优化了手术标本处理流程,促进了医院质量管理的标准化和规范化。 展开更多
关键词 精益六西格玛 手术 标本 流程 优化
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精益六西格玛视域下的图书馆服务流程优化研究 被引量:10
20
作者 申卫群 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2017年第5期99-105,共7页
[目的/意义]图书馆服务流程作为图书馆服务的监控过程,其传统流程呈现出如流程粗放,不以用户为中心等弊端,因此图书馆服务流程优化就显得迫在眉睫。[方法/过程]文章从精益六西格玛视角,对图书馆服务流程优化进行研究。采用文献分析法,... [目的/意义]图书馆服务流程作为图书馆服务的监控过程,其传统流程呈现出如流程粗放,不以用户为中心等弊端,因此图书馆服务流程优化就显得迫在眉睫。[方法/过程]文章从精益六西格玛视角,对图书馆服务流程优化进行研究。采用文献分析法,分析了图书馆服务流程优化的研究现状,深刻剖析了图书馆服务流程优化过程中存在的问题,针对这些问题,将图书馆服务流程优化归纳总结为需求表征、明确责任、流程优化、服务质量反馈4个基本环节,设计了图书馆服务流程优化宏观过程及微观过程,采用精益六西格玛的工具——DMAIC模型、价值流图和快速扫描审计对服务流程和模式进行设计改进。[结果/结论]通过采用精益六西格玛的工具,构建了基于精益六西格玛的图书馆服务流程优化理论模式。根据某市A图书馆的服务流程现状,提出精益六西格玛视域下的图书馆服务流程优化建议,绘制出价值流未来图。 展开更多
关键词 图书馆 服务流程 优化 精益六西格玛
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