“互联网+政务服务”流程再造的路径 被引量：41

1

作者 顾平安 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2017年第9期28-31,共4页

信息技术是政府管理的"赋能者","互联网+政务服务"必须以科学的流程再造为基础,才能充分发挥信息技术的潜能。跨部门政府业务流程再造是推进"互联网+政务服务"建设的重点和难点,需要逐步改变按照"... 信息技术是政府管理的"赋能者","互联网+政务服务"必须以科学的流程再造为基础,才能充分发挥信息技术的潜能。跨部门政府业务流程再造是推进"互联网+政务服务"建设的重点和难点,需要逐步改变按照"职能分工"原则把一项完整的工作分成不同部分、由相对独立的各个部门依次处理的传统工作方式,以人民群众满意为导向,重新思考相关业务流程之间的逻辑关系,重新设计跨部门审批和服务事项的受理、办理和办结全过程,形成面向对象的高效化、便捷化和合理化综合业务流程,在此基础上建立"流程驱动型"组织,促成信息流和业务流在水平和垂直方向上顺畅流动,并通过"立标、对标、达标和创标",实现跨部门业务流程持续优化。 展开更多

关键词 互联网%plus%政务服务 流程再造 跨部门协同

原文传递

赋权与增能:“互联网+政务服务”何以打造地方发展软环境 被引量：31

2

作者 李春根 罗家为 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2021年第5期47-52,共6页

随着新一轮信息技术革命的发展,网络空间时代的"互联网+政务服务"推动了政府治理的系统变革,全面塑造了地方发展软环境。在赋权-增能分析框架下,"互联网+政务服务"赋予了企业、社会组织和公众更加广泛、自主、充分... 随着新一轮信息技术革命的发展,网络空间时代的"互联网+政务服务"推动了政府治理的系统变革,全面塑造了地方发展软环境。在赋权-增能分析框架下,"互联网+政务服务"赋予了企业、社会组织和公众更加广泛、自主、充分的行动权,全面提升了政府治理能力和服务功能,对软环境的改善具有显著影响。对浙江、江西、贵州三省的案例分析进一步从微观经验层面验证了"互联网+政务服务"有助于打造地方发展软环境。为此,要统筹做好信息网络技术与政府治理改革的融合,推动"互联网+政务服务"的赋权与增能持续深入,为经济社会高质量发展打造一流的发展软环境。 展开更多

关键词 “互联网%plus%政务服务” 软环境 服务型政府 高质量发展

原文传递

重塑政府治理模式:以“互联网+政务服务”为中心 被引量：28

3

作者 翟云 《国家行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2018年第6期128-132,191,共6页

"互联网+政务服务"加快了我国政府职能转变进程,驱动着"放管服"改革向纵深推进,并赋予政府治理模式重塑新动能。本文基于宏观、中观、微观三个维度剖析了"互联网+政务服务"在重构传统政府管理机制、建构&... "互联网+政务服务"加快了我国政府职能转变进程,驱动着"放管服"改革向纵深推进,并赋予政府治理模式重塑新动能。本文基于宏观、中观、微观三个维度剖析了"互联网+政务服务"在重构传统政府管理机制、建构"整体政府"运作模式、增强人民群众获得感方面的内在逻辑和动力机制。"互联网+政务服务"描摹了现代政府的价值色彩和植根情境,拓展了政府组织运作模式形态和体制机制创新路径,折射出政治文明的演进与国家建构逐步成熟。 展开更多

关键词 互联网%plus%政务服务 政府职能转变 放管服

下载PDF 职称材料

推进“互联网+政务服务”对策研究——基于山东省部分政府部门“放管服”改革第三方评估 被引量：23

4

作者 高学栋 李坤轩 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第12期178-184,共7页

基于对山东省部分政府部门"放、管、服"改革第三方评估的视角,目前"互联网+政务服务"存在的问题有:网上服务平台普及率不高、网络化服务水平欠佳、电子档案认可和利用度低、网络服务意识不强、网上服务平台宣传推... 基于对山东省部分政府部门"放、管、服"改革第三方评估的视角,目前"互联网+政务服务"存在的问题有:网上服务平台普及率不高、网络化服务水平欠佳、电子档案认可和利用度低、网络服务意识不强、网上服务平台宣传推介不够、网上服务平台的兼容性不强、部门间信息壁垒尚未打破等。文章梳理了"互联网+政务服务"理论研究的轨迹与现状,在深入进行理论思考和研究的基础上,提出推进"互联网+政务服务"纵深发展的建议是:优化再造服务流程,优化再造服务平台,着力打通数据壁垒,强化对政策措施落实督查力度,提升政府驾驭"互联网+"能力,培养"互联网+政府服务"新理念,营造"互联网+政务服务"舆论氛围,加强系统和信息防护能力。 展开更多

关键词 互联网%plus% 政务服务 “放 管 服”改革 转变政府职能 第三方评估

下载PDF 职称材料

服务主导逻辑下的电子政务服务——概念模型、关键要素及特征分析 被引量：13

5

作者 王咏 胡广伟 《现代情报》 CSSCI 2018年第5期17-24,共8页

电子政务服务(E-Government Service,EGS)是政府和公共部门运用信息通信技术向公众、企业和其他利益相关者提供公共服务的过程,也是社会公众参与资源整合、实现价值共创的重要途径。在信息技术推动和用户需求拉动的双重力量作用下,电子... 电子政务服务(E-Government Service,EGS)是政府和公共部门运用信息通信技术向公众、企业和其他利益相关者提供公共服务的过程,也是社会公众参与资源整合、实现价值共创的重要途径。在信息技术推动和用户需求拉动的双重力量作用下,电子政务服务遵循的逻辑前提已经改变,导致电子政务服务的内涵随之变化,有必要对其进行重新梳理。从公共服务主导逻辑的演变入手,对基于服务主导逻辑的电子政务服务的概念进行界定;结合政治—行政系统理论和活动理论,构建反映电子政务服务内涵的框架体系,包含输入、内输入、输出和反馈等关键要素,并对关键要素和基本特征进行分析。指出未来电子政务服务研究可能的研究方向,以期为电子政务服务的理论研究和政府实践提供启示。 展开更多

关键词 互联网%plus% 电子政务服务 服务主导逻辑 价值共创

下载PDF 职称材料

迷雾中的轮廓:数字政府回应界面的多重形态与组织逻辑——一个整合性比较研究 被引量：8

6

作者 尉馨元 李慧龙 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2022年第11期40-48,共9页

数字政府回应研究多关注单一界面,而缺少跨界面比较与整合研究,因之陷入纷繁理论对话与改革叙事的认知迷雾。基于拓展性的界面治理研究框架,可根据不同程度的“关系紧张性—议题灵活性”组合,将数字政府回应界面划分为业务办理型、民意... 数字政府回应研究多关注单一界面,而缺少跨界面比较与整合研究,因之陷入纷繁理论对话与改革叙事的认知迷雾。基于拓展性的界面治理研究框架,可根据不同程度的“关系紧张性—议题灵活性”组合,将数字政府回应界面划分为业务办理型、民意吸纳型与危机传播型等三类。三类界面分别以互联网+政务服务、网络问政和政务舆情回应为代表性实践,在组织机理上具有价值逻辑的统一性、制度逻辑的局部交叉性以及技术逻辑的异质性特征,形成了统分混合的组织连续谱关系。该整合性比较框架为在结构化和可比较路径上拓展数字政府回应研究,以及从内部结构与外部情境的“汇合”地带认识数字政府改革进路,提供了新的理论切口和政策启发。 展开更多

关键词 政府回应 界面治理 互联网%plus%政务服务 网络问政 政务舆情

原文传递

“互联网+”对电子政务的推动 被引量：8

7

作者 吴楠 《江西师范大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第5期31-36,共6页

"互联网+"是与经济社会文化逐步深度融合的工作新流程、新模式、新形态。通过技术和理念的双重升级,"互联网+"为电子政务发展注入时代活力,推动政府职能转变。"互联网+政务服务"是电子政务新阶段,充分发... "互联网+"是与经济社会文化逐步深度融合的工作新流程、新模式、新形态。通过技术和理念的双重升级,"互联网+"为电子政务发展注入时代活力,推动政府职能转变。"互联网+政务服务"是电子政务新阶段,充分发挥其价值必须坚定贯彻为民服务的宗旨,加强顶层设计、突破数据藩篱、规范数据应用、重视公众参与,持之以恒地为社会公众提供高品质、多样化的公共服务。 展开更多

关键词 互联网%plus% 电子政务 公共服务

下载PDF 职称材料

“互联网+”赋能药品监管现代化 被引量：1

8

作者 安抚东 《中国食品药品监管》 2023年第7期16-21,共6页

本文介绍了“放管服”改革及数字政府背景下,我国“互联网+政务服务”“互联网+监管”的发展背景与运行模式,以及“互联网+”在药品监管领域的融合应用探索,结合药品监管实际,对未来通过“互联网+”加强药品智慧监管、提升药品治理能力... 本文介绍了“放管服”改革及数字政府背景下,我国“互联网+政务服务”“互联网+监管”的发展背景与运行模式,以及“互联网+”在药品监管领域的融合应用探索,结合药品监管实际,对未来通过“互联网+”加强药品智慧监管、提升药品治理能力进行了探讨。 展开更多

关键词 放管服 互联网%plus%政务服务 互联网%plus%监管 药品监管

下载PDF 职称材料

“互联网＋政务微信”实践特征的探究--基于2016陕西政务微信发展的考察 被引量：6

9

作者 李明德 柴海鹏 +1 位作者 龙晓 徐婧 《汕头大学学报（人文社会科学版）》 2017年第5期84-89,98,共7页

"互联网+政务微信"是创新2.0下互联网发展的新业态,是政府部门运用互联网思维进一步转变政府职能,推动社会治理模式的新转变,激发整个社会的创造力和活力,落实全面深化改革的重大举措。本文在全面考察2016年陕西省政务微信发... "互联网+政务微信"是创新2.0下互联网发展的新业态,是政府部门运用互联网思维进一步转变政府职能,推动社会治理模式的新转变,激发整个社会的创造力和活力,落实全面深化改革的重大举措。本文在全面考察2016年陕西省政务微信发展现状的基础上,采用内容分析法,研究发现:目前陕西政务微信发展进入到以"数量追赶期、质量超越期、发展模式创新期"的"三期叠加"为特征的发展阶段,并初步呈现出发布、互动、服务和合作四个阶段的融合。在此基础上提出了"互联网+政务微信"公共服务模式的完善的政策建议,助推陕西塑造良好的政务环境。 展开更多

关键词 “互联网%plus%” 政务微信 公共服务模式

下载PDF 职称材料

“互联网+政务服务”政策扩散影响因素研究——基于31个省(自治区、直辖市)数据的事件史分析

10

作者 方永恒 程梦芝 《未来与发展》 2024年第6期30-40,共11页

“互联网+政务服务”是新时代中国政府信息化建设的重要实践。文章运用事件史分析方法,选取自2006-2018年中国31个省级政府的面板数据,从区域内生因素、压力扩散机制和官员个人特征3个维度探讨“互联网+政务服务”政策扩散的特点及影响... “互联网+政务服务”是新时代中国政府信息化建设的重要实践。文章运用事件史分析方法,选取自2006-2018年中国31个省级政府的面板数据,从区域内生因素、压力扩散机制和官员个人特征3个维度探讨“互联网+政务服务”政策扩散的特点及影响因素。研究发现:中国省级政府的“互联网+政务服务”政策扩散在时间维度上呈现“S”型曲线,在空间维度上呈现由东南沿海地区向中西部内陆地区扩散的趋势;经济发展水平、财政依赖度、互联网用户数和邻近压力是影响省级政府采纳“互联网+政务服务”政策的关键因素。同时,在政策扩散的不同区域,不同逻辑变量不同程度的影响省级政府的政策采纳。 展开更多

关键词 互联网%plus%政务服务 省级政府 政策创新扩散 事件史分析

下载PDF 职称材料

“互联网+政务服务”绩效评估主体的协调机制研究——基于利益相关者的视角 被引量：4

11

作者 杨慧 谭海波 马彦涛 《中共天津市委党校学报》 北大核心 2020年第3期68-75,共8页

评估主体是整个“互联网+政务服务”评估体系的主导因素,直接影响评估质量和水平。“互联网+政务服务”评估涉及政府各职能部门、公众、第三方评估机构等多方主体切身利益,推进评估主体间的协调是确保“互联网+政务服务”评估有效性的... 评估主体是整个“互联网+政务服务”评估体系的主导因素,直接影响评估质量和水平。“互联网+政务服务”评估涉及政府各职能部门、公众、第三方评估机构等多方主体切身利益,推进评估主体间的协调是确保“互联网+政务服务”评估有效性的基本原则之一。以利益相关者理论为分析视角,形成基于权威型利益相关者、客观型利益相关者及潜在型利益相关者的评估主体体系,探讨其利益诉求与表达,构建“互联网+政务服务”评估主体确定、制定标准及实施评估活动的协调机制,确保各类评估主体在“互联网+政务服务”评估活动中得到协调,优势充分发挥,功能得到耦合,不断提升评估实际效能。 展开更多

关键词 “互联网%plus%” 政务服务 绩效评估主体 协调机制 利益相关者

下载PDF 职称材料

“互联网+”视域下政府公共服务创新 被引量：3

12

作者 霍卓莉 《岭南师范学院学报》 2017年第1期63-70,共8页

"互联网+"视域下政府公共服务的创新,是以互联网信息技术为依托,并将这一自然科学领域的概念推广到政府管理领域中的一种尝试,而互联网信息技术的潜在优势使得"互联网+"与政府公共服务的契合性成为可能。这表现为,... "互联网+"视域下政府公共服务的创新,是以互联网信息技术为依托,并将这一自然科学领域的概念推广到政府管理领域中的一种尝试,而互联网信息技术的潜在优势使得"互联网+"与政府公共服务的契合性成为可能。这表现为,在"互联网+"视域下,政府的思维与观念能够得到启发及提升,行政作为的方式与格局也会因此更加公开透明和宏大,更多数据和资源被分享和运用,而这有助于政府公共服务的供给变得精准化、精细化,使政府公共服务的提供较之以往更加为民、便民、惠民。因此,"互联网+"视域下政府公共服务的创新可以被视作一个治理的过程,一种政府努力完善自我的治理机制,应予以肯定。 展开更多

关键词 互联网%plus% 政府公共服务 公众 政府

下载PDF 职称材料

国家药品监督管理一站式服务网上办事大厅建设与应用 被引量：3

13

作者 曹倩 张喆 《中国药事》 CAS 2021年第10期1094-1099,共6页

目的:建设国家药品监督管理网上办事大厅是国家药监局贯彻"互联网+政务服务",优化营商环境,创新政务服务模式的重要举措。探讨基于一站式服务的国家药监局网上办事大厅的构建及在药品监管政务服务中的应用。方法:对国家药品... 目的:建设国家药品监督管理网上办事大厅是国家药监局贯彻"互联网+政务服务",优化营商环境,创新政务服务模式的重要举措。探讨基于一站式服务的国家药监局网上办事大厅的构建及在药品监管政务服务中的应用。方法:对国家药品监督管理网上办事大厅的建设背景、存在的问题、建设要点、实际应用情况进行阐述,分析网上办事大厅统一身份认证体系,总结网上办事大厅建设中的难点和遇到的问题,对下一步的建设方向提出建议。结果与结论:国家药品监督管理网上办事大厅实现了对外办事服务的统一注册、统一登录、统一授权、统一服务、统一审计等功能,推动了数据共享,为企业提供了网上办事的统一门户,方便了企业办事创业,提升了药品监管服务效能,推进了政务服务一网通办。 展开更多

关键词 网上办事大厅 互联网%plus%政务服务 一站式服务 一网通办

下载PDF 职称材料

市级网上办事大厅设计与研究 被引量：3

14

作者 师玉龙 薛春荣 《计算机时代》 2018年第5期105-109,共5页

网上办事大厅建设是全面开展"互联网+政务服务"、构建创新高效政务服务体系、简化和方便群众办事的重要举措。网上办事大厅整体架构采用面向服务的体系结构(SOA),基于电子政务外网进行部署,以云计算平台为支撑,结合移动互联... 网上办事大厅建设是全面开展"互联网+政务服务"、构建创新高效政务服务体系、简化和方便群众办事的重要举措。网上办事大厅整体架构采用面向服务的体系结构(SOA),基于电子政务外网进行部署,以云计算平台为支撑,结合移动互联等技术进行系统构建。通过建设网上办事大厅,将互联网政务服务与实体政务服务相融合,使政务服务体系阳光化、高效化,使信息多跑路、群众少跑腿的目标得以实现,使群众和企业能更方便、快捷地办理事项,同时降低投资成本和费用成本。 展开更多

关键词 网上办事大厅 互联网%plus% 电子政务 行政审批 便民服务

下载PDF 职称材料

大数据背景下“互联网+政务服务”平台建设研究——以贵州省为例 被引量：2

15

作者 周慧颖 王杰 《内蒙古煤炭经济》 2018年第9期18-19,共2页

在大数据背景下,政府通过数据集成化、清单化、便利化等配置方式,推进了政务服务信息资源精准共享,实现了"互联网+政务服务"的协同治理。但分析实践效果显著的贵州省"互联网+政务服务"平台建设现状时,发现仍存在政... 在大数据背景下,政府通过数据集成化、清单化、便利化等配置方式,推进了政务服务信息资源精准共享,实现了"互联网+政务服务"的协同治理。但分析实践效果显著的贵州省"互联网+政务服务"平台建设现状时,发现仍存在政务平台系统化程度低、办事资源基础建设力度不足、便民服务资源有待延伸、动态网络治理渠道建设缓慢等问题。因此,本文运用互联网思维与大数据技术,深入推进贵州省"互联网+政务服务"平台建设,实现政府的智慧性治理。 展开更多

关键词 大数据 政府 “互联网%plus%政务服务” 平台建设

下载PDF 职称材料

“互联网+政务服务”提升政府公共服务效能研究——以株洲市为例 被引量：2

16

作者 周敏 《湖南工程学院学报（社会科学版）》 2018年第4期34-38,共5页

"互联网+政务服务"有利于降低行政成本、提高公共服务效率、保障公共服务质量,对于提升政府公共服务效能,满足人民日益增长的美好生活需要意义重大。近年来株洲市在推进"互联网+政务服务"方面取得了重要成就,但仍... "互联网+政务服务"有利于降低行政成本、提高公共服务效率、保障公共服务质量,对于提升政府公共服务效能,满足人民日益增长的美好生活需要意义重大。近年来株洲市在推进"互联网+政务服务"方面取得了重要成就,但仍存在发展不均衡、共享不充分、向基层延伸不够等问题。解决"互联网+政务服务"的区域均衡发展、公共服务数据共享及移动互联网平台建设对于加快建成"一谷三区"具有重要作用。 展开更多

关键词 “互联网%plus%政务服务” 公共服务 问题 建议

下载PDF 职称材料

我国“互联网+政务服务”进展与建议 被引量：1

17

作者 刘小林 《电信网技术》 2018年第3期5-8,共4页

当前,在国家层面的持续推进和规范指引下,我国"互联网+政务服务"体系建设进入全面应用期,地方技术创新和应用实践亮点竞相涌现,并由此带动我国行政审批机制流程不断优化,"放管服"改革逐步落实到位。本文从我国"... 当前,在国家层面的持续推进和规范指引下,我国"互联网+政务服务"体系建设进入全面应用期,地方技术创新和应用实践亮点竞相涌现,并由此带动我国行政审批机制流程不断优化,"放管服"改革逐步落实到位。本文从我国"互联网+政务服务"体系建设的现状出发,通过梳理当前各级地方政府推进现状与实际,提炼总结现阶段我国"互联网+政务服务"体系建设的四大特征,总结存在的问题与瓶颈,提出相应的发展策略与优化提升建议。 展开更多

关键词 互联网%plus%政务服务 技术创新 体制机制改革 数据共享

下载PDF 职称材料

西藏“互联网+政务服务”标准化建设思考

18

作者 杨斐 《质量探索》 2022年第1期45-49,共5页

随着建设人民满意的服务型政府理念的提出,各地方政府开始将“互联网+政务服务”标准化建设作为提高政府行政效率、提升人民满意度、彰显地方政府服务价值的有效途径。本文梳理总结西藏“互联网+政务服务”建设现状,分析其发展中存在的... 随着建设人民满意的服务型政府理念的提出,各地方政府开始将“互联网+政务服务”标准化建设作为提高政府行政效率、提升人民满意度、彰显地方政府服务价值的有效途径。本文梳理总结西藏“互联网+政务服务”建设现状,分析其发展中存在的问题,并提出西藏“互联网+政务服务”标准化建设的优化路径。 展开更多

关键词 “互联网%plus%政务服务” 标准化 西藏 顶层设计

原文传递

关于推进基层网上政务服务体系建设的调研与思考

19

作者 李蒸 张嘉伟 陈书剑 《现代信息科技》 2018年第7期131-133,共3页

为进一步推进全市基层政务公开标准化和规范化、建立完善基层"互联网+政务服务"体系,本文在充分调研全市乡镇(街道)、村(社区)政务公开、政务体系建设的基础上,结合国务院和省政府办公厅精神,提出本地区基层网上政务服务体系... 为进一步推进全市基层政务公开标准化和规范化、建立完善基层"互联网+政务服务"体系,本文在充分调研全市乡镇(街道)、村(社区)政务公开、政务体系建设的基础上,结合国务院和省政府办公厅精神,提出本地区基层网上政务服务体系建设的调研与思考。 展开更多

关键词 政务公开 互联网%plus%政务服务 网上政务服务平台

下载PDF 职称材料

县级政府推进“互联网+”政务服务的机制创新研究——以福建省M县为例

20

作者 郑旭辉 陈思行 《北京化工大学学报（社会科学版）》 2020年第4期26-31,共6页

通过分析县级政府"互联网+"政务服务与治理机制创新的内在关联性,以福建省M县"互联网+"政务服务的体系建构及实施现状为例,梳理与总结当前我国县级政府"互联网+"政务服务中存在的问题,为我国各县级政府... 通过分析县级政府"互联网+"政务服务与治理机制创新的内在关联性,以福建省M县"互联网+"政务服务的体系建构及实施现状为例,梳理与总结当前我国县级政府"互联网+"政务服务中存在的问题,为我国各县级政府结合本地实际建设和完善"互联网+"政务服务体系以推进治理机制创新提供理论指导和实践借鉴。要推进县级政府"互联网+"政务服务的机制创新,不仅要着力于服务方式的推陈出新,还应引导服务重心下移,通过强化基层服务切实打造便民服务圈。 展开更多

关键词 县级政府 “互联网%plus%” 政务服务 机制创新

下载PDF 职称材料