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智能机器人技术在图书馆中的应用历程与展望 被引量:15
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作者 杨倩 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2021年第6期30-37,共8页
机器人技术在图书馆建设中的应用,有助于图书馆开展人工智能时代的格局重整,构建融合互通、泛在共赢的发展布局,全面提升智慧服务质量。此文在文献计量学分析基础上,梳理国内图书馆机器人领域研究成果,将其总结归纳为人工智能技术对图... 机器人技术在图书馆建设中的应用,有助于图书馆开展人工智能时代的格局重整,构建融合互通、泛在共赢的发展布局,全面提升智慧服务质量。此文在文献计量学分析基础上,梳理国内图书馆机器人领域研究成果,将其总结归纳为人工智能技术对图书馆管理的革新、机器人的体力替代型服务、机器人的智力替代服务、智慧馆员与智慧创新服务4个主题。机器人技术可以部分替代图书馆的体力服务,提升咨询服务的质量,衍生出各类优质智慧创新服务,实现各类异构数据的整合与深度解读,提升图书馆的资源揭示力度,优化图书馆的空间布局,增加用户服务效能,建立自助智能、数据导向、动态泛在的智慧图书馆服务系统。 展开更多
关键词 智能机器人 智能咨询 智慧图书馆 信息服务
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基于多策略混合问答系统模型的图书馆咨询机器人的设计与应用 被引量:9
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作者 刘泽 徐潇洁 邵波 《新世纪图书馆》 CSSCI 2022年第5期43-49,共7页
随着人工智能技术的发展,智能咨询机器人可作为智慧图书馆咨询服务的新选择。论文从图书馆咨询服务的实际需求出发,搭建图书馆智能咨询机器人系统框架,基于知识库、文本硬匹配、相似度匹配、深度学习等技术,分别构建面向寒暄类和咨询类... 随着人工智能技术的发展,智能咨询机器人可作为智慧图书馆咨询服务的新选择。论文从图书馆咨询服务的实际需求出发,搭建图书馆智能咨询机器人系统框架,基于知识库、文本硬匹配、相似度匹配、深度学习等技术,分别构建面向寒暄类和咨询类的问答子系统和面向任务类的对话子系统,并研究其应用效果。图书馆通过多策略混合的问答系统模型构建智能咨询机器人,能够提高问答系统的性能,为读者提供更优质准确的参考咨询服务。 展开更多
关键词 多策略混合 咨询服务 智能咨询机器人 系统框架
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智能咨询机器人对图书馆参考咨询服务的革新 被引量:9
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作者 杨倩 《农业图书情报学报》 2021年第5期93-99,共7页
[目的/意义]智能机器人在图书馆参考咨询工作中的应用,拓展了参考咨询的知识库储备、提升了参考咨询的用户分析能力,可以根据用户的需求与行为规律提供准确、个性化的咨询服务,提高了参考咨询服务的实效性、质量和满意度。[方法/过程]... [目的/意义]智能机器人在图书馆参考咨询工作中的应用,拓展了参考咨询的知识库储备、提升了参考咨询的用户分析能力,可以根据用户的需求与行为规律提供准确、个性化的咨询服务,提高了参考咨询服务的实效性、质量和满意度。[方法/过程]探讨了传统参考咨询服务的不足之处,将智能咨询机器人的知识库构建和用户需求分析能力应用于参考咨询服务中,可以有效拓展参考咨询服务边界、提高了参考咨询服务的用户分析能力、完善参考咨询服务的自我学习水平。[结果/结论]未来智能咨询机器人需要与新兴的信息技术紧密结合起来,融合用户画像、大小数据分析、本体和智能硬件等技术,不断提高智能咨询机器人的信息问题解决能力与信息服务水平。 展开更多
关键词 智能咨询机器人 图书馆 参考咨询 信息服务 人工智能
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