图书馆服务创新策略浅谈 被引量：47

1

作者 高军 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2010年第9期96-98,共3页

我国正处于社会文化需求的大发展时期,大众对文化服务的需求呈现指数级增长。本文围绕信息资源、服务方式、服务手段、技术服务及其相关问题制订创新策略,采取有效措施,实现图书馆优质高效服务于读者的终极目标,以促进社会主义文化的大... 我国正处于社会文化需求的大发展时期,大众对文化服务的需求呈现指数级增长。本文围绕信息资源、服务方式、服务手段、技术服务及其相关问题制订创新策略,采取有效措施,实现图书馆优质高效服务于读者的终极目标,以促进社会主义文化的大繁荣、大发展。 展开更多

关键词 图书馆 以人为本 服务 创新策略

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浅议图书馆以人为本的管理与服务 被引量：33

2

作者 鲁慧明 《长春师范学院学报（自然科学版）》 2006年第6期177-179,共3页

在现代图书馆管理工作中,应体现以人为本的新理念,以人为本应包含图书馆内部管理中的以馆员为本和图书馆服务中的以读者为本双重含义。

关键词 以人为本 图书馆管理 图书馆服务

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以人为本的中国新型城镇化建设研究 被引量：29

3

作者 李楠 《改革与战略》 2013年第8期7-10,共4页

中国新型城镇化建设将马克思主义人本思想作为理论内核,突出强调在城镇化发展过程中对人的全面自由发展的重视,实现城镇化发展过程中集约高效、功能完善、环境友好、社会和谐、城乡一体的协调和可持续,是对马克思主义中国化的实践创新... 中国新型城镇化建设将马克思主义人本思想作为理论内核,突出强调在城镇化发展过程中对人的全面自由发展的重视,实现城镇化发展过程中集约高效、功能完善、环境友好、社会和谐、城乡一体的协调和可持续,是对马克思主义中国化的实践创新。新型城镇化对拉动经济增长、促进社会和谐、拓展文化空间、保障生态安全和提升人力资本具有重大的战略意义。以人为本的新型城镇化建设必须在促进农民工市民化、公共服务均等化、统筹城乡发展以及新型城镇化建设资金筹措上采取必要措施。 展开更多

关键词 中国新型城镇化 以人为本 农民工市民化 公共服务均等化

原文传递

中国下一个30年改革的理论探讨——“人本体制论”角度的思考 被引量：13

4

作者 常修泽 《上海大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2009年第3期5-20,共16页

中国改革下一个30年,应该是类似奥运"五环"的改革,包括经济、政治、社会、文化和生态环境制度改革。这种"五环式"的改革,环环相扣,融为一体。就其改革的广度和深度来说,无论是与前一个30年相比,还是与1919年以来中... 中国改革下一个30年,应该是类似奥运"五环"的改革,包括经济、政治、社会、文化和生态环境制度改革。这种"五环式"的改革,环环相扣,融为一体。就其改革的广度和深度来说,无论是与前一个30年相比,还是与1919年以来中国现代史的前三个30年相比,都将是一场更深刻、更伟大的变革。第一,改革的实质在于人的解放和自由的全面发展。应从横向、纵向和内核三个层面准确把握"人"的含义;抛弃"人本工具论",树立"人本实质论";由"不完全的、基础性人本"向"全面的、高端性人本"渐进式提升。第二,把握"双线均衡":即寻求经济市场化与社会公正之间的最佳均衡点。主要包括推进初次分配和再分配领域的改革,缓解社会财富"三个倾斜"(向政府、垄断企业和非劳动者倾斜)问题;资源环境产权制度,解决资源类产品价格和税收不合理产生的分配不公问题;政府、市场和社会三方联手,运用"公私合作伙伴关系(PPP)"机制,缓解公共产品和公共服务供给不足的问题。第三,促进"三个解放互动":解放生产力、解放生产关系以及促进人自身的解放和发展,并使三者互动。第四,在"上"、"下"、"内"、"外"四个方面推进经济领域体制创新。"上"创政府经济管理新体制;"下"创微观基础和市场体系的新格局;"内"创民生性和可持续发展体制;"外"创适应和应对全球化体制。第五,推进经济、政治、社会、文化和生态环境制度的"五环"改革。要准确把握"五环改革"每个环的"中心";抓住"五环改革"之间的"交扣"性,使之一体化;增强"五环改革"的动力,注意防止"权贵"和"民粹"两种现象,特别是"权贵"问题。 展开更多

关键词 人本体制论 人本实质论 双线均衡论 五环式改革 经济体制改革 政治体制改革 公共服务 资源环境产权制度

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坚持以人为本,用科学发展观推动高校图书馆服务工作的可持续发展 被引量：11

5

作者 王锡学 《现代情报》 北大核心 2008年第6期217-218,共2页

科学发展观是高校图书馆工作的行动指南,我们坚持科学发展观就是要做到:树立以人为本的服务理念和管理理念,坚持全面发展,充分发挥高校图书馆的职能作用,坚持协调可持续发展,发挥高校图书馆的整体效应,更好地为学校广大师生读者服务。

关键词 高校图书馆 科学发展观 以人为本 服务工作

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顾客与员工的高满意度是饭店业发展的基石 被引量：7

6

作者 李怀兰 《芜湖职业技术学院学报》 2004年第2期87-89,共3页

饭店业是有关人和为人服务的行业。顾客与员工都满意是饭店追求的目标。顾客满意是以员工满意为基础的,员工满意最终为顾客满意服务。使顾客满意就是为顾客提供良好的体验环境和体验过程,使之留下一段美好回忆;员工满意在于个人需求得... 饭店业是有关人和为人服务的行业。顾客与员工都满意是饭店追求的目标。顾客满意是以员工满意为基础的,员工满意最终为顾客满意服务。使顾客满意就是为顾客提供良好的体验环境和体验过程,使之留下一段美好回忆;员工满意在于个人需求得以实现,个人价值得以体现。 展开更多

关键词 满意 以人为本 个性化服务 大规模量身定制

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以人为本与高校图书馆服务理念的确立 被引量：8

7

作者 胡庆连 《农业图书情报学刊》 2009年第5期188-191,共4页

高等院校的图书馆在新时期应体现以人为本的服务理念,只有这样才能使图书馆高等教育中发挥更大的作用。

关键词 以人为本 高校图书馆 读者服务

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以人为本 优质服务 全面提高为部队医疗服务水平 被引量：8

8

作者 张林 石骥 程东祥 《解放军医院管理杂志》 2005年第6期501-503,共3页

通过广泛开展“优质服务达标创先”活动,坚持“姓军为兵”宗旨,突出优质服务意识;加强医疗质量建设,夯实优质服务基础;构建和谐医患关系,扩展优质服务内涵,使战区医院为部队医疗服务水平进一步提升。

关键词 以人为本 优质服务 医疗保障

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公共图书馆以人为本服务创新与思考——以扬州市图书馆为例 被引量：6

9

作者 朱军 《新世纪图书馆》 CSSCI 2013年第4期48-50,共3页

论文研究了公共图书馆加强以人为本服务的意义,以扬州市图书馆的实践为例,提出了营造以人为本的优美服务环境,分析了公共图书馆以人为本服务的主要内容。

关键词 公共图书馆 以人为本 读者服务

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高校图书馆实现“三全育人”服务路径研究

10

作者 赛汉格日勒 王文利 《包头职业技术学院学报》 2024年第1期124-127,共4页

加强新时代“三全育人”是落实高校立德树人根本任务的实践路径,是遵循思想政治工作规律、教书育人规律、学生成长规律的必然要求,同高校思想政治教育治理内在关联。高校图书馆是文献信息的保障中心,是学生的“第二课堂”,但是目前很多... 加强新时代“三全育人”是落实高校立德树人根本任务的实践路径,是遵循思想政治工作规律、教书育人规律、学生成长规律的必然要求,同高校思想政治教育治理内在关联。高校图书馆是文献信息的保障中心,是学生的“第二课堂”,但是目前很多高校的服务模式存在很多不足,不能为读者带来优质的服务体验。基于此,本文探讨高校图书馆要实现“三全育人”服务的路径,指出高校图书馆应顺应时代的发展,探索新的“三全育人”的服务模式,构建全新的育人体系,将服务育人工作推向新高度。 展开更多

关键词 高校图书馆 人本理念 阅读推广 服务育人

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“以人为本”理念在创新老年/特约门诊护理服务中的应用 被引量：4

11

作者 杨玲 刘红 +2 位作者 刘姿 邹祎 林雪皎 《成都医学院学报》 CAS 2013年第3期355-358,共4页

目的根据老年/特约门诊病人的特点及健康需求,创新老年护理服务模式,提高病人就诊满意度。方法采用调查研究方法,通过问卷调查和定性访谈相结合收集数据,运用SPSS 16.0对数据进行整理和分析。结果老年/特约门诊病人健康状况欠佳,老年慢... 目的根据老年/特约门诊病人的特点及健康需求,创新老年护理服务模式,提高病人就诊满意度。方法采用调查研究方法,通过问卷调查和定性访谈相结合收集数据,运用SPSS 16.0对数据进行整理和分析。结果老年/特约门诊病人健康状况欠佳,老年慢性疾病患病率较高;我院老年病人多数学历高且多为退休机关干部,高度关注自身健康,对健康知识有强烈的需求;亲和力与服务态度是影响老年病人就诊满意度的重要因素。结论结合老年/特约门诊病人特点和需求,重视老年护理服务中的人文关怀,关注老年病人的生命质量,提供人性化老年护理服务,拓展优质护理服务项目是提高老年病人就医满意度的关键。 展开更多

关键词 老年 特约门诊 以人为本 优质护理服务 创新服务模式

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由人权保障原则看人本政府的构建 被引量：4

12

作者 吴传毅 《北京行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2008年第4期81-85,共5页

人权保障是近现代民主法治国家的宪政原则。人权保障的主张萌芽于古希腊,文艺复兴时期其思想体系才得以最终确立,作为一项政治原则,被近现代以后各国宪法普遍确立。由人权保障的宪政原则必然演绎出人本政府的要求,人本政府要求政府必须... 人权保障是近现代民主法治国家的宪政原则。人权保障的主张萌芽于古希腊,文艺复兴时期其思想体系才得以最终确立,作为一项政治原则,被近现代以后各国宪法普遍确立。由人权保障的宪政原则必然演绎出人本政府的要求,人本政府要求政府必须强化公共服务职能。从管理学角度讲,要实现政府身份的转变,要界定政府的职能范围,要把握政府服务内容,要注重政府服务绩效,要打破政府公共物品供给的垄断性。从法学角度讲,政府要构建成有限政府、正当程序政府和责任政府。 展开更多

关键词 人权保障 人本政府 服务政府 有限政府 正当程序政府 责任政府

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图书馆人员交流培训随访调查结果所带来的启示与反思 被引量：3

13

作者 陈启仙 宋丽 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2008年第9期82-85,88,共5页

香港浸会大学图书馆于2001至2007年间连续举行了6次中国高校图书馆馆员实习培训,为了探讨培训计划是否对参与者有实际帮助及其持续性效益,香港浸会大学图书馆特别进行了一次总结性的开放式随访问卷调查。透过分析问卷结果发现,内地馆员... 香港浸会大学图书馆于2001至2007年间连续举行了6次中国高校图书馆馆员实习培训,为了探讨培训计划是否对参与者有实际帮助及其持续性效益,香港浸会大学图书馆特别进行了一次总结性的开放式随访问卷调查。透过分析问卷结果发现,内地馆员对香港高校图书馆的管理理念、高素质的馆员及以人为本的服务印象深刻。 展开更多

关键词 图书馆馆员培训计划 以人为本的服务 图书馆管理

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倡导以人为本 创新服务理念 被引量：2

14

作者 张启林 《农业图书情报学刊》 2010年第1期220-222,共3页

以温州市图书馆新馆开放后的各项读者服务工作为切入点,全面细致地阐述了在"以人为本"的办馆思想指导下,在服务理念、服务方式及人事制度改革等方面的一些具体做法与实践,从实证的角度诠释了现代图书馆的服务、办馆理念。

关键词 图书馆 以人为本 人事制度 服务理念

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论高校图书馆人本式创新服务实践 被引量：1

15

作者 李红 谢玉琢 《长春师范学院学报（自然科学版）》 2010年第6期159-162,共4页

信息技术的飞速发展,使传统的图书馆服务越来越不适应现代社会的需求,从"以书为本"的管理思想向"以人为本"的管理思想转变已势在必行。本文针对如何践行"以人为本"式新型图书馆服务提出四点建议:个性化... 信息技术的飞速发展,使传统的图书馆服务越来越不适应现代社会的需求,从"以书为本"的管理思想向"以人为本"的管理思想转变已势在必行。本文针对如何践行"以人为本"式新型图书馆服务提出四点建议:个性化知识服务;学科馆员制度建设;开展多样化服务,丰富图书馆活动;馆际互借服务,充分实现资源共享。 展开更多

关键词 “以人为本” 个性化知识服务 学科馆员制度 多样化服务 资源共享

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我国公共图书馆创新服务综述 被引量：1

16

作者 何盼盼 陈雅 《新世纪图书馆》 CSSCI 2018年第8期93-97,共5页

以2008-2017年公共图书馆创新服务的研究文献为研究对象,论文利用科学分析软件Citespace V对其关键词进行统计,分析了公共图书馆创新服务的发展阶段、研究前沿和热点领域。最后,对目前公共图书馆的创新服务工作进行分析评价,并提出了几... 以2008-2017年公共图书馆创新服务的研究文献为研究对象,论文利用科学分析软件Citespace V对其关键词进行统计,分析了公共图书馆创新服务的发展阶段、研究前沿和热点领域。最后,对目前公共图书馆的创新服务工作进行分析评价,并提出了几条路径策略。 展开更多

关键词 公共图书馆 图书馆创新服务 以人为本 图书馆延伸服务

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浅论新时期高校图书馆的办馆理念 被引量：1

17

作者 张丽萍 《西安航空技术高等专科学校学报》 2005年第4期59-60,共2页

以人为本应该成为新时期高校图书馆的办馆理念。要在服务理念上以人为本,体现人文精神,保证读者权利的实现。要顺应趋势,在服务模式上以人为本,做好在转型期的服务工作。从以人为本的角度来看,我国高校图书馆的发展定位应该是复合型图... 以人为本应该成为新时期高校图书馆的办馆理念。要在服务理念上以人为本,体现人文精神,保证读者权利的实现。要顺应趋势,在服务模式上以人为本,做好在转型期的服务工作。从以人为本的角度来看,我国高校图书馆的发展定位应该是复合型图书馆。高校图书馆即要做好传统印本文献的服务工作,又要花大力气建设数字图书馆。 展开更多

关键词 以人为本 办馆理念 服务 发展

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树立人本管理理念 实现高校图书馆服务创新 被引量：1

18

作者 唐川玲 《黔南民族师范学院学报》 2011年第4期93-96,共4页

以人为本,构建和谐图书馆是当今图书馆工作关注的热点,也是图书馆管理工作未来发展的方向。现代图书馆引入人本管理模式,就是以馆员为基础、读者为中心,深化内部管理体制,对内搞好管理,对外提供优质服务,形成良性互动,以推动图书馆工作... 以人为本,构建和谐图书馆是当今图书馆工作关注的热点,也是图书馆管理工作未来发展的方向。现代图书馆引入人本管理模式,就是以馆员为基础、读者为中心,深化内部管理体制,对内搞好管理,对外提供优质服务,形成良性互动,以推动图书馆工作的健康发展。 展开更多

关键词 高校 图书馆管理 人本管理 读者服务

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“以人为本”的服务理念在地方图书馆的实践与思考 被引量：1

19

作者 顾月 《四川文理学院学报》 2015年第2期147-150,共4页

"以人为本"的公共文化服务理念,在图书馆事业建设与发展中早已深入人心.受历史惯性和制度设计的影响,重精英、轻贫民,重收藏、轻利用等积习在地方图书馆中依然突出,严重妨碍了图书馆事业的发展。因此,"以人为本"的... "以人为本"的公共文化服务理念,在图书馆事业建设与发展中早已深入人心.受历史惯性和制度设计的影响,重精英、轻贫民,重收藏、轻利用等积习在地方图书馆中依然突出,严重妨碍了图书馆事业的发展。因此,"以人为本"的图书馆理论体系及其在地方图书馆的实践,具有十分重大的现实意义. 展开更多

关键词 图书馆 以人为本 服务理念 实践与思考

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图书馆阅读服务要以人为本 被引量：1

20

作者 李霞 《临沧师范高等专科学校学报》 2010年第3期118-119,共2页

加强图书馆软环境建设已成为现代图书馆改革创新的必由之路。"以人为本"的服务理念是图书馆增强软实力具体体现。图书馆人的一切服务工作都是围绕读者进行,所以服务的方式、方法人性化是使读者满意的必要条件,也是吸引更多读... 加强图书馆软环境建设已成为现代图书馆改革创新的必由之路。"以人为本"的服务理念是图书馆增强软实力具体体现。图书馆人的一切服务工作都是围绕读者进行,所以服务的方式、方法人性化是使读者满意的必要条件,也是吸引更多读者自觉自愿走入图书馆的前提。 展开更多

关键词 以人为本 图书馆 读者服务 创新理念

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