美国护士在医院门诊中的角色 被引量：4

1

作者 李娟 Rong Xiao Bei Wu 《中国护理管理》 CSCD 北大核心 2019年第1期6-8,共3页

本文阐述了美国门诊医疗体系、医院门诊部概况及护士在医院门诊中的角色,包括护士在医院门诊中的工作内容、任务、分工及护士诊室的特点,以期为我国门诊护士的工作提供参考。

关键词 美国 护士 医院门诊 角色

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医院门诊分诊系统的开发设计 被引量：9

2

作者 张晓东 《中国数字医学》 2008年第5期48-49,共2页

介绍了怎样结合医院现有的门诊挂号收费系统和门诊医生工作站系统,开发设计出一个完善的、适用的门诊分诊系统。

关键词 医院门诊部 分诊系统 信息系统设计

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探讨医院门诊信息系统故障突发事件应对策略 被引量：7

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作者 林芳 李佩 《中国卫生标准管理》 2020年第1期3-6,共4页

目的通过突发事件,检验本院门诊信息系统故障应急预案,发现问题、分析原因、探讨对策、完善细节、明确岗位,最大程度优化流程,提升服务,降低医疗投诉。方法本院信息系统HIS故障11小时启动信息系统故障应急预案和事后效果评价分析。结果... 目的通过突发事件,检验本院门诊信息系统故障应急预案,发现问题、分析原因、探讨对策、完善细节、明确岗位,最大程度优化流程,提升服务,降低医疗投诉。方法本院信息系统HIS故障11小时启动信息系统故障应急预案和事后效果评价分析。结果领导小组现场指挥,迅速支援到位,有效维持就诊秩序;支援人员明确岗位,减少了患者及家属的排队次数;增加贴心服务减少了医患投诉。财务核实实收费用与应收费用有出入。检验科对故障前已缴费用检验项目电脑无法查询,检验项目不明确现场无法抽血化验。医生手工开具检查单反复书写眉栏项目,增加了患者的等候时间。结论实践是检验预案的最好方式。迅速启动预案保障医疗行为正常运行。重新梳理各项检查单,有效整合,注明金额,印有编码,实行三联单,提高工作效率,有效减少等候时间,方便财务核对减少误差。 展开更多

关键词 医院门诊 信息系统故障 突发事件 策略 应急预案 整合纸质版 贴心服务

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医院门诊智慧药房设计及技术应用研究 被引量：4

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作者 衣晓娟 王洪钧 +2 位作者 李玮 郭林业 孙衍果 《科技创新与应用》 2019年第26期94-95,共2页

在医院门诊自动化发展过程中,智慧药房的设计与应用,可以有效提升药品管理效率,减轻药师工作负担.文章首先对医院门诊智慧药房的设计方案进行研究,并提出几点医院门诊智慧药房的技术应用策略,以期为医院门诊构建智慧药房提供参考,充分... 在医院门诊自动化发展过程中,智慧药房的设计与应用,可以有效提升药品管理效率,减轻药师工作负担.文章首先对医院门诊智慧药房的设计方案进行研究,并提出几点医院门诊智慧药房的技术应用策略,以期为医院门诊构建智慧药房提供参考,充分发挥先进技术手段的应用优势. 展开更多

关键词 医院门诊 智慧药房设计 技术应用

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北京市三甲医院门诊就诊相关信息服务现状调查

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作者 谭玉琴 李可心 +1 位作者 杨军弟 侯小妮 《中国数字医学》 2016年第11期95-97,共3页

目的:旨在了解门诊就诊相关信息服务的现状。方法:研究采用观察法对北京市52家三甲医院门诊就诊相关信息服务情况进行调研。结果:显示各类就诊信息总体提供情况良好。结论:挂号流程、就诊流程、剩余号信息、候诊区域信息设置等环节仍有... 目的:旨在了解门诊就诊相关信息服务的现状。方法:研究采用观察法对北京市52家三甲医院门诊就诊相关信息服务情况进行调研。结果:显示各类就诊信息总体提供情况良好。结论:挂号流程、就诊流程、剩余号信息、候诊区域信息设置等环节仍有进一步提升的空间,需要加强,以进一步提升门诊信息服务效果。 展开更多

关键词 医院门诊 信息 信息服务

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门急诊综合管理网络系统的开发与应用

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作者 邓秀英 吴文源 +1 位作者 严慕程 陶香妹 《中华医院管理杂志》 北大核心 1996年第4期230-232,共3页

该院开发和投入运行的门急诊综合管理网络系统,由1台服务器和14台工作站形成闭环的实时控制网络,前台处理门急诊挂号、收款、药房、财务等部门的现场信息,实现数据的输入、计算、发票打印、检索、制表、制图、分科经济核算、分析、预测... 该院开发和投入运行的门急诊综合管理网络系统,由1台服务器和14台工作站形成闭环的实时控制网络,前台处理门急诊挂号、收款、药房、财务等部门的现场信息,实现数据的输入、计算、发票打印、检索、制表、制图、分科经济核算、分析、预测等功能,并实现系统资源和各部门间的数据共享和相互制约。系统运行8个多月,性能稳定,效果理想。 展开更多

关键词 门诊部 急诊室 医院信息系统 局部网络

原文传递

提高儿童医院门急诊输液区患儿及家属满意度的方法与效果 被引量：6

7

作者 龚梅 丁俭 孙静敏 《护理管理杂志》 2011年第10期747-748,共2页

目的探讨提高门急诊输液区患儿和家属满意度的方法与效果。方法成立质量控制小组,开展责任制整体护理,实行输液床位分区负责制,加强培训和改善硬件条件。结果实施强化管理3个月后,患儿及家属对输液区环境、人流状况、呼叫护士及时响应... 目的探讨提高门急诊输液区患儿和家属满意度的方法与效果。方法成立质量控制小组,开展责任制整体护理,实行输液床位分区负责制,加强培训和改善硬件条件。结果实施强化管理3个月后,患儿及家属对输液区环境、人流状况、呼叫护士及时响应等满意度提高(P<0.01);门急诊输液区总体满意度提高(P<0.01)。结论成立质量控制小组,开展责任制整体护理和质量持续改进,能有效提高门急诊输液区患儿和家属的满意度。 展开更多

关键词 儿童医院门诊 输液区 病人满意度

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某妇女儿童医院2012-2013年门诊基本药物使用情况分析 被引量：1

8

作者 张筱林 邵青 《中国药房》 CAS 北大核心 2015年第18期2498-2500,共3页

目的:了解四川双流县妇幼保健院门诊基本药物使用情况,为促进合理用药提供参考。方法:分别对2012-2013年该院门诊基本药物的种类、名称、剂型、销售金额及使用情况等数据进行统计、分析、排序,并评价用药频度(DDDs)排序列前10位的基本... 目的:了解四川双流县妇幼保健院门诊基本药物使用情况,为促进合理用药提供参考。方法:分别对2012-2013年该院门诊基本药物的种类、名称、剂型、销售金额及使用情况等数据进行统计、分析、排序,并评价用药频度(DDDs)排序列前10位的基本药物品种的可负担性。结果:该院门诊基本药物销售金额占比2013年相比2012年增加5.80%。销售金额排序列前10位的基本药物品种以抗微生物药、抗贫血药、中成药为主。康复新液相对于日薪的天数为2.12,阿莫西林钠克拉维酸钾分散片相对于日薪的天数为2.05,可负担性差,DDDs在2012年分别排第5、8位;小儿肠胃康颗粒相对于日薪的天数为2.28,醒脾养儿颗粒相对于日薪的天数为2.14,可负担性差,DDDs在2013年分别排第8、10位。结论:该院基本药物使用情况较好、呈增长趋势,但临床使用基本药物时仍应注意合理选用价格较低的同类基本药物。 展开更多

关键词 妇女儿童医院 门诊 基本药物 用药频度 可负担性

原文传递

对我院门诊病人投诉的原因分析与对策 被引量：19

9

作者 秦越萃 冯蔚如 朱会耕 《护理管理杂志》 2008年第4期56-57,共2页

目的通过提供良好的投诉接待服务,提高门诊医疗服务质量,进而提高病人满意度。方法回顾我院2007年上半年门诊病人的投诉情况,分析投诉产生的原因,并针对原因提出对策。结果2007年上半年共发生721件病人投诉事件。投诉主要涉及服务态度... 目的通过提供良好的投诉接待服务,提高门诊医疗服务质量,进而提高病人满意度。方法回顾我院2007年上半年门诊病人的投诉情况,分析投诉产生的原因,并针对原因提出对策。结果2007年上半年共发生721件病人投诉事件。投诉主要涉及服务态度、医疗护理质量、就医流程、医疗体制、医院规章制度等方面。结论尽管医疗投诉不可避免,但通过良好的投诉接待服务能够重建病人对医院的信心,并获取改进医疗工作有价值的信息,最终使医患双方获得双赢。 展开更多

关键词 医院 门诊 病人投诉 接待

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大型医院门诊候诊环节管理的实践探讨 被引量：19

10

作者 姚峥 王香平 +3 位作者 张育 费晓璐 蔡文阁 马志娟 《中国医院》 2012年第6期63-65,共3页

分析大型医院门诊候诊现状,提示门诊候诊环节管理在优化门诊服务流程中起到重要作用。首都医科大学宣武医院本着公平透明、人员流向均衡、尊重关爱和安全至上的候诊管理原则,采取分诊叫号系统、排队叫号系统、导诊和咨询服务、多种形式... 分析大型医院门诊候诊现状,提示门诊候诊环节管理在优化门诊服务流程中起到重要作用。首都医科大学宣武医院本着公平透明、人员流向均衡、尊重关爱和安全至上的候诊管理原则,采取分诊叫号系统、排队叫号系统、导诊和咨询服务、多种形式温馨提示、分时段就诊和检查、提高门诊工作效率、便民服务、诊间健康宣教、志愿者服务、院内就诊急救系统等措施,及时分流,缩短等候时间,改善候诊感受,提高门诊整体服务水平。 展开更多

关键词 大型医院 门诊 候诊

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专项整治前后我院门急诊抗菌药物应用分析 被引量：8

11

作者 郑利光 王春辉 《中国药房》 CAS 北大核心 2015年第11期1456-1459,共4页

目的:为进一步规范抗菌药物使用提供参考。方法:采用回顾性统计方法,对我院2010-2013年门急诊抗菌药物品种使用情况、各科室抗菌药物使用情况进行统计和分析。结果:2010-2013年,门急诊抗菌药物处方比例分别为3.37%、3.25%、2.81%、2.41%... 目的:为进一步规范抗菌药物使用提供参考。方法:采用回顾性统计方法,对我院2010-2013年门急诊抗菌药物品种使用情况、各科室抗菌药物使用情况进行统计和分析。结果:2010-2013年,门急诊抗菌药物处方比例分别为3.37%、3.25%、2.81%、2.41%,抗菌药物用药金额所占比例分别为12.85%、9.71%、7.71%、6.75%;抗菌药物使用以非限制使用级、口服抗菌药物为主,非限制使用级抗菌药物用药金额所占比例分别为99.03%、99.09%、99.94%、99.61%,口服抗菌药物用药金额所占比例分别为97.57%、96.66%、97.00%和95.88%;抗菌药物二联应用率分别为21.87%、25.49%、21.64%、19.39%,无三联及以上应用情况;4年中抗菌药物处方数量、用药金额均居前5位的科室有急诊科、种植科、口腔黏膜科和颌面外科。结论:专项整治前后我院门急诊抗菌药物使用均较为规范,专项整治活动进一步减少了抗菌药物的使用,今后仍需坚持不懈地加强抗菌药物临床应用管理,巩固专项整治活动成果。 展开更多

关键词 专项整治 口腔医院 门急诊 抗菌药物 合理用药

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