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基于领域词典的民宿评论情感分析 被引量：27
1
作者 杨鑫 杨云帆 +5 位作者 焦维 朱东霖 郑绍阳 袁中玉 杨秀璋 罗子江 《科学技术与工程》 北大核心 2020年第7期2794-2800,共7页
通过基于领域词典的情感分析法,从用户生成的内容中更为准确地分析其情感状态,为民宿业提供一种新的研究视角。以贵阳民宿评论为研究样本,采用SO-PMI算法完成领域词典的构建,并借助LDA主题模型和可视化技术对用户评论进行情感分析。研... 通过基于领域词典的情感分析法,从用户生成的内容中更为准确地分析其情感状态,为民宿业提供一种新的研究视角。以贵阳民宿评论为研究样本,采用SO-PMI算法完成领域词典的构建,并借助LDA主题模型和可视化技术对用户评论进行情感分析。研究发现,构建的领域词典相较基础情感词典而言,性能上得到提升,尤其在负面评论方面,准确率、召回率上分别提升了17%和16%。同时结合LDA主题挖掘,详尽分析民宿评论中的正负面主题并分析其内在原因,这能为民宿管理者做出更好的决策提供数据支持和理论支撑。 展开更多
关键词 民宿评论 情感词典 情感分析 SO-PMI LDA
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基于游客感知的少数民族地区民宿质量提升研究--以龙脊梯田景区为例 被引量：2
2
作者 杨荔 罗盛锋 《北部湾大学学报》 2020年第11期76-84,共9页
依托互联网技术快速发展的民宿业深刻影响着旅游者的住宿偏好,研究游客的民宿体验感知对提升民宿质量至关重要。以龙脊梯田景区的民宿为例,采用网络爬虫技术获取携程网游客对入住民宿的体验感知评论,并综合运用数据分析软件对获取的网... 依托互联网技术快速发展的民宿业深刻影响着旅游者的住宿偏好,研究游客的民宿体验感知对提升民宿质量至关重要。以龙脊梯田景区的民宿为例,采用网络爬虫技术获取携程网游客对入住民宿的体验感知评论,并综合运用数据分析软件对获取的网络评论进行内容分析和长尾分析。结果表明:游客对民宿的整体质量满意度较高,对民宿主人、服务人员的服务态度关注度最高;游客对民宿的相关配套设施如房间的干净整洁、舒适度等方面较为关注。根据消极评论中出现的问题,应提高基础设施质量,增强服务能力,积极发挥政府职能。 展开更多
关键词 体验感知 网络评论 民宿质量 内容分析法
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